崇左供电局、扶绥供电公司“金牌服务迎奥运”宣传活动有声有色

6月27日,崇左供电局与扶绥供电公司在该县体育馆联合举办"金牌服务迎奥运"宣传活动,通过大力宣传奥运知识、电力知识,进一步树立了电力行业主动承担社会责任的良好社会形象.     

传承奥运精神打造金牌服务——永福县供电局“金牌服务迎奥运”活动纪实

2008北京奥运会即将举行.高度的责任感和使命感让永福县供电局每一位员工感到身负重任,作为央企属下的一个县级供电企业,保证奥运在安定、和谐的环境中顺利举办,责无旁贷.在开展"金牌服务迎奥运"的活动过程中,永福县供电局以扎实的工作作风唱响了金牌服务的主题曲.     

供电部门与企业联成一家——防城港供电局把“供电服务之家”建在工业园区

自5月30日以来,防城港供电局先后与防城港市港口区管委会、茅岭乡政府分别在渔洲坪工业园区、茅岭工业园区举办"供电服务之家"挂牌仪式,这标志着供电部门与工业园区的合作进入一个崭新的发展阶段,供电服务不但走了出去,更是走进了工业园区,电企联成一家亲.     

践行廉洁办奥强化专项监督让冬奥会像冰雪一样纯洁干净

2022年2月4日,举世瞩目的北京第24届冬奥会开幕,要向世界呈现一届精彩非凡的奥运盛会,供电保障是基础中的基础.作为冬奥会的电力能源支撑和电力服务保障,国网张家口供电公司砥砺前行,全力以赴冰雪之约. 冬奥筹办以来,张家口公司认真贯彻落实国家电网有限公司党组部署,坚持以"最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态...     

河池供电局奥运期间三大活动有特色

在长达一个多月的奥运保供电期间,河池供电局结合工作实际,着手开展了"真情服务奥运、做好设备主人"、"扬奥运精神,兴学习新风"、技能竞赛等富有特色的三项主题活动,为圆满完成奥运保供电任务添足筹码.     

保奥运供电 创金牌服务

2008年,沈阳作为奥运会足球分赛区,是干载难逢的机遇,为奥运会提供安全可靠的电力保障和优质服务更是历史赋予沈阳供电人的神圣职责和光荣使命,也为公司宣传奥运、服务奥运,展示良好形象提供了难得的契机。为确保奥运会期间安全供电,沈阳供电公司采取了一系列措施,保障供电安全,提供优质服务。     

浅谈供电服务“风险点”的分析与控制

供电服务工作中的“风险点”可以定义为供电企业在为客户服务和与社会发生各种关系过程中．可能出现的造成对客户、社会不良的影响或者激烈反应、损害企业形象的潜在事件。要准确、全面找到供电服务的“风险点”,必须让企业全体员工知道．供电服务不仅仅也不应该只是营销部门、客服部门等少数部门的责任,而必须站在全局的高度．系统地来认识,进行全员,全方位,全过程的供电服务“风险点”排查、分析,使每个员工都知道自己的岗位和工作中可能存在哪些供电服务的“风险点”．以及如何控制和避免。     

畅想奥运色彩倡导奥运经济--春竹杯"色彩与奥运"主题活动在京召开

为迎接2008年奥运会的到来,为充分发挥色彩研究和应用在奥运经济中的重要作用,进一步挖掘色彩产业界的潜力为奥运经济服务,中国流行色协会于5月27日在北京东方花园饭店玉兰厅召开中国色彩主题论坛之二--春竹杯"色彩与奥运"论坛主题演讲.     

完善电力客户服务 提升供电服务品质

电力客户服务是供电企业经营管理的重要职能.文章介绍娄底电业局客户服务中心从服务理念、管理手段、队伍建设和服务应急等4个方面完善电力客户服务,提升供电服务品质,以崭新的姿态和全新的思维诠释"优质、方便、规范、真诚"的服务宗旨.     

