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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
“随便”作答要不得吾久某用户到邮局寄信,向一位营业员询问,寄信非得写邮政编码不可吗?本来,这是向用户宣传用邮常识的极好机会,谁知这位营业员却随心所欲地作了“随便”的回答(意为可写可不写)。笔者在旁闻之不禁愕然:作为营业员,怎能向用户作出这种近乎不负责...  相似文献   

2.
“114”台可否增办邮政编码查询业务葛大良目前,全国只有少数县(旗)邮电局配备有邮政编码微机设备,开办了电话查询邮政编码业务,大部分局尚未开办此项业务。用户除自备邮政编码本可自行查询外,一般尚需到邮电局去查询,很不方便。试想,如果用户能够及时查询并正...  相似文献   

3.
改名订报休矣安然一日,一位用户来到某邮电局报刊订阅点订报纸。待该用户报出自己的姓名后,接待他的营业员竟回答:“对不起,不好订。”用户追问缘由,营业员回答道:“微机打不出你的姓名,你如要订,需换个姓名才行。”该用户听罢愤然离去。后给该局领导写了一封信,...  相似文献   

4.
关于修改“中国人民邮政汇款通知”的说明邮电部邮政储汇局周淑珍一、为什么要修改“中国人民邮政汇款通知”随着邮政汇兑业务的发展,邮政汇款通知在形势上已不适应邮政业务发展的需要。1.邮政编码的推广、使用、普及,原有的普通“中国人民邮政汇款通知”因没有用户书...  相似文献   

5.
免费不可免手续袁锦富自1996年12月1日国内邮政资费调整后,对用户的查询免费受理,不再收取查询费。近期,笔者发现一些邮电局所在受理用户查询时,不按邮章规定的手续办理:有的不再要用户填写“查询申请书”,直接将“邮件查单”递给用户填写;有的则不审阅、不...  相似文献   

6.
自推行邮政编码以来,绝大多数公民都能正确书写。但也有一些人不懂得邮政编码的意义,寄信时,只填写收件人、收件单位的邮政编码,不写详细地址,以致信件无法投递,只好退回。邮政编码是表示收件人、收件单位所在邮局及其投递区域的专用代号,而不是收件人、收  相似文献   

7.
权力、权利、权益三者有何区别编辑同志:我们支局在学习《邮政法》的讨论会上,有的同志说:“《邮政法》的主要任务是保障用户的通信权力。”有的同志说:“首先要维护用户的用邮权利。”也有同志说:“应该保护邮政企业和邮政用户两者的合法权益。”这里提到权力、权利...  相似文献   

8.
挣钱莫搞“窝里斗”晓园甲支局揽收到一批商包,毗邻的乙支局闻讯后,千方百计地盯梢找用户:“到我那儿寄,资费可以优惠”。甲支局知道有人在挖墙角,又全力以赴找上门:“你还是到我们支局寄,资费下浮的幅度会比他们大”。最后,弄得用户左右为难,疑窦顿生。据笔者所...  相似文献   

9.
美国皇家邮政是怎样提高邮政编码准确性的魏慧军目前,世界上很多国家都使用了信函分拣设备。机械化分拣离不开邮政编码,邮政编码书写的正确与否直接影响到分拣质量。因邮政编码书写错误而导致错分,不但会给用户带来不便和损失,同时也会给邮政部门增加成本,这个问题正...  相似文献   

10.
多一点谦和     
多一点谦和扶功勋一位投递员在收订报刊时,不愿对用户做积极的宣传,而且出言不逊:“不订拉倒,我们是独门生意,不在乎!”另一位同志在收订中,表现却异常出色。他俨然一个大商品推销商,竭力宣传订阅报刊的裨益,介绍各类报刊的内容,并向用户保证报刊投递将及时准确...  相似文献   

11.
在快件业务取消后的一天上午,笔者在某邮政营业厅内看到这样一幕:一位用户急匆匆地走近营业柜台对营业员说:“我想寄一件快件。”正在办理业务的营业员小姐低着头说:“不办了。”“怎么不办了呢?前几天我还寄过呢!”那位用户不悦地追问了一句。营业员小姐不耐烦地说...  相似文献   

