我国旅行社业垂直分工体系缘何难以实现?——对我国旅行社业发展垂直分工问题的思考

鉴于我国旅行社业行业秩序混乱的状况以及欧美国家旅行社行业的有序发展,旅游业界有关人士主张在我国旅行社业内发展和建立垂直分工体系,然而垂直分工体系却始终不能如人们所预想的那样得以实现,这引发了笔者对这一问题的思考.本文在分析欧美旅行社业分工体系形成背景的基础上,从市场营销学的角度对当前我国旅行社业分工体系的现实问题进行了探讨,指出在我国当前条件下,旅行社业零售代理商的生存条件尚不具备,垂直分工体系的构想仍难以实现.     

旅行社及其核心利益相关者均衡发展机制探究——基于和谐社会的视角

本文在界定旅行社的利益相关者并对其进行科学分类的基础上,从构建社会主义和谐社会的视角探讨了旅行社及其核心利益相关者利益均衡问题,认为要建立我国旅行社业的利益均衡机制必须实现政府转型、主体角色转换与制度创新.     

供给侧背景下的旅行社业转型升级

随着中国经济快速增长和居民人均可支配收入水平的不断提高,旅游需求不在是制约旅行社业发展的主要问题。文章从供给侧的角度对旅行社业的旅游产品、旅游社业的服务、旅行社行业协会的供给效率及旅行社业信息化供给普及率四个大方面存在的问题进行分析。从以消费者需求为导向,优化产品结构;丰富旅游文化内涵,打造特色旅游产品;创新产品,实现产品差异化;提高旅游服务供给质量;丰富旅游服务供给种类;提高旅行社行业协会的供给效率;推进旅游信息化建设几个方面着手推进旅行社业供给侧改革,引导旅游消费转型升级。     

欧美旅行社业的一体化进程研究

旅行社业最早产生于欧美地区,并在这一地区得到了充分的发展,欧美国家的旅行社业代表了旅游业发达的国家中旅行社业的发展水平,了解这一地区旅行社业的发展变化有助于认清旅行社业的发展趋势、把握行业的发展方向。随着经济全球化的发展,近年来欧美地区旅行社业的国际一体化进程发展迅速,旅行社业的跨国经营引人注目。一体化进程的表现形式多种多样,其中,横向一体化与纵向一体化是两种最基本的形式,其它类型的一体化以这两种一体化形式为基础展开。一、欧美旅行社业的横向一体化进程研究旅行社业的横向一体化发生在处于同一经营层次…     

面对入世,旅行社该如何定位?

由于历史和国家政策的原因 ,我国的旅行社多数是政府部门主管和开办的 ,致使有些旅行社的经营目的是以维持自己生存和为主管单位旅行安排提供方便为主 ,这样难免会滋生小富即安的思想。据称 ,占全国旅行社 5 %的优势企业 ,其收入占到全行业的 75 %左右。这说明在我国旅行社行业中 ,小型企业占了绝大多数。但是 ,企业与政府脱钩以后 ,旅行社如何在竞争的市场上寻求一条出路成为首要问题。尤其是面对入世的强大压力 ,根基不稳的小旅行社已经岌岌可危 ,小旅行社如想在未来的市场上求得生存 ,的确需要一些真功夫。加之我国旅行社业正处于行业结…     

基于DEA-Malmquist模型的中国旅行社业发展效率特征分析

随着我国旅行社数量和经营规模的不断增长,旅行社业发展效率及其区域差异值得关注.文章运用DEA-Malmquist模型,评价了中国旅行社业技术效率、全要素生产率变动特征及省际差异,通过与区域旅游化指数的对应分析,探讨了旅行社发展效率与区域旅游业整体水平之间的对应关系.研究结果表明:(1) 2000-2009年间,中国旅行社业技术效率逐步提高,主要得益于规模效率的提高.(2)其间旅行社业全要素生产率年均上升3.3％.其中技术进步年均提升2.6％,是我国旅行社业全要素生产率上升的主要驱动力.(3)东部和中部地区旅行社全要素生产率增长速度明显高于西部地区,技术进步变化是西部旅行社业发展的主要制约因素.(4)各省域旅行社发展效率与区域旅游化水平的对应关系存在同步变化和背离发展两种情况.     

