细微之处见真情——南宁供电局七一营业厅优质暇务二三事

这些发生在营业厅里的事情,虽然都只是一些平凡而普通的小事,但南宁供电局七一营业厅的员工们明白：服务就在细节中,满意就在细节中,感动亦在细节中。她们始终把“是否方便客户、客户是否满意”作为一切工作的着眼点,以更饱满的工作热情投入到2008年“金牌服务迎奥运”活动中,为树立公司负责任、受尊敬的良好形象再创佳绩。     

以文明树形象以温情暖人心——广西玉林供电局客户服务中心营业厅创建全国"巾帼文明岗"纪实

广西玉林供电局客户服务中心营业厅10名职工全部为女性,担负着玉林直供网区用电报装、电费收缴等业务,年平均接待办理业务的客户将近8万人次.营业厅长期以来坚持开展"巾帼建功标兵"和"巾帼文明岗"活动,通过创建活动充分调动女职工的积极性和创造性,发挥女职工的聪明才智,激发女职工在本职岗位奋发向上,积极进取,努力创造良好业绩.工作中,营业厅的巾帼们以"客户至上,用心服务"为理念,以"一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩"为目标,高度重视窗口建设,努力改善营业窗口对外服务质量.     

夜幕下的“移动营业厅”

"你们到底是不是供电局的啊?""阿婆,我们就是南宁供电局的!""不可能,他们不可能这么晚还来收费的。"王阿婆很确信的说。"阿婆,我们真的是供电局的。不信我把工作牌给你看。"工作人员连忙将佩戴胸前的工作牌伸向阿婆。阿婆眯眼细看:"哦,是的啊,你们怎么这么晚还来小区收费啊?"晚上5点,南供城西分局营销服务科负责人带领抄表班、营业厅以及刚入     

柳州供电局新增两处营业点方便市区周边客户缴电费

柳州供电局在原有天山路、北雀路、新风路、八一路四个营业厅的基础上，今年又新设沙塘和古亭山两个营业厅，1月6日上午，这个两个营业厅举行了揭牌仪式，正式投入使用。至此，柳州供电局拥有了分布在柳州市区的6处营业点。新增的两处营业厅分别位于柳州市沙塘镇沙塘新区农业信用社旁和古亭山大道柳州市冶炼厂对面，总投资近100万元．两处营业厅目前主要受理电费缴纳业务和用电咨询业务。     

一个人的营业厅

走进这里你会发现历史在这里留下的印记,体会到真诚与坚持的意义,了解到南供人与老百姓之间那份珍贵的鱼水之情。这里是石埠,这里是南方电网的一个基层营业厅。她是覃庆凤,19年的坚守,一个人的营业厅,6万用户资料铭记于心。她在一个普普通通的岗位上,展现出了一段不普通的经历,用心去诠释"服务永无止境"的服务理念。"有事请找覃庆凤"石埠营业点成立于1983年,之前是地方政府管辖的郊区电力管理站点。     

柳州供电局情系客户 打造“心”级服务

<正>"缴费,我没有拿单子,帮查下,地址是……""好的,请稍等。先生,为节省您等候的时间,下次请拿电费通知单或旧发票来缴费,您也可以把户号记在手机里,以后在柳州市任何一个供电营业厅提供户号就可以缴费。"     

做自己的客户——“六连冠”背后的秘密

<正>连续四年、连续六次领跑南宁市90个窗口服务行业(单位),南宁供电局到底有着怎样的优质服务秘笈?把停电的影响降到最小为满足南宁"中国水城"建设配套项目琅东污水处理厂扩建需要,南宁供电局在4月中下旬对南宁电网10基铁塔进行移改,110千伏柳沙变、津头变等     

低压客户电费全方位回收

供电公司首先是企业,除了承担社会责任外还要维持企业的生存和发展,所以电费回收是供电企业最重要的任务之一,是电力企业经营成果的最终体现。电费结零,这简单的四个字,要真正做到绝非易事,特别是对以旅游、农业为主,低压及居民客户所占比重大的供电公司来说,更是难上加难。因电费数量多、变化快、构     

客户有困难，服务送上门

11月18日,柳州市生产汽车配件的某公司在市政府组织的相关会议上提出了电费结算方面的问题。了解到这一信息后,柳州供电局领导高度重视,安排客户中心人员上门了解情况,尽可能为客户解决问题。     

本月图文传真

柳州供电局新增两处营业点方便市区周边客户缴电费柳州供电局在原有天山路、北雀路、新风路、八一路四个营业厅的基础上,今年又新设沙塘和古事山两个营业厅,1月6日上午,这个两个营业厅举行了揭牌仪式,正式投入使用。至此,柳州供电局拥有了分布在柳州市区的6处营业点。新增的两处营业厅     

十万变一万? 笑脸解误会!

