坚持保险服务创新 推动新疆经济发展

保险业按照产业划分标准属于第三产业的生产服务领域,这一性质决定了保险公司经营目标中的“服务是生存和发展的核心环节。从一定意义上讲,公司理念的确立、管理的中心都离不开服务社会、服务于客户这一最基本的原则,否则就会失去立身之本。服务要坚持与时俱进,不断创新,是保险公司生存和发展的必要的举措。一、树立服务创新理念“服务”要注重研究客户的价值观念、文化品位、内在需求、购买动因、心理特征等诸多因素,才能为客户提供有效的     

马永伟强调健全保险监管机制

中国保监会主席马永伟在近日召开的全国保险工作会议上指出,在今后一段时期内,中国保监会将紧紧抓住发展这一主题,适应对外开放的新形势,努力实现我国保险业的快速发展.一是引导保险公司牢固树立正确的发展观念,始终坚持速度与效益的统一,并处理好加快发展与防范风险的关系,确保持续健康发展.二是督促保险公司进一步加大产品开发力度,抓紧建立产品创新机制,切实做好新产品的推广工作,努力形成在某一险种领域的特色优势.三是推动保险公司努力改进服务,从销售、理赔和售后服务等各个环节入手,真实宣传产品,信守保单承诺,为客户提供更多的服务附加值.四是坚持对外开放首先对内开放的原则,研究过渡期条款,最大限度地支持本国保险业发展.今年中国保监会将在推进结构调整、带动产业升级方面逐步出台一些政策措施.     

非寿险银保业务营销策略研究

非寿险银保业务概述 一、非寿险银保业务的范畴 银行保险是金融创新的产物,上世纪八十年代发源于欧洲,目前已在全球普及.其概念伴随发展过程先后出现三种描述.一是渠道说,认为是保险公司利用银行渠道实现保险产品的销售;二是产品服务说,认为是银行与保险公司合作向客户提供保险产品和服务;三是经营策略说,认为是银行和保险公司采取的一种策略,双方通过相互融合和渗透,实现资源共享和整合,以一体化的经营形式向客户提供与保险相关的金融产品和服务.不同的描述反映了银行保险在不同阶段的特点、深入程度和发展趋势.     

对组建政策性保险公司促进西部开发的思考

自1999年11月,中央经济工作会议确定了西部开发战略以来,全国掀起了西部开发的热潮.西部开发战略的实施既为保险业的发展提供了极大的机遇,也对现行的保险业体制提出了极大的挑战.保险业如何为西部开发服务,已成为一个现实的课题摆在了保险管理者和保险经营者的面前.西部开发涉及到大规模的基础设施建设、生态建设、人口流动、科技创新、体制改革等一系列问题.我们认为由于商业保险固有的缺点,不可能完全承担起西部开发对保险业提出的要求.要提高保险业服务西部开发的质量,必须成立政策性保险公司.     

楼宇经济与商业保险

楼宇经济是经济社会发展到一定阶段的产物.在市场经济条件下,随着城市化、城镇化建设的加快,随着"城中村"改造,城乡结合部改造和楼宇经济发展相结合模式的形成,楼宇经济的发展明显加快,在促进经济建设,创造社会财富的同时,也聚集了巨大的保源.楼宇经济的发展应当引起保险公司的关注,楼宇经济条件下蕴藏的巨大保险商机应当被各保险公司所认识并成为保险业务新的增长点.在这种新形式的经济变革中,保险公司要转变发展方式,突破思维,创新经营,抓住机遇,通过销售和服务为其发展提供风险保障,助其增强发展后劲.     

保险公司企业形象管理路径分析

中国国内保险业务恢复二十多年来,保险业的发展十分迅速。1980年至1999年,保费收入由4．66亿元增加到1393．2亿元,年平均增长35．1%。然而在保险业务高速发展的背后还存在着恶性竞争、诚信不足、违规操作甚至欺诈等诸多问题,不仅损害了投保人和被保险人的利益,还损害了保险业的形象。因此,如何建立良好的保险公司企业形象是我国保险业发展亟待解决的一个重要课题。一、保险公司企业形象管理的必要性1、企业形象管理是保险业转型的需要目前我国保险业处于转型阶段。保险产品与服务创新是转型的五大目标之一。这是对保险公司的经营管理尤其是产品开发设计、提高服务附加值以及整个公司的营销战略与方式方法等方面提出的要求。营销形象管理是保险公司企业形象     

保险业渠道整合“进行曲”

2012年中国保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上指出,保险业力抓服务,抓服务体现监管为民的思想。借助创新,不断拓宽服务渠道,优化服务流程,创新服务手段。在保险业提升服务水平与服务能力的大环境下,各家保险公司力求通过借助IT以及多渠道、跨平台的整合来提升客服水平。     

我国保险服务创新存在的问题及原因分析

我国保险公司自恢复国内业务以来,随着保险市场功能的进一步完善,在保险服务创新等方面做了一些有益的探索,服务意识有了一定提高,服务的各种功能、机构和所需的技术手段也基本建立起来。进入21世纪后,面对加入世贸组织后新的市场形势,国内保险公司都把产品和服务的创新作为自己取胜的利器。在经历了近两年产品大规模更新的浪潮之后,各公司的产品正处于一个相对稳定的时期,越来越呈现产品趋同的特点,以服务来推动保险公司发展的作用日益突出。尽管我国的保险服务创新取得了一定进步,但是,保险业服务仍然存在不少问题。一、我国保险服务创新…     

浅谈保险公司会计集中核算的方法及措施

保险公司是具有金融高风险特征的企业,自我国保险公司成立以来,发展迅速,并迅速在全国各省市、自治区分别成立了分支机构.为了进一步强化保险公司总分公司的管理职能、实现保险公司的整体战略发展目标,在保险公司内部实施财务集中核算管理是一种最佳选择.本文将对保险公司会计集中核算的方法与具体措施进行简单探讨.     

