急事"缓"办水到渠成

有人说．物业管理这个行业“好汉子不愿意干，赖汉子干不了。”我觉得．物业管理管的是物，服务的是人．做人的工作是最难的，所以说．能干好物业管理工作的人．干什么工作也是一把好手。当然，什么工作都是有学问的，都需要努力钻研。有人说，好的方法是成功的一半，物业管理同样要讲究工作方法。我经历的两件事．让我感到有些看似很急的事情暂缓办理也是解决问题的一个好方法。     

业主应重视"三个代表性"文件

在许多关于物业管理纠纷案例中．我们可以看到业主往往不能胜诉．而事实上很多是业主被侵权的案例。比如业主的共用部位被物业占用、公共部位收益被物业公司侵吞或物业乱收费等。由于业主的权益不能依法得到保护．因此．不少业主聚集大搞“维权运动”．张贴“大字报”等形式与物业公司或开发商对抗。那么．有些业主要问,难道业主的合法权益真的很难维护吗?我们说办法是有的．关键是要重视物业管理中的“三个代表性”文件。     

物业管理——中国政治转型的关键路径

哈耶克说过一句话：“如果从长远考虑，我们是自己命运的创造，那么，从短期着眼，我们就是我们所创造的观念的俘虏。”伏尔泰也说过一句话。研究一个时代的人们怎么思考问题要比研究一个时代的人们怎么行动更重要。”我国物业管理的问题，归根结底是业主自己的问题．然而当业主至今还没有认知到他的真实角色的时候．物业管理公司几乎同时扮演着“奴役“和。被奴役”的双重身份，这是一种无法抗争也无从抗争的宿命。     

靓妹"玩"牛皮

刘琼,出生在郑州市郊区的一个小镇上。1998年刘琼有幸被著名学府上海复旦录取。毕业于艺术设计系的她,被浦东一家韩资设计公司聘用,负责公司、会展现场的颜色搭配。不久,刘琼过生日时,同事们送来不少生日礼物。作为答谢,刘琼送给她们几件自己在大学里设计制作的皮夹、皮手链和皮花瓶等。起初她还觉得拿不出手,没想到几位韩国和日本女孩见了都爱不释手,说“太时尚了!”真没想到,这么粗糙的东西竟如此受洋妞青睐。韩国女孩金顺子说:“你有这么棒的设计,干脆开家皮具店算了。在汉城,纯手工皮革饰品最受时尚人士推崇,而且价格都高得惊人!”     

从社区谈物业管理立法的意义

在中国,可曾看到哪一次立法象《物业管理条例》那样,受到这么多的关注,遇到如此大的阻力?没有,没有过!短短两个月当中,各界都在发表意见,每个人都想说点什么,但我们所看到的结论是:中国人还不能够接受这个事物——物业管理! “社区”是物业管理存在的基础。和通常意义上的“小区”、“大厦”不同,社区是一个生念概念,它是一个系统     

物业管理批判之八物业管理的"生"与"死":管理,还是服务?

至少在中国物业管理诞生的前15年里,没有人会认为这是一个需要讨论的问题．甚至它本身就不能算作是一个问题。1994年3月著名的建设部33号令将“住宅小区管理”定义为“对住宅小区内的房屋建筑及其设备．市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治”．这几乎就成为了从1981年以来物业管理实际情况的总结．并引导了1994年以后10年物业管理的高速发展．由于物业管理在社会生活和经济活动中的广泛渗透和重要作用．人们快要相信．中国社会由房地产开     

业委会:反思和批判

从“邹家健罢免事件”到“北野辞职事件”,所引发关于“业委会”的问题再一次引起了强烈争论,再联想到全国屡见不鲜的“业委会炒物业管理公司”、“业委会受贿”等事件,业委会再一次被推到风口浪尖。而在目前状况之下,业委会的存在对物业管理影响如此之大,因此有必要对业委会进行认真的疏理和思考:一方面,它被冠以“能有效保护业主权益”的名头而被认同(或部分认同),而且其中有相当一部分是“物     

"条例当废论"是非常荒谬的

近年来有的法律界人士对国务院《物业管理条例》(以下简称《条例》)颇多诟病。以前有一本名为《居律师与你购房行》的书把《条例》贬得一无是处;近来又有人在由和谐社区发展中心与焦点网联合举办的“物业管理现状中的焦点问题与对策研讨会”上．把物业管理纠纷的根源归咎于《条例》,并得出了“《物业管理条例》必须废除”的荒唐结论(以下简称“条例当废论”)。持此论者认为:“目前物业管理制度的问题都因《物业管理     

物业"大管家"探析

1981年3月10日,深圳莲花北村引入香港物业管理模式,诞生了“中国物业管理第一村”,在推广物业管理经验时不少学者把它叫做“大管家”。于是,“大管家”的称呼不胫而走,很快传播开来。但若干年后,有对物业管理的名称存有疑义的,有将“大管家”叫做“管家”,甚至“升格”为“好保姆”的,也有将物业管理干脆改作“物业服务”的,     

戏说历史上的物业管理者和业主的斗争史

在美国历史上,有一个著名的物业管理者叫亚伯拉罕·林肯,当时,全美的业主分为两派,一派把他们的物业管理服务人员当作朋友,而另一派则把他们的物业管理服务人员当作仆人(在那时,物业管理服务人员被美国人称为:黑奴).大家的分歧是如此剧烈而明显,以致于这一个物业管理区域几乎形成了对等的两块.     