基于中老年市场的旅行社发展对策研究

随着中老年市场购买潜力的不断凸显,越来越多的旅行社开始关注对中老年旅游市场的开发,但是,由于诸多方面的原因,一些旅行社还存在着旅游产品营销不力,旅游服务人性化不足等方面的问题。为缓解旅行社发展过程中存在的问题,本文尝试提出了加大对中老年市场的重视力度;注重旅游及服务产品开发的多元化;加大旅游产品营销力度;提升旅游服务的人性化水平;遵守行业发展规范等等建议,以期促进基于中老年市场的旅行社发展。     

旅行社业发展路在何方?

旅行社的经营越来越难 ,似乎不死不活 ,这已是业界普遍的感受。对于缺乏从根本上进行创新的旅行社业来讲 ,应该说是再正常不过的。对市场自然成长的过度依赖 ,以人际关系为主的作坊式的作业方式 ,“灰色收入”冲击着正常的经营管理秩序 ,品牌优势不恰当的发挥 ,人力资本的单一 ,使得旅行社市场恶性竞争泛滥 ,基本上在随波逐流中一片迷茫。旅行社到底路在何方 ?没有思路就没有出路。中国的旅行社确实面临一次重新洗牌的机会 ,以入境旅游为主的业务已转向以国内旅游和出境旅游为主 ,这是我们认识问题的基础。自恃清高 ,目光向外而不是将关注的…     

法制化管理和行业自律相结合——旅行社业健康发展的必然选择

随着中国旅游业市场机制的确立,旅行社行业在发展中出现了很多问题,如何解决?笔者通过比较中国和日本旅行社管理的异同,得出结论：法制化管理和行业自律相结合是旅行社业持续健康发展的必然选择。     

看旅行社垂直分工如何创新

旅行社行业在中国虽然历史不长,却是个发展迅猛的行业。1987年我国旅行社总数为1245家,到了2007年底我国旅行社总数已达19720家。然而,在行业规模不断扩张的同时,旅行社业却暴露出了种种问题,比如产品重复雷同:一家旅行社推出云南四日游,马上就会有另外一家旅行社推出同样的云南四日游;再如     

我国旅行社分类制度及其效率研究

旅行社的分类制度是一种至关重要的制度,它在某种程度上制约着整个旅行社业的发展。我国旅行社业长期以来一直采用水平分类制度,且走过了一条政府主导型的强制性变迁的道路。在我国由计划经济向市场经济转轨的今天,我国旅行社业这种水平分类制度是否具有效率?内在机理是什么?进一步变迁的模式与途径又是什么?本文试图运用新制度经济学的制度变迁和创新理论,为我国旅行社业发展中政府干预的途径、边界及绩效分析提供一个理论框架,并指出我国旅行社分类制度进一步变迁的模式与途径。     

旅行社产权改革、规模化经营和市场制度--兼与《旅游学刊》中两篇论文的作者商榷

旅行社产权改革是国有企业转制过程中必须面对的问题，但它与整个旅行社行业的规模化经营没有直接的、必然的联系。行业的规模化经营和合理的市场分工是市场机制作用的产物。在政府主导的发展模式下．应将建立健全市场制度放在优先的地位，滥用行政权力谋求经营资源的垄断，是无法形成旅行社业合理分工的，也是与我国经济社会发展方向背道而驰的。     

中小族行社竞争策略研究

随着中国加入了WTO，中小旅行社正面临着一场“生与死”的较量。当前中国的旅行社存在“小、散、弱、差”的现象。以沈阳为例，全市大大小小一百多家旅行社，没有一家年收入达到亿元以上，且大部分处于微利状态。与香港永安、日本JTB，美国通用等年营业收入达数十亿元的国际上大的旅游公司相比，我们的中小旅行社无疑显得“瘦弱无力”。即使与中国国旅集团、中青股份、上海春秋等年收八十几亿的国内大社相比，这些中小旅行社也是小巫见大巫。     

