基层如何正确对待两个效益

基层企业直接面向社会，面向用户，是邮政全程全网的出发点和归宿。国家赋予邮政承揽普遍服务的义务，服务的好坏、社会效益的高低，直接关系着用户的切身利益；而经济效益的高低，直接关系到企业职工的切身利益。当前邮政企业要实现扭亏为盈，加速业务发展，究竟是经济效益摆在首位，还是社会效益摆在首位？笔者认为，两者都要保持在一定高度上平等对待。有人认为邮电分营后，邮政职工最关心的问题是自身的福利待遇是否会受到影响，是否会下降，因此只有想方设法努力发展竞争性业务，让企业早日扭亏为盈，实现经济效益，职工的福利才会有所…     

润迅通信以专业化运营“多方通信”业务

2003年下半年，润迅通信获得信息产业部首批颁发的“多方通信”商用实验牌照后，很快在广东、北京、江苏、福建等省市投资建设业务平台，并领先市场推出了多个多方通信产品。经过一年多的实际运营，润迅通信多方通信业务积累了相当的客户规模，创造了良好的社会效益和经济效益，已经成为润迅新的业务增长点。     

无线网络准外包运维模式的利与弊

目前，国内三大运营商均获得了全业务牌照，其运维管理体制将逐渐从以网络为中心向以业务为中心、以客户为中心转变。其中，将维护业务剥离外包是未来的发展趋势。但考虑到网络的安全、外包服务标准的缺乏、自身原有运维队伍的安排，以及国内外包服务商普遍专业素质较低等原因，目前的运维外包大多集中在低端维护和外围业务上．中国电信基于聚焦客户的战略，在拥有全业务网络后，需将精力集中于业务开发上，因此更加强调集中化运维模式和运维外包。为此，广东电信对CDMA无线网络的运维架构进行了大胆尝试，建立了准外包的运维模式，进行了具有前瞻性和探索性的尝试。     

充分研究业务规律 合理进行定员

在业务量预测的基础上，提出单一业务和多种业务营业员定员的计算方法。     

后评估体系在网络优化项目中的应用

在电信业项目投资管理中，后评估近两年越来越受到管理层的重视。所谓项目后评估，是指当投资项目完成后，对项目的目的，过程，效益，影响等进行的全面、系统的分析，通过对项目实际达到的情况与项目期望达到的情况进行比较，来评估该项目是否达到预期的目的，并且从中总结出经验教训，为今后的类似的投资项目作出参考与指导。没有后评估的项目投资是一个开环的体系，在项目投资与建设中的不足得不到反馈，     

开展全方位业务宣传 促进企业经济发展

在深化企业改革的同时，大力开展全方位的业务宣传，以宣传促进新业务的开发、以宣传促进企业增量增收，提高经济效益。     

邮政投资同样要讲经济效益

邮政投资同样要讲经济效益顾联瑜一邮政行业长期以来投入较少，欠帐较多，制约了邮政的发展，邮政界一直在呼吁增加邮政投资，是完全必要的。近年来，邮政投资有所增加，１９９６年达到５６．５亿元，与过去每年几亿元的投资相比，绝对数增长了不少。但相对来看，邮政投资...     

邮政汇兑提速之后如何增效

随着邮政电子汇兑业务的推出，汇兑信息的传递时间由过去传统汇兑的５０天左右缩减为当天到达，汇兑信息传递的极速性与资金调拨严重滞后的矛盾日益尖锐，将直接影响到邮政汇兑业务的经济效益。面对市场激烈竞争的现状和电子汇兑业务发展的客观环境，理顺资金运作关系，消除内部消极因素，加速资金周转，是提高电子汇兑业务经济效益的根本途径。电子汇兑业务盈利的经济制约关系电子汇兑业务的收入主要为汇费收入，以及汇超局汇超资金在途形成的存款收入、客户的汇费附言收入、快汇的加急费收入等其他收入，而支出主要有设备折旧费、资金运输…     

营销实战背后的客户维护

消费者是市场竞争最大的受益者，所以，开发业务的出发点在于与对手竞争，发展业务的落脚点在于对客户服务。挖脚社会快递公司，成功与客户签约，并不等于客户业务手到擒来，能不能带来业务，能带来多大业务，关键在于客户对邮政服务是否感到满意。     

专家点评

白去年3月1日邮政短信业务正式开办以来，各级邮政部门积极营销，业务迅速增长。今年1～5月份多数省出现了强劲推进、高速增长的势头，收入增长迅速。这充分说明短信业务是一个有市场前景、有经济效益的业务。     

