物管奶酪酸与甜——一位商会副会长的多角镜

北京市工商联副会长李少华是一位从事城市管理事业的老板。这个“MBA”有超前的商业眼光和判断力，但在生活规则上他又是传统的文化人，不赞成离婚，不赞成找情人。     

老板的十个怎么办

1、“我们那里一线的员工总是把那些难对付的客户交给我处理，而不是由他们自己想办法解决。”帮助他们掌握与这些难处的人打交道所需的技巧。向他们解释你期望他们怎样对付谩骂行为、侮辱行为或者威吓行为。你可以指示他们必要时挂断电话，或将电话转到你这里来。     

平民化的地产老板——访新安达集团董事长陆正国

在陕西省第九届工商联合会换届选举大会上，笔者见到了中国房地产风云人物、大众住宅开发的领跑者、新安达集团董事长陆正国先生。驰骋商界多年的他，身上却看不出一点商人的气息，衣着朴素，忠厚淳朴，内敛而不张扬，睿智的眼睛里透露出军人特有的坚毅神情……     

谈谈民营经济的科学发展

前不久，胡德平同志在省级工商联非公有制企业家副会长培训班上发表了重要讲话，就如何看待目前的宏观调控等问题，进行了视角独特，观点新颖、耐人寻味的阐述。本刊根据录音讲话整理，有删节，标题为编者所加。     

全国政协副主席、全国工商联主席黄孟复在全国工商联九届六次常委会议上的报告

2005年5月27日，全国工商联九届六次常委会在南京召开。会议就工商联系统如何贯彻落实《国务院关于鼓励支持和引导个体程营等非公有制经济发展的若干意见》，进行了研讨。     

忠诚的秘密

<正>老板想让员工忠诚,企业想让客户忠诚。为了忠诚,可谓绞尽脑汁。传统的忠诚思维,不外乎义、利、情三个字。义之于忠诚,最高境界可能是"桃园三结义",关云长之所以"身在曹营心在汉",就是因为一个"义"字。中国人现在夸奖某人也经常说"讲义气"。一个"利"字更是揭示了忠诚的本质,原来忠诚也是赤裸裸的。"没有永恒的朋友,只有永恒的利益。"一句话     

创意部的故事

创意，比稿，夸奖，辩论，挨骂……忙啊，累啊，苦啊，郁闷啊……在紧张忙碌、烟雾缭绕的办公室里，其实也有很多让我们笑开颜的事情。除了案子的成功完成，客户和老板满意的微笑，我们自己也会忙里偷闲，搞些故事出来，放松一下紧绷的神经。今天公开一些“机密轶事”，与诸位同仁共分享。[编者按]     

中国女企业家的娘家——访中国女企业家协会会长赵地

赵地,女,陕西渭南人。1938年生,1956年加入中国共产党。1962年毕业于西北工业大学。历任国防部第五研究院技术员、第七机械工业部一院技术员、工程组组长;开封汽车发动机厂工程师、开封市科委副主任、开封市副市长;中共河南省委常委、组织部部长、省委副书记;全国妇联第六届书记处书记、党组副书记、副主席;中共第十二、十三届中央候补委员、第十四届中纪委委员、九届全国人大常委。现任十届人大常委、中国企业联合会副会长、中国女企业家协会会长。     

弄脏自己的手

世界扭亏高手Unisys掌门人温白克说：“一家企业要成功的关键．是对待你的职工一定要很诚实．要有一致性，不能朝令夕改．一定要把你的心拿出来给他们看。只有在这种情况下．他们才会跟着你走，”这是企业领导者应该达到的一般境界。但在某些时候．企业老板不得不用与此背离的手段，诸如欺骗、朝令夕改、反复无常等．来达到凝聚军心或渡过难关的目的．在自己的手上沾上污泥，为自己的形象抹上一些黑点。作为企业领头人，您该怎样理解这样的行为呢？[编者按]     

经销商倒戈引发的思考

“李总，联谊会已经开始了，可赵老板还没有来呀？”，“什么？他还没有来？不会吧，他可是这次联谊会的主角啊，公司里最大的客户都不来，这成何体统，赶紧给他打电话!”，挂断销售主管张斌的电话，李总有点恼火，“近50名客户，唯独差他这一个最大的，真是郁闷和搞笑”，李总自言自语。     

