基于云课堂的高职“全国导游基础知识”混合式教学模式探析

文章阐述了高职旅游专业"全国导游基础知识"课程开展混合式教学模式改革的必要性,在"云课堂"平台及手机移动客户端技术的支持下,构建云课堂混合教学模式,在课程及教学中实施教学改革,实施课前有预习,课中有知识内化,课后有补习及巩固教学过程,以达到提高"全国导游基础知识"课程教学的效果。     

高职导游专业《全国导游基础知识》课程信息化教学应用研究

本文结合全国导游基础知识的课程特点,以学生为主体,将信息化教学手段与教学课程内容相融合,采用"1+1+2"信息化教学模式,对教学内容进行信息化设计,提高学生学习兴趣,优化教学效果,更好的培养学生的学习能力,进而为培养高素质的导游人才奠定基础。     

旅游专业情景教学及效果评价

适应现代教学理论和实践发展的要求 ,特别是《导游基础知识》这门课程本身的特点 ,以及其为导游人员服务的使命 ,情景教学便应运而生。本论文在阐述情景教学法的基本原理基础上 ,结合《导游基础知识》的内容 ,将情景教学内容编排成不同教学主题 ,安排不同的教学情景。不仅让学生学到必要的知识 ,而且还培养了他们处理各种意外情况的能力。最后论文探讨了情景教学评估方法。     

新《旅行社管理条例》与导游管理研究

新<旅行社管理条例>更强调旅游者消费权益的维护,对旅游服务质量要求更为严格和具体.导游服务质量是旅行社服务质量体系中的核心,导游诚信建设与导游管理是旅游诚信体系建设的关键.而尴尬的职业定位和扭曲的薪酬体制则使"导游管理悖论"问题严重,新<旅行社管理条例>还应加强配套解决好导游人员的职业环境、薪酬制度以及竞争环境等问题,避免导游市场中"劣币驱逐良币现象"产生.     

心理契约与导游小费制度

本文运用新制度经济学、心理学、营销学等知识对导游小费制度进行解释和分析,认为导游小费是在旅游服务中,导游与游客之间心理契约的一种价格,是游客对遵守心理契约的导游人员付出的报酬.导游与游客间心理契约的不确定性决定着导游小费的不确定性.我国的导游小费制度推行的良好环境尚不具备,导游小费制度在我国发展,只能是在"纯玩团"内采取自愿性小费的形式.     

海峡两岸暨香港导游管理体制比较与启示

导游管理体制规定着导游资源配置的基本原则和方式方法。文章采用比较研究方法,依据大陆与香港、台湾现行导游管理法规条文,对海峡两岸暨香港导游管理体制模式进行了系统对比和分析。研究发现,海峡两岸暨香港导游管理因所处社会发展阶段、所依托旅游业发展模式不同,形成各具特色的发展路径和模式。其中,香港特区政府将导游职业管理权限赋予完全市场组织,政府只在立法与执法层面发挥作用;我国台湾地区主管部门导游管制强调采用市场方式,同时特别注重各主管部门间的分工协作,形成"协同治理"的管理模式。由此提出建议,大陆导游管理体制改革要强化市场机制主体地位,淡化行政管制措施,以及大力培育导游协会等中介组织,促进导游走职业化发展道路。     

基于“能力本位”的中职“导游业务”课程教学改革方法

随着旅游业的快速发展,以及游客对服务质量的追求,要求为社会输送大量导游人才的中等职业教育需要不断进行课程教学改革。"导游业务"不仅是导游资格证考试笔试和面试的重要科目,也是导游在带团过程中需要不断将理论付诸行动的一门课程,所以该课程教学改革意义重大。针对智慧旅游背景下中职教师在教学过程中教学知识滞后、教学方法单一、考核评价方式简单、教学设计理念传统、不注重实践性操作技能培养等问题。基于"能力本位"提出"导游业务"课程教学改革的措施,加强中职旅游专业学生实践能力和适应能力的培养。     

旅游新书目

旅游教育出版社经济管理出版社＊旅游规划原理国家旅游局人教司编　　１５－００＊餐饮管理基础池　进编著　　１６－２０＊旅游企业财务管理国家旅游局人教司编　　２０－００＊饭店收银技术国家旅游局人教司编　　２０－５０＊饭店计算机信息管理国家旅游局人教司编　　２１－００＊全国导游人员资格考试大纲国家旅游局人教司编　　３－６０全国导游人员资格考试指南（４种）　＊导游基础知识李文芬编　　７－５０＊导游业务余　人编　　９－１０＊政策与法规牛越胜等编　　１３－１０＊汉语言文学知识海　伦等编　　６－５０□中国旅游出…     

提高导游服务质量的新视角——兼论我国导游管理和研究20年

本文通过对国家旅游局权威性的游客调查资料的分析,发现导游服务质量是我国旅游服务质量体系中的一块"短板",但近年我们从理论和实践上都未抓住导游服务质量问题的根源.文章认为,以往从管理部门的角度进行导游管理,无法从根源上提高导游服务质量.提高导游服务质量应该基于游客体验的新视角,文章基于时游客体验问题、导游服务质量问题、导游管理体制问题3个层次的分析,提出导游管理改革的一些建议.     

