酒店员工的“情商”浅析

目前酒店的软件建设往往存在着一种倾向：重智商轻情商，即重视对员工业务知识的教育和培训，忽视对非智力因素即情商的开发和培器。实践告诉我们，饭店既要开发人的智商，更要开发人的情商，情商庄重干智商。“靠智商得以录用靠情商得眦提拔”；“个人奋斗要靠智商．而彼此合作要靠情商”；“智商是舟，情商是水，舟行借水力，水坷任舟飞”．     

给世界五个惊讶

英国著名诗人菲茨杰拉德（F．Scott Fitzgerald）曾说：“考验一个人的才智是否一流，要看他是否能在同一时间具备两种截然相反的思想，且能力正常发挥。”     

2007年中国数字媒体广告排行榜

2007年．TNS市场研究联手数字香港杂志《数字媒体》,发布首份“数字媒体应用之品牌报告”．关注通过数字媒体投放广告的影响和性价比。本次研究涵盖亚洲的6个主要市场：香港、中国大陆、马来西亚、新加坡、台湾和泰国。通过TNS six dimension网络研究小组访问了3000多名15—39岁之间的因特网用户。     

今年楼市将呈“价涨量跌，前低后高”态势

住建部政策研究中心与中国指数研究院共同发布的“2009年度中国房地产政策评估报告”认为，2009年的房地产政策在总体上实现了既定的保增长、惠民生的政策目标，预计2010年房地产市场将呈现“价涨量缩，前低后高”的态势，其中，商品房销售面积将比2009年下降4．4％到6．5％，而商品房均价将上涨3．3％到6．0％。     

京东网上商城能走多远

2009年4月7日,销售额1140万元。这个数字让刘强东确信,2009年京东商城将完成40亿元销售额的目标。自2004年创立至2008年,京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3．6亿元和13．2亿元。刘强东预计,到2010年,这个数字将是100亿。     

2009年:俄罗斯经济大滑坡的一年

2009年是俄罗斯经济自2000年以来首次出现负增长——大滑坡的一年。据俄经济发展部公布的材料，2009年1～10月，GDP同比下降9．6％。梅德韦杰夫总统估计，全年GDP将下降7．5％。而2009年11月10日世界银行发布的俄经济发展报告称，GDP下降幅度为8．7％。俄在“金砖四国”中垫底。对此，2009年10月23日俄《导报》发表的署名文章说，俄跻身“金砖四国”名不副实。     

沃尔玛为名而战

2005年1月13日，完全可以称得上美国人的“沃尔玛日”。这一天，如果你打开电视，你会发现从CNN到福克斯(Fox)，美国几乎每一个有重大影响力的新闻台都在采访沃尔玛首席执行官李·斯科特(H．Lee．Scott)。     

金融危机将使全球就业形势十分严峻

联合国2009年5月27日在纽约发布《2009年世界经济形势与展望（年中报告）》说，2009年至2010年全球失业人数初步估计将达5000万，且随着经济形势进一步恶化，这一数字很可能翻番。     

关键词

减速、衰退——2009年1月16日联合国发布《2009年世界经济形势与展望》报告,报告指出世界经济正进入衰退期,世界生产总值的增长预计将从2008年的2．5％急剧减速到2009年的1．0％,发展中国家受影响最大。     

电子商务行业硝烟弥漫，布局难定

回顾2010年，“上市”、“资本驱动”、“团购大战”、“价格战血拼”、“TMALL独立”、“营销成本激增”在国内电子商务领域轮番上演。据艾瑞《2009—201O年中国网络购物行业发展报告》数据显示，虽然2009年全年网购市场总金额达到2500亿元左右，但从整体上而言，网络购物占社会消费品零售总额的比重仅有1．98％。     

要闻

2009年广告主投放费用宝洁居首 美国《广告时代》数据中心最近发布了《2009年全球广告主报告》。报告所示“投入标准媒体广告费用百强”排行榜的前15名是：（1）宝洁97.3亿（美元）;（2）联合利华57．2亿;（3）欧莱雅40．4亿;（4）通用汽车36．7亿;（5）丰田汽车32亿;（6）可口可乐26.7亿;（7）强生26亿;     

报海观潮

本期“报海观潮”，我们刊发3篇文章。崔保国、周逵撰写的《中国传媒业的现状与动向》，是即将发布的2010年《传媒蓝皮书》的总报告。其中，概述了中国传媒产业的规模与格局，描述了2009年中国传媒业的形态创新，并对传媒业9大分支行业的动向进行了分析。根据这个总报告，2009年中国传媒产业的总产值为4907．96亿元，比2008年增长16．3％。其中，报业的广告经营额和发行收入分别为370．46亿元和246．9亿元。     