案例2:繁昌县城区供电所:换位思考催生分类服务

长期以来,供电部门奉行的行业宗旨是"人民电业为人民",立足搞好服务,为社会提供安全、优质、高效的电能。然而电力行业长期的垄断性决定了供电服务领域的整体水平和人员素质——积极性不高、态度不好,消费者与电力部门之间的地位和权益极不对称,吃了亏也敢怒而不敢言等等。针对这一状况,面对经营困境、服务压力和各种用电矛盾,繁昌县城区供电所打出了温情牌,要求所有供电服务人员站在客户的角度、换位思考,用自己的实际行动和创     

北京供电:精益服务迎奥运

随着2008年北京奥运会的日趋临近,确保奥运供电、搞好优质服务已进入攻坚阶段。作为国家电网公司在首都的窗口单位,北京市电力公司(以下简称公司)倍感责任重大。如何为北京奥运供电提供精益化服务,是公司面临的一个重大课题。     

新春走基层:玉林:“职业电管家”解民忧

正在千帆竞发的桂东南,玉林乡镇企业异军突起、中小企业星罗棋布,有着"广西温州"美称。据统计,玉林供电局供电范围的中小型企业近两万家,年用电量约1.5亿千瓦时。从2013年起,玉林供电局精心打造服务载体"职业电管家",架起了中小企业与供电部门的"连心桥",推动了广西玉林中小企业的经济腾飞。3月25日,记者一行走进玉林漓源饲料公司和玉林制药公司,探寻玉林供电局"职业电管家"的服务之道。     

打造供电企业服务文化体系

服务文化是供电企业 健康发展的需要 市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以"顾客满意"的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路.     

电力业扩的“订单式”服务

业扩"订单式"服务是将客户对送电时间的需求视为"订单",由供电公司客户经理根据"订单"和工程实施的可行性,编制并发布业扩工程实施计划各部门按计划办理,客户经理全程跟踪,确保工程按"订单"送电。"订单式"服务实现业扩工程的可控、在控和能控,缩短了重点项目的业扩周期,提高了广大客户和社会各界对供电公司服务的满意度     

贺州供电局开展形式多样的“金牌服务迎奥运”活动

2008年5月19日至23日为“金牌服务迎奥运”宣传活动周，贺州供电局以多种形式开展活动。知识竞赛促了解     

营业厅“服务五法”

<正>宁夏吴忠市利通区供电局秦蕊供电营业厅于2010年1月20日挂牌,是宁夏电力公司在全区第一个以劳模姓名命名的标准化服务示范窗口。多年来,该营业厅一直注重提升服务质量,提炼企业文化内涵,打造优质服务品牌,由她们创建的"服务五法"已成为服务客户的法宝。亲情服务:在日常工作中视客户为亲人。具体内容为:将每年3月5日定为供电营业厅亲情服务日,营业厅员工走上街头、社     

东兰供电公司落实奥运会期间保供电工作

2008年7月28日晚,东兰县供电公司召开保奥运供电工作会议,会上该公司领导传达了广西电网公司、河池供电局的会议精神,在认真总结上半年电网安全工作完成的基础上,结合奥运保供电工作,提出了努力提高电网的应变能力,确保奥运期间的电力安全可靠供应,力争保供电任务圆满完成的目标.     

优质服务赢美誉

"用百分之百的服务,赢得百分之百的满意。"2007年,承德供电公司率先开展了以供电所、营业厅、95598座席、事故急修等窗口单位"零投诉"的优质服务活动,使特色服务、延伸服务形成常态工作机制,承德供电人用真诚书写着服务理念,用行动诠释着社会责任,用爱心温暖着客户的心。     

安凯举行旅游客运研讨会

本报讯3月29日,主题为"接力奥运,服务亚运"的旅游客运研讨会在合肥落下帷幕。活动当天,安凯客车领导回顾了安凯客车服务北京奥运会的过程,总结了服务奥运的经验,并重点就亚运会旅游用车的需求与广州旅游客运企业的专家和领导进行了深入交流和探讨。据了解,2010年广州亚运     

张家口公司 践诺履职 争做优秀企业公民

"履行社会责任,践行服务承诺,为推动张家口市经济发展和社会民生提供坚强的电力保障……"8月1日,张家口供电公司隆重发布《冀北电力有限公司服务张家口市经济社会发展白皮书》,将其"十二五"期间服务地方经济社会发展和服务社会民生的整体思路和具体举措,以对话公众的形式向社会各界郑重承诺,接受社会各界的监督。