对企业“质量体系认证”若干误区的初探

随着ＷＴＯ正在向我们走近，越来越多的企业在激烈的市场竞争中强烈的感受到，质量是企业的生命，是竞争的核心，取得质量体系认证不仅是产品质量保证能力达到国际标准的标志，而且是走向国际市场的“通行证”。但是，在如何认识质量体系认证和如何获得体系认证的问题上，一部分企业出现理解和操作上的差异，自觉或不自觉地步入了质量认证的误区。为此，本文就此问题谈些个人看法。误区之一，把通过ＩＳＯ质量保证标准认证，描述为通过国际质量认证。现时，我们经常听到或看到这样的提法：“ＸＸ．产品通过国际质量认证”。其实，这是一个误…     

认识ISO9000标准的真谛提高质量体系认证有效性

我国宣贯ＩＳＯ９０００系列标准开展质量体系认证活动正全面推广。认证企业单位每年成倍增加，一项经济领域的革命正在神州大地蓬勃发展。如何把这项活动搞得更好，使认证活动真正持续有效，其关系举足轻重，人们正密切关注。但值得注意的是，目前有些人喜欢搞“短期行为”，把认证或为了一种“广告效应”，或为了拿到一张走向国际市场的“通行证”，（其实只是一张“护照”，还须拿自己的产品质量去“签证”）务虚不务实，突击认证，损害了认证证书的含金量。还有的把认证看作是缓解目前企业困境的急救药方，搞运动式认证，结果企业虽有“…     

ISO9000与“两本”管理

“两本”（即“人本”和“成本”）管理是企业管理的核心内容之一，ISO900O与“两本”管理有着十分密切的关系。正确认识这种关系，既有利于ISO9000标准的贯彻实施，同时对推进“两本”管理也大有神益。llSO9000与“人本”管理所谓“人本”管理，即以人为本、以人为中心的管理。“以人为本”的思想在中国有着久远的历史，《管子·霸言》中就有“以人为本，本理则固，本乱则国危”的论述。随着市场经济的发展和现代企业制度的建立，企业对“人本”管理有一／更深刻的认识。IS（）90O0系列标准与“人本”管理相辅相成，相互促进。一方面…     

“天天”广东洗衣洗涤业的“大哥大”

在广东，说到洗衣洗涤行业，人们第一反应就会想到“天天”——广东天天洗衣洗涤实业有限公司。这不仅因为该公司是我省洗衣洗涤行业首家获得ISO9002国标准管理质量体系认证的企业(至今全省只有2家获认证)，是目前广州市最具规模的洗衣洗涤公司，更因为该公司遍布广州的150多家连锁门店以其快捷、高质的服务已在广大消费者中树立了良好的口碑。     

新农村建设规划的“靓点”－实践“经营文化”理念

一、经营文化理念的提出 2001年夏天，在“河南新郑市围绕古今文化产业化经营策划（2001—2010）”，中提出“经营文化”理念。根据新郑市的实际情况确定经营九种文化，即皇帝文化等。为了筹集落实规划建设资金，又把河南新郑市规划细划为356个项目的“河南新郑市围绕古今文化产业项目库策划”。策划方案组织实施后，在河南省新郑市每年形成四个节日：一是春节；二是黄帝文化节；三是荷花节；四是中华枣节。     

取消“经营范围”的权变理论依据

我国企业法规定，企业设立时应载明“经营范围”这一事项（当然还有其他诸多事项），说明对明确企业“经营范围”的重视。“经营范围”即企业生产经营活动的范围，它的确定往往使企业局限于某一个行业，甚至只能经营某一种产品或提供某一类服务，显然，它对企业的约束性是明显的。据考证，“经营范围”与英国判例法约在ｌ９世纪７０年代所确立的“越围规则”相仿。该规则认为，公司目的事业范围以外的行为非公司的行为，而是公司董事的“越轨”行为；照此，超越公司目的事业范围而签订的合同绝对无效。由此看来，“越围规则”的初衷在于保护…     

