服务营销创造顾客忠诚

忠诚顾客对企业来说意味着具有长期稳定增长的销售额、较低的营销成本以及持续上升的利润.今天,忠诚顾客奖励计划被企业广泛用来留住忠诚顾客.然而,企业保持忠诚顾客最有效的方法应该是,通过提供超值服务.基于以上观点,本文将分别从赢得并留住忠诚顾客的方式、顾客忠诚分类以及通过服务营销建立顾客忠诚等方面进行阐述.     

文化对服务营销策略的影响

随着全球经济的迅速发展，越来越多的跨国服务集团出现在各国人民面前，但是文化的差异给跨国公司提出了很多难题。本文对中国和美国不同的文化特征进行分析，并以酒店业为例，证明文化对服务期望的影响，进而导致了文化对服务营销策略的影响。     

通过互联网开展服务营销

服务业的迅猛发展是目前全球经济的一个重要特征,但是由于服务的无形性、不可分离性、可变性和易消失性等特点所带来的问题,人们通常认为服务营销与产品营销相比,执行起来会更加困难和复杂。不过互联网的普及与发展给服务营销者带来了前所未有的机遇,本文从如何利用网络驯服服务的无形性、不可分离性、可变性和易消失性的角度,总结出了服务营销者如何化挑战为机遇的一些具体策略。     

运用服务营销提升高校市场竞争力

随着市场规则越来越多地渗透到高等教育市场，我国的高校也慢慢从计划体制时代走入了竞争激烈的市场经济时代，如果高校不能及时适应环境变化进行变革，高校在未来的可持续发展则受到了挑战。因此，分析了作为高校该站在新的市场环境中，按服务营销的观念来设计策略，应对变革。     

商业银行服务营销战略透析——以中国银行为例

美国次贷危机波及全球金融体系、金融产品及金融衍生产品的受信度受到质疑。我国的商业银行受此冲击强度较小，很大程度上取决于银行战略眼光和营销运作的成功。本文从营销战略的角度，结合中国银行服务营销的运行状况，对中国银行发展走势及营销战略进行深度透析。     

商业银行服务营销战略透析——以中国银行为例

美国次贷危机波及全球金融体系,金融产品及金融衍生产品的受信度受到质疑.我国的商业银行受此冲击强度较小,很大程度上取决于银行战略眼光和营销运作的成功.本文从营销战略的角度,结合中国银行服务营销的运行状况,对中国银行发展走势及营销战略进行深度透析.     

产品市场定位与营销策略

产品市场定位与营销策略张传华企业在进行市场细分，选定目标市场之后，如何进占目标市场，则是至关重要的问题。为使产品在市场上有其“根据地”，企业必须将自己的产品进行目标市场定位。主要内容有产品定位、价格定位、分销定位和促销定位等，而其中尤以产品定位最为重...     

基于服务营销视角下城市会展业的发展策略研究——以南昌市为例

作为经济发展的新增长点,会展经济被中国许多城市列为重点发展的行业。文章基于服务营销的视角,在分析城市会展经济现状的基础上,认为会展服务营销呈现主体多元性、产品集成性和手段多样化三大特点。同时,针对在城市会展服务营销中产生的突出问题,提出科学规划发展会展服务业、完善会展服务传递系统、转变会展服务理念、采用整合营销等具体策略。     

市场营销中服务营销的作用及实践策略

时代发展下的格局不断变化,各种行业在发展和产品的投放中都会用到互联网运营手段。互联网运营中包括了传统运营、网络运营、产品运营、市场运营和当下的新媒体运营方式。所有运营方式之间都有着基本的联系,突出的特点是对运营关系的划分。本文主要通过讲解基本的服务营销在互联网运营之间的作用,详细阐述以人为本的实际意义,强调运营过程中服务营销起到的重要性。     

长城汽车公司营销战略分析

长城汽车公司是我国发展很好的集体所有制汽车制造企业,在国际、国内两个市场上保持领先优势。公司发展稳健,在过去的十余年间保持高增长的经营业绩。长城汽车公司从农用车起步,经历皮卡、SUV的两个快速增长点,实现公司飞跃式增长。文章主要从市场定位、营销策略等方面对长城汽车的发展做简要分析。     