解读《中美货物贸易统计差异研究报告》——美国官方讲对华贸易逆差夸大32％

2010年3月4日．中国商务部和美国商务部同时发布了《中美货物贸易统计差异研究报告》（ Report on the Discrepancy of Merchandise Trade between the Uniled Stales and China,以下简称“报告”）。“报告”是在2009年10月召开的第20届中美商贸联委会上由中国商务部与美国商务部、美国贸易谈判办公室联合签署的。     

央视招标：风向标的风向

金融危机爆发以来,人们好似已经习惯了坏消息,2009年央视广告招标收入超过92亿元人民币（约合14亿美元）,较2008年增长了近15．4％,颇“出人意料”更让人欣喜。 CCTV广告招标总额向来被认为是中国经济的晴雨表,过去几年中,招标收入总值的增长幅度都同名义GDP的增长之间保持正相关的关系。今年在全球金融危机以及国内经济急剧下滑的背景下,2009年CCTV黄金时间广告招标总额依然比去年上升了15．4％,与过去五年16．2％的年平均复合增长率之间的差距甚小。2009年央视广告的逆势而上,与其说是一个招标收入的数字,不如说是一个信心的指数。 这个数字反映了我们本土的企业以及国际的企业对于2009年中国经济、中国市场的信心,也似乎预示着而中国经济走出危机阴霾的速度很有可能加快。     

李宁“弯道超车”

“用15年时间在中国市场上超越耐克，重夺王位。”这据说是2004年李宁公司在国内市场相继被阿迪达斯和耐克超越后下的战书，这一目标或许要提前实现了。3月18日，李宁有限公司（02331．HK）在香港发布业绩报告，2009年全年销售收入达到83．87亿元人民币，在2008年业绩基础上实现25．4％的增长。一时间，众多业内人士结合3月初阿迪达斯发布的2009年全年业绩报告，以及耐克最新的2010财年第三季度财报，纷纷作出“李宁超越阿迪达斯”的论断。     

图表

忠诚度来自实用体验，而非30秒电视广告 数字多巴胺报告深入分析了来自中国、巴西、美国及英国市场1680多名消费者反馈的定性及定量数据．探究数字技术如何重塑传统品牌一客户关系。此报告旨在揭示影响营销发展的关键趋势．以便营销人员可在2015年及之后利用此等关键发现。     

殷格非：4年研究成果为企业编制CSR报告提供参考

2009年12月3日,《中国企业社会责任报告研究（2001—2009）》（以下简称《报告研究》）在“第二届企业社会责任报告国际研讨会”上发布。这份报告是由《WTO经济导刊》企业社会责任发展中心在开发“金蜜蜂企业社会责任报告评估体系2009”（简称GBEE-CRAS2009）的基础上,对中国企业社会责任报告进行系统和全面研究后完成的。     

迄今为止最全面，最深入的中国CSR报告研究成果：《中国企业社会责任报告研究（2001-2009）》揭示“四大发现”

2009年12月2日,《2001—2009中国企业社会责任报告研究》（以下简称“报告研究”）在“第二届企业社会责任报告国际研讨会”上发布。报告研究揭示相处中国企业社会责任报告的“四大发现”,在企业社会责任报告研究领域具有突破性的意义,这也是迄今为止最全面、最系统、最深入的针对中国企业社会责任报告整体发展状况发布的研究报告。     

三、四线城市：中国经济增长和企业盈利的新空间

全球金融海啸对实体经济产生的巨大影响,导致世界多数国家的经济出现衰退,并且,这种影响在2009年继续恶化。根据国际货币基金组织今年1月份的报告,2009年全球经济的增长率预计只有0．5个百分点。美国、西欧和日本等发达国家的经济将不可避免地出现负增长。即使是“金砖四国”中的俄罗斯和巴西,2009年的经济增长也相当不乐观,其中俄罗斯的经济预计将下滑0．7％,而巴西的经济增长也仅有1．8％。     

海外报业

欧美报纸销量下滑亚非支撑世界报业8月9日，世界报业和新闻出版协会发布“世界报业发展趋势年度报告”。报告显示，2009年，全球各类报纸总数为12477种。比2008年增加了1．7％；全球日报销量达5．17亿份，比2008年减少0．8％，但比5年前增长5．7％。报告还显示，拥有成熟媒体环境的市场报纸销量在下降。2009年北美付费日报发行量下降了3．4％，欧洲下降了5．6％。5年中，这两个地区的付费报纸发行量分别下降了10．6％和7．9％。