关于准入制度与导游管理体制的思考

很多研究从不同视角就导游管理问题进行了深入探讨,提出的对策主要是两个方面:严格导游职业准入制度和完善相关管理体制。文章认为,职业准入制度的主要功能对于解决我国导游服务中存在的市场机会主义问题并不具有针对性,对于真正实现导游数量控制、提高导游服务质量作用有限。加强监管的思路是合理的,但如何监管需考虑行业管理制度与企业微观机制的衔接和相互影响,从制度建设方面引导旅行社自身组织结构优化。从市场关系看,导游具有独立性,又对旅行社具有从属性,旅行社才是市场责任主体,其追求利益的方式影响企业组织结构,决定了旅行社与导游之间的关系,进而影响导游的行为和服务质量。旅游行业管理应该建立以旅行社为核心的行业治理模式,明确和强化旅行社的质量责任主体地位,促进导游服务质量提升。     

对中国旅行社业的经济分析与再定位

我国的旅行社业发育于当时特殊经济、政治环境和要求下，经历了计划经济到市场经济的转型。在这个过程中，旅行社行业出现了不少现实问题，如核心能力流失、产品单一、组织安排缺乏经济效率、规模过小、集团化虚设等问题。结合旅游经济学的理论和实践，从我国现在和今后的宏观经济走势出发，笔者探索和分析了未来我国旅行社业发展的各种趋势，主要表现在企业向产业纵深发展和产品向消费差异发展。     

参团游客对旅行社服务质量的期望与感知实绩研究

关于参团游客对旅行社服务质量的预期和感知实绩的研究是改进旅行社服务质量,提高游客满意度的理论依据.本研究通过紧急事件访谈与问卷调查的方法,对参团游客对旅行社服务质量的期望与实际感知进行了研究,并利用IPA方法进行了分析探讨.结论认为,参团游客对旅行社服务质量主要关注产品服务质量、营业点服务质量、导游服务质量和营销服务质量,其中产品设计质量尤为重要;但游客的总体感知实绩并不理想,12个要素均需进一步改进,其中导游导购服务、产品种类多样化、价格公道和导游讲解水平是目前我国旅行社服务质量改进的关键因素,这一结论对旅行社服务质量改进具有现实意义.     

旅行社如何处理投诉

问:作为旅行社营销人员,如何以优质的售后服务,应对客户呢?答:旅行社营销人员每天要与各种各样的客户打交道,可以说每天都向公众宣传着"自家"的品牌,并由此而     

徘徊在爱痛边缘的旅行社

小、散、弱、差,并不是制约中小旅行社网络化的主要障碍,真正影响中小旅行社网络化的是网站效益之路走的不够顺畅。     

基于SCP模型的我国旅行社业的经营测度

文章基于SCP模型,运用结构方程方法从市场结构、企业行为和企业绩效3大模块构建了我国旅行社业SCP分析模型,并对我国旅行社业的市场结构、企业行为和企业绩效的状况及它们之间的关系进行了定量测度.研究得出:目前我国旅行社业整体绩效很低,净资产利润率有趋近于零的趋势.从3大模块来看,旅行社企业行为是旅行社企业绩效的主要影响因素,而旅行社企业行为受旅行社业市场结构的影响也很大.从3大模块的具体影响因素来看,产品差异性和市场集中度是对市场结构影响最关键的因素,价格恶性竞争的程度是对旅行社业行为影响最大的因素.     

面临加入世贸组织的我国旅行社业

面临加入世贸组织的我国旅行社业□煜炜伴随着我国加入世贸组织步伐的加快，开放服务贸易正在向我们逼近。按服务贸易总协定规定的以市场为基础，以自由贸易为原则，实行最惠国待遇、市场准入、国民待遇等条款，就旅行社业来说，则意味着本国市场允许外国旅行社企业准入，...