你觉得牧业管理将来会发展成什么样子？

你觉得物业管理将来会发展成什么样子? 前几天在网上看见一位网名叫思蓝的网友,发了一个叫“你觉得物业管理将来会发展成什么样子”的帖子,帖子中问到:越来越多的人从事这项工作了,规模也越来越大了,这一行应该是有很宽大的发展前景的。我好想知道在你们心目中这一行将来会发展成什么样子?     

近期几个物管关键词评弹

话题之一：管理与服务 修订后的《物业管理条例》出台并已经开始实施。《物业管理条例》修订时．“物业管理企业”被修改为“物业服务企业”．从“管理”到“服务”，一词之改，被某些媒体鼓吹为“是职能本位的回归“，更有企业“身体力行”，曾经有这样的报道：[第一段]     

一个物业管理者对"问题业主"的思考

古有大禹治水，他的父亲“鲧”使用“息壤”去堵塞洪水，但终究是失败了．还身受极刑，“禹”则改“堵”为“疏”，尽九年之力终于治水成功。这里包含一个中国物业管理的隐喻，“水”就是人们的需求和欲望．时代在发展．更多的欲望如同洪水一般不可遏止．堵是堵不住的，只有疏通，于是有了物业“管理”与“服务”之间的辩论。这     

厚德福“三招”帮你去创业

9月10日,有个从山东潍坊打来的电话。这是一个想学厚德福酱肉绝技的青年人向赵经理询问:“我从这么远的地方去你们那里,人生地不熟的.能学到你们酱肉的真正技术吗?”他还特别强调说:“我可是一点基础都没有啊,可是又想去你们办的培训班,但又怕白跑一趟。正举棋不定的时候才给你们打这个电话的。我们素不相识,你能说给我个实话吗?”对方言辞恳切,话里话外使人隐隐觉得这是个求技无门,正为自己的未来充满着忧虑的人。赵经理自二年前开办传授厚德福酱肉培训班以来,已经无数次的接过类似求知若渴的电话,也使几十名像这样处境的人通过厚德福的培训,开始了崭新的人生一页。甘肃嘉峪关市的下岗职工赵平、黑龙江伊春的中年人余昕、江苏     

突破制约物业管理行业发展的两大瓶颈

我国物业管理行业经过20多年的发展．目前已进入一个相对滞长阶段．为什么这样说？我们不妨回眸瞬间．1990-1997年深圳物业管理行业有多少值得我们骄傲自豪的篇章。1990年深圳市莲花物业管理公司，率先在深圳莲花二村推行综合“一体化”管理，打破了物业服务多头管理的混乱局面。1991年深圳市万科房地产有限公司物业管理部，率先在深圳天景花园推行由业主参与小区物业管理的“共管模式“，成立了全国第一个业主委员会     

物管:莫让"良民"变"刁民"

我的两位朋友向我讲述了他们从“良民”变“刁民”故事,将其与2005年倍受关注的著名艺人朱明瑛物业费纠纷案相关新闻结合起来,觉得伴随物业管理成长的“欠费”问题虽然已是见惯不怪,且颇有点“老生常谈”的味道了,但认真听起来,却还是这么让人心痛。     

在物管服务中应当"会说话"

谈话是人们的一种感情交流．在物业管理服务工作中每天都会运用．物业管理人员在与业主．物业使用人的交流时更应讲究“听其言,观其行”。把谈话作为物业管理人员的一种考核标准．因此．在谈话时说与听都应当灵活运用。尊重业主就是尊重自己谈话是一门艺术．谈话时的态度和语气极为重要．有的管理人员在谈话时滔滔不绝．容不得其他人     

"择偶"标准与权威敬畏

关于用招投标方式选聘物业管理公司是否在招投标之后仍然需要召开业主大会获得超过2/3以上投票权同意,一直是很多人困惑的问题.因此,本人觉得有必要对业主、业主大会如何选聘一个物业管理企业的法律问题和方法问题,在此发表一下我自己的看法.     

物业管理中的"野蛮部族"

到2005年8月,物业管理的跨越式发展终于有了一个阶段性的结局,笔者的初步结论:目前是复辟势力取得了彻头彻尾的胜利,物业管理行业士气萎靡不振,从一个个业主论坛中看到的<深圳物业管理黑幕调查>转帖文章,业主们对物业管理的鄙夷之情溢于文表:"连深圳都这样,物业管理没治了!"     

九十年代物业管理中的深圳记忆

深圳是中国少有的几个建构了自身物业管理特色的城市。“深圳物业管理”则是基于这一城市的地域文化特征所形成特色形态的一种命名。这一现象在上世纪九十年代达到了一个高峰。当其时，深圳物业管理以其中国物业管理发源地和最发达地区的双重标签．在全国各地攻城掠池，风光无限．“深圳物业管理”开始被两种难以抹去的形象所左右，其一是物业管理发展迅速及其在全国无出其右的地位，一如中国物业管理金字塔的塔尖；[第一段]