中银保险:全力争做服务内蒙古自治区高质量发展的“好帮手”

中银保险有限公司是全国最大的银行系财产保险公司。中银保险内蒙古分公司成立13年来,与中国银行内蒙古分行一道,担当社会责任,发挥国有财产保险公司的优势,全力争做服务内蒙古高质量发展的"好帮手"。在服务实体经济中展现保险价值自治区某煤化工龙头企业是分公司的重点客户。     

浅谈如何强化保险公司的品牌优势

保险公司要生存和发展,必须树立自己的品牌优势,而服务对提升保险公司的品牌优势具有积极意义。本文首先从保险公司的基础服务出发,提出了优化基础服务的措施,并在此基础上提出如何强化保险公司的品牌优势,打造精品公司。     

浅议保险服务创新

随着经济全球化和金融一体化的不断发展,保险业的产品、经营方式等都发生了很大变化,服务已逐步取代价格,成为市场竞争的重要法码。因而,保险公司在服务创新方面值得探讨。 一、当前保险公司在客户服务方面存在的问题。 在我国,由于历史原因,保险     

发展网上保险的调查与思考

网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式,由于具有成本低、信息量大、方便快捷、超越时空限制等特点,被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。我国保险公司要顺应形势,抢抓机遇,大力发展网上保险,以服务质量和水平的提升促进保险业又好又快发展。本文介绍了我国网上保险概况,分析了网上保险的有利条件和不利因素,提出了优化法制环境、创新服务和产品、整合营销资源、保障交易安全等四大发展网上保险对策。     

新技术加快保险业的改革与创新

正2014年,面对不确定的经济形势、低利率和监管趋紧等市场形势,我国保险业的发展面临诸多挑战。在近期出台的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》中,特别强调了鼓励保险产品服务创新,切实增强保险业自主创新能力,积极培育新的业务增长点。支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。大力推进条款通俗化和服务标准化,鼓励保险公司提供     

树立正确的服务理念与原则是做好客户服务的核心

作为第三产业的保险公司，其客户服务工作的涉及面是非常广泛的。无论是服务对象、服务内容、服务过程、服务地域以及服务空间等，均时刻考验着保险公司。客户服务工作做得如何直接影响到保险公司的经营成果，保险公司力求持续健康发展的目标与客户服务工作息息相关。要做好客户服务工作，就必须强调正确的服务理念和原则。     

为保险业发展营造良好外部环境

保险业要做大做强，除了保险公司自身要牢牢把握发展这个主题，加快体制改革和机制转换，调整市场结构，创新产品和服务外，还需要从各个方面努力为保险业发展营造良好外部环境。     

抓住电子商务机遇 促进产业发展方式转变

科技创新是转变保险业发展方式的重要环节，大力发展电子商务有利于优化保险业渠道结构，培育新的业务增长点，促进全行业形成以创新为动力的发展模式。近年来，我国保险电子商务取得了较快的发展。据统计，截至2009年底，全国有32家保险公司开展了网络销售，36家保险公司开展了电话销售业务。     

我国金融超市的管理创新策略研究

一、金融超市的功能及产生背景金融超市是指银行对其经营的各种产品和服务经过有机整合,并通过与保险公司、证券公司、房地产公司、汽车经销商、大型商业机构、行政管理部门等开展业务合作,面向个人客户提供的一种涵盖众多金融产品与增值服务的一体化经营方式的金融机构。金融超市是对我国传统金融组织体系的突破,是商业银行组织体系、业务体系、产品体系以及政策体系的一种创新。1.金融超市的功能自2001年9月农业银行在全国率先开设“百家金融超市”至今,已有包括交通银行、中信实业银行及建设银行在内的多家银行发展了700多家金融超市。虽…     

试论建立保险创新产品专卖制度

2006年6月15日,国务院发布《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称《若干意见》),《若干意见》第六条提出要健全以保险企业为主体,以市场需求为导向、引进与自主创新相结合的保险创新机制。保险业的发展离不开产品创新,而产品的创新有赖于促进产品创新的机制的建立。建立保险创新产品专卖制度有利于激励保险公司产品创新投入,调动保险公司进行产品创新的积极性,加快科学规范的保险产品创新机制的形成,促进我国保险业又快又好地发展。一、保险创新产品专卖制度概述     

基于保险营销过程视角论保险服务创新

随着保险市场的不断发展,保险公司的竞争日益激烈。本文从保险营销过程的视角,论述保险公司应如何进行保险服务创新,提供与众不同的保险服务,以满足客户需求,增强企业核心竞争力。