虚拟商店：现代商场的一种创新创新形式

一条新公路在一个地区的建成开通．相继就出现许多零售商店，以便为迅速增长的消费者提供商品和服务。信息高速公路的建成开通．因特网上的零售商业——虚拟商店．也相继在各个电子街道涌现。书店、软件公司、拍卖行、花店、报纸出版商甚至餐馆．都在网上展示他们的商品和服务。虚拟商店每天吸引着成千上万的顾客．     

《西方国家商业概论》讲座 第五讲 西方国家的零售商业(续)

1.专业商店专业商店是专业化程度较高的零售商店,这种商店专门经营某一类商品或某一类商品中的某种商品。例如,纺织品商店、服装商店、家俱商店、书店、花店等,这些是经营单一种类商品的商店(Singlt-Line Store);     

我国网上零售发展面临的问题及对策探讨

<正> 网上零售是指顾客通过Internet向厂商小批量、频繁地购买商品或享受服务。事实上,网上零售是一种典型的B to C(Business to Consumer)电子商务方式。通过Internet可以为厂商和顾客提供双向互动式的信息交流,开辟新的交易平台。最近几年随着计算机技术、网络技术和信息技术的发展,这类电子商务异军突起。美国著名的Amazon网上书店已成为网上零售     

论零售企业形象资源的开发与利用

论零售企业形象资源的开发与利用张悦一、零售企业形象要素零售企业要在市场上立足、发展必须创造一个鲜明、独特、良好的形象，这个形象一旦塑造起来，就渗透到商店所提供的一切商品和服务之中，并由此积累为企业的无形资产。零售企业形象是随个人在特定的商店中购货而形...     

零售企业卖场设计与消费心理

<正> 以消费者为中心,为消费者服务,是零售商业企业经营管理的核心。因此,零售企业的卖场设计应研究消费者的心理特点,并与之相适应,为消费者提供最适宜的环境条件和最便利的服务设施,使消费者乐意到商店并能够舒畅、方便地参观选购商品。而要达到这一要求,就必须研究商店卖场设计与消费者心理的关系。通过对商店卖场设计与消费     

虚拟商场 零售商业的一种创新形式

虚拟商场也叫网上商店或电子商店 ,是建立在Internet上的商店。虚拟商场与传统商场相比 ,具有独特的优势 ,其营销必须进行全新的策划和设计。虚拟商场是零售商业的一种创新形式 ,从具体销售过程看 ,它进行了五个方面的创新 :选购程序创新、网上买卖双方交互式销售创新、网上“一对一”个性化销售关系创新、网上“软销售”创新和网上顾客订购创新。     

国内电子商务网站的综合评述

<正>一、卓越网1．网站结构组成卓越网是国内第一家在网上卖音像产品的企业,并没有实实在在的商店或商场,网上销售是其唯一的销售方式。因此,卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主,辅以销售图书、软件和游戏产品,因此,又是一个专门的B2C电子商务网站。     

传统零售企业进军网络销售的策略

近几年一些纯粹的互联网零售企业接连倒闭,这一现象促使不少人相信,互联网零售业中的赢家将是那些把网上虚拟商店和传统实地商店有机结合到一起的企业,而不是那些纯粹的网络企业。新兴电子商务与传统的零售企业之间的的关系问题成为研究的焦点。     

网上零售业的关键——顾客满意

随着互联网技术的运用和发展,一种崭新的企业经营方式——电子商务应运而生,由于它无可比拟的忧越性而越来越来越受到企业的广泛重视。在电子商务兴起之下,同时也出现了一种新型零售业态——网上零售,通过互联网购买商品或享受服务。 传统零售企业与网上零售企业存在很大的差异,商品销售人员的服务被网上零售店的产品研发机构所取代,电脑屏幕取代了商品的货架,大部分网络及时插入生动而有序的内容。但是,令人大失所望的是,顾客还是很少在网站购物,周期性的再次访问就更是凤毛麟角。加之零售业感觉无法保证其顾客不与其原有服务业发生冲突,因此,许多零售企业开始逐渐从网络上退出。网上零　售企业能否将潜在顾客转变为真正     

办好特色商店

上海零售商业中有各种特色商店。其中有以经营某一门类商品为主的;有以经营某一种特色商品而著名;有的则在服务上有独到之处,具有特色。以经营某一类商品为主而具有经营特色的商店,备货齐,花色好,品种多,规格当,比同行业的其它专业商店更具有挑选性,不仅能满足一般需     

商圈研究的理论模型

商圈研究以零售商店为研究对象，主要研究商店的顾客来源、分布。特征；确定商店店址；比较商圈内各零售店的竞争地位等。这一研究的最终目的是要达到有效选择商店地址，确定目标竞争店的主营商品与竞争店的主营商品有所区隔。商圈研究的结果对于零售商店的经营管理有着重...     