企业的市场定位与营销策略的思考

市场定位事关企业的成败。企业的资源总是有限的,如果贪大求全,什么都想做,最后是什么都没有做成。文章根据企业定位的内容浅谈中小企业如何进行市场定位,从而正确选择营销策略,提高企业在市场的竞争力。     

中小商业银行营销策略选择

本文分析了中小商业银行的优势、机遇、存在的威胁,配合中小商业银行的市场环境分析,指出了我国中小商业银行市场定位战略制定原则:中小商业银行的市场定位应当在科学细分市场的基础上,结合自身的实力,进行市场定位.中小商业银行应当调整战略眼光,选择有发展潜力的中小企业作为客户,在这些客户中建立较高的忠诚度.同时应当发挥自身的优势,为社区和个人提供多样化的服务,树立区域性银行的形象.     

整合服务营销的方法研究

现今全球市场竞争愈演愈烈，而中国庞大的市场却给予了全球企业莫大的机会；我国企业如何借鉴国际营销模式，特别是对服务营销策略的整合进行重新构建，以此来提高国际竞争赢得市场。     

“动感地带”品牌营销现状及对策——以重庆移动为例

以重庆移动为例,从目标客户、市场现状、内外部环境等方面分析“动感地带”的品牌现状,并对“动感地带”品牌进行环境分析,了解其主要竞争对手及其所受到的竞争威胁,针对营销现存的问题,在市场细分的基础上,对目标市场重新定位并提出营销对策:①完善渠道管理;②优化资费策略;③加强校园营销团队建设;④加大品牌宣传;⑤实现品牌产品差异化;⑥发挥体验营销的优势.     

我国高新区的服务营销策略

市场营销是对构思、货物和服务进行设计、定价、促销与分销的计划及实施的过程,目的是创造符合个人和组织目标的交换。构建高新区市场营销体系,充分发挥营销组合的作用,将为高新区的“二次创业”提供助力。所谓高新区的服务营销策略,是高新区为满足目标市场的需要,有计划地综合运用可以控制的各种市场营销手段,以吸引投资者进入本区的策略。其包含七个要素:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、人员(People)、有形展示(Physicalevidence)和过程(Process),     

电力营销服务策略初探

电力工业是关系到国计民生的基础产业。按照市场的定义来说，电力市场应是电力商品交换关系的总和，并根据电力交易主力、交易方式的不同划分为电力发电市场和电力销售市场。对于电业局来说，电力营销服务针对的是电力销售市场。     

顾客感知视角下的酒店营销策略研究——以恩施市场为例

酒店以顾客为上帝,以服务为宗旨,以顾客满意为最终目的。这一切都是围绕顾客来进行的,顾客的满意来源于顾客的期望,而顾客的期望则来源于顾客的需求。顾客对酒店的实际感知结果直接影响着顾客的满意度与消费忠诚度,所以酒店应以顾客的期望感知为出发点,了解顾客的需求和感受,设计出满足顾客需求的市场营销策略,缩小顾客实际感知与顾客期望值之间的差距,提高顾客满意度。     

中国服务创新现状及营销建议

随着国外大型服务企业开始进军中国服务市场，迫使中国服务企业进行服务创新，从而超越某些阶段而实现“跳跃式”的发展。在正视服务创新现状的同时，要积极采取服务创新的举措，从流程、人力资源、技术、顾客创新等方面入手，     

旅游企业服务营销策略分祈

旅游业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业，近几十年来取得了突飞猛进的发展，它所体现的经典服务内涵，被经济及服务管理专家所推崇。在旅游企业中，服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里，传统的交易营销模式显露出很大的局限性，只有充分发挥服务营销的作用，才能更好的在服务中体现企业的差异化特色。     

井冈山红色旅游市场定位及其营销策略

本文在对井冈山红色旅游客源市场变量进行分析的基础上，确定了红色旅游的目标市场。依据目标市场的定位，建议井冈山旅游景区应精心打造红色品牌，注重资源整合，制定灵活的价格策略，加大宣传推广力度，提升旅游形象。