绚丽的彩虹

她以灿烂的笑容和温馨的话语迎接每一位客户,用真诚辛勤的工作为客户服务,为工商银行增光添彩,也使工行在客户的脑海中留下美好的形象。作为工行和客户之间联系的纽带,她架起了工商银行与客户之间的彩虹桥。她是谁？她就是工行北京海淀支行辖属双榆树西里支行的大堂经理——郭虹。     

什么叫双赢

VICKY最近被客户激得冒火,事关推广活动中模特儿所穿的一条裙子.她不气客户一开始所下的指令就不清楚,要她旁敲侧击黑暗中摸索;她也不气客户的主意一天三变,导致她加班做很多无用工.她气的是.     

勤奋博学 服务细化——记中国工商银行天津红桥北马路支行理财经理王丽莎

如果您来到工商银行天津红桥北马路支行贵宾理财中心网点,会看到一位中年理财经理面带微笑向您走来,让您感觉到一股温馨气息。她叫王丽莎,认识她的客户都会说:"王经理热情、体贴、知心。"她有阳光般的心态,用一份份热情感染着每一位客户,用一份份真诚化解客户的困惑。因她做事稳重、娴熟、干练,赢得了客户的信任,吸引了一批批客户慕名而来。然而,在这光鲜成绩的背后,有着不为人知的付出……     

用诚信点亮服务窗口——记工行葫芦岛市龙湾大街支行柜员王璇

葫芦岛龙湾大街支行营业厅有个贵宾窗口,一位举止端庄、言行优雅的姑娘端坐在窗口前,微笑着为前来的客户办理各种业务。她叫王璇,在平凡的岗位上,她用诚实。赢得客户满意的目光;在每项业务中,她用守信,将工行企业文化传递给千家万户;她用自己高超的技能,让客户享受到快捷、准确、安全现代金融服务。她用诚实、守信点亮了龙湾大街支行的贵宾窗口。     

邹淑霞：只为心底的那份情怀

她熟记每位优质客户的生日，曾搀扶着生病的客户一次次去医院换药，曾驱车翻越80公里的山路看望客户重病在床的母亲，曾为客户策划生日聚会并赋诗祝贺，她精心地为客户设计基金解套方案、做客户的“心理咨询师”……在客户的眼中，邹淑霞就是这样一位专业、敬业、热心、贴心的金融理财师。     

诚实守信 永续经营——记中国人寿上海市分公司杨惠英

1996年7月,大学毕业的杨惠英毅然加盟了中国人寿。在13年的寿险营销历程中,她把保险当成毕生的事业,传授保险理念,热情为客户服务,不懈的追求给她带来了很多的荣誉。杨惠英坚持以“诚实守信,永续经营”作为自己的从业准则。在与客户的交往中,她总是将合同条款及相关权益仔细地向客户解释清楚,让客户在理解、认同的情况下参保,减少了误解,保障了客户的权益。     

真情服务换来的优秀口碑——记工行赣州分行虔城支行中心分理处主任赖江红

赣州贸易广场的众多客户,一遇到有资金困难,或需要换零钞尤其是理财需求,总会想起她。她那真情细致的服务、乐于奉献的敬业精神,已在社会上形成良好的口碑,在客户中广为传播。她就是现任中国工商银行江西省赣州市虔城支行中心分理处主任——赖江红。     

感动每位客户 光耀每一时刻——记工行湖南省分行营业部司门口支行营销经理彭译徵

多年来,长沙市的银行客户赞颂着一位朴实、勤奋、视客户如亲人的工行营销经理,她就是司门口支行今年48岁的彭译微,大家都称她为彭姐。她为自己确定的“感动每位客户、闪耀每一时刻”的营销服务宗旨,使这位柔弱而坚强、普通而光荣的营销经理创造了卓越的业绩,走出一道道不平凡的、闪耀着劳动者之光的足迹。     

“芳”香缕缕醉客户

从大学教室到工行一线服务窗13,在两年的时间里,她用心、用情,漂亮地完成了角色转换。凭着对专业的热爱和客户的真情,她的服务如同她的名字,“芳”香四溢,远近的客户慕名而至。她。就是工行湖北省分行“优质服务明星”、工行十堰市城中支行员工邹芳。     

保持平常心坚定保险路——记友邦保险杨卫萍

她刚入行不久。有位客户打来电话咨询保险事宜。杨卫萍及时赶到客户家,为客户介绍、解释相关条款,并签下了客户全家的相关保险合同。两年后,客户的女儿在一次煤气意外事故中留下了残疾。但万幸的是,保险理赔款在经济上减轻了这个家庭的负担。正是这次理赔事件,让杨卫萍深深感受到自身的责任和价值所在,并且更加坚定了她继续做好保险工作的信心。     

我们的理财师

在工行山西省晋中中都支行的营业大厅里。常会看到一个窈窕的身影,干练中不失优雅,沉稳中略带恬静。她经常用微笑化解客户的不满和抱怨,用专业简洁的话语解答客户的疑难,用稳重和真诚赢得客户的信赖、同事的青睐。她就是中都支行理财师——个人客户经理蔡慧芳。     

社会资本与金融发展支持地方经济增长问题的实证研究

当你走进黄骅支行的营业室,就会看到一位飒爽英姿的大堂经理招呼引导着客户,一些熟悉的客户老远就亲切地招呼她:"史妹妹"!她,就是营业室副主任史宗丽.     

