乘“电”而上 助力经济腾飞

正"十四五"规划发展时期是唐山市初步实现"三个努力建成"和率先建成现代化沿海城市奋斗目标的关键时期。为了适应城市高质量发展的需要,国网冀北电力唐山供电公司以服务构建新发展格局为主线,积极对接政府工作思路,促进电网建设与唐山经济社会协调发展,加快构建治理完善、管理精益、服务卓越、创新引领的供电企业。     

构建新型供电服务文化

<正>供电服务文化是以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。如何把服务文化建设成为落实国家电网公司"四统一"为基础的优秀企业文化要求的具体行动,势必要在创新上下功夫。构建新型的服务文化,以创新服务赢得市场,占领市场,优秀的服务文化将为企业的发展带来无形的价值和动力,确保企业的可持续科学发展。     

凝聚“精气神” 提升软实力

国网涞水县供电公司积极适应电力服务新常态,以服务大局、服务社会、服务客户为出发点,不断加强企业文化建设,提升软实力,凝心聚力、奋发有为,促使供电优质服务工作充满了"精气神"。     

建设塞上新农电

农电工作如何服务新农村建设,是落实国家电网公司新农村、新电力、新服务"三新战略"的重要内容。在2011年宁夏电力公司两会上,公司提出了树新观念、创新思路、定新标准、拓新市场的"四新"要求,这为宁夏农电工作如何加快发展、提升管理水平,更好地服务新农村建设指明了方向。     

营配调协同服务体系研究与构建

国网山东省电力公司莒县供电公司以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为目标,把提升优质服务水平作为企业发展的内动力和管理创新的一项基础性工程,对服务"资源、需求、效率、质量"进行全流程管控,培养和引导全员"以客户为导向"的主动服务意识,深入研究大服务机制,探索形成了提升供电企业服务全流程管理的有效途径和方法,取得了明显的经济和社会效益。     

构建新时代“全能型”供电所服务新模式

<正>近两年,国网福建省电力有限公司按照国网公司的决策部署,坚持以客户为中心的理念,通过信息化支撑,持续推进"全能型"供电所建设,以新服务促进新时代"三农"发展。但是仍存在诸多亟待解决的突出问题,如业务流程链条长、前后台信息不畅、服务便捷性不足、响应不够快速等问题。为此,国网福建省电力有限公司从平台建设、营业厅服务转型、服务手段变革等方面,创新"全能型"供电所服务模式,让群众有实实在在的获得感。     

甘肃:克难攻坚强基础 创新求变促发展

正2015年,国网甘肃省电力公司认真落实国家电网公司农电工作会议精神,以"11234"为工作目标(即建设一项机制,改革一项体制,提升两个工程,完成三项农网工程,开展四项专项工作),锐意进取、大胆创新,以建设"一强三优"现代企业为主线,加快农电管理体制改革,强化供电企业管理,着力夯实管理基础;以服务好广大农村客户发展需求为中心,持续推进农村配电网建设和改造,大力提升县供电企业和乡镇供电所服务     

正泰电器杯 2009十大电力企业文化创新

2009年,我国电力行业积极应对金融危机,以科学发展观为指引,实现了电力工业又好又快发展。新世纪第二个十年已经到来,推动电力企业文化建设,增强企业创新动力,建设优秀企业文化,已经成为全行业共识。为此,本刊和中电联会员与企业工作部联合推出"2009十大电力企业文化创新"专题,以期对2009年的企业文化创新成果有所总结,对新一年的行业企业文化建设有所促进。"十大文化创新"主要以中电联2009年度全国电力行业企业文化优秀成果评选和《中国电力企业管理》发表的文章为基础进行评选。     

打造现代智慧供应链推进国网战略目标落地

正习近平总书记在党的十九大报告中指出"在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能"。国家电网有限公司作为党和人民信赖依靠的"大国重器",始终站在国家战略的高度,提出"建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业"战略目标,并明确现代智慧供应链是物资管理落实战略目标的具体实践。国网冀北电力有限公司坚决贯彻落实党中央、国网公司党组决策部署,围绕战略目标,紧扣"稳、进、育、开"四字要求,以深化现代智慧供应链建设应用为主线,狠抓管理质效、设备质量、服务能力三个提升,推动供应链创新创效,打造优秀供应链文化,为实现战略目标提供坚强供应链支撑。努力争做现代智慧供应链建设的"先行者"。持续深化"五E一中心"平台建设,融合贯通全业务数据,整合优化专业管理机制,加快对供应链全链条、全场景的     

基层供电企业诚信文化建设实践

正诚信文化是优秀企业文化的基础,优秀企业文化是企业综合实力的重要组成部分。国网陕西省电力公司以丹凤县供电分公司为试点,大力推行"诚信文化"建设活动,弘扬企业核心价值观,获得了社会各界的一致好评。新时代背景下,"全球能源革命的引领者、服务国计民生的先行者"的企业定位、"推动再电气化,构建能源互联网,以清洁和绿色方式满足电力需求"的企业使命、"人民电业为人民"的服务宗旨、"以客户为中心,专业专注,持续改善"的核心价值观、"努力超越、     

