物管保洁员的配置技巧

物管保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁,保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是可以     

物管保洁员的配置技巧

物管保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是可以控制的.     

物业管理责任保险的阻力

物业企业在进行服务的过程中,常伴随着许多意外的发生,如高空坠物、小区内车身刮擦、水管爆裂、停车失窃、因警告标识不明显引起的第三者滑倒、碰撞、坠落等.一般业主认为只要入住小区这些意外造成的损失均应由物业公司埋单.实际情况虽非如此,但一旦发生涉及赔偿的法律纠纷,不论物业公司是否被判赔偿,总会对物业公司的工作产生不利.     

地板浸水谁之过

"事件"回放 武汉某小区业主王女士,因家中自来水水表前端进水水管接头脱节(当时家中无人),水大量外泄,致使楼下二、三、四搂室内大面积浸水.物管公司接到投诉后,立即派人赶到现场,迅速关闭总阀,组织拍照并协助业主清理积水.随后在通知自来水公司、建房单位查看现场无果的情况下(因该小区自来水供应均为业主直接对自来水公司即一户一表),为确保相邻业主能正常用水,并在征得相关业主及业主委员会同意后,由王女士自己购置新接头,物管公司帮忙更换.     

商务服务台

律师信箱我能要求物业公司赔偿吗周律师:我公司租赁了位于公司楼下的地下室做仓库,虽然租赁协议已经过期,但我们的租金至今都按时支付,并且有物业公司开给我们的正式发票,上面注明是物业管理费并盖有物业公司的章。前不久地下室的水管爆裂导致我公司仓库货物被水淹,损失较大。清问周律师:我公司可以向物业公司索赔吗?山东泰安张跃     

拒交物业管理费，法院判决业主败诉

业主几年来拒绝交纳物业管理费，被物业管理公司告上法庭。武汉市首例物业管理公司状告业主案，法庭作出判决：物业管理公司胜诉。2001年8月，武汉某物业管理公司，将其所辖的大厦拒交物业管理费的业主告上法庭。原告称，该大厦民用住宅物业管理费每月0．3元／平方米，但被告自1999年1月起一直拒绝交纳物业管理费。为此，请求法院判令被告支付物业管理费及滞纳金。     

沟通细指导 不满终化解

某日上午10：30，A座楼上某房业主罗阿姨情绪激动地来到管理处投诉：“上午我楼上洗手盆角阀漏水，请管理处派技工来维修。但技工在拆卸时却把阀拧断了，然后用尖凿凿取断头时又把水管弯头凿坏。最后，说因没工具修不了，要我自己去找外面维修人员来维修，现在因水管总阀关不死导致水还在不停地流。作为业主，我对这样的维修质量和服务态度都表示非常不满，要求管理处对此作出尽快处理，及时将水阀故障维修好。”     

论物业管理的人权与物权

物业管理公司和业主之间究竟存在着多大的对立？我认为这是一个假命题．根本上的对立存在于各自的内部：即所谓规范的物业管理与滥竽充数的物业管理之间的对立．还有现代业主和问题业主之间的对立．我们对问题业主的批判和维权业主对无良物管的反抗，本来是两条正好平行的战线．只是因为项目失败后的恶性循环才造成了“张飞战岳飞”这一类的交汇，而这种对立的实质则在于从追逐权力到正视权利的转型过程．     

业主委员会能否向业主追索欠交物业费

某高档物业小区．开发商由于有很多房屋没有卖出．所以还是最大业主。物业管理公司与开发商存在资产纽带关系．所以长期以来．开发商根本不交纳物业管理费．该物业管理公司也根本不去索要。后来．业主委员会成立．不再续聘该物业管理公司。由于开发商欠交物业管理费．导致小区各项运转极为困难。小区业主委员会想要知道．是否可以用业主委员会的名义去索要欠交的物业管理费呢？     

物业管理费收支账目是否应当公开

2004年7月1日．因为迟迟不肯向广大业主公布物业管理收支账目．北京恋日嘉园物业管理委员会主任和70多名业主代表全部的400多名业主与恋日嘉园的物业管理公司对簿公堂．要求判令物业公司依法履行法定义务．向业主公布3年来的物业管理收支账目并接受审计。业主要求物管公司公布管理费账目收支的案例还不少．恋日嘉园的事件却是《物业管理条例》实施以来北京的第一案。     

武汉维修资金缴存有望突破“人情关”

