品类差异下的消费者购物价值与零售业转型升级路径——兼议“新零售”的实践形式

新零售是中国零售行业转型升级的新探索。以消费者购物价值实现为核心依据，文章讨论了推动零售业转型升级的基本目标，归纳了渠道协同、体验叠加、数据洞察、技术赋能四类实现零售业转型升级的一般路径，并通过建立基于消费者渠道行为的Logit离散选择模型，讨论了八类不同品类零售行业转型升级的实现路径及其对应的新零售实践形式。结论发现，品类差异下的零售业转型升级路径和新零售实践形式均存在较大差别。     

零售业CRM体系的构架与建设

零售业是直接面对最终消费者的行业 ,顾客对商店的忠诚与否 ,直接关系到企业的生存和发展。而客户关系管理 (CustomerRelationshipManagement,CRM)系统则为零售企业创造顾客价值、发展忠诚顾客提供了有力的技术支持。本文结合零售业的特点 ,对零售业CRM体系构架与建设问题进行了探讨。     

浅析零售业超市的价格战

本文从分析我国零售业超市价格战的两种形式入手，说明价格战对超市、消费者、供应商和制造商的利益损害、指出价格战仅是一种初级的促销手段，只有构建现代服务理念和不断创新营销方式、为顾客提供符合需要的高质量商品，才能使零售业超市从容应对激烈的行业竞争和外来挑战。     

『老虎』,你何时重显神威?───大型零售业效益滑坡亟待引起重视

﹃老虎﹄你何时重显神威大型零售业效益滑坡亟待引起重视顾宝凤大型零售业作为商业零售行业的脊梁，在商品流通中举足轻重，有人很形象地称之为“老虎”。对国家来说，繁荣市场、平抑物价、提供大量的财政收入，他们是“镇山之虎”；对广大消费者来说，良好的形象，至...     

数据分析助力零售企业寻找最佳营销策略

未来传统零售业仍不可或缺,因为实体店提供的购物体验是在线购物所难以企及的。而科技的快速变化也必然会给传统零售业带来一定影响,发展过程很有可能会引发传统零售业从未出现过的“变革”。中颢润认为,这种“变革”就是如今零售业不再是坐等消费者去采购,而是考虑如何提高消费者的购物体验从而吸引更多消费者。     

王府井百货的“春天”

零售业正在发生巨大的变化，由技术进步支持的中国网络零售业的兴起，实质上打破了传统零售业对消费者接触渠道的垄断，消费者可选商品种类和数量呈爆发性增长，这直接导致网络零售业的销售规模在短期内迅速膨胀。     

我国裤装零售行业市场现状分析及预测

一、裤装零售业定义 裤装零售业是服装零售业的细分行业,是指以零售方式将裤装产品推销给终端消费者的一种经营形态。目前在国内组织裤装零售主要受到国家有关主管机关的监管和中国服装协会的自律管理,以连锁经营模式组织裤装零售则还需接受中国连锁经营协会的自律管理。     

重视条码在零售业信息化发展中的"角色"

零售业是我国第三产业中最重要的产业之一，据资料统计，在我国零售业中，连锁超市及大型综合超市2002年的整体消费增长率在30％以上，远远高于社会整体消费水平的增长。而就世界范围而言，零售业的销售额已超过制造、金融、信息等行业而跃居第一，这在过去是不可想象的。零售业能发展到如此大的规模，信息化是一个核心因素。而条码及条码识别技术则在零售业信息化发展中扮演着非常重要的角色。     

零售业在应用电子商务中存在的问题及对策

零售业是电子商务的主要应用领域,当前,无论是零售商还是广大消费者都倾向于利用电子商务平台完成交易。因此要抓住机遇,顺应零售业全球化发展的大趋势,针对性地解决零售业电子商务在发展过程中存在的诸多问题,不断完善信用体系建设,进行物流重构,建设行业的科技服务体系,积极推进我国零售业电子商务的新发展。     

我国零售业的利益相关者界定

从利益相关者理论的提出到发展这样一个过程中,企业的利益相关者究竟是谁是一个最基本的、无法回避的问题。如果我们连企业的利益相关者是谁都不清楚,那么企业管理者又怎样为他们做“正确的事”呢？所以,对于利益相关者理论的研究,就必须从利益相关者的界定开始。零售业是我国最接近消费者的行业,而消费者的数量又十分庞大,因此,零售业无论是从业人员还是销售量,在国民经济中的比重都十分显要,而且越来越显要。所以,正确的界定出零售业的利益相关者,并与他们进行恰当的关系维护,能够有效的促进零售业的健康发展,进而实现企业和利益相关者的共赢。     

