多举措推进营商环境优化

国网甘肃省电力公司酒泉供电公司(以下简称“酒泉供电公司”)创新实施“党建+优化营商环境”工程,使公司年度投诉总量明显下降,低电压投诉全面消除,人员责任造成的供电服务投诉有效杜绝,全力压降故障停电引发的群体性投诉事件,有力推动党建工作与中心工作融合更加科学化、系统化、具体化、常态化,为全域打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的营商环境提供可靠保证。     

政策

正两部委发文要求持续提升"获得电力"服务水平近日,经国务院同意,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于全面提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》,旨在全面落实《优化营商环境条例》,加快推广北京、上海等地区的典型经验做法,推动我国"获得电力"服务水平整体提升。《意见》明确,2022年底前,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业"三零"服务、高压用户"三省"服务,推动我国用电营商环境持续优化,     

优化营商环境 以客户为导向全面提升“获得电力”指数

正"优化营商环境"这个字眼突然"蹿红"与我国当前所面临的经济形势及决策层的部署要求紧密相关。从年初至今,李克强总理在两会及多次国务院常务会上,对优化营商环境做出明确要求:3月5日,政府工作报告明确指出,要大力简政、减税、减费,不断优化营商环境,提升经济发展质量;5月2日国务院常务会,对优化营商环境提出进一步要求,要精简审批、分类管理、压缩流程、优化服务、促进市场公平竞     

浙江乐清:“1+3”模式为服务提质增效

正为推进"以客户为中心"现代营销服务体系建设,优化营商环境,实现企业客户办理业务"零跑趟"目的。国网浙江电力乐清市供电公司在工作中转变服务方式,采用"1+3"服务模式,确定以"一个专属电力营商专员"为载体,建立以联合专员队伍为核心的服务团队,落实电力客户三项服务工程,实现服务前置"零跑趟",实现电力服务提质增效,为客户提供精准服务。     

优营商环境 筑发展高地

<正>优化营商环境是一个长期的系统工程,贵州电网普安供电局致力于打造一流的用电营商环境,在打造坚强电网的同时,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,优化供电服务,通过业扩投资界面延伸、低压用户业扩报装一日通、"三零服务"等举措,提升企业用电体验,进一步提升用户"电力获得感",激发市场活力。     

天水:主动服务有力有为

国网甘肃省电力公司天水供电公司(以下简称“天水供电公司”)在营销服务优化、加强基础管理上持续用力,在提升主动服务能力上精准发力,为建设幸福美好新甘肃发挥了国有企业“六个力量”的作用。推进阳光服务持续优化电力营商环境天水供电公司以最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态推进阳光服务,实现“工作零差错、服务零投诉”工作目标。     

“四最”品牌构建服务新模式

<正>2019年以来,国网冀北电力有限公司唐山供电公司认真贯彻国网公司、冀北公司年初"两会"要求,全力推进以客户为中心的"5+服务"新模式,持续优化营商环境新体验,大力实施优化营商环境两年行动计划,因地制宜推广大中型企业"三省"、小微企业"三零"服务,打造公司"审批事项最少、办事效率最快、收费标准最低、服务水平最优"的"四最"品牌。     

优化营商? 灯亮心暖 ——博白供电分公司倾力推进"获得电力"活动侧记

正伴随着"优化营商"的主旋律,"获得电力"成为了电力行业的主流关键词。随着优化营商环境工作的深入实施,对供电质量、服务水平提出了新的要求。博白供电分公司根据自治区政府要求,将推进优化营商环境作为重点工作部署,全面开展"获得电力"实施活动,制订《深入开展优化营商环境获得电力指标百日攻坚工作方案》,明确减少用电报装办理环节,精简用电报装申请材料,以规章制度为保障深化电力改革,奋力开创优化电力服务新局面。     

“党建+”助力优化营商环境

正为营造稳定公平透明的营商环境,国网浙江丽水市莲都区供电公司(以下简称"莲都公司")坚持"以人民为中心"的发展思想,深化党建引领,从发挥职能、规范行为、优化服务入手,加强与客户的沟通联系,靠前服务,以"党建+"助力优化营商环境。率先引领服务意识强化使命担当,不断提高优化营商环境的意识。莲都公司通过采取各级党组织书记带头学习,邀请外来党校教师专题辅导、党支部微信群等多种方式和平台的学习,积极组织党员     