基于多数据融合的县级服务指挥中心建设

正近年来,国网吉林电力敦化市供电公司以"一次都不跑"改革和"互联网+供电服务"为载体,加强数据分析,挖潜增效,聚焦客户需求,提升电网安全保障能力、电网经营发展能力、县企价值贡献能力。以深化电网业务整合、提升服务效率、创新服务举措为目标,建设县级供电企业基于多数据融合的供电服务指挥中心。     

“三服务三落实”打造机关服务基层高效团队

正加强机关作风建设是密切党群干群关系的迫切需要,是提高干部素质,提升工作效率、质量,实现企业稳健发展的需要。渤海钻探第四钻井工程公司党委高度重视机关作风建设,构建转变作风和为基层服务长效机制,坚持以群众和基层满意为导向,创新服务方式,积极开展"三服务三落实"活动,努力把机关建设成"行为规范、运转协调、执行力强、勤勉务实、廉洁高效、拼搏奉献、敢     

找准切入点 创建“全能型”

正山西省临猗县楚侯乡供电所作为全国重点建设培育的13个"全能型"乡镇供电所试点单位之一,以安全生产、互联网+五维联动、优化创新、创新服务为切入点,自主创新了两大工作方法——"377"巡视处理工作法及线损"355"排查工作法。2017年初,国家电网公司提出了新形势下的新要求:打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,以更好地提升供电服务能力。楚侯乡供电所被山西省确定为试点单位,在国家电网公司、山西省电力公司的深切关怀下,楚侯     

“金字塔”管理引领青年发展

<正>广东电网江门新会供电局以"带好青年、管好青年、服务青年、服务企业"为己任,以"打造一个硬实力品牌团委"为团的工作方向,以"金字塔"管理模式为团的工作理念,积极创建学习型、创新型、竞争型、服务型的团组织,团结带领团员青年发扬艰苦奋斗和无私奉献精神,与时俱进,锐意创新,积极开展各项工作,实现共青团事业新的飞跃,取得了良好的成绩,获得"全国五四红旗团委"、"全国青年文明号"、"中央企业青年文明号"等荣誉称号。     

谈如何创新法制宣传教育推动法治文化建设

"以‘弘扬法治精神’为主题,深入开展法制宣传教育,推进法治文化建设,形成自觉学法、守法、用法氛围"是党对新时期法制宣传教育提出的新要求、新任务。如何突出法治文化主线,创新法制宣传教育,营造有利于企业科学发展、和谐稳定的法治环境氛围?根据多年从事法制宣传教育工作经验,笔者有如下思考。一、法制宣传教育必须服务     

启东公司用“心”服务

<正>江苏省启东市供电公司把"一切为经济发展,一切让人民满意"作为工作的出发点和立足点,努力将优质服务提升到新高度。用心提升服务质量启东市供电公司全面开展优质服务教育,提升全员服务意识,坚持以服务文化建设为主线,引导全体干部、员工努力践行"诚信、责任、创新、奉献"的企业核心价值观。认真学习员工职业道德规范、员工行为规范等内容,培养员工忠诚企业、服务     

隆德县城关供电所:让企业文化在基层落地

正自企业文化示范点创建活动开展以来,国网宁夏隆德县城关供电所紧紧围绕宁夏电力公司"三进一到四提升"卓越文化落地实践活动总体要求,以强基础、巧融入、有特色为创建抓手,盘活企业文化建设在供电所基础管理、安全生产、营销服务等中心工作的内在支撑,以"塞上电力·为民服务"为己任,创新服务模式,实现了企业文化在班组、基层供电所(站)的落地。强基础,积淀所站发展强劲     

弘扬延安精神 建好“五型”企业

本文阐述了延安精神,就是艰苦奋斗的精神,就是全心全意为人民服务的精神,就是理论联系实际,不断开拓创新的精神,就是实事求是的精神。在当前弘扬延安精神要把学习和实践科学发展观结合起来,要与"五型"企业建设结合起来,全心全意为主业服务,积极开展"幸福矿工"工程,坚持创新服务理念,弘扬延安精神,坚持艰苦奋斗、勤俭办企业,是"五型"企业建设的精神力量。     

国家电网:构建新时代营销服务新体系

正国家电网公司新时代营销工作的发展目标是:打造具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业新营销。重点是建立以客户为中心的现代服务体系,构建卓越的优质服务能力、配售电市场竞争能力、能源新业态开拓能力、营销服务数字化和创新发展能力、营销服务保障能力,推动公司成为服务人民美好生活的央企表率,助力美丽中国建设的重要力量,促进能源消费革命的领军企业。     

推进企业文化建设 打造后勤服务品牌

近年来,综合服务公司扎实开展以创新服务理念,创建品牌岗位为立足点的企业文化建设,创建了一批品牌岗位,提升了企业形象,增强企业的凝聚力,促进了企业生产经营服务的发展。2002年、2003年公司连续两年被评为武钢红旗单位,用户满意率一直在95%以上。去年七月,综合服务公司荣获湖北省统计学会授予的"质量、诚信、满意三优单位"的殊荣。在"双创"工作中,有两个集体和一个个人被企发公司命名为品牌岗。一、以"人性化服务理念"为导向,推进创建服务品牌