领导反馈对员工绩效的影响:基于情境型调节焦点的中介作用

如何有效利用领导反馈帮助员工完成角色任务，甚至激发员工主动参与到角色外活动中，始终是组织一线管理者面临的难题。本研究基于调节焦点理论，以情境型调节焦点为中介，探讨了中国情境下领导反馈对员工绩效的影响。研究结果发现：正向反馈对角色内绩效与角色外绩效均具有积极影响；负向反馈对角色内绩效具有积极影响，对角色外绩效具有消极影响；促进型焦点在正向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用；防御型焦点则在负向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用。因此，管理者应采取积极正向的方式对员工进行反馈，密切关注员工对反馈的感知与评价，注重培养和塑造员工的情境型调节焦点。     

基于认知视角的组织认同和基于情感视角的组织承诺对员工绩效影响效果的差异

为了考察基于认知视角的组织认同和基于情感视角的组织承诺对员工绩效影响效果的差异,文章采用＂主管—员工＂配对样本收集数据,并运用层次回归技术对数据进行分析,结果表明,在控制人口学变量和组织承诺变量之后,组织认同对角色外绩效和角色内绩效仍然有显著的正向影响,而在控制人口学变量和组织认同变量之后,组织承诺对角色外绩效和角色内绩效的影响均不显著。基于绩效视角,组织认同比组织承诺对组织更有利。     

员工的积分媒介化认知对建言影响——心理授权作为中介变量

本文界定了组织中员工的“积分媒介化认知”的概念,提出了“积分媒介化认知”与建言、心理授权各个维度之间的关系假设,探讨了心理授权在积分媒介化认知和建言之间的中介作用.基于上海某外企业所属三家工厂实施积分员工的样本研究表明：员工的积分媒介化认知与建言呈显著正相关;与心理授权中的工作意义、自主性及工作影响显著正相关;员工整体的心理授权在积分媒介化认知和建言之间起完全中介作用.     

高绩效工作系统、服务氛围与员工服务绩效的关系——基于知识密集型服务企业的研究

本文以92家知识密集型金融服务企业的912名员工为研究对象,考察了高绩效工作系统、组织服务氛围和员工服务绩效的关系。跨层次分析结果表明,知识密集型服务企业的高绩效工作系统正向影响员工角色内和角色外服务绩效,且这种影响是通过提升组织服务氛围而实现的。文章揭示了知识密集型服务企业高绩效工作系统影响员工行为的内部社会氛围机制,为知识密集型服务企业充分发挥人力资源效能提供了实现路径。     

工作嵌入对员工角色外行为的影响研究

在当今知识经济时代，企业要想保持良好的绩效，获得可持续的竞争优势，就必须关注员工角色外行为。组织通过一系列努力来调动员工的主观能动性，使其自发做出利组织行为已经是企业获取可持续竞争优势的重要来源，是企业生存与发展的关键所在。培育员工角色外行为的有效方式之一，便是提升工作嵌入度。本文在查阅国内外相关文献的基础上，概括员工角色外行为的内涵与影响因素，探讨工作嵌入对员工角色外行为的影响。     

谦卑型领导为何能提高员工绩效?领导-成员交换和组织自尊的多重中介作用

近年来,谦卑型领导在组织中的重要性愈发突出,并被大量研究证实能够影响员工绩效.然而,关于谦卑型领导与员工绩效之间的内部机理,至今还有待进一步的探索与整合.鉴于此,本研究从社会交换与社会认知视角,探讨了谦卑型领导影响员工角色内绩效与组织公民行为的机理,尤其是分析了领导-成员交换和员工组织自尊的并行多重中介作用.采用结构方程模型对447份上下级配对数据进行分析,结果显示:谦卑型领导对员工角色内绩效、组织公民行为具有显著正向影响;领导-成员交换与组织自尊在谦卑型领导与员工绩效之间起并行多重中介作用,且二者中介作用相当.以上结果表明,在谦卑型领导影响员工绩效的过程中,领导-成员交换质量与组织自尊具有同样重要的作用.     