“ISO9000族”是深植于现代管理的标准

曾几何时，具有ISO9001质量管理体系认证证书成为组织一道亮丽的风景线。而今，ISO9000族标准在得到普及的同时，它的市场价格急剧“缩水”，与其他管理知识的推广比较，一个组织获得认证证书的费用甚至比不上一个人参加某个管理培训l班的费用。组织的领导对贯标的信任度降低，市场（许多工程的业主，发包方，招标方）对认证证书的信誉度产生了怀疑。究其原因，是我国一些ISO9000族标准的推广者，认证咨询的从业者，以及实践标准的组织，很少从现代管理学的角度认识标准。     

谈建筑企业的贯标质量

建筑施工企业取得了ISO 9000标准的认证,即成为进入建筑市场的通行证,在正式取得认证资质前,企业则投入大量人力进行培训和编写文件。但取得资质后的实效如何,是否按程序文件实施,关键在控制质量贯彻的质量效果,对标准的实施必须认识明确。ISO 9000标准的理论是科学严谨的,明确规定了质量保证活动中标准的主导地位,对企业“做什么,怎样做”提出具体要求,适合一切建筑施工企业,目前建筑行业存在着施工人员操作素质普遍偏低、管理粗放的现象;“标准”的内容是为多种行业的质量管理模式所制定的,其基本理论具备质量管理的“通用证”特点。不…     

公正性和有效性是质量认证的生命——中国方圆标志质量认证在江苏蓬勃开展

１９９５年１２月中国方圆标志认证委员会江苏审核中心（以下简称“中心”）成立。截至１９９９年５月底，中心已在江苏认证企业３４８家，认证产品１９０余种，占中国方圆标志认证委员会认证企业总数的２１％，居方圆委系统体系认证数的第一位；占江苏省获得质量体系认证企业总数的２０％，也居江苏省各认证机构认证企业数量的第一位。对中心所认证的２００家企业的调查表明：９６％的企业在招、投标，签订合同与合作方面取得很有利或有利地位；９２％的企业获证后知名度明显提高；８５％的企业获证后产品销售额有所增长；８９％的企业获证…     

ISO9000质量认证知识问答

问：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的国家标准。该标准是适用于世界上各种行业对各种质量活动进行控制的国际通用准则，其“9000”是一个族标准的概念，它包括三套模式标准，即“9001”、“9002”、“9003”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。[第一段]     

动态关注

国家质检总局“十一五”科技发展规划正式发布；“创新能力十强”企业公布；中国认证认可协会发布行业自律规范配套文件；上海敲定38个重点培育出口品牌；李铁男上任是对中国质量管理的认可     

浅析中小企业经营理念的创新

（一）没有明确的战略目标。有些中小企业战略思路混乱，一会儿“科技领先”，一会儿“发展成行业龙头”。没有目标，缺少规划，整个经营“跟着感觉走”，没有一个长远的战略规划。在一些“点子大王”和咨询顾问的善意假设和胡乱指导下，某些中小企业存在“大战风车”的现象。一家年销售几十万元的初创企业，听从所谓“点子大王”的建议去搞技术领先，申请ISO国际质量认证；一个仅有十多名员工的微型箱包生产企业要去开拓国际市场，要把产品打人欧美。曾经在饮水行业中小有名气的百龙公司，最终就断送在目光短浅的投资决策人手里。还有些中小企业长期以来一直以“小而全”的思路发展，结果形成了“小而散”、“小而乱”的现状，浪费企业资源。     

论用户满意：加快财富增长的一个新观念

用户满意，是世界各国越来越关注 的一个重大问题。 在我国，早在１９８０年，根据邓小平同志指示对优质产品颁发金银牌奖过程中，就明确了将“用户评价”（即用户满不满意、赞不赞成）作为评奖的主要依据之一（１９８２年，在北京人民大会堂召开的全国“质量月”大会上拉出了“求实际效益让用户满意”的巨幅标语；１９８８年开始将用户满意作为“国家质量管理奖”的一条主要标准；１９８９年以来开展了全国性、行业性、地区性用户满意产品、用户满意服务、用户满意企业（即“三满意”）的调查评审……所有这些，是“实践是检验真理的唯一标…     

