面向企业的客户知识管理

客户关系管理和知识管理都是当前研究热点领域，客户关系管理系统的实施离不开知识管理的支持，本文从知识显性——隐性螺旋化转化与发展的规律入手，提出了客户关系管理中的知识管理流程：知识集约、知识共享、知识应用和知识创新。通过客户知识管理的流程，知识流动促进了客户、员工、组织知识的创新与丰富，产生了基于知识管理的客户关系管理。     

知识经济下的网络文化

进入知识经济时代，企业管理正由对实物的管理转向对知识的管理。知识管理是对企业知识生产、分配、传播、整合、应用、评价、改进全过程进行管理，其实质是通过对企业中所有员工的经验、知识、能力等要素进行有效的管理，实现知识共享并最终完成知识价值的转化。因此，通过建立与知识管理相适应的企业网络文化，促进企业内部的知识传播、知识共享和知识运用，就是摆在管理者面前的新课题。     

知识管理——企业有效的管理系统

知识管理作为一门系统的学科是９０年代在美国形成的，近几年来我国也引起了广泛的关注。企业知识管理包括两部分内容，即内核性知识管理和连带性知识管理。前者只对知识本身进行管理，后者包括与知识有关的管理。在企业的知识管理中无论是对知识生产、知识流通、知识应用等环节和条件的管理,还是对与知识有关的资本管理、资源管理等，都是以知识为核心的管理。一、企业知识管理的基本内涵 不同的企业家对知识管理有着不同的理解。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为，知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧，提高企业的应变…     

我国知识管理标准：我国知识管理标准的制定

知识管理在我国发展了十余个年头，人们认识到对于创新型、服务型、知识技术密集型的组织而言，知识管理是必不可少的。但总体上来看，知识管理在我国的发展还是落后于发达国家，在全球知识管理快速发展的21世纪初，在其他国家纷纷出台知识管理标准和指南之际，我国知识管理的理论和实践才刚刚开始，虽然不少企业和组织已经开始实施知识管理，     

企业知识管理体系的构建

知识管理可以从狭义的和广义的角度来理解。狭义的知识管理主要是对知识本身的管理。包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；而广义的知识管理不仅指对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全过程管理。     

浅析知识管理在高校管理中的实施

随着知识经济的到来，知识管理越来越受到人们的关注，知识管理是知识社会中管理的新方向与新模式，而高校作为知识的生产源与集散地，实施知识管理，不仅有利于知识的积累、共享和交流，而且有利于高校教育刨新与核心竞争力的培育，它的兴起与运用为高校知识管理提供了思考的方式与背景。知识管理已成为高校管理发展的方向与必然趋势。本文从知识管理的内涵和高校知识管理的内容出发．对高校实施知识管理的必要性、目前存在的主要障碍以及具体实施措施进行了探讨与分析。     

知识管理与企业的管理变革

现在已经进入了知识经济时代，知识成了最具有竞争力的重要资源。企业管理必然进行根本的变革，适应时代的需要，也需要进行知识管理。本文旨在探讨知识管理的概念和意义，分析它在企业管理中的应用。１知识管理所谓知识管理，是以人才为中心，以信息为基础，以知识为基石，将知识看作是一种核心资源而进行开发利用的管理思想。简单说，知识管理就是基于知识的管理。在企业管理中依靠知识、依靠人才、大力开发智力资源、靠技术创新推进企业各项工作，从而达到企业经营的各项目标。当今社会已步入知识经济时代，占主导地位的资源和生产要素不…     

基于知识管理的烟草行业投资管理知识库探索研究——以湖北中烟为例

知识管理的实践推动了企业数据管理进入新阶段。为创建知识集成平台，提炼有效信息，形成具有烟草行业特色的“知识资产”，湖北中烟工业有限责任公司（以下简称“湖北中烟”）以现代知识管理理论为导向，建立投资管理知识库，优化管理流程、细化管理颗粒度、深化管理要求。本文通过分析投资管理过程中知识管理困境，提出了适用于烟草行业的投资管理知识体系，并详细介绍了投资管理知识库的搭建流程与应用场景。投资管理数据库的不断完善，可以满足烟草行业人员对于投资管理、工程造价等工作的需求，并为烟草行业的知识管理实践提供经验。     

把握知识管理本质实施全新管理模式

时代的发展将知识管理推上了风口浪尖，各类企业组织纷纷投入到知识管理的实践中，一部分从中受益，一部分遭受挫败，也有些企业认为知识管理就意味着购置昂贵的知识管理系统、建设更加灵敏的数字化网络而对知识管理望洋兴叹。在理论界，对其概念的界定也纷繁多样，绝大多数定义局限于对知识管理内容的描述，加上不同的研究者从不同的角度研究知识管理，使得人人都谈知识管理，但是究竟知识管理的本质是什么，一直是尚未弄清楚的问题。而实践经验也指出，必须对知识管理的本质内涵有更加深入的了解，才能顺利展开实践。     