服务导向与组织内外部营销表现关系之研究

在服务营销管理的领域中，内部营销及外部营销均为影响组织绩效的关键因素，本研究以餐饮业的服务员工及顾客为实证研究的对象，将服务导向作为主要变量，从员工及顾客的角度，发展一个整合服务导向及组织内、外部营销表现的模型，并以LISREL分析验证本研究所提出的假设。     

虚拟组织领导被信任与组织绩效间关系的实证研究

对于领导被信任的相关研究较少,因此笔者深入讨论虚拟组织领导被信任与组织绩效间关系。基于深入的文献分析,本文提出假设：虚拟组织成员企业绩效与虚拟组织整体绩效正相关,虚拟组织中员工对领导的信任与虚拟组织整体绩效正相关,虚拟组织中成员企业的员工对领导的信任与成员企业绩效正相关。通过对206家高新技术企业的实证研究,验证了假设的合理性。     

物流企业应届毕业生员工的初始工作角色要求与离职倾向实证研究

关注物流企业应届毕业生员工的职业生涯可持续发展问题,从21世纪变化的组织工作情境对员工提出的适应性、合作性和主动性工作角色要求视角,探讨物流企业应届毕业生员工的离职倾向影响因素。来自241位有效样本调研数据的分析结果显示,总体工作角色要求和主动性工作角色要求,对应届毕业生员工离职倾向的正效应假设,均成立;适应性工作角色要求的负效应假设和合作性工作角色要求的正效应假设,均未获得支持。因此,物流企业管理者应该思考如何通过规范和调整新员工的适应性、合作性和主动性工作角色要求,来帮助应届毕业生完成角色蜕变。     

员工绩效考评中的非任务绩效因素研究

员工绩效行为是一个多维度的概念,除任务绩效外,关系绩效和个人特质因素也会对员工绩效评价产生重要影响。研究发现,非任务绩效因素涉及到组织对员工绩效的认可程度,导致员工产生对绩效评价的公正与公平感受,进而影响到员工的工作积极性与组织承诺。非任务绩效因素的成因与多种因素有关,尤其与组织文化有密切关系。组织的绩效管理应该重视这类因素的作用,大力营造健康向上的、符合时代要求的组织文化,改革绩效管理制度与方法,以提高绩效管理的有效性。     

Perceived organizational support and organizational identification: joint moderating effects of employee exchange ideology and employee investment

Organizational identification (OID) can be developed out of social exchange practices within an organizational setting. Drawing on social exchange theory, we propose that the effect of perceived organizational support (POS) on OID is stronger for employees with stronger exchange ideology. We further argue that employee investment in an organization may also create a social exchange process that positively influences OID. We expect that employee investment moderates not only the effect of POS on OID, but also the enhancing effect of exchange ideology on the effect of POS on OID. Specifically, POS has a stronger positive effect on OID when exchange ideology is high and employee investment is low. When employee investment is high, POS has a weaker effect on OID regardless of employees' exchange ideology. These effects were empirically supported by a survey. Theoretical and practical implications are also discussed.     

LMX对员工工作态度的影响研究

通过问卷调查,探讨领导部属交换与员工工作满意度、离职倾向之间的关系,引入工作内嵌入为中介变量探讨影响机制。结果表明:领导部属交换与员工离职倾向显著负相关,与工作满意度显著正相关,且工作内嵌入在领导部属交换与离职倾向之间起完全中介作用;在领导部属交换与工作满意度之间起部分中介作用。     

Looking beyond HRM practices in enhancing employee retention in BPOs: focus on employee–organisation value fit

This paper argues that the effectiveness of HRM practices in tackling employee retention can be enhanced by improving the compatibility between employee and organisational values. We test our hypothesis using structural equation modelling on a sample of 258 employees in business process outsourcing (BPO) firms in the Philippines. The results show that the fit between employee and organisation values positively and partially mediates the effects of HRM practices on employee retention. However, employee–organisation value clash in US-owned BPOs was found to have a negative effect on employee retention. Because employees are less likely to leave when they share similar values as their organisations, HRM practices can be used strategically to improve the employee–organisation value fit to improve retention. The implications of the findings for HR managers of BPOs in developing countries are fully discussed.     