12.
安徽是农业大省,农业人口约占总人口的71%,农村用户占电信市场用户总数的一半以上、约为52.79%。在农村通信大发展的形势下,现有支局无论从“软件设计”,还是从“硬件配置”上看都显现出极大的不适应性。主要表现:一是员工队伍素质不高。经过邮电分营、电信重组等几次“分家”,基层员工队伍整体  相似文献   

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劝储莫卡汇     
劝储莫卡汇曹恒贵近日发现,某投递员接到用户汇票后,不是马上投递给用户,而是随手写一个条子,通知用户来领汇票。用户来后,又以强硬口气“劝”用户把钱存进邮政储蓄,用户婉言谢绝后,才很不礼貌地把汇票投递给用户。而另一位投递员则不同,不惜多走20多里山路,将...  相似文献   

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“口惠”应“实至”袁庆松近日听一支局同志说,有位外地用户给千里之外的老家打电话,电话挂通后,对方去找人接,这用户在电话间里手握话机等了半个多小时,营业员告诉他:“你的电话费已经50多元,快讲吧!”用户说:“我还没有讲一句话呢。”经耐心解释,用户如数交...  相似文献   

15.
莫让用户“三伏寒”黄胜强在对外服务工作中,我们的少数职工,态度粗暴,口气生硬。更有个别职工动辄与用户发生争吵,甚至叫骂。既违背了邮电职业道德和服务宗旨,又损害了邮电企业形象。常言道:“良言一句寒冬暖,恶语伤人三伏寒”。一声亲切的问候,一张和蔼的笑脸,...  相似文献   

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都来点“限时服务”如何杭奇江苏省苏州市邮电局摸准用户心理,开办了邮政储蓄“限时服务”:在规定的时间内要办完储户的存取款,超时则给储户一定的赔偿。此举获得了许多用户的赞赏和社会的瞩目,邮储余额也随之稳步上升。苏州局此举,在发展邮储业务上获得了成功。我们...  相似文献   

17.
报载,南京金鹰国际购物中心开展“商业亲情”服务,如改变电梯朝向,让顾客不要绕圈便能上到更高一层;对楼内的对外洗手间进行五星级酒店标准装修等。笔者为这商业亲情服务叫好的同时,不由得想到我们邮政部门的亲情服务做的如何呢?我们年年在喊提高服务质量,却往往停留在“来有应声,去有回声”的微笑服务档次上,很少在与用户建立感情沟通这种服务核心上做做文章。与用户沟通感情,就要从用户需要、需求和方便、舒适上下功夫,而我们一些领导和职工却往往很不注意这些关系到用户切身利益的关键问题。如用户到窗口取包裹,营业员发现用…  相似文献   

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我国推行邮政编码的指导思想是“推广为了使用,使用促进推广”。西安市邮政局通过半年多的广泛宣传,使西安市邮政局的出口信函邮政编码书写率稳定在98%以上,具备了实际使用的条件。为了把广大用户的理解和支持尽快转化为生产力,并使书写率得到巩固,西安市邮政局从1989年12月1日起,对全国互寄平  相似文献   

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“邮发报刊”是什么?李晓兵“邮发报刊”是什么?这是一位广告界人士向我提出的质疑。或许,邮电职工特别是从事报刊发行工作的职工对此会不以为然:这还用问,由邮电部门代为发行的报刊呗。可是,用户呢?我们有什么理由认为用户应该熟悉并接受这一邮电部门的专用语呢?...  相似文献   

20.
文新 《邮政研究》2009,(2):35-35
笔者曾亲眼目睹了一位营业员与用户争吵的场面:双方大动肝火,各不相让,争吵到最后,用户扔下一句“我不在你们这里奇特快邮件了,到申通公司去寄”,便气呼呼地走了。这使笔者不禁联想到“100-1=0”的数学题。邮政特快营业员与用户发生争吵,不管出于什么原因,似乎都有不妥之处。表面上看,这仅仅是得罪了一位用户,但其所产生的不良影响却不那么简单,不但会让营业厅内的其他用户对企业“另眼相看”,而且可能会波及到用户的亲朋好友、同学、邻居……如今在特快市场竞争十分激烈的情况下,  相似文献   

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