优化我国用电营商环境

<正>优化营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础和政府提供公共服务的重要内容。党中央、国务院高度重视深化"放管服"改革、优化营商环境工作,部署出台了一系列有针对性的政策措施,优化营商环境工作取得积极成效。"获得电力便利性"作为衡量营商环境的重要标准之一,在近年来被给予高度重视。     

“互联网+”营销管理探索与实践

正国网辽宁电力锦州供电公司主动对接锦州市争创全省最优营商环境工作部署,建立并公开为优化经济发展环境服务的工作规则、服务标准、资费标准等。在农村地区建立新型智能"互联网+营销服务"管理模式,建立基于"台区经理制"的"全能型"供电所建设,全面提升供电服务水平,出台一系列优化营商环境和便民惠民的举措,赢得百姓赞誉。     

永川供电公司 创新实施“123”服务模式

<正>永川供电公司将“获得电力”作为优化电力营商环境和服务地方经济社会发展的出发点和落脚点,创新实施“123服务模式”,全面打通电力营商环境建设的痛点堵点,营造报装效率高、用电能效高、服务品质高、供电质量高的电力营商环境。     

党建引领攻坚营商环境优化

<正>国网安徽省电力有限公司合肥供电公司营销部党支部以在营销专业系统开展党建品牌创建为契机,通过发挥党建引领和党员示范作用,在公司营销系统内营造出我要当典型、我为优化营商环境献力量的良好氛围,并结合营销服务工作的典型特征,总结提炼出了营销服务"三张金色服务名片"党建特色品牌,走出了一条以党建品牌创建引领优化营商环境的道路。     

“五新”打造“获得电力”示范区

国网山东电力成武县供电公司全面开展“成电办,办成电”富有地域特色的优化营商环境亮旗行动,实现供电服务品质和营商环境双提升。     

政策

<正>我国"获得电力"指标排名进一步提升至全球第12名按照党中央、国务院决策部署,根据国务院深化"放管服"改革和优化营商环境的任务分工,国家能源局会同有关部门、京沪两市政府和国家电网公司,在去年"获得电力"指标排名从第98名大幅提升到第14名的基础上,进一步减环节、压时间、降费用、优服务,推进"获得电力"服务水平稳步提升,持续优化用电营商环境。     

开展优化电力营商环境专项巡察的探索与实践

正广西电网公司认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,深入落实中央优化营商环境决策部署和南方电网公司优化电力营商环境的具体要求,牢牢把握政治监督定位,紧扣"六围绕一加强",探索专项巡察过程中的敏锐性、系统性、创新性"三性合一",选取"一部门两中心一市一县一所",扎实开展优化电力营商环境专项巡察,提出优化电力营商环境"七个机制",有力助推优化营商环境部署在公司落地见效。     

流程做减法 服务做加法

优化营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础和政府提供公共服务的重要内容。近年来,南方电网公司云南曲靖供电局贯彻落实上级优化电力营商环境有关工作要求,针对曲靖地区业扩报装存在的问题,进一步精简环节、压缩时限、降低成本,持续优化"获得电力"指标,不断提升供电服务能力和水平。     

唐山公司 供电服务再提升 地方发展添活力

<正>2023年春节后上班第一天，河北省委、省政府在唐山迁安市召开优化营商环境企业家座谈会，进一步释放了优化营商环境不止步、服务各类企业再加力的鲜明信号。1月31日，国网冀北电力有限公司贯彻落实座谈会精神，启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”。国网唐山供电公司积极行动，持续优化服务周到、便利高效的电力营商环境，全面满足人民群众美好生活用能需求，     

陕西临潼:打破条框重塑服务理念

正国网陕西省电力公司西安供电临潼公司(以下简称"临潼公司")在实施优化营商环境、服务地方经济发展的大环境下,牢固树立以人民为中心的思想,冲破条条框框的束缚,用新的理念、新的思想、新的办法破解发展中遇到的难题,想民、为民、便民、利民,努力提升"获得电力"指数。接受监督满足客户需求临潼公司以"优化营商环境、提升供电服务水平"为核心,努力提升企业客户的办电体验,优化营商环境。4月18日,临潼公司相关人员走入政协委员家中,上门回复临潼     

明确目标 巩固提升获得电力指数

<正>国网河北省电力有限公司河间供电分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党中央、国务院和国网公司进一步深化"放管服"改革及优化营商环境的工作部署,坚持以客户为中心,全面落实好"333"服务提升工程,重点针对业扩接电超时限、环节管控不规范、业扩办理体外流转等问题开展专项治理活动,积极营造供电企业良好营商环境。