以情动人 以心换心——记上海市长宁福泉路支行客户经理王伟萍

在上海的西北角,位于长宁福泉路的一家工行网点里,每天都能看到一个身影忙前忙后、跑进跑出。这个身影让你感到万分熟悉,好像家中忙碌的母亲,好像课堂里亲切的老师,好像朋友中最热心肠的那一个,又好像是能够向她吐露心声的大姐姐——这就是客户们对王伟萍的评价。作为福泉路支行贵宾理财中心的一名客户经理,王伟萍同时扮演着多种角色,每一种角色她都得心应手,用她的话来说,客户就好比朋友、亲人,以情动人、以心换心,只有真正站在客户的角度,为客户排忧解难了,才能赢得客户长期的信任。     

用我专业服务为您创造财富

宋扬是中国工商银行众多金融理财师中的一员,在田地支行贵宾理财中心服务客户的岗位上,她始终将客户和益放在首位？一个个真实经典的理财案例使客户佩服,得到了他们的信任与依赖,从而在工作中体现自己的人生价值,她的服务口号是：“用我专业服务,为您创造财富”。     

平凡自有风流在——记"中国青年五四奖章"获得者、建行广东省中山市分行个人客户经理郑凯珊

郑凯珊是建行广东省中山市分行营业部的客户经理.她用专业的理财知识吸引客户,用真诚的服务凝聚客户,她创造的"郑凯珊服务五法",在广东金融界广为流传.     

神农故里女状元——记农行随州市支行存款客户经理殷艳玲

2002年2月,农行湖北省分行授予她"对公存款状元";2001年省农行嘉奖她为"新世纪之春"优质服务标兵;2000年,省农行评选她为"揽存状元"……翻着这一大摞烫金的荣誉证书,不同阶层的人们对于这位炎帝神农故里、湖北省随州市农行客户经理殷艳玲有不同的评价——客户说:我们信得过她想客户所想,帮客户所需,是殷艳玲同志组织存款的一大法宝。2000年8月,经朋友介绍,殷艳玲认识了某单位财务科     

携手防诈骗

“您好,请问您办理什么业务？”5月20日下午1时许,一位中年客户刚刚踏入工行南关支行前进路分理处的大门,我就热情相迎,得知客户的服务需求后,我指导她填好网上银行开户申请表后,引导她到柜台办理。     

认真的女人最美丽——记工行北京分行东城支行东四贵宾理财中心主任李娜

远离喧嚣、苦练内功、用心理财是李娜永远的状态,作为工行最早持有AFP和CFP证书的客户经理,她的青春在理财工作室里激情燃烧,凭智慧和创新赢得客户,凭诚信和责任感动客户。她带领的团队通过维护1700余名优质客户和旗舰网点50%的资产创造了非凡业绩,点亮了工行品牌,书写了青春绚丽。     

三尺柜台展风采——记滁州市农行南谯支行营业部柜员方正春优质服务二三事

方正春，三十来岁，是南谯支行营业部一名普普通通的全能柜员，在评选2005年度“双先”时，她被营业部金票通过为先进个人，经支行党委研究，又被推荐为滁州市分行先进个人。她的优质服务事迹突出展示在三尺柜台和客户满盈的窗口中。她从基层营业所到城区分理处、营业部，已在柜面上工作了19个春秋。19年如一日，她默默耕耘，办好每笔业务，把全部的爱奉献给了客户。她自豪地说：“我到哪都能得到客户的爱戴，就是我爱岗位、爱客户，三尺柜台给了我展示才华的机会”。她在工作中摸索和总结出了一套优质服务好经验、好方法，并持之以恒地做下去。     

砀山县农行存款再上新台阶

一季度，砀山县农行紧紧围绕市场和客户需求，全面整合网点经营资源，增加精品网点数量，优化网点布局，初步形成了以精品营业网点、电子银行、电话银行和网上银行协同发展的客户服务体系，客户服务水平不断提高。坚持把中间业务和新兴业务作为新的效益增长点，带动传统储蓄业务的发展。同时开展”进社区、进校园、进果园、进车站”等多种形式的市场营销活动主动服务客户，