"我都来三次了,这次我一定要开到发票,再不开我就投诉了!"3月6日一大早,广西南宁供电局城西营业厅就迎来一位激动拍桌子的客户。这位来自南宁市罗文坡园艺场的预付费表客户,拿着一张信用社转信用社的十万元转账支票原件到营     

停一次电理清一片——广西电网为民服务致力减少客户停电和业务办理时间

家住柳州市的吴小姐工作地点在柳北区,以前每个月她都要跑到柳州供电局天山营业厅办理预付费,一来一回要1个多小时.从今年9月起,她只要到公司附近的柳州市北雀路营业厅就可以办理相关业务了.原来,今年9月份开始,柳州供电局在城区主要街道营业厅都开通了综合性业务,方便市民就近办理报装、预付费等业务,这是广西电网公司为民服务创先争优活动中立足客户需要推出便民措施的一个缩影.     

电费回收新办法

推行分次交费通常月末抄表的少数大用电客户的电量占县供电企业应收电费的绝大部分,所以大力推行分次交费对完成电费回收指标有重要意义,也是最有效的手段之一。     

广西来宾供电局新思路带来班组管理新变化

今年以来,广西来宾供电局认真扎实有效推进班组建设,初步达到了“规范、减负、增效”的总体目标.6月7日至8日,广西电网公司刘启宏总经理在来宾调研期间,充分肯定了该局班组建设工作,给予了“班组人员踏实肯干、充满活力、富有朝气,凝聚力强;班组核心业务和本职工作清晰,工作方向明确,工作重点突出”的评价.     

青春在平凡的岗位上闪光——记广西平果供电公司客服中心营业厅

<正>广西平果供电公司营业厅现有员工13人,全为女性,是一支年轻、团结、富有朝气的队伍,担负城区近35000多客户的业扩报装、咨询、扩容、变更、交纳电费、报修、投诉等业务受理。近年来先后     

供客户选择是责任的体现

<正>新中国成立60年来,农村电力事业实现了大跨越:发展模式由分割与失衡转向协调与统筹,电网状况从落后与薄弱走向先进与坚强,企业管理也快速向科学化、精益化转型。特别是电网经营企业积极履行社会责     

低压业务综合化管理的探索与实践

正一、管理模式探索背景(一)管理模式探索的内外部环境、形势南宁供电局青秀供电分局服务于南宁市核心城区—青秀区,服务区域内共有供电人口约100万,客户25万户。作为广西电网公司创建国际标杆分局试点单位,为从容应对客户数量不断增长,服务质量要求不断提高等当今实际,分局确实需要进一步提升客户服务水平,加快建设客户全方位服务体系,持续提升客户满意度。目前,低压业务运作管理现状存在三     

顺应形势新变化新要求 努力做好纺织新闻宣传工作——在全国纺织行业新闻宣传工作会议上的讲话

(2012年6月26日)同志们,新闻界的朋友们:这次会议是联合会换届以来首次召开的行业新闻宣传工作会议。会议的主要任务是:深入学习贯彻科学发展观,回顾总结纺织行业新闻宣传工作,明确当前及今后一个时期纺织行业新闻宣传工作的主要任务,为进一步落实建设纺织强国纲要和"纺织十二五"产业调整任务,提供强有力的舆论支持和精神动力,迎接党的十八大召开。下面,我代表中国纺织工业联合会就行业新闻宣传工作讲三个方面的意见。     

浅谈新会计准则的重要变化及影响

一、新会计准则的重要变化 1.公允价值在更大范围适用.将国际会计准则中的计量基础"公允价值"引入到会计体系中,是新会计准则的一大亮点.公允价值计量模式,是以市场价值或未来现金流量现值作为资产和负债主要计量属性的会计模式.