关于建立客户经理制若干问题的思考

对于中国银行业来说 ,客户经理制是当前十分时尚的名词 ,作为一种新兴的银行管理制度 ,客户经理制不只在理论界、也在商业银行的实际工作中正引发一场以营销管理为先导的全局性革命 ,而从更广泛的意义来说 ,在充分认识银行商业化进程的前提下 ,加深对客户经理制度的全面认识 ,对于中国银行业的成长和成熟 ,特别是在培养其可持续发展能力、全面迎接金融国际化的挑战方面有着重要的现实意义。     

基于金融深化理论的邮政金融转型发展研究

当前历经不同阶段发展的邮政金融正在探寻转型发展之路,以期在多元化的竞争发展中塑造市场品牌并形成独有的特色。金融深化理论在内涵层面和实际应用方面与邮政金融目前的发展态势存在很大的契合之处,不仅在金融增长和金融工具优化层面保持了同步,而且在市场机制和资源配置方面也面临竞争和挑战。文章运用金融深化理论在金融增长、金融工具、金融市场层面对邮政金融进行全方位、多层次的分析,以期为邮政金融转型发展探求行之有效的路径选择。     

烟草客户经理能力素质提取及模型的构建——以宝鸡市烟草客户经理为例

本文以宝鸡市烟草客户经理为例,运用工作分析法和行为事件访谈法对烟草客户经理的能力素质要素进行了提取,并据此构建了烟草客户经理能力素质库。在烟草客户经理能力素质库的基础上,运用里克特量表编制调查问卷,对优秀客户经理和普通客户经理进行问卷调查,得到了能够明显区分客户经理能力素质的数据,进而形成烟草客户经理能力素质模型。     

客户经理开展信贷业务的博弈论分析

银行客户经理制为商业银行最重要的金融产品或服务营销制度,这一制度的实施对商业银行业绩的提高起到了显著的作用,但同时在银行和客户之间增加了新的委托——代理关系,企业和客户经理和谋损害银行利益的可能性增大。运用博弈论的分析手段,分析客户经理在信贷业务的策略选择,并提出建议。     

谈对成品油销售中客户经理管理的建议

成品油在销售过程中必须做到以市场为指导,牢牢把握市场需求和发展趋势。资源型市场的形成和竟争主体的多元化使成品油销售市场的竞争日趋激烈。成品油梢售企业要获得相对竞争优势,必须建立、完善管理机制和激励机制,改进和强化客户经理等一线经营人员队伍的管理方式,提高客户经理的综合素质。分析目前成品油销售企业客户经理管理方式中存在的问题及原因,提出改进的建议。     

浅谈中国邮政储蓄的市场定位

我国邮政金融从1986年以来取得重大突破,标志着我国邮政体制及邮政金融改革有了一个方向性的重大成果。目前邮政储蓄应如何重新定位,形成自己的特色,提高竞争力,为社会提供尽可能多的服务,文章对此进行了主要分析。邮政储蓄的发展应该是认真分析市场,找准市场定位,明确经营理念,坚持市场化、商业化经营。     

关于商业银行发展个人金融业务的探讨

个人金融业务的发展对商业银行的金融服务提出了更高的要求 ,商业银行必须细分客户 ,以满足不同层次客户的各种金融需求。商业银行必须加强科技建设 ,开发特色产品 ,大力培训客户经理 ,更好地提升其服务水平。     

有关我国国有商业银行实施客户经理制的探讨

面对银行业越来越激烈的竞争,建立“以客户为中心”的经营机制是我国国有商业银行改革的必然选择．而客户经理制就是这一选择的必然结果。     

中国邮政储蓄银行黑龙江省分行指纹身份认证系统技术方案

黑龙江邮储银行指纹身份认证系统是面向邮政金融系统内部人员的指纹身份认证.该系统可对邮政储蓄、电子汇兑、公司业务等邮政金融业务系统操作人员的登录和业务授权进行身份认证,防止相关人员非法进入系统及业务人员越权操作,降低邮政金融风险,加强邮政金融系统安全.黑龙江邮储银行指纹身份认证系统,以下简称指纹认证系统.     

