虚拟品牌社区价值共创行为的影响机制研究——以在线交互意愿为调节变量

随着计算机与互联网技术的发展,构建虚拟品牌社区成为企业提升品牌竞争力的重要方式,而用户在虚拟品牌社区中的价值共创行为则直接关系社区运营的成败。文章基于社会交换理论,分析了在感知价值影响价值共创行为过程中,品牌信任的中介作用与在线交互意愿的调节作用。结果表明,感知价值对价值共创行为有正向影响作用;品牌信任在实用和社交价值维度与价值共创行为间起部分中介作用,但在娱乐价值维度与价值共创行为间的中介作用不显著;在线交互意愿不仅调节了感知价值与价值共创行为之间的关系,还进一步调节了品牌信任在实用和社交价值维度与价值共创行为之间的中介效应。结论丰富了虚拟品牌社区价值共创领域的研究成果,并为虚拟品牌社区的管理实践提供了启示。     

基于共创价值的互动导向前因变量与结果变量的实证分析

随着信息技术发展和社交媒体的应用,企业与消费者互动实现共创价值日益成为重要的营销活动。学术界对互动导向和共创价值已有一些研究成果,但并没有揭示基于共创价值前提下的互动导向的影响因素与产生结果。本文以共创价值为理论基础,构建互动导向的理论框架,提出相应假设,利用275个样本数据检验了基于共创价值的互动导向与其前因变量与结果变量之间的关系。研究结果表明：领导关注、领导参与、员工激励和制度压力对互动导向具有正向影响,互动导向对基于顾客的关系绩效与盈利绩效具有正向影响。研究结论丰富了营销战略理论,对企业制定决策具有指导意义。     

虚拟品牌社区顾客体验会带来其价值共创行为吗——基于手机虚拟品牌社区的实证研究

本文以顾客体验为切入点,基于价值共创理论、心理所有权理论和互惠规范理论,并运用于S-O-R理论框架,构建了虚拟品牌社区下,顾客参与价值共创行为产生的影响路径模型,通过问卷调查与实证分析得出:第一,顾客信息体验和娱乐体验越强,其参与价值共创的意愿程度越高,心理所有权部分中介了二者的促进关系;互动体验强化了社区顾客的心理所有权,并经由心理所有权的完全中介提高其参与共创意愿。第二,顾客参与共创意愿程度越高,其价值共创行为就越容易出现,社区的互惠规范正向调节了二者的关系。     

基于“共创价值”的会展企业服务转型研究

本文运用文献研究法,将共创价值理论运用到会展服务之中,创新性地构建了会展服务的共创价值体验模型。通过分析,提出了会展企业服务转型的合理化策略,即率先转变服务思想,主动创建平台式商业模式,加强共创价值的风险防范与管理,真正实现与供应商、参展客户共同创造会展服务的体验价值。借此希望能为会展企业的服务转型与商业模式创新提供参考价值。     

品牌认同视角下“生产商-经销商-终端商”价值共创的逻辑再构

随着产业链与供应链的深入与完善,以品牌认同为引领的价值创造再一次引起关注,基于生产商-经销商-终端商三位一体的价值共创思维是重塑品牌形象强化品牌认同的关键.研究认为:经销商层面中人口基数、人均可支配收入、配送能力等是实现价值增值的因素,生产商层面中市场费用支持、分销政策支持、品牌战略提升是促进价值提升的关键,终端商层面中客情维护、货龄管理、品牌维护是保障价值实现的途径.     

酒店无接触服务网评信息对顾客价值共创的影响研究

以杭州菲住布渴酒店有关无接触服务的网评信息为研究样本,基于扎根理论,运用NVivo12软件进行编码和文献阅读,构建出酒店无接触服务方面的价值共创行为核心范畴,以价值共创理论为研究框架,探讨酒店无接触服务对顾客价值共创行为的影响。结果表明,良好的互动体验和高智能化程度有助于产生良性的价值共创内容。最后,为酒店的未来发展提出相应策略：优化无接触服务环节,提升效率;智能系统持续升级,提升智能化程度;引导顾客参与价值共创,提升酒店竞争力。     

西方品牌权益研究评介

品牌权益，作为品牌资产的价值形式，已经引起了众多营销学者和企业人士的广泛关注，并产生了一系列的重要研究成果。本文基于前人的研究文献，对其相关成果进行系统地梳理和分析，试图探寻品牌权益理论发展的脉络，并探索其发展趋势。     