关于邮政企业计算机网络建设的探讨

分析了当前计算机企业网建设的技术经济规范化问题，目的在于进一步理顺技术同经济的关系，以期得到经济效益和投资回报；其中对邮政企业计算机网络建设的“三要素”进行了重点论述；提出了“认清技术与经济同步发展前景，以发展眼光构筑企业网；运用变潜在的剩余功能，最大限度地提高投资回报率；充分体现本行业特点和优势，技术改造与业务革新并举”的具体措施。     

对发展校园电话的认识与思考

为了进一步加快电话业务的发展和提高企业的经济效益，我们要进一步大力发展校园电话业务，并要坚持以市场占有、效益追求和运行质量相统一地发展校园电话业务。     

电信业务外包风险防范

业务外包主要有两种：传统业务外包是指企业将一些非核心业务交给企业外部专业服务机构，利用外部专业服务机构的专长来提高企业的整体效率和竞争力，而自身仅专注于核心业务，从而达到降本增效、提升核心竞争力和增强对外部环境应变能力的目的。转型业务外包是指将企业的一些核心业务交给外部的专业服务机构，利用外部专业服务机构的优势帮助企业改变其核心业务的运作方式，从而快速完成企业业务转型。     

报刊分发集中邮区中心局处理初探

一、报刊分发集中邮区中心局处理的试点工作 随着邮区中心局体制的深入推行，信函、印刷品、包裹都已集中到邮区中心局处理，基本达到了减少经转环节、加快传递速度、降低成本、减员增效的预期目标。那么在邮递类业务中占很大比重的报刊是否也应该集中邮区中心局处理，成为当前需要重点研究的一个课题。以内蒙古为例，目前全区的报刊分发功能仍保留在旗县局，影响了邮区中心局业务功能的完善和全网规模效益的提高。一方面，旗县局的分发人员、生产场地等不能完全取消，而中心局的业务量却不饱满，全网经济效益仍有提高的潜力；另一方面，旗…     

理性发展汇款回执业务

邮政汇款回执业务是邮政电子汇兑开办的一项增值业务，既方便客户，又为企业创造效益。自2003年7月正式开办以来，回执业务量迅速增加，经济效益日益显现。但在回执业务发展过程中也出现了部分县市局回执业务发展过快、占比过高，不利于汇兑业务健康、稳定发展的问题。     

谈邮政业务结构

邮政业务结构相当于工业部门的产品结构。在工业部门,产品结构是指工业生产的各种产品的构成及其比例关系而言的。它的合理与否,直接取决于产品是否适销对路,并主要体现在其能否取得良好的经济效益上。     

打造邮政11185追费业务平台

追费业务是珠海邮政的特色业务之一。通过依托11185语音平台资源开展该项业务，珠海局为移动、电信、银行等单位代理了话费及银行费用的追缴业务。在追费业务高峰期，珠海邮政追费业务座席超过100个，每年追费业务收入超过500万元。在取得良好的经济效益的同时，珠海邮政追费业务的社会效益也日益显现，     

客服外包坐席远端实现方案

随着市场竞争的进一步加剧,产品的竞争由价格和质量的竞争转向服务的竞争,许多企业十分重视提高客户服务质量,一些企业为了把客户服务的水平提升,把客户服务外包给值得信任的专业呼叫中心外包服务商,CALL—CENTER(呼叫中心、客服务中)的外包业务在国内逐步形成市场。外包的形式很多,有全权外包,有管理外包,有设备外包,     

创建数据中心成为新热点

进入2006年，电信用户企业的新一轮互联网投资热潮，拉动数据中心（IDC）业务快速回升。据预测，2006年我国数据中心业务约突破20亿元，并以30％的增长率高速发展。尤其是随着短信、语音、视频、3G、电子商务以及外包业务的发展，IDC增值服务也得到迅速发展。下一代的数据中心将能够随需应变，是真正的服务导向架构（SOA，Service Oriented Arc Ntecrare），具备足够的灵活性和可扩展性，能够从企业的业务层面进行变化，为企业的业务运营和发展提供足够的支持。     

市县零售一体化 创新经营上水平

本期主题：报刊零售业务 中国邮政从事报刊零售已有几十年的历史。报刊零售业务作为邮政报刊发行业务的重要组成部分，与报刊订阅业务互相依存，缺一不可。零售渠道给邮政报刊发行品牌建设提供了强有力的支持，是畅销报刊发行的主要渠道。发展报刊零售业务，有利于提升报刊专业的经济效益，能够增强邮政企业对报刊发行市场的掌控能力，从而使整个报刊专业的经济效益获得提升。近年来，文化体制改革的深入推进，