邮政代理金融发展思路探讨

近年来,我国对邮政金融体制实施了一系列改革,调整规范了业务发展思路和管理策略,形成了自营与代理相结合的创新管理模式。本文分析了邮政代理金融业务当前的发展状况,提出针对性的改进策略,以期为邮政代理金融的可持续发展提供合理思路。     

论邮储客户经理制的实施

一、国内外银行客户经理制实施情况介绍1、银行客户经理制的基本含义及作用客户经理制就是现代银行采用的一种以客户为中心,尽力满足客户合理需求,全面营销银行产品与服务,为客户提供一体化、全方位优质服务和个性化“定制服务”的经营管理模式,它主要通过设立不同级别的客户经理来完成。银行客户经理立足银行传统业务,积极向客户营销各类新型业     

银行中小企业客户信贷的风险防范

商业银行向中小企业客户提供信贷服务的过程中会面临诸多风险,能够有效控制风险发生的就是客户经理。客户经理的业务水平和职业素养将直接影响信贷业务的安全性。建立和实行规范的客户经理制度,应该成为现代商业银行经营和发展模式中的重要举措。加强商业银行的客户经理在信贷方面的管理与防范,会有助于银行的稳健发展,建立高素质的客户经理团队,从制定客户的准入标准、开发创新的信贷产品、探索新型的担保措施、加强信息资源的共享等方面全面建设完善的银行中小企业客户信贷的风险防范措施。     

商业银行客户经理绩效考核制浅析——以建设银行A支行为例

客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式,它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础。本文以客户经理制的绩效考核为出发点。首先论述和分析我国商业银行客户经理绩效考核制的基本现状,简要说明客户经理制的基本内容及我国商业银行实施客户经理绩效考核制以来的实际情况;其次,以建设银行A支行作为案例,介绍该行实行客户经理业绩考核的实践过程,并对该行的客户经理绩效考核制进行评价;然后结合该行的实际情况和参考文献,提出一个新的考核方案,包括绩效考核的目的、原则、考核权重的确立及考核指标等。最后,提出相关的对策建议。本文联系该行经营发展实际,深入研究客户经理绩效管理考核体系,最大限度地发挥客户经理的作用,对促进建设银行各项业务的发展具有极其重要的现实意义。     

我国商业银行客户经理制发展策划

本文介绍了建立商业银行客户经理制的意义,并对我国商业银行客户经理制存在的主要问题进行了分析给予了对策。     

中国邮政储蓄银行黑龙江省分行指纹身份认证系统技术方案

黑龙江邮储银行指纹身份认证系统是面向邮政金融系统内部人员的指纹身份认证.该系统可对邮政储蓄、电子汇兑、公司业务等邮政金融业务系统操作人员的登录和业务授权进行身份认证,防止相关人员非法进入系统及业务人员越权操作,降低邮政金融风险,加强邮政金融系统安全.黑龙江邮储银行指纹身份认证系统,以下简称指纹认证系统.     

银行中小企业客户信贷的风险防范

商业银行向中小企业客户提供信贷服务的过程中会面临诸多风险，能够有效控制风险发生的就是客户经理。客户经理的业务水平和职业素养将直接影响信贷业务的安全性。建立和实行规范的客户经理制度，应该成为现代商业银行经营和发展模式中的重要举措。加强商业银行的客户经理在信贷方面的管理与防范，会有助于银行的稳健发展，建立高素质的客户经理团队，从制定客户的准入标准、开发创新的信贷产品、探索新型的担保措施、加强信息资源的共享等方面全面建设完善的银行中小企业客户信贷的风险防范措施。     

强化烟草市场的督导力

市场督导,顾名思义就是监督和指导.专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为.作为一项综合性和专业性都很强的工作,市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色.近年来,市贸易中心提出了以"客户经理"为突破口的营销队伍建设目标,同时要求企业后台为客户经理提供更为专业化的支持和更为丰富的资源保障,各有限公司新增设的"市场督导"岗位作为企业后台来提高对客户经理专业化的支撑.怎样建立和完善市场督导机制,是值得深入探讨的一个课题.     

商业银行客户经理绩效考核优化

客户经理制是商业银行对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。对银行而言．客户经理的工作业绩表现是影响银行业绩最直接和最重要的因素．因此建立科学合理、公平公正,既能激发客户经理工作激情。又能有效防控风险的客户经理考核机制,一直是商业银行运作的核心问题。本文从现有商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题分析入手,提出优化客户经理绩效考核的对策和进一步发展方向。     

基于市场化取向改革下的客户经理职能转型探究

当前,在烟草行业市场化取向改革深入推进的背景下,引导客户经理紧跟行业改革发展步伐、加快客户经理队伍转型升级,是改革深入推进的关键一步。本文以市场化取向改革为中心,就客户经理队伍建设进行探讨,并提出了具体建议。     

商业银行客户经理制的缺陷与CRM的引入

我国商业银行传统客户经理制存在着很多缺陷，引入客户关系管理系统营销模式是客户经理制的发展与创新。商业银行从客户经理制过渡到客户关系管理系统，应实施以下策略：树立新的营销管理理念；建立科学的组织体系和业务流程机制；确定战略目标，制定战略计划；建立统一的客户信息平台。