国网浙江电力:加快电力驿站建设 服务乡村振兴

为真正打通“服务群众最后100米”,国网浙江省电力有限公司(以下简称“国网浙江电力”)聚焦偏远山区、农村地区群众办电路途远、智能手机普及率不高等难题,通过村网共建、社区共建等,实现服务端口前移,依托便民服务站服务人员,推广用电业务代办服务,推进城乡电力服务均等化。通过借力政府资源,入驻村级便民服务中心,以社网共建、村网共建合署办公模式,助力公司降本增效,为乡村百姓提供“办电不出村”服务。截至目前,全省已建成该类共建驿站15639个。     

“电”亮使命 做好乡村守护者

<正>国网江苏电力靖江市供电公司通过供电服务窗口前移,聚合村民、村委会和供电所三个相关方,充分考虑各方需求,有效发挥各方优势,不断推动富民村“村网共建”电力便民服务点建设,有效提升富民村供电服务保障力。     

“四聚焦”深化融合促发展

<正>国网重庆电力綦江供电分公司通过构建“村网共建”服务新模式,优化服务配置,实现政企协同,深化服务内涵,不断提升农村电力服务质量和安全用电管理水平。国网重庆市电力公司綦江供电分公司（以下简称“綦江供电公司”）以“村网共建”、问题共解、服务提升为目标,打造“村网共建”电力便民服务示范点,延伸供电服务触角,打通农村电力服务“最后一百米”,真正实现乡村供电服务更加便捷、用电更有保障、治理更显成效。     

特色服务激活用户新体验

<正>国网甘肃电力平凉供电公司探索实施“无供电所”模式机构改革，推动全市82个供电服务专席入驻无供电所乡镇便民服务中心，着力打造10个“一县一特色”电力便民服务示范点，构建起“供电网+政务网”“电力网格员+村社网格员”的“双网融合、双格共建”特色供电服务体系，打通供电服务“最后一百米”。国网甘肃省电力公司平凉供电公司（以下简称“平凉供电公司”）以崇信县供电公司为试点，经过科学谋划，调整崇信县供电公司组织架构，取消原有3个供电所机构设置，成立4个部门、1个指挥中心和5个专业化班组，构建“四部一中心五班组”的专业化运行模式，实现专业管理由“全科医生”向“专科专家”的转变。     

清仁供电所“：数电”赋能乡村振兴

<正>国网四川电力雅安供电公司清仁供电所通过“亲人”工程和“数电”服务,助推芦山县凤禾村从脱贫到乡村振兴,确保农业用电的便捷和可靠性。2020年,四川省雅安市芦山县凤禾村顺利入选四川省乡村振兴示范村,拉开了芦山县凤禾村“两美一富”宜居乡村建设的大幕。清仁供电所统筹实施“亲人”工程,通过推动“数电”服务、推广电能替代、推进农村电网改造升级等工作,为“川西药谷·禾茂田园”等乡村特色产业的发展提供强有力的电力支撑,助力农业用电更便捷、农村建设更优美、农民用电更可靠,谱写“数电”赋能乡村振兴新篇章。     

江西：加速推进城乡供电服务均等化

<正>国网江西电力通过打造20个“村网共建”示范点,形成一批可借鉴、可持续、可推广的经验做法,在江西这片充满红色精神的大地上,为供电优质服务工作书写了新的篇章。服务“三农”工作历来是国网江西省电力有限公司（以下简称“国网江西电力”）管理的重中之重。在积极贯彻落实党中央全面推进乡村振兴、加快建设农业强国战略部署的大背景下,2023年,国网江西电力将开展“村网共建”便民服务工作纳入《助力乡村振兴工作要点》重要举措,同时编制印发《“村网共建”电力便民服务示范点建设工作方案》,通过自上而下省市县所各级单位积极响应落实“村网共建”电力便民服务工作要求,自下而上及时反馈建设需求和存在的问题困难,推行双向互动机制,提高创建工作效率。     

河南：用心用情用力 架起“连心桥”

<正>2023年,国网河南电力积极开展“村网共建”电力便民服务示范点创建工作,探索建成乡村供电服务与政务服务“共建、共治、共享”的治理体系,进一步提升农村居民电力获得感,为助力宜居宜业和美乡村建设贡献电网力量。国网河南省电力公司（以下简称“国网河南电力”）积极服务国家乡村振兴战略和农村经济社会发展,深入践行“人民电业为人民”企业宗旨,以“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”为方向,以“政府主导、电网主动、政企联动”为原则,以“示范引领、以点带面、全面推进”为总体策略,积极开展“村网共建”电力便民服务示范点创建工作,确保客户服务满意率100%。     

马尚供电所:当好“电管家” 服务“零距离”

国网山东省电力公司淄博供电公司张店马尚供电所位于淄博市中心城区,服务于淄博市六大中心(政治中心、金融中心、文化中心、体育中心、医疗中心、教育中心)和多个重要用户,承担着128个台区2.06万户居民和512家企事业单位供电服务工作。马尚供电所以“客户需求不出网格”为主要发力点,创新构建“零距离”服务“电管家”模式,全力打造“宜商三电”服务新体系,不断提升电力客户获得感和满意度。全流程业务“马尚办”助力客户“用上电”马尚供电所全面创新优化“获得电力”机制,促进业扩报装全流程提质提速,推广“无证明”极简办、“物流式”透明办、“电水气暖信”联合办服务举措,以全流程业务“马尚办”助力客户省心“用上电”。     

“数智型+服务型”供电所样板

<正>壶镇地处“三市、四县”交会腹地,是浙江省丽水市闻名遐迩的“工业重镇”和全国综合实力千强镇。壶镇供电所承担着壶镇、前路乡、东方镇部分区域共55个行政村12.6万多人口的高低压配电网的运行维护工作。供电所数字化建设中,壶镇供电所以“数智化”为手段、“供电+能效服务”为载体,打造“数智型+服务型”供电所样板。     

