中国制造我们信赖——农业产品越来越绿色

“MADEA IN CHINA（中国制造）”这个简单的词汇，却承载着我国制造业几十年来的变化与发展——从陌生到熟悉，从价廉到物美，“中国制造”正在逐步被世界名地的消费者所喜欢，销售量高居第一。中国人完全有能力生产出优质产品，在本年度“质量月”到来之际，本刊记者分路对国内外的消费者和专家进行了采访，他们对国产品深信不疑。事实上，我国的很多企业，已经真正意识到“质量就是生命”的商业真谛，基于我国企业的实力，坚信他们能够受住考验并继续得到世界各国消费者的认同。 当然，“中国制造”也还存在一些不尽人意的地方，但随着各项措施的不断完善和落实，“中国制造”一定会真正成为优质产品的标志。[编者按]     

全球消费市场的新格局

7．5亿新消费者 从现在起到2015年．世界人口将会增添七亿五千多万个新消费者。他们主要来自中国（近三亿）和印度（另外三亿），以及俄罗斯（六千万）、巴西（四千万）和墨西哥（一千五百万）。他们像蚂蚁军团一样大步开来。他们将增加能够名副其实被称为“消费者”的人口数量，增加幅度近75％。该“消费者”人群的年家庭收入超过5000美元。     

标致雪铁龙把脉中国

奥利维：“首先努力了解中国消费者和他们的期待，其次用一种恰当的、法国式的新颖方式来满足他们的需求”。     

推行有条件的后悔权

处于弱视地位的中国消费者．到底能不能得到他们渴望的后悔权？这一点，专家说了也许不算。然而，“理越辩越明”．透过后悔权的讨论，人们不难看出，随着消费者权益保护运动的蓬勃发展，消费者权益保护体系建设已步入一个崭新的时代。[编者按]     

市场监督：12365

上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心在接待消费者申诉的过程中常会遇到不少典型案例，为此他们发出“质量警示”，提醒消费者在购买、使用这些产品时予以注意，本期两则就是他们根据近期投诉案例发出的“警示”。     

设计：需求牵引预防为主

越来越多的“中国制造”开始摒弃浮躁的情绪，因为消费者有足够的力量去改写企业的发展史，他们只是优质品的信徒。洞开的财富之门没有退路，谁还敢把品质视如草芥？越来越多的“中国创造”找到了正确的方向。品牌不是只属于“500强”的烟火表演，当可靠性追求成为大小企业的“实用主义”，从容地生存变得有迹可循。     

宝马的中国映象

戴雷博士认为，宝马品牌在中国应该更丰富、更贴近消费者。宝马的品牌形象应该是“激情的、有梦想的、有责任的”，他们是如何做到的？     

渠道下沉资生堂开掘下一个“10亿”市场

当名下高档品牌在百货店渠道已经奠定地位之后，这家日本头号化妆品企业的市场野心直指中国的农村，或许那是他们下一个“10亿”潜在消费者的市场所在。     

资讯

首三家林肯中心正式开业 11月初，首三家林肯中心在北京、上海、杭州三地同时正式开业，揭幕专为中国消费者量身定制的独特全新豪华拥车体验模式——“林肯之道”。林肯全球总裁葛皓华（Kumar Galhotra）表示，“‘林肯之道’是根植于林肯品牌近百年历史当中在个人服务上的历史传承，专为当今中国豪华汽车消费者的创新之举，令他们不仅会体验到林肯最好的产品，还会享受到林肯最好的服务。”     

广告人：直面“Z世代”

中国的“Ｚ世代”正逐步成为消费市场的生力军。种种迹象表明，他们独特的心理需求与行为举动无疑是促动、引领消费理念和消费行为变革与发展的强大动力。研究他们的特征与需求，适机迎合、满足他们的愿望和要求，是广告主面对他们时的必然选择。一、“Ｚ世代”的界定对当代年轻人，台湾的消费者行为研究人员曾称其为“新新人类”，并将其分为“Ｘ”、“Ｙ”、“Ｚ”三个“世代”。“Ｘ世代”是指１９６３—１９７３年出生的人，“Ｙ世代”是指１９７３—１９７９年出生的人，而“Ｚ世代”则是所谓１９８０—１９８４年间出生的年轻人。虽然…     

定位新基准国民车 理念S1九省通衢上市

“一直以来，广汽本田在引进Honda品牌产品的同时，始终怀揣着一个梦想——为中国的消费者打造更加符合他们需求的汽车。”广汽本田理念S1轿车在有“九省通衢”之称的武汉正式上市之时，广汽本田新任总经理神子柴寿昭表示。     

＂李鬼＂服务上门--家电业“山寨”售后服务扰乱市场欺骗消费者

“山寨”版的产品和服务在中国很常见。对于有些“山寨”,由于价格便宜,消费者多多少少能得到些实惠,“正版”企业也就多多少少吃点儿亏;而对于另一些“山寨”产品或者服务来说,他们的存在,由于质量差给消费者带来伤害,直接影响了“正版”企业的市场声誉。     