基于城市、产业、企业品牌互动的滨海新区城市品牌塑造

滨海新区正处在城市品牌的塑造阶段,推动城市、产业、企业品牌的协同互动,有助于滨海新区城市品牌、产业品牌、企业品牌的共同提升,唱响滨海新区城市品牌。     

品牌权益对企业价值的影响研究——来自《中国 500 最具价值品牌》中沪深上市企业的经验证据

本文利用《中国 500 最具价值品牌》的品牌数据和对应的沪深上市公司相关数据,研究 品牌权益与企业价值之间的关系,并分别从品牌自身特征、公司品牌战略及行业竞争环境三个层 面进一步检验中华老字号品牌、企业品牌战略及行业集中度在品牌权益与企业价值关系中的影响 作用。研究结果表明,品牌权益对企业价值具有显著的提升作用,且在单一品牌战略下,这种提 升作用更为显著,随着行业集中度的提高,品牌权益对企业价值的提升效应显著减弱;但是否为 老字号品牌并不显著影响二者之间的关系。本研究说明,在资本市场上品牌权益能够在企业价值 中得到充分体现,且会受到公司品牌战略和企业经营环境的影响。这些结论为企业更加精确地实 施品牌管理提供有价值的参考。     

销售促进对品牌权益的影响

销售促进除了能刺激销售迅速增长外,对品牌权益还具有长期影响,但这种影响并不像一些研究者所认为的仅仅是损害品牌权益。其实,销售促进的外延很宽泛,各种销售促进工具及其具体操作方式对品牌权益各要素的影响方向和程度相差很大。所以,企业在策划和实施销售促进活动时,只要选择合适的工具,设计合理的操作方式,完全可发挥其对品牌权益的促进作用,同时规避其不良影响。     

品牌共建视角下参与品牌社群的影响因素研究

品牌共建过程中产生的合作体验代替传统的顾客让渡价值成为当前市场环境下构建品牌社群吸引力的关键。文章在继承让渡价值理论研究成果的基础上,以品牌共建的过程为线索,构建利益相关者参与品牌社群的双路径模型,并分别对让渡价值激励路径与合作体验驱动路径进行分析,从而提出了结合让渡价值与合作体验的品牌社群参与模式,之后采用EFA与CFA对模型进行了验证,发现物质让渡价值、精神让渡价值、社群关系、社会资本及活动乐趣五个影响品牌社群参与的核心因素。最后,依据这五种因素提出用于指导企业实践活动的建议。     

品牌资产、品牌认知与消费者品牌信任关系实证研究

文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议。     

基于消费者的品牌资产模型构建与实证研究

文章采用深度访谈的方式,借鉴国外学者研究的模型提出了基于消费者的品牌资产模型。品牌资产由品牌知名度、品牌联想、感知质量、感知价值和品牌忠诚度五个维度构成,品牌资产各维度之间与品牌资产本身均存在着显著的正相关关系.文章认为,品牌资产是企业最重要的战略资源,对企业来说有着非常重要的价值,企业应加强这五个维度方面的建设管理工作,积累自身的品牌资产,在日益残酷的竞争环境中获得持续发展的优势。     

服务品牌价值的驱动因素研究

随着服务业的迅速发展,品牌已逐渐成为服务型企业竞争优势的重要来源.在比较服务品牌与产品品牌差异的基础上,提出了品牌沟通、顾客体验、员工管理、企业文化和品牌价值观等因素影响着服务品牌的成功,是服务品牌价值的驱动因素.以此为我国服务型企业进行服务品牌建设和管理提供参考借鉴.     

多视角下的品牌资产概念述评

品牌资产概念的运用一直就是品牌管理领域一个十分头疼的问题，每个学者从自己的角度突出自己的看法。面对各种各样的品牌资产定义，造成了我们研究品牌资产的疑惑。文章在大量文献回顾的基础上．通过比较整理，从财务角度、市场角度、消费者角度和综合角度四个方面对品牌资产的概念进行了全面的总结和梳理，为我们从事品牌方面的研究理清了思路。     

顾客满意与零售商品牌资产提升

品牌资产是营销学研究的重要内容,按照Aaker的理论,零售商品牌资产也可以分品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想四个维度.基于品牌联想网络模型的研究表明:高的顾客满意是提升零售商品牌资产的重要途径.