为确保维修资金的顺利上缴．避免物管公司及业委会利用权利之便．随意动用维修资金，2002年10月．武汉市房产局下文，要求业主、开发商在房管局专用帐户上缴存资金。此项举措．虽使该市维修资金使用管理有所改进，但事实上仍然存在相关职能部门在一定限度上同意业主，开发商缓交维修资金的情况。     

房改房小区住宅公用公摊面积的出路

《物权法》是广大业主呼吁多年并且在物业管理纠纷司法实践中总结出的法律．是每一个物业管理人员和业主都应该仔细阅读的法律。该法对过去物业公司与业主就权属问题的纠纷有了较为明确的界定。如小区内的规划道路、小区绿地、停车位的使用、归属及管理问题等．都明确了一定的处理办法。这些规定有益于缓解物业管理公司和业主的关系，[第一段]     

“修水管找物管”和用水合同制

大连市新闻报道:"弃管自来水设施日益增多,自来水公司举行新闻发布会进行法律解读:建筑物墙外1.5米以外的供水设施产权属于自来水公司,室内水管维修还得找物业管理公司……".鉴于此事具有普遍意义,事关业主、物业管理企业和供水企业的利益,关乎国家法制建设、国计民生和建设和谐社会,有感于下,以资参考.     

断裂与延续--前期物管单位的心态和作为

理解业主的服务需求，尊重业主的选择，进而通过服务去影响业主的选择，是物业管理公司开展工作的正途。     

大水浸了“王家庙”损失该由谁承担？

深圳某小区物业管理公司计划对小区天面水池进行清洗．于2003年12月17日向小区各业主发出通知，内容为：“定于2003年12月18日对小区天面水池进行消毒清洗．请各业主（住户）储足用水．届时给您带来用水不便．敬请谅解。“2003年12月18日．物业管理公司对小区天面水池进行消毒清洗．在清洗4栋楼楼房顶水池时．水流到楼顶花园后浸满从而溢进小区业主王某所住的房间（复式）二楼与一楼．王某18日中午下班回家后发现该房被水浸泡．屋内的装修受到损坏．便立即通知物业管理公司前来处理。物业管理公司赶到现场．分析水浸原因．认定是清洗水池自来水大量外溢造成。[第一段]     

物业管理公司有权给租户物业管理费优惠吗？

通常一些租户在与业主谈判租赁合同时，往往提出要业主给予租金甚至物业管理费的优惠要求，特别是当业主委托物业管理公司代理租赁业务时，更是向物业管理公司提出减免物业管理费的要求。对业主来说，完全可根据市场情况、租户的实际情况给予租金优惠。如降低租金、装修期免租、不收押金等等。就物业管理费而言，无论是个别业主，     

物业管理应重视沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见，物管纠纷时常见诸报端，这其中固然有业主的问题，但物管公司缺少与业主的沟通，是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为，要搞好物业管理服务，应重视四个环节的沟通工作。     

业主自己不掏一分钱 保洁公司为其擦玻璃

北京市朝阳区第一家成立业主委员会的小区自2005年1月31日起，请来保洁公司为小区509户业主擦洗地窗玻璃，而用以支付保洁公司服务的费用全部来自小区出租房屋和在电梯内张贴广告的收入，业主不用花费一分钱。”过年前业主都开始进行大扫除，但是由于小区设计的都是有弧度的飘型落地窗，不少业主向业委会反映地窗的玻璃擦起来不仅有难度，而且也很危险。根据业主提出的意见，     

沟通细指导不满终化解

某日上午10∶30,A座楼上某房业主罗阿姨情绪激动地来到管理处投诉:“上午我楼上洗手盆角阀漏水,请管理处派技工来维修,但技工在拆卸时却把阀拧断了,然后用尖凿凿取断头时又把水管弯头凿坏。最后,说因没工具修不了,要我自己去找外面维修人员来维修,现在因水管总阀关不死导致水还在不停地流。作为业主,我对这样的维修质量和服务态度都表示非常不满,要求管理处对此作出尽快处理,及时将     

突破制约物业管理行业发展的两大瓶颈

我国物业管理行业经过20多年的发展．目前已进入一个相对滞长阶段．为什么这样说？我们不妨回眸瞬间．1990-1997年深圳物业管理行业有多少值得我们骄傲自豪的篇章。1990年深圳市莲花物业管理公司，率先在深圳莲花二村推行综合“一体化”管理，打破了物业服务多头管理的混乱局面。1991年深圳市万科房地产有限公司物业管理部，率先在深圳天景花园推行由业主参与小区物业管理的“共管模式“，成立了全国第一个业主委员会