中国铁路企业的国际旅客联运

一、历史沿革国际铁路旅客联运业务开始于上世纪20年代。1924年10月,欧洲一些国家铁路代表在瑞士伯尔尼举行会议,修订并制定了《国际铁路货物运送公约》和《国际铁路旅客和行李运送公约》。这两个公约是铁路和收、发货人都必须遵守的法律文件。它们的存在保证     

浅谈铁路运输企业安全管理问题的对策

客运输的根本任务就是把旅客安全、快捷地运送到目的地,其作用、性质和特点,决定了铁路旅客运输必须把安全放在第一位。分析并解决好运输企业在安全管理上存在的主要问题,是铁路运输企业安全生产的有力保证。     

兆讯传媒“央视移动版”

随着中国铁路的提速，年运送16亿旅客的火车站将成为稀缺的传播资源。提速更快的兆讯传媒，则用一年时间覆盖了全国铁路95%的站点     

其它

铁路强制保险明年取消已经实施61年的铁路强制保险将从明年1月1日起取消,这意味着乘客不再被强制购买票价2%的"人身意外伤害强制保险费"。同时,铁路运输企业对旅客人身伤害的赔偿责任也不再限定为最高15万元。《铁路旅客意外伤害强制保险条例》制定于1951年,曾在1992年进行了修订,条例规定所有铁路旅客都要投保意外伤害险,保险费     

从心理学角度提高铁路旅客运输服务质量

文章从旅客心理学角度出发,简要介绍了三种基本的旅客心理需求:天然性需要、社会性需要和精神性需要,具体阐述了旅客旅行需要的表现,并且提出了一些提高铁路旅客运输服务的方法,希望铁路旅客运输相关企业和工作人员可以多关注旅客心理的需求,进一步提高铁路旅客运输服务水平和质量。     

从聊城站房使用情况谈铁路客运站的细节设计

铁路旅客运输追求的是让旅客安全、方便、舒适、快捷,铁路的客运站更应该体现以人为本的服务理念,以方便旅客使用为目标在细节设计上尽善尽美,为旅客提供舒适安全的乘车环境。     

《国际水道非航行使用法公约》争议条款辨析——以中国为视角

《国际水道非航行使用法公约》是迄今为止调整国际淡水资源利用关系领域最为全面的国际条约。基于对不造成重大损害原则与争端解决程序的反对,中国尚未加入该《公约》。通过对《公约》相关条款的再辨析,笔者认为,我国理论界对于《公约》争议条款的研究有失偏颇《,公约》这两项争议条款其实对中国都不构成实质影响,中国应当积极加入《公约》。     

浅谈国际旅客联运票据审核工作

中国铁路同友好邻国铁路从1951年就建立了铁路合作组织-铁组。进行了50多年的国际旅客联运业务。到目前为止，共有23个国家。中国自从加入WTO以后，中国铁路与邻国俄罗斯、蒙古、朝鲜等国铁路的合作必将更加密切，日益频繁。伴随着铁路运输体制的改革，作为铁路运输财务体制的改革也已     

“排队不超20人”不过是纸上谈兵

10月18日，铁道部曾承诺将努力创新服务方式手段，组织对《铁路旅客运输服务质量标准》（以下简称《标准》）进行修订完善，尽快向社会公布。日前，铁道部最新修订的《标准》要求铁路部门加大信息公开，采取多种方式及时准确公告票务、列车运行、收费项目和收费标准等信息。     

铁路客服中心智能化管理平台分析

对于广大铁路旅客、货主和承运人来说,铁路客户服务系统发挥着重要作用,其不仅要为旅客、货主和承运人提供咨询投诉服务,同时也要满足其建议求助服务的需求,充分发挥自身沟通桥梁的价值作用,丰富并畅通客户服务的渠道。而如今,随着铁路客货运业务和运输组织不断创新改革,以及科学技术发展水平的明显提升,在此背景下,铁路客服中心必须构建智能化的管理平台,进一步提升铁路客户服务水平和效率。基于此,文章详细探讨了当前铁路客服系统存在的主要问题,并分析了铁路客服中心智能化管理平台的系统架构设计、智能平台设计以及功能设计要点,以期为相关单位提供参考。     

加强道德文化建设 保持铁路车站文明服务常态化

<正>铁路大面积开行动车和高铁列车,引起了社会各界对铁路服务质量的关注,加强道德文化建设,提高铁路车站职工的服务意识,为广大旅客提供文明的乘车环境和优质的服务,已经成为铁路各级基层党组织的共识.铁路宁波站党支部在文明车站创建中,长期坚持车站道德文化建设,加强职工文化道德教育,树立全心全意为旅客服务意识,     