美国经济复苏后的零售业时代特色

美国零售业在经过了金融危机的洗礼后跨入了一个成熟期。社会两极分化更为突出，高科技全面渗透零售业，而作为消费主力军的“婴儿潮”一代生活方式的改变正在逼迫着零售商从市郊购物中心向城市商店转型。唯一不变的恰恰是零售业的精髓：把产品从生产者送到终端消费者手中。     

如何启动零售的“陆、海、空”攻略？

在这个消费者为主的年代，零售业因为与消费者的密切接触而日益受到消费者的青睐。所以，在各种出售方式中越来越呈现出零售为王的态势。然而，零售业一旦作为企业在某个区域市场实施渠道攻防的通路，又好比一把双刃剑，很容易“杀敌一千自伤八百”。问题就在于中国的绝大多数企业只重视产品的出售而忽视了真正影响市场的法宝——服务权。     

为什么食品杂货商要将消费者变为倡导者 “2007年消费者调查”给食品零售商带来的一些启示

食品零售行业在过去十年中保持持续性的稳定增长，然而其中大部分的增长是由消费者从传统超市转向了大型购物中心、批发市场和食品专卖店所带来的——消费者普遍对传统超市有着消极的态度。根据笔者对食品零售业的最新调查显示，73％的消费者对他们购物的传统超市表示反感或缺乏忠诚度。     

消费者个人特征对其超市购买频率的影响

近年来,中国超市的迅猛发展使得其逐渐成为零售行业中发展最快、极具活力与竞争力的一种零售业形式。IMI调查数据表明,不同的消费者在超市购买的频率有很大的差别,而影响这种差别的因素是多种多样的。运用消费者行为理论,在IMI营销数据的基础上,探讨消费者个人特征对其超市购买频率的影响。     

4C理论在互联网环境下零售业中的应用

零售业是价值链实现的最终环节，直接面向消费者，能够获取大量有关消费者的信息，对整个产品价值链起着至关重要的作用。4C理论是零售业发展的有力武器，在互联网大潮下，4C理论各要素又被赋予了时代的特征。     

外资零售:变“标准化”为“本土化”

零售业所面对的是最终消费者，最终消费者的消费行为与购物习惯很大程度上又受传统文化、生活方式、收入水平、民族性甚至地理、气候条件等因素的影响，也就是说零售业所面对的是一个非常难以“标准化”的市场，很难采用一种全球通行的准则、方法来经营不同国家或地区的零售业。     

传统零售业:寻找"第三条道路"

我们正在亲历互联网实质性改变各种传统行业的历史。被明显改变的首先是传媒业，其次是零售业。作为电子商务的最早形态，电子零售业随着生态系统（包括物流配送、电子支付、用户习惯）的成熟，正在完成“去边缘化”过程，在某些细分市场上，甚至出现了电子零售使传统零售边缘化的趋势。网上书店正在成为图书销售的主渠道，而传统书店被迫成为网上书店免费的线下体验店。线下体验，线上购买，成为越来越多的消费者的习惯。这种购买习惯正在由图书零售向多个领域延伸。     

电子商务专家系列讲座

１９９０年，未来学家ＡｌｖｉｎＴｏｆｆｌｅｒ在其新著《权利变移》中写道：“零售业将在供销行业中占主导地位，制造业则越来越依靠零售业来了解市场的需要。供销观念已不再是一连串的商品目录或往货贺上堆放商品，而是一种将消费者与制造商加以沟通的信息系统。”现在，时间已证明了ＡｌｖｉｎＴｏｆｆｌｅｒ的天才预言。随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术的发展，构建在ＷＷＷ上的电子商务已经走入了人们的日常生活。电子零售（ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＲｅｔａｉｌｉｎｇＳｙｓｔｅｍ），也称“网上商店”是指零售商和消费者之间通过电子方式购买…     

浅谈中职学生如何才能成为一名合格的收银员

零售业是二十一世纪最赚钱的行业之一，而中国将是零售业的主战场。零售业迅猛发展的同时，需要大量的收银员，越来越多的中职学生走上了收银员岗位。在机遇和挑战并存的“零售业时代”时代，中职毕业生要想在日益激烈的职场中取胜，必须明确收银员的职责，培养职业道德意识，掌握收银工作必备的知识和技能。     

信息时代的商业迷宫

每隔50年左右，零售业就会面临一次重新洗牌。每一波变革浪潮袭来之时，虽然并未完全消灭旧事物，但是重塑了整个行业格局，也彻底改变了消费者的期望。那些依赖旧经营模式的零售商，