昆明市游客群体导游职业素养认知调查研究

近年来,导、客关系严峻,有旅行社"零负团费"不当操作的原因,也有导游服务质量的问题,同时也离不开游客自身的因素,大众对导游职业的偏见也日益加深。云南出台最严整治旅游市场措施,涉及七方面二十二条。因此,本文以昆明市游客群体为主,进行调查,运用SPSS进行分析,发现游客对导游的评价与游客对导游的职业认知呈正相关;且游客对导游的职业认知程度会影响游客对导游服务的评价,对此,笔者针对相关问题提出自己浅薄的想法和建议。     

58岁的导游员——月亮妈妈

"桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林".风景秀丽的阳朔风景名胜旅游区吸引了来自世界各地的游客,同时也催生了一批导游,仅阳朔本地就有正式导游600名.在这些导游者中,有一位年龄最大的"导游小组"徐秀珍,今年58岁,虽然没有上过几天学,汉字认不得几个,却能用英、日、法、德等八国口语进行日常对话.     

“以赛促教”高职院校导游专业人才培养模式探究

随着现阶段社会就业压力较大,高职院校学生和本科生之间的竞争尤为激烈,而高职院校的学生在旅游职位方面优势较为突出,更适于导游岗位。因此,高职院校需在竞争激烈的社会环境中维持自身的优势和特点,在众多院校中脱颖而出,这也是目前高职院校导游专业所面临的挑战,这就需要科学有效的培养学生综合素质。本文就高职院校导游专业人才培养应用"以赛促教"的成效及路径展开研究,以期提高导游专业学生综合素养,实现应用型高素质技能型导游人才的培养。     

旅游国际化背景下杭州景区导游队伍的语言能力现状及提升路径研究

旅游国际化发展必然伴随着涉外导游和讲解员的语言能力提升,这是发达国家在旅游国际化过程中的"必经之路",也是杭州发展国际化旅游城市过程中必须直面解决的一个问题。本文从旅游国际化对旅游人才的需求出发,结合当前导游和讲解员队伍的现状,提出导游语言能力提升的路径,为打造优质的导游和讲解员队伍提供借鉴。     

论导游语言风格气质与导游词创作

导游人员的风格气质,常常是通过语言表达来体现的。语言表达是导游讲解的重要手段,也是体现导游人员风格气质的要素之一。导游讲解中的语言表达,必须具有鲜明的个性和独特的风格气质,才会形成具有"磁性"的语言魅力和人格魅力。良好的言语气氛、格调和适度的情绪表达,常常能激发游客的个性化思维,调动他们积极参与鉴赏并充分体验旅游的愉悦,在整个游览过程中形成一种物我交流、情景相融、客导融洽、文明旅游的良好氛     

对中职导游讲解实训课堂精细化管理的分析

"精细化管理"作为一种管理理念,是社会分工精细化和社会服务质量精细化对现代管理的必然要求。现如今,精细化管理被引入了我国的中职院校当中,并在很多专业的课堂教育过程里发挥着重要的作用。本文以中职导游专业为例,详细分析导游讲解实训课堂精细化管理的策略,希望本文的研究能够对我国中职院校导游专业的教学发展起到一定的借鉴作用。     

三全育人视域下的“景点导游”课程思政路径

作为旅游管理专业的核心课程之一,《景点导游》是一门实操性强的理实一体化课程,也是全国导游资格考试中对应"科目五"的考证课程。在课程的学习要素中,蕴含着丰富的思想政治教育资源。学生通过对本课程的学习和训练,加强对自然景观和中华优秀文化进行宣讲的能力。通过从了解家乡起步,以红色旅游和中华优秀传统文化作为主要切入点,推进《景点导游》课程思政建设。培养学生不仅能成为讲对、讲好相关景点的地理、历史等基本情况的导游人员,更能成为讲好中国故事、积极传播和弘扬红色精神的文化使者。     

法经济学视角下的我国国内游导游执业危机解决路径研究

从法经济学视角对我国国内游导游职业和执业状况进行深入分析认为,导游人员薪酬制度改革并不能解决导游执业危机。解决国内游导游人员执业危机应从导游人员总量控制切入,改革导游职业准入制度,平衡导游数量规模与导游平均服务质量之间的关系,进而对旅行社和旅游市场产生良性影响。以改革导游职业准入制度为主线,辅之以导游人员素质培养和严格执法监督两种方式,才能提高导游平均服务质量,推进旅游市场健康发展。     

试论旅游专业学生导游讲解能力的提升

导游讲解服务在整个导游服务中的地位至关重要,导游讲解能力的提升是贯穿整个旅游专业教学的主线,本文主要从导游讲解的价值体现、当下导游讲解存在的问题和导游讲解能力的提升等三个方面进行讨论,以形成一些建议供旅游教学工作者参考。     

旅游时感受当地人生活必去的市场，你选哪个？

正记得有一个说法,想真正了解一个地方,就去它的菜市场。因为菜市场才是当地人最多的地方,那里有最真实的生活状态,以及最纯正的土特产。云南丽江丽江的路上,有很多广告牌都在打"女儿国"的标签,什么?《西游记》剧组来过?女儿国是在这个地方取景的?古城里的导游为我们解开了疑惑,通过导游讲解,"女儿国"这个标签的由来才展现在游客面前。     

对建立合理的导游人员职业机制问题的探讨

对导游人员的管理一直是一个世界性难题,文章从我国的具体国情出发,对建立合理的导游人员职业机制问题进行了研究。文章在阐述了当前的导游人员职业机制和分析其不合理之处的基础上,构建了一个以导游人员报酬机制为核心、同时兼及导游人员的隶属机制和日常管理机制的合理的导游人员职业机制模型,并在分析这一模型的基础上,对我国的导游人员管理机制改革进行了探讨。