从会计制度与经济环境的协调性看铁路会计制度改革前景

运输（铁路）企业会计制度作为铁路企业资源配置、产权制度变革中的一种信息产生和传导机制，无疑应和整个社会变革中其他经济制度变迁相协调，应与铁路的改革发展进程相适应。否则，会计信息失真、质量不高，不仅不能真实完整地反映企业财务状况和经营成果，而且由此产生的“会计信息危机”，将影响铁路资本市场的健康发展。一、铁路行业现行会计制度不适应经济环境变化的表现铁路企业现阶段所执行的《企业会计准则———基本准则》、《企业财务通则》和《运输（铁路）企业会计制度》由于建立在社会主义市场经济初始阶段，不可避免地带有较…     

《联合国反腐败公约》与我国贿赂犯罪立法的完善

<正>第58届联合国大会于2003年10月31日通过了《联合国反腐败公约》(以下简称《公约》),作为联合国历史上第一部指导国际反腐败斗争的法律文件,《公约》集各国反腐之经验和智慧,为国际     

“买票排队不超20人”

"旅客日常购票排队等候不超过20人,车站要有免费饮用水,厕所无异味,候车室空气清新,冬季保持室温18℃～20℃,夏季保持室温26℃～28℃,日常安检等候不超5分钟,列车晚点超30分钟要说明原因并致歉"。近日,《铁路旅客运输服务质量标准》受到广泛关注。     

中国铁路客运服务实行差别定价问题研究—一个时间价值参照点依赖视角

一般研究认为,差别定价是改善中国铁路定价机制和增加铁路企业收益的重要管理策略.本文通过应用一个考虑时间价值参照点的理论解释框架及定价模型论证了:由于旅客时间价值参照点存在异质性,当铁路旅客需求足够大时,铁路企业实施差别定价所获得的收益并不优于单一定价.因为单纯地实施差别定价可能会满足具有不同时间价值参照点旅客的运输需求,但也有可能会降低铁路企业收益.基于此,作者认为铁路企业虽然有实行差别定价的内在驱动力,但该策略的实施还需要根据具体的旅客需求数量进行动态调整.此外,作者还认为铁路企业可以依据差别定价原理对现行的“实名制”售票模式进行改进,从而提高铁路运输资源分配效率.     

打造绿色铁路

德国铁路每年输送的旅客数量达到19亿人次，货物达到4150亿千克。德国铁路公司表示，将提高火车运营过程中所使用的风能、水电和太阳能的比例，预计在2050年实现零碳排放。     

浅析铁路运输人身损害赔偿纠纷案件的审理原则

铁路法院适用《审理铁路人身损害赔偿案件解释》审理铁路人身损害赔偿案件中存在各院之间和各案之间赔偿数额差距较大；铁路交通事故造成旅客伤亡和路外伤亡﹑非铁路交通事故原因造成旅客伤亡赔偿数额上限不统一；铁路企业免责条件及铁路企业和被害人赔偿责任分配比例的原则和标准较模糊，自由裁量区间较大﹑操作性不强等方面问题。为此，笔者提出如下建议。     

浅谈铁路调度指挥中如何有效预防事故

铁路是国家重要的基础设施,像人的新鲜血液,不断运送营养,对我国经济发展起到至关重要的作用.铁路调度是铁路安全运行的灵魂,是保证铁路安全有序运行的前提,因此,必须学习并掌握预防事故发生的措施和方法,本文根据一些实际情况,为加强铁路调度运输安全提出一些建议.     

浅谈铁路通信接入网的发展

铁路通信网是为旅客和铁路公务、应急抢险、行车维修等人员提供及时可靠的通信,以提高服务等级和运输效率.保证列车的安全,达到高效运营而建立的,它是一种集列车公务通信和区间移动作业通信为一体的列车移动通信系统.本文将对铁路通信接入网的发展进行浅析.     

民资造路,仅仅是过客?

2004年,国务院审议通过了《中长期铁路规划网》,按照规划内容,每年资金缺口达几百亿。2005年7月,铁道部出台《关于鼓励和引导非公有制经济参与铁路建设经营的实施意见》,2005年8月,铁道部出台了十一五铁路投融资体制改革推进方案。直至2008年末《中长期铁路规划网》调整方案之前,数年来,民营资本真正参与到铁路建设投融资、经营管理中去的,少之又少。