服务 文化 理念——试论构建甘孜藏族自治州地方供电企业软实力的三大要素

如何构建甘孜州藏区地方供电企业软实力,迅速改变其发展滞后状况,文章提出供电企业应根据"服务、文化、理念"三大要素之间的内在逻辑关系,通过循序渐进、螺旋上升、循环往复的方式,首先做好供电优质服务工作、努力把"服务"做成一种"文化"、必须以"理念"作为"核动力"来打造供电企业软实力。     

创新遂昌工业园区服务模式的思考

提升工业园区服务能力,必须以科学发展观为指导,创新服务模式:要把握定位,通过提升工业园区干部素质的途径强化服务功能;要立足服务,实现工业园区干部工作理念由"传道型"向"服务型"转变;要创新服务,实现工业园区干部工作作风由"拿来型"向"创新型"转变.     

借鉴NYP“教学工厂”理念 探究物流服务与管理专业建设

通过参加由新加坡南洋理工学院举办的"NYP办学理念与教学管理研修班"的培训学习,身临其境学习南洋理工学院先进的办学理念和成功的办学模式。学习归来,多年来在一线教学工作中深入思考、总结经验,其中"教学工厂"理念对我国物流服务与管理专业建设中的人才培养模式、师资队伍建设、校企合作等方面具有借鉴参考意义。     

协同创新驱动下的云计算行业服务框架——以设计服务云为例

在当前"服务主导逻辑"盛行、用户体验需求不断增长、软件向服务转变的大背景下,划时代的"云计算"技术初露端倪并带来了全新的资源使用与服务创新模式,催生了新的协同服务形态。通过剖析协同创新驱动下的云计算服务问题,提出云计算行业服务框架,探讨了协同创新驱动下的云计算服务理念及运行机制,最后以设计服务云为例,深入解析了云计算这一颠覆性服务模式创新的时代价值。     

“英式管家”服务理念导入高端物业管理研究

在服务经济和体验经济的大时代下,"英式管家"服务理念在我国的服务业中被引用和运用。高端地产物业管理的优劣决定了高端地产的升值空间和品牌效应,将"英式管家"的服务理念导入到高端物业管理中,必然将大大提升物业和地产的升值空间和品质。文章探索高端物业管理引进"英式管家"服务理念,打造有效的物业管理模式、创建高端物业管理品牌。     

陆桥商讯

中外运陆桥公司再次通过中国货代物流行业企业信用AAA等级评价本刊讯:近日,从中国国际货运代理协会获悉,中外运陆桥公司再次通过中国国际货运代理协会"企业信用AAA等级评价",并获得了中国国际货运代理协会颁发的授牌和证书。近年来,该公司始终坚持"服务创造价值"和为客户提供优质、高效、满意的物流服务理念,遵循"诚信、规范、安全、便捷、提高"质量方针,实现了企业"十一五"     

雷锋精神在高校志愿服务活动中的传承

大学生要走在时代的前沿,本着"服务社会、提高自我"的服务理念,从服务他人、服务社会做起,不断认识自我,实现自我,并以志愿服务活动的形式,对雷锋精神进行传递。本文通过深入探讨开展志愿服务活动对传承雷锋精神的意义以及志愿服务活动与传承雷锋精神的关系,为高校如何更好地传承雷锋精神提出了一些建议。     

高职院校物业服务“双面向”的探讨

随着我国物业服务行业的不断发展,高职院校物业服务以其独特的运行方式正在悄然兴起.本文试图通过对一些高职院校物业服务运行方式的探讨,提出高职院校物业服务应该具备"双面向"的功能,即面向市场竞争、面向院校发展.坚持"以院校为依托,以市场为导向"的经营理念,以"服务"为宗旨,以"实训基地"为载体,实现物业服务效益与专业人才培养效果的综合效益,从而形成高职院校物业服务新思路.     

浅谈柜面服务存在的问题及对策

<正>柜台是银行的窗口,柜面服务时银行最常用,也是最直接的服务方式。随着经济全球化,银行业也有了彼岸准话服务,各家银行千方百计在服务上下功夫,"微笑服务"、"站立服务"、"规范化服务"各种服务方式层出不穷。相较以往,通过注入新的服务理念,银行服务模式有了很大的改观,"板脸"变成了"笑脸","纹丝不动"变为"主动迎接",但是就目前的情况而言,银行服务还固守于旧的服务方式,服务机制并未完全放开。因此,我们要及时发现柜面服     

强化客户服务,提升农行竞争力

<正>1.强化服务理念。要根据面向"三农"的总体定位,牢固树立具有大局观的服务意识和理念,从农行全局的整体思路出发,理解、组织、推动服务工作,制定和执行切实的服务标准,建立以客户为中心的维护和服务体系,让所有客户都满意,使所有客户都能真切感受到农行真诚服务"三农"的行动和效果。     

供电企业如何实现"最多跑一次"优质服务的路径探究

在当今政府深化推进"最多跑一次"体制机制改革的时代背景下,供电企业作为服务型行业如何加速实现"互联网+电力服务"的职能转型,更好地服务广大电力客户值得深入思考.本文在分析供电企业实施"最多跑一次"必要性的基础上,梳理出电力营销服务的现状及存在的问题,从而提出基于"变、简、快、优"的四字方针,通过转变服务理念、简化业扩流程、依托线上办电、优化服务范畴的改革路径,分批分步实现群众企业办电"最多跑一次"、"一次都不跑"的服务模式.     