成功企业的知识管理范式

从20世纪90年代起，知识管理已经成为组织梦寐以求的目标。知识管理变得越来越注重实际效果，而不是学术性。实际上，知识管理是协助企业组织或个人，透过资讯科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程。成功的实践者告诉我们：企业要成功导入知识管理，需要掌握几个关键因素：建立将内隐知识转换为外显知识的机制；建立主动让员工愿意主动分享知识的机制；建立完整的企业智库中心，其中应包括实体知识社群与虚拟知识社群；建立学习型组织，让企业以智慧型的决策创新品质，创造价值；建立完整的知识传递与分享机制，即企业内部之知识传递、企业与网路间之知识传递，以及企业与企业间之知识传递，并经常推动知识管理和其他战略项目、关键业务相结合。从一些成功的知识管理项目的最佳实践，我们更可以理解知识管理的真谛。     

房地产企业的知识管理

一、房地产企业知识管理的内涵 所谓知识管理是指对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理，其实质是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供途径，通过对知识的识别、获取和利用，增加企业的知识存量，充分发挥其价值，从而提高企业的竞争力。     

知识管理的运作及其策略

知识管理是近年来产生的一种新思想，甚至还没有形成一个完整的理论框架，但却得到理论界和实业界的普遍认可。可以说，知识管理是时代的产物，具有历史必然性。知识管理是在知识经济日见端倪，信息化、网络化、数字化、全球化的背景下产生的，知识资源逐步取代传统的资源，成为企业竞争优势的核心资源。管理大师彼得·德鲁克曾说，知识生产力已成为竞争和经济发展的关键，这是不可逆转的发展趋势。可见，知识管理已成为管理理论发展的焦点。虽然到目前对知识管理还没有一个统一的定义，但企业都把集体共享知识，创造和运用知识视为赢得竞争…     

个人工作中的知识管理

目前知识型、科技型的公司越来越重视整个公司的知识管理，通过知识管理这个系统化的方法来捕捉、分享、使用和杠杠化利用知识。本文从个人实践（Individual Proctices）的视角来介绍知识管理，强调知识管理也要从小事做起（Starting Small），并总结了知识管理个人实践的12个方法。     

2000年不可不知的管理话题

作为一个管理工作者，不论是大权在握的管理者，还是费尽心思的幕僚人，绝对不能忽略在新年代之初，管理议题是否起了变化？ ２０００年最值得管理者去看，去听的五大管理话题：一、知识管理（ＫＭ） “知识管理”是将组织内的经验、知识有效地记录、分类、存储、扩散以及更新的过程。知识管理将是二十一世纪企业竞争力的利基，同时也将成为企业的价值所在。知识将是继劳动力、资本之后。成为第三波企业变革主流。而知识密集产业将成为２１世纪的主流产业． 知识管理的范围极广，依其程序可分为： １、知识的选择管理：思考“知识由何处得来…     

知识管理

知识管理（Knowledge Management），是对企业现有的客户知识，产品知识，行业知识以及组织内部知识等进行系统的管理，把知识书面化，将员工脑子里的无形的知识转变成有形的知识，形成一个可管理、再生和散发的知识的过程。其核心内容是建立激励员工参与知识共享的机制，培养组织创新和集体创造力。     

知识管理在企业管理中的应用

知识是企业管理重要的战略资源，新知识经济时代，企业通过管理知识资源获取竞争优势，已经不再是商业机密。本文旨在探讨知识管理在企业管理中的应用，通过重要性分析、具体应用几个环节，就知识管理在企业管理中的具体应用提供认知思路。     

知识管理下的组织创新

企业知识管理是通过知识资本的积累、运用，借助物质资本使企业价值增值的管理过程。一方面，知识管理需要不断地获取与企业有关的经营知识和技术知识，实现知识共享；另一方面，还要通过运用所积累的知识，不断提高企业的生产经营效率，使企业的总资产价值得到加速增长。围绕知识管理进行的组织创新，有利于这些目标的实现。     

推行知识管理,提升房地产估价机构的核心竞争力

一．何谓知识管理？ 知识管理（Knowledge Management，KM）是知识经济和信息时代的一种新兴管理思潮和方法。名管理学彼得，德鲁克早在1965年就预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”知识管理的定义是，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、记录，整理、利用、更新等过程，不断回馈到知识系统内，从而不间断地累积个人与组织的知识，     

企业知识管理内部审计浅探

知识管理是企业有意识采取的战略，它能够保证在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，从而帮助人们共享知识，将知识通过不同的方式付诸实践，最终达到提高企业业绩的目的。据统计数据表明，许多企业知识管理项目实施的效果并不理想，知识管理项目的成功率较低。究其原因，主要因为企业在实施知识管理之前，既没有弄清自身现有知识和潜在知识的状况，也不清楚知识的需求和知识管理的能力。因此，企业应将知识管理内部审计作为企业知识管理的首要环节，知识管理内部审计对身处知识经济时代的企业而言具有极其重大的意义。企业只有了解自身的知识基础与需求，并在此基础上构建知识能力，才能制定出合理而有效的知识管理战略，为企业的长远发展提供良好的知识背景。     

知识管理：是对知识的管理还是知识化的管理

知识管理是目前管理学界最为关注的课题之一，有关什么是“知识管理”的定义也很多，如有人认为，知识管理就是以知识为核心的管理，它是对各种知识进行连续管理的过程，以便满足时下和未来的需要，利用已经获取的知识资产，开拓新的机会。还有人认为，知识管理就是利用组织的无形资产创造价值的艺术，或者说，知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力的创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。