电子商务──创造零售业的新时代──CHINA SHOP 2000第三届中国(广州)商业零售业设施博览会

２０００年是中国零售市场非常活跃的一年，去年底到今年初的市场环境显示，在零售业界最火爆的还是电子商务。单以中国市场经济的前沿阵地的广州为例：１月２日，广东银联Ｅ商城正式开通，商城的依托是天贸南大百货公司；友谊商店计划四月涉足网上购物；已在８８４８网上做了三年纯网页广告的“岛内价”也将在今年上半年完成购物网站的准备工作Ｚ还没有开张的中华广场，已依托其网上虚拟商场唐宋网成为国内最大的电子商场……为全力推动电子商务在中国零售业的普及和发展，ＣＨＩＮＡＳＨＯＰ２０００──第三届中国（广州）商业零售设施展…     

零售业将三分天下

20余年来中国零售业历春秋时代,经战国纷争,未来必将是三国鼎立,三分天下--百货店以其直接的情感式解惑式服务将经营主流商品、扩张性市场商品和个性化商品,三分天下有其一;超市商店以其便利的优势将争得经营标准化的小件必需商品,三足鼎立有其一;网络商店以抽象的方便快捷的服务优势,将雄霸标准化大件必需商品和虚拟商品,三一三剩一.     

越南消费者零售店选择意愿的影响因素研究

越南的零售市场发展迅速,竞争也越来越激烈,对零售市场的研究也越来越受到注重。通过问卷调查法,因子分析法结果显示:商店形象-商品展示、商店形象-商品、商店形象-商店服务,感知价格,商店位置对消费者选择零售店的意愿正向影响。感知风险对消费者选择零售店的意愿有负向影响。     

零售商业与防盗

<正> 自本世纪30年代在美国第一次出现无柜台开架售货方式以来,开架售货很快为广大零售商所采纳并广泛使用在服装、百货、超市、专卖店等几乎所有的商业零售企业之中,从而揭开了现代零售商业发展史上新的一页。 开架售货与传统的柜台售货相比,有着明显的优点和长处,归纳起来主要有以下几点:增加顾客接触商品的机会,减少顾客等待服务的时间,创造一种良好的购物气氛,增加商店内的营业面积,减少售货员的人数,减轻售货员的劳动强度和提高售货员的服务质量。 开架售货很好地解决了顾客、商品和服务三者之间的矛盾。满足了消费者对购物便利、省时、物美价廉的需要,同时促进了零售企业的销售,加快了商品的流通,提高了经营者的经济效益,但是它也带来了一些新的问题。 根据美国联邦调查局的报告,商店内盗窃是美国最大的也是发展最快的罪案。美国每年的商业零售损失总额已超过250亿美元,全球每年零售损失高达1400亿美元左右。国内的零售损失更不容乐观。据有关商业研究部门前两年的一次统计,国内超市商品的损失率在5～8％。超市的经营者越来越被超市商品的失窃问题所困扰。可以说商品的失     

网上商店经营的成功因素研究

如何经营网上零售商店使之盈利是目前许多企业都极为关注的问题。本文探讨了影响网上零售盈利的主要因素,构建了一个网上零售商店经营的关键成功因素模型。     

增加在线销售的7个方法

1、鼓励冲动性购买。推荐相关商品:Amazon.com是这方面的行家。推荐相关主题的书籍,或该作者的其他书籍,这种手段已在网上书店普及开来。链接相关联产品:如果一个消费者买了一个游戏机,再问他要不要电池、游戏,或其它外设。限期供应:“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但“限期供应”要真实,否则最终失去消费者信任。2、提供“仅为网上销售”商品。很多消费者在网上搜集查看商品信息之后,更喜欢到网下实体商店购买。为了避免这一情况,就直接告知该商品仅在网上有售。不过要谨慎使用这一招,消费者很精明…     

创建零售企业品牌体系

尽管零售企业在完成商品的销售中起了不可忽视的作用,但仍旧摆脱不了“为人作嫁”的角色。吸引顾客的往往是商店中的“品牌”商品,而非商店本身。市场竞争的日益激烈,零售企业如何才能将顾客对“品牌”商品的忠诚转化为“商店忠诚”,零售企业品牌的创建是关键。     

零售商店如何抓住潜在顾客

顾客在进行购买决策时要进行两方面前选择，既要选择商品或商品牌号，又要选择商店。但在实际购买时，顾客选择的商店和购买的某牌号的商品与其购买决策时所确定的商店和准备购买的某牌号的商品往往并不一致。零售商店要想进一步扩大销售，增长利润，更重要的是促使潜在顾客转变为现实顾客，即促使光顾商店的顾客成为购买商品的顾客。为此，零售商店可以从商店内的广告、商店内的人员、商店内的气氛和商品检验四个方面入手。     

专营店的发展趋势

专营店的特点及在零售业中的地位 所谓专营店，一般是指专门经营某一类或者某一种品牌商品的商店，它实际上包括了国家行业标准中的专业店、专营店和家居建材商店。国家标准对专业店的定义是：以专门经营某一大类商品为主的零售业态；对专营店的定义是：以专门经营或被授权经某一主要品牌商品为主的零售业态；对家居建材商店的定义是：以专门销售建材、装饰、家居用品为主的零售业态。可见，这三类业态形势虽然有明显的区别，但从经营商品范围的专业性角度看他们共同点使其能够作为一个整体成为研究对象，都属于专业化和深度化经营的专营店。