重型汽车售后服务体系分析

为了探索重型汽车售后服务体系,应对激烈的竞争,通过市场调研、数据收集等方法,提出适合目前重型汽车的售后服务体系,包括在企业内部深入贯彻服务理念、实现"服务备件网络化"管理、加速服务网络的建设、加大对售后服务人员的培训力度、重视顾客声音和客户关系管理六个方面.     

“智慧城管”评价指标体系研究

随着信息技术的高速发展,国内外城市的管理发展理念也不断变化,一系列具有新特点和新趋势的理念应运而生,数字系统和人类社会学的整合逐渐成为城市管理发展的新方向。与之相对应,以上海、北京、浙江等省市为代表的城市和地区纷纷推出"智慧城管"战略,期望通过新一代互联网与时事通信技术的应用,提高政府行政效率的同时,更好的为百姓服务。我们认为,"智慧城管"的前身是"数字城管"。在信息发布及高新技术运用等方面,两者较为相似,但在信息互动及服务理念方面,"智慧城管"有着更加先进的一面。     

公司

交通银行国内首创网上贷款9月2日消息,交通银行在国内首创贷款电子化服务渠道——"e贷在线","网络贷款专家"的服务理念受到了众多贷款客户的关注。据介绍,"e贷在线"是交通银行专为个人用户及各类合作中介设计开发的综合性贷款服务申请平台。个人用户登录www,bankcomm.com点击"e贷在线",便可自行通过互联网向交行提交包括住房类贷款、汽车贷款、交银e贷通、教     

着眼新农村 服务大三农——农行扬州市邗江支行服务“三农”剪影

在今年年初的全国农行工作会议上,农总行按照国务院的有关要求,明确提出了"面向三农,服务县域,城乡联动,综合经营"的市场定位.农行扬州邗江支行作为县域农行,在实践这一市场定位中责无旁贷、义不容辞,通过践行"着眼新农村,服务大三农"的经营理念,取得了"支农"和自身发展的双赢.     

关于"家政式"理财服务的几点想法

随着金融市场竞争愈演愈烈,各大银行在服务理念和服务模式不断创新上进行更加深入地探索,以人为本的服务理念越来越受到重视,各种各样的营销方法的推广和应用也在向"人性化"的模式靠近.本文从社会环境、市场形势、民众素质等6个方面探索了此种现象产生的原因,并进一步延伸,提出"家政式"理财服务的观点,论述了这种服务模式具有可操作性,探讨了具体推行的相关措施.     

提高化工产品客户忠诚度的探讨

客户是企业赖以生存的基础和经济效益的源泉.国内化工销售所面临的一个巨大挑战就是如何在市场新进入者发起价格战时保留自身的高价值客户,使他们保持一定的忠诚度.探索提升客户忠诚度进而稳固化工销售市场,是我们在客户关系管理中面临的一个全新课题. 创造以客户为中心的企业文化环境 树立以客户为中心的理念.通过各类服务培训教育、评比创优、绩效考核等手段,积极引导员工改变思维定势,实现从"管理抓服务"到"文化促服务"的转变.提高客户服务中心服务质量,要重视客户投诉.树立"以客户为中心"的投诉服务管理理念和投诉闭环管理机制,培养投诉处理人员专业的服务意识、专业的业务能力、专业的处理技巧3个方面能力,做到事前预防、事中控制、事后改善"三位一体"的长效运营机制.     

黄山景区“一站式”服务APP

随着人民生活水平的提高,旅游产业迎来了"黄金发展时机"。黄山风景区却因配套设施、服务的相对落后,旅游收入远不及其它部分人造景点。文章在对黄山景区旅游配套设施及服务水平调研基础上,借鉴服务APP的设计理念,提出开发黄山景区"一站式"服务APP的构想,通过将现有资源优化整合并在APP上提供线上服务,集中为游客提供如租车、票务、土特产和特色小吃的推荐及外卖、行李寄送及跑腿等服务。项目的应用既方便游客出行,又提高黄山景区的综合服务水平和竞争力。     

投资服务:确保投资促进成功的必要环节北大核心CSSCISSCI

做好投资服务是确保投资促进成功的必要环节。本文在重新诠释"投资服务"概念基础上,借鉴国内外经验,提出新型投资服务模式,指出投资服务评价机制,以期在"十二五"期间牢固树立"投资服务是第一投资环境"的理念,从而顺利实现我国利用外资、发展对外贸易的各项目标。     

秦巴山区国省干线公路危桥技术改造的思考

秦巴山区国省干线危桥改造,应按照"先重后轻,先急后缓"的原则和"以人为本、服务人民、奉献社会"的服务理念,维护利用与拆危建新相结合.