食品安全两个"口"

面对不容乐观的食品安全现状，拿起筷子就担心的，除了消费者，还有相关监管部门。前者出于自身的健康安全考虑，生怕一不小心吃坏了，所谓病从口入；后者出于自身的职责考虑，生怕哪个归口环节出问题，所谓祸从“口”出。虽然两“口”的关注点不同，但他们之间却具有一种密切的依存关系。一方面，消费者的“入口”安全问题很大程度上取决于监管部门管“口”的责任心和能力；另一方面，监管部门能否发挥好监管作用，一定程度上也有赖于消费者对他们的理解、信任和支持。     

你来交钱 我发“名牌”——深圳一家“分中心”向企业售卖各种假“名牌”的调查

在深圳，喜欢逛商场的消费者可能早已注意到，有些名不见经传的商品也挂着“中国名优产品”、“消费者满意产品”、“质量信得过产品”、“中国行业质量优秀企业”、“中国优秀绿色环保产品”等各色“名牌”。有人会问，这些牌子与“中国名牌”是不是一回事?挂着这类牌子的产品是否也算名牌产品?     

面向“消费新军团”的营销——运用经典范式 营销80后

三年前，巴黎百富勤发布了一份研究报告，认为中国将进入历史上第三个消费高峰，依据是“中国自开始实施计划生育政策以来，1982年到2005年出生的独生子女，总人数已经接近了3．3亿，他们生长的环境比1977年至1981年的独生子女更好，更加不喜欢储蓄，追求消费行为带来的舒适便利和品牌形象，预计到2008年左右将成为中国消费市场上的主力军”，中国的消费结构将可能随着“80后”新生一代的消费能力的提升而发生历史性的改变。三年转瞬即逝，2008年，我们姑且不去探讨第三个消费高峰是否如期而至，但在时间面前，“80后”、“90后”们正迅速成长为消费市场上的生力军。他们独特的消费观念．消费行为与上一代的消费者存在显著差异。面对这支庞大的“消费新军团”，沿用以往的营销方式只能是力不从心。如何打动这一颗颗年轻的心，从而实现有效营销，是企业需要花些心思，着力解决的问题。为此，本刊特选登两篇文章，系统分析我国新生代消费者（以“80后”、“90后”为代表）的行为特征，并针对他们的行为特征，提出了相应的营销策略，以期对读者有所启发。     

谁更得e 中国英利是谁？：全大众,向上看

这块在世界杯赛场上出尽风头的汉字广告牌,代表着中国太阳能电池企业的力道,传递着中国大干新能源产业的味道。但普通消费者不会在意力道与味道，他们只想知道什么叫新能源汽车，什么样的“E”字号值得信赖与期待     

变革时代的营销

中国的营销正处于变革时代，变革的基本特征是营销环境和营销要素发生了根本性和革命性的变化。1997年以来，很多企业突然发现，他们曾经赖以成功的营销法宝，当作“经验”宣传的一整套营销理念和营销手段不再有效。他们发现消费者的需求发生了重大变化，消费者群发生了转移，主要竞争对手和主流商业形态发生了 变化。而经销商和业务员也发生了分化。     

多一点欣赏，多一点感恩——访嘉禾人寿保险股份有限公司总经理赖观荣

嘉禾人寿成立伊始,就把打造“深受客户信赖的保险公司”作为公司愿景,确立了“以服务树品牌”的经营战略。他们为客户提供高效、便捷、周到的服务,让客户投保前有信心、投保后安下心、理赔时放宽心。基于客户至上的服务理念,嘉禾人寿的优质服务得到了社会大众的广泛认可。2007年,嘉禾人寿荣获由人民日报、消费日报、中国质量信用网联合授予的“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”荣誉称号,并荣获华夏理财总评榜“保险业最具潜力奖”。2008年,他们又蝉联了“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”,并先后荣获了“中国人寿保险业最具竞争力十大品牌”、“全国保险行业服务质量无投诉消费者满意企业”等荣誉称号。本期我们约访了嘉禾人寿保险股份有限公司总经理赖观荣先生,请他来谈谈嘉禾人寿在企业文化与品牌打造方面的经验与体会。     

首届网络3·15十大杰出维权人物评选

也许你并不知道，1978年，接到“保护消费者权益”国际会议通知的中国朝野一片茫然，“消费者”对于当时的中国来说完全是个陌生词汇；     

参与营销 向消费者借智

有人说“顾客是上帝”：有人说“消费者是我们的衣食父母”。但是，消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢？多数情况下，消费者只能进行被动选择。而如果能实现参与营销．即让消费者参与到企业的营销活动中来，通过买卖双方的互动，既能提高营销活动的针对性，又能调动消费者的积极性，换来他们真正的满意感和忠诚度。