永安供电所:提升乡村“获得电力”水平

今年以来,国网山东省电力公司东营供电公司永安供电所以落实“用上电、用好电、不停电”为目标,助力乡镇打造一流的电力营商环境。全面落实“先接入后改造”服务客户“用上电”永安供电所定期对设备重过载、间隔不足等接入受限预警问题会商,提前预控,已报装受限项目严格落实“先接入后改造”。畅通客户工程接入引起的变电站出线间隔数字表改造、高压计量互感器改造、专线进站作业三项站内工作流程,不因专业协同、设备改造等原因造成客户办电梗阻。永安供电所在“受限改造”方面,对“专、公线接入时就近变电站内变压器容量受限”“0.4千伏线路截面积过小、半径过长受限”等多种可能的受限改造措施一一说明,缩短客户接入时间,客户“获得电力”体验持续提升。     

甘南:藏乡“先行官” 架起“连心桥”

国网甘肃省电力公司甘南供电公司(以下简称“甘南供电公司”)持续落实为民情怀,全面推行“共建、共治、共享、共用”的、具有新时代文明实践中心特色的服务新模式——“1个中心供电所+N个格桑花光明驿站”,延伸供电服务末端,深化属地化便民服务。从“暖心”服务开始针对农村留守儿童、留守老人多的问题,甘南供电公司构建“台区经理+共产党员服务队”网格化服务形式。     

延伸电力触角 探索农村供电新模式

<正>国网重庆电力市南供电分公司通过深化“村网共建”模式,不断优化服务场所设置、强化服务人员配置,实现农村电网的数字化升级和精准响应,全面提升农村供电服务水平,助力乡村振兴。为解决农村地区地广人稀、供电营业厅布点有限、供电所员工老龄化程度严重等问题,国网重庆市电力公司市南供电分公司（以下简称“市南供电公司”）坚持以客户为中心,依托“村网共建”模式,构建公司—区政府、部门—镇政府、供电所—村社的上下三级网格服务体系,将供电服务延伸至客户最末端,转“坐商”为“行商”,以数字化手段快速、精准响应客户诉求,筑牢安全用电基础,全面提升供电服务水平。     

浙江：多网融合 照亮乡村电力便民路

<正>国网浙江电力通过政企联动、优化服务网格和数智赋能,深化“村网共建”模式,全面提升乡村电力服务质效,助力乡村振兴。国网浙江省电力有限公司（以下简称“国网浙江电力”）深入贯彻落实党中央关于全面推进乡村振兴的战略部署,积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,进一步延伸乡村供电服务渠道,制定“村网共建”电力便民服务示范点建设计划,完善服务网络,拓展服务内容,提升服务质效,助力乡村振兴取得实效。     

工单化绩效提升服务效能

国网浙江电力江山市供电公司清漾供电所位于石门镇,负责两镇两乡一个街道共计66个行政村的供电服务工作。作为数智化供电所转型建设的前期试点单位,清漾供电所大力推广使用i国网掌上数智供电所终端,着重突出“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”数智化应用,开展“一平台、一终端”功能应用全覆盖,从而提升基层供电服务速度和质量,实现班组减负、融合融通。     

三层保障夯实网格内功

<正>国网安徽电力淮南供电公司进一步延伸乡村供电服务渠道,在张岗村开展“村网共建”电力便民服务工作,坚持把“求实、务实、扎实、真实”的工作作风贯穿于驻村帮扶全过程,多措并举,久久为功,有力提升了乡村供电服务品质。     

夏集供电所：满格电力服务优

<正>国网江苏电力宝应县供电分公司夏集供电所通过不断推进“数字赋能促转型”工作，有效推动服务提速转型升级，为地方经济社会高质量发展作出贡献。近年来，国网江苏省电力有限公司宝应县供电分公司夏集供电所以“数字赋能促转型，满格电力服务优”为目标，加快数字化供电所建设。数字赋能促转型、“村网共建”架心桥、“特快”电力促增收等举措，有效推动服务提速转型升级，为当地经济社会发展持续作出贡献。     

推进“双网”融合 夯实服务阵地

<正>2023年,国网湖北电力蕲春县供电公司选取同心村为“村网共建”电力便民服务示范点,以标准化、制度化、工程化理念,加快推动政企“双网”融合,积极倡导村民用电“共建、共治、共享”,为乡村振兴注入新动力。     

“村网共建”谋振兴

<正>实施“村网共建”电力便民服务示范点建设工作,是电网公司进一步延伸服务触角,补强服务短板,提升服务质效的重要举措,对于加强和改进乡村治理,解决人民群众“急难愁盼”问题,服务乡村振兴具有重要意义。     

“按图索骥”抄电表

背景描述:山东省临沂供电公司河东供电部太平供电所共辖两个镇71个行政村3.6万农户和185个企事业单位共429个台区的供电服务,抄表员(农电工)60人,每月6日至10日为抄表日。71个行政村中,大村每村1000多户,小村每村2～300户。抄表员两人一组,一天多则     

滩里镇供电所：党建引领创新服务

<正>国网冀北电力有限公司文安县供电公司滩里镇供电所位于文安县东北部,镇域面积60.5平方千米,辖区内15个行政村,常住人口3万余人,外来务工人员1.5万余人。滩里镇供电所自"全能型"乡镇供电所创建以来,实现营配末端业务协同运行,努力践行"人民电业为人民"的企业宗旨,以党建为引领,共产党员服务队推出"电小二"一扫通、窄巷骑行队等创新服务举措,打造"安心滩里"企业文化示范点,探索"星