邮政产品的不同性质──“市场经济与邮政”随笔之四

邮政业务就是邮政产品，是非物质的无形的产品，同时又具有商品的特征，也是商品，进而以新的观念、新的思路、新的角度分析了邮政服务这种商品不同于一般物质商品的特点及其与市场的关系．     

从产品到营销的转变看263邮件市场策略

在营销手段越来越为人们重视的今天，市场开拓往往以营销为先锋，因为只有保证产品到达用户的途径最短、最方便，才容易取得一个良好的市场成绩。这一营销观念逐渐在各个行业扩散。     

论邮政企业市场营销中质量层次的高度化

针对邮政企业传统质量观念对质量的理解过于偏狭，从整体产品概念的角度，提出了一个全新的、完整的质量概念。并详细论述了随着社会经济的发展，质量层次的发展演化过程、推进质量层次高度化的举措以及质量层次高度化对市场营销的意义。     

第二讲 市场和市场营销环境

一、市场的概念和要素最早的市场概念是指商品交换的场所，即具备买卖双方进行商品交换活动所需条件的地点，如集贸市场、超级市场等。广义的市场是指以交换过程为纽带的现代经济体系中的经济关系的总和。换言之，市场就是在一定时间、一定地点的条件下，对某种产品或劳务...     

观念·精神·效益

现在,在人们的交往中,经常谈及到观念、精神、效益的问题。这是在大力发展商品经济的新形势下,一个很好的趋势。应该大力提倡和发扬。观念也即意识,是现实生活的反映。产品经济向商品经济发展,生产服务型向经营服务型转变,与商品经济相适应的新观念,必然要取代与产品经济相联系的旧观念。就连长期处于小生产、自然经济的农民,说起话来,也声声不离市场、竞争。正是观念变了,从十一届三中全会以来,农村的面貌     

提升顾客价值 增强邮政竞争力

邮政市场营销的核心就在于以市场为导向、以顾客为核心，最大限度地满足顾客需要，增强邮政企业可持续发展的竞争力。正确认识和理解顾客价值的内涵和意义，有助于邮政企业竞争战略的确立和实施。 一、顾客价值的内涵和特征 所谓顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一组利益与他们在评价、获得和使用该产品或服务所引起的预期代价进行比较后的差额。 在邮政市场营销中，首先应清楚地认识到，顾客价值具有极其丰富的内涵： 顾客价值中的“顾客”是一个广义的概念，它不仅指接受企业最终产品或服务的消费者，还包括企业内部的全体职…     

邮政不存在一个统一的市场──“市场经济与邮政”随笔之二

提出“邮政市场”的概念是观念的一大转变，但邮政一家不能成为市场。邮政各项业务分属不同的市场，同时还说明信件业务也面临通信市场的竞争。信件被定为邮政“专营”业务，是指非邮政部门不准经营这一种通信方式，并不意味邮政垄断所有的通信方式。     

为客户创造独特价值

当今时代是一个物质产品越来越丰富、消费需求越来越多元的时代。从消费趋势上看,一是消费水平由小康型向富裕型过渡,人民群众生活水平和质量逐步提高。二是消费模式由雷同化平板型向多样化梯度型转化,消费分层趋势明显。三是消费结构由生存型向享受型、发展型转化,消费升级加快,更加注重改善生活质量。四是消费决策由被动型向主动型转化,由从众型向个性化发展。五是消费观念由节俭型向适度消费型转变,健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、可持续消费等观念逐步形成。需求创造市场。在这样的大背景下,“差异化营销”的概念一经提出就广受企业追捧,并越来越热。     

是“信使服务”还是“速递服务”——-Courier Servies的中文译法及影响

随着中国加入WTO，国内经济和贸易法规与世界接轨的问题变得越来越重要。法规接轨的最基本要求是概念接轨。然而由于种种原因，国内对WTO法规中某些概念的翻译和理解，与这些概念的本来含义存在差异，从而为政府主管部门行使市场管理职责带来了一定困难。本文就WTO在寄递业务分类方面的规定以及国内媒体和相关部门在这一问题上存在的误解进行探讨。     

第二讲 邮电市场营销观念

第二讲邮电市场营销观念张连臣经营观念支配经营行为。要树立和强化现代市场营销观念，就必须了解一下行销观念的演进过程。一、行销观念及其演进行销观念是企业开发市场，实现经营目标的根本指导思想，即企业决策者和全体员工对市场和营销活动的根本态度和根本观点。本世...     