创新型企业领导—成员交换与自我效能实证研究

随着经济的发展,创新型企业面临着许多新的挑战。如何通过有效的管理方式,增加员工互动、提升员工信任、提高企业绩效、显得尤为重要。本研究诣在探索创新型企业的领导—成员交换对自我效能的影响;本研究对中国创新型企业的56名主管及其220名直接下属的配对问卷调查数据进行了相关分析及回归分析。结果显示:领导—成员交换与自我效能呈正相关本研究表明,组织可以通过增加领导与部属的沟通,提高员工的效能,从而达到提高绩效。     

悖论思维对创造力的“过犹不及”效应研究

悖论思维帮助个体发现对立事物间的联系,有利于创造性想法或创意的生成,但过高水平的悖论思维极易导致认知过载,使个体无暇顾及需要想象力和灵感的创造性活动。基于"过犹不及效应",本文提出悖论思维对员工创造力产生非线性影响。同时,根据能力-动机-机会(AMO)的理论框架,探索个人学习能力在这一关系中的中介作用,以及领导调节聚焦行为的调节作用。本文认为:悖论思维与员工创造力呈倒U型关系,个人学习能力在上述关系中起中介传导作用,领导促进型聚焦行为强化了变量间的间接关系,而领导防御型聚焦行为削弱了变量间的间接关系。通过对313名员工的三阶段调查分析,数据支持了本研究提出的假设。虽然适度的悖论思维有助于员工提升学习能力,但过度的悖论思维反而会降低员工学习效率进而削弱员工创造力,领导调节聚焦行为决定了员工是否能完成学习能力到创造力的转化。研究结论为员工创造力的影响因素研究提供了新思路,引导企业通过甄选员工和调整领导行为来激发员工创造力。     

团队中“投桃报李”的交换关系如何影响员工创新?——职场精神力与集体主义倾向的作用

创新是企业乃至国家兴旺发达的不竭动力,团队成员作为组织中员工交互最为频繁的社会交换关系,对员工创新极大产生影响。基于社会认同理论,构建一个有调节的中介模型,探究团队成员交换对员工创新行为的作用机制。运用SPSS 23.0和Amos 22.0对412份问卷进行分析,研究发现,团队成员交换以职场精神力为部分中介正向影响了员工创新行为,其中,集体主义倾向在上述关系中起到了调节作用,即员工集体主义倾向越高,团队成员交换对职场精神力的影响越大,从而对创新行为影响越大。研究结论在理论与实践上为组织创新管理和团队管理提供了重要的启示。     

Employee–organization exchange and employee creativity: a motivational perspective

Abstract

A critical omission in employee creativity literature is lack of a clear understanding of why and how employee–organization exchange (EOX) affects employee creativity. We collected three-phrase data from 384 employees working with 64 supervisors in Guangdong Province, China. Results of Mplus (using design-based modeling approach) suggest that (i) need satisfaction mediates the EOX-creativity relationship, (ii) leader-member exchange (LMX) enhances the positive EOX-need satisfaction relationship, (iii) creative self-efficacy (CSE) neutralizes the positive need satisfaction-creativity relationship, and (iv) the indirect effect of EOX on creativity via need satisfaction is stronger for employees with high quality LMX and with low CSE. Using inducement-contribution framework, the study integrates social exchange and self-determination theories to explicate the mediating role of need satisfaction in the EOX-creativity relationship. Further, the study contributes to the understanding of the EOX-creativity relationship by examining the boundary conditions of LMX (as a synergistic enhancer) in the first stage and CSE (as a neutralizer that diminishes gains) in the second stage of indirect effect.     

Are you really doing good things in your boss's eyes? Interactive effects of employee innovative work behavior and leader–member exchange on supervisory performance ratings

Organizations increasingly depend on employee efforts to innovate. However, the quality of relationships between leaders and employees may affect the recognition that employees receive for their innovative work behaviors. Drawing from a social cognition perspective, we tested a model in which leader–member exchange (LMX) moderates the impact of employee innovative work behavior on supervisory ratings of employee performance. Results from two multisource studies combining self, colleague, and supervisor ratings consistently showed that employees receive more favorable performance ratings by engaging in innovative work behavior when they have high‐quality LMX relationships. Moreover, we found that this interactive relationship was mediated by leader perceptions of innovative employee efforts, providing support for a moderated mediation model. Implications for the literatures on performance appraisal, LMX, and innovation are discussed.     

领导成员交换、感知创新支持对员工创新行为的影响研究：内在动机的中介作用

本文以258名研发人员为调研对象,探究领导成员交换、感知创新支持通过内在动机的中介作用对员工创新行为的影响机理。研究结果表明：领导成员交换对感知创新支持产生正向影响;领导成员交换对员工创新行为产生正向影响,内在动机在领导成员交换与员工创新行为关系间起到部分中介作用;感知创新支持对员工创新行为产生正向影响,内在动机在感知创新支持与员工创新行为关系间起到部分中介作用。