企业营销管理的盲区

作为老板，你必须审视自己的管理体系中有无脱钩现象。在重要管理上有无盲区或空白点。惟有加强防患，才能最大限度地避免企业“水土流失”。前些天内地一家大型营销公司的老总在友人陪同下来访，请我在营销管理上给予他们一些帮助。一了解，这家公司在去年年底时一下走了六个营销员。接手的新任营销员在盘点六位离去的营销员所遗留下来的工作时，发现多达近30万元的应收款已经成了死账。老板一急之下，下令对全公司所有终端客户进行了一次全面清查，结果发现竟有40％左右的应收款超过了应收时间半年以上。     

你的Idea，是越磨越Big，还是越磨越Shit？

记得有人说过．想到一个好的Idea很简单．但这个好的Idea能够毫发无损地通过CD．ECD,AE、AM、AD、客户、客户老板等人的重重封锁．而且还不会被文案、美指、摄影、修图、导演、剪辑等任何一个执行环节破坏．最后这个Idea竟然能越磨越好．以更Big而不是更Shit的形象出现在大众面前．这．才是难上加难……以下就是两个例子。     

什么样的企业才算成功?

日前,读到惠州隆生房地产企业有限公司董事长刘小波先生发表的一篇文章:《隆生还没有成功》。读后感慨颇多——作为一家立足惠州本土的房地产开发企业,隆生没要政府投资1分钱,历经20余年风雨,累计纳税达5亿元,现已发展为当地的行业龙头。在不少人眼中,隆生是理所当然的成功企业,可董事长刘小波竟然还宣称隆生没     

小企业的网络推广经

北京高乐雅咖啡有限责任公司是一家专业咖啡焙制公司．1997年在京成立。公司规模一直都不大，到现在也不过在北京航天桥附近租有两间普通办公室和一个简易的咖啡焙制车间．客户也主要以北京客户为主。但高乐雅2001年就有了自己的网站，这大概和这家公司老板的背景有关。     

一个崭新的时代课题——山西省工商联副会长 张慎德

江泽民总书记“七一”重要讲话发表后，广大非公有制经济人士纷纷表示不辜负党中央的关怀与期望，要以实际行动争做合格的社会主义事业的建设者。一年来的实践证明，做合格建设者是一个崭新的时代课题，不仅需要非公经济人士的自身努力，而且离不开全社会的共同促进，作为党和政府联系非公经济人士的桥梁，各级工商联理当肩负重要的责任。     

我的人情账

"人在江湖,身不由己。"做生意,难免牵涉到人情:收礼、送礼;请客、被请……不管处于链条的哪一端,都有许多故事、许多无奈……王老板:先生意后人情"同等条件下优先录取",是招聘启事中常出现的措辞,也是我处理各种人情的原则:讲人情是免不了的,但前提是不损害企业的正常利益。有一次,我集团下属的一家酒厂采购招标,"呼啦啦"来了10多家企业,其     

我是这样从业务员变成老板的

很多人都不愿意当业务员,认为做业务辛苦、低微;而想创业当老板,但又没有这个能力,没有这个资本。我个人认为想要创业,从业务员做起,是一条不错的路。一方面能积累资本,为创业做好物质准备;另一方面能锻炼自己的营销能力,在现在的时代里不缺产品,而是缺市场,有好的营销能力,创业才能容易成功。     

蒋小雯:外贸经理里的“铿锵玫瑰”

蒋小雯,个头中等,扎着马尾辫,浑身上下透着一股精明劲。她一个从职业学院毕业的黄毛丫头,经过8年的职场磨砺,现在成了金晶纸制品公司出口部的掌舵人。她平均每天出一个货柜的纸制品到世界各地,是     

你不是无可替代的

华子在大学学的是金融专业,导师是金融学方面的专家,因此华子硕士毕业后很顺利地进入了一家证券公司。在应聘这份工作的时候,老板说,虽然目前公司的发展规模不大,但是可以给华子充分施展的空间和机会。华子也正是看重这一点才到这家公司来的。老板果然没有食言,让业绩优秀的华子提前转正,不到两年,又任命他为客户部的副经理,负责拓展客户。华子认真工作,专业知识扎实,逐渐为公司打开了局面——他拓展的客户占了公司新增客户的一半多。公司里的同事私下里告诉华子,只要公司有人事变动,华子肯定会升为经理。甚至有人预言,经理算不了什么,公     

小小螺丝钉决定企业的命运

有两家主要生产各类锅的小型企业:一家叫"旺气",老板姓张,另一家叫"兴业",老板姓王。这两家小型企业生产的各类锅,无论做工质量还是选材款式都相差无几,甚至连销量也差不多。同行是冤家,在激烈的市场竞争中,这两家企业的老板都想把对方打败。几乎是同时,两家企业的老板都收到了客户的反馈信息:这两家企业