构建“三大体系”深化“学巴钢、促发展”的创新与实践

<正>首钢长治钢铁有限公司（以下简称“长钢公司”）始建于1946年，是中国共产党在太行山革命根据地建设的第一个钢铁企业（故县铁厂），地处晋冀豫三省交界处，集采矿（煤、石灰石等）、炼焦、炼铁、炼钢、轧材、水泥制造、工程建设、锻压机械制造于一体，具备年产铁钢材260万吨、360万吨、375万吨能力，拥有上亿吨储量的焦煤资源、石灰石资源，多年被评为“AAA”“重合同守信用”企业，是全国企业文化建设优秀单位、全国厂务公开民主管理先进单位、国家钢筋混凝土用钢标准起草单位，被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。     

对“名牌”认定的标准粗议

对“名牌”认定的标准粗议●武汉大学申少群全国绝大部份省（市、自治区）、计划单列市和不少行业区域已正式实施“名牌战略”；各地政府、行业主管部门纷纷推出了上千个“地方名牌”；企业更然。但真正够得上名牌品质的尚少；全国尚没有统一的“名牌”认定标准。故笔者...     

谈当前质量体系认证存在的问题和对策

一、当前质量体系认证工作出现的问题 1.从企业自身角度看,主要表现在：（1）对质量体系认证的性质和作用缺乏深刻的认识和了解认为只要能通过质量体系认证,产品质量就能保证就会增加产品销售量。有的认为取得质量体系认证证书就是取得通向国际市场的“通行证”。（2）对宣贯标准和认证实施的过程认识不足。以为质量体系认证只不过请咨询机构帮助培训内审员,帮助编几份程序文件,让工作人员执行即可。有的甚至请咨询人员把整个宣贯标准、质量体系设计、编制体系文件、运行内审等全部包揽下来,而没有认识到宣贯标准的过程就是企业…     

质量认证：市场“通行证”

质量认证：市场“通行证”荣翔随着社会主义市场经济体制的建立，中国企业有越来越多的机会走向世界，参与国际市场的竞争。为使产品顺利地进入国际市场，不少精明的企业家在导入ＣＩ策划之后，又纷纷把目光注向了质量认证，想早日获得一纸商品“通行证”，以便在激烈的市...     

“十二五”期间注会行业工作系列回顾（下）

人才战略篇
　　注会行业人才培养工作根据国家“十二五”发展规划的战略布局，围绕行业服务国家建设的主题与诚信建设的主线制定实施《中国注册会计师行业发展规划（2011-2015年）》、《中国注册会计师行业人才发展规划（2011-2015年）》；行业领军人才培养工程持续加强，行业继续教育工作持续深化，行业分职级层次、分业务类型、分能力模块的培训框架初步建立；行业后备人才队伍建设持续完善。     

谈质量认证中设备控制程序的编写

ＩＳＯ９０００族标准问世以来，质量认证在全世界范围内得到了空前的发展。特别是进入９０年代以后，随着我国社会主义市场经济的不断深化，市场竞争日益加剧，企业正积极通过质量认证取信于顾客，提高竞争能力，以便在市场竞争中占据有利的位置。在质量体系２０个要素中，没有单独的设备控制要素（检验、测量和试验设备除外），只是在４．９“过程控制”要素中的ｂ．ｅ．ｇ条目内对设备控制提出了３点．基本要求，即：ｂ）使用合适的生产、安装和服务设备并安排适宜的工作环境；ｅ）需要时，对过程和设备进行认可。ｇ）对设备进行适当的维…     

“贯标”和“认证”面临的三大难题及对策

贯彻GB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准(以下称“贯标”)是为了促进企业质量管理与国际惯例接轨的步伐;它是提高企业质量管理素质和市场竞争力的有效手段。质量体系认证的作用是企业在不同环境下满足“客户”的要求,向客户表明企业质量保证的能力。这已经为越来越多的政府官员、企业家所共识。