品质化视讯应用

在日渐成熟的视讯市场，用户的个性化需求和厂商的市场细分活动空前高涨，导致目前视讯产品的功能越来越细化和错综复杂。不过，“复杂”对用户来说意味着视讯产品更难理解了。     

突破PSTN的束缚--与思科公司技术专家对话NGN

传统PSTN的观念模式和思维方式正影响着业界对下一代网真谛的进一步探索和理解。下一代网的发展和市场形势要求和呼唤我们。突破“PSTN”观念的束缚，解放思想．采用新思维，建立新理念．开创电信业的新时代。     

此“市场”非彼“市场”

此“市场”非彼“市场”谷明＂邮政市场＂现在已经成为一个时髦名词，挂在嘴上，写在纸上，再也听不到前几年一些同志认为邮政产品不是商品，邮政不存在市场的议论了。这当然是一大进步，一次重要的观念转变。但是，承认邮政有市场、邮政要面向市场是一回事，深入研究市场经济规律、分析邮政各项业务在市场中的地位并采取不同的营销策略则是另一回事。现在看来，笼统的不加分析地提＂邮政市场＂，已经远远不能适应形势，甚至可能误入歧途。何故？＂邮政市场＂一词，容易被理解为存在一个独立的邮政商品市场，就像药材市场、家电市场、服装市场一样的性质。那么当然，邮政企业是＂邮政市场＂的主角，即使有点别的企业来竞争，也是微不足道，没有什么影响的了。事实绝非如此。如果说信函和明信片业务是属于邮政市场，还可以说得通，但是也不大确切。因为信件是信息传递，而从事信息传递的还有电报、电话、电视等手段。电话普及率的提高对信件业务会有一定影响，而我们发展商业广告信函则是在与电视广告和报刊广告竞争。因此是否应该把信件业务归到＂通信市场＂或者叫＂信息传递市场＂当中去更为贴切。包裹特别是商品包裹业务，属于物品运输，我们只占了其中一小部分。弄不清这一性质就会出现失误。１９９     

集邮品市场的三维度开发

集邮品市场是集邮品经销方和集邮爱好者共同构建的集邮品与货币交换的场所。广义讲，集邮品市场广泛存在，有显性集邮商品需求的地方是集邮品市场，有潜在需求的地方亦是集邮品市场，对集邮品市场的理解要用全局观和大市场理念。集邮品市场开发是深度挖掘显性市场，逐渐开拓潜在市场的过程，开发中要正确处理好产品、客户、营销三。个维度之间的关系，使其协调发展，共同推进集邮市场的和谐与繁荣。     

第三讲 消费者市场和消费者购买行为

、消费者市场的概念及特点消费者市场是指为个人生活消费而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。从另一个角度说，也就是消费者个人或家庭为个人消费而购买商品和劳务的营销场所和领域。消费者市场又称为最终产品市场，因为产品进入生活消费领域，才算最终完成，它在市...     

关于开拓邮政经营市场的意见

研究探讨全面发展邮政各项业务的对策,是搞好邮政经营的当务之急。下面就如何开拓邮政经营市场谈几点意见。一、增强经营意识转变经营观念邮政法明确指出,邮政通信企业的性质是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。既然是企业就得研究经营,研究企业的投入产出和产品的经营市场。但邮政长期的垄断经营严重束缚了广大干部、职工市场观念的转变和经营意识的提高。主要表现在独家专营意识过强,官     

关注“软质量”

区别于有形产品，服务有着许多不同的特性，如无形性、不可分割性、可变性和易消失性等。由于服务的这些特性，国内外学者对服务质量概念的研究完全跳出了有形产品质量的概念模式，大都从顾客对质量的理解和感受这一角度进行研究。     

适应邮电发展 深化会计改革

一、转变传统观念,增强改革意识。会计工作作为企业的一项综合管理工作,在指导思想上也必须“转轨变型”,转变传统的“事后核算”观念,树立为邮电改革服务的思想,“全面发挥反映、监督、预测、分析和参与决策”的作用。邮电产品是商品,要通过市场进行交换,市场机制对邮电产品同样发生作用。过去认为邮电业务“独家经营”,没有竞争,、实际上,邮电市场的竞争不仅存在,有的还很激烈。邮电企业只有以优质的产品和优质的服务,赢得信誉,才能在竞争中取胜。企业的会计工作要有竞争意识,增强效益观念,为企业的“生财、聚财、用     

服务与生产是对立的吗──关于邮政经济理论探讨中的几个概念问题

对１９９５年《邮政研究》第２期东方一剑的题名“是服务”、不是“生产”的论邮政经济性质文章提出异议，如：物质产品只是具有物质存在形式的产品吗，凡是“服务”都是非生产性质的吗。与东方一剑先生商榷。     

打造电信“品牌”的五步战略

改革开放以来,计划经济的模式逐步被打破而被市场经济的模式所代替,改革开放的大潮强烈地冲击着人们的思想和观念。任何企业要在市场经济中站稳脚跟,不被淘汰,那就必须尽快适应当前的形势,积极开拓市场,因为市场就是调节企业生产的杠杆,必须是市场需求的产品,企业才能开发,必须是开发有前途的产品,企业才能投资。这是任伺企业都要遵循的原则。