在加拿大体验商家服务

自1998年以来,我多次在加拿大小住,亲身体验了加拿大的商家对顾客周到入微的服务。在超市或大商店里,顾客只要对自己买的商品满意,就可以在14天内退货,而商家是无条件的。有些商店还可以在30天内退货。第一次到加拿大时,我在一家超市里买了四节充电电池。回来拆开包装一看,却找不到“充电电池”的标记。一位当地朋友告诉我说:“你弄错了,这不是充电电池,赶快退掉吧。”我说:“电池是消耗品,何况我已经打开了外包装。”他说:“没有问题,这货完全可以退掉,商家一般不会问你退货原因的。如果万一要问你,你只需说我不喜欢就行了。”第二天,我与…     

制造亲情 无声推销

<正> 做生意少不了吆喝,要不然,那么多商家干什么整天高音喇叭放个不停?最典型的当属麦当劳,一大早儿童的哭声就不绝于耳——那是麦当劳在向你的大脑潜移默化地灌输它的产品。 然而,偏偏有人就是不吆喝!此人就是世界首屈一指的汽车推销大王——乔·吉拉德。 乔·吉拉德对每一个潜在的客户,每月都要寄上一封信函…… “且慢——难道广告函不是一种吆喝的方式吗?”你一定会反驳。     

总经理牛晓霞的换位思考

“眼前一只小狗,冷得直哆嗦,换成是我,那时候我最渴望的肯定是有件取暖的衣裳。小狗也一样。” 这就是牛晓霞的换位思考。 这个换位花费了她整整800块人民币。牛晓霞把流浪狗带回了家,洗干净喂饱后,发现小狗病恹恹地打不起精神。于是,立     

楼宇经济的兴起与内涵

近年来，总部经济、体育经济、社区经济、培训经济等各种新的经济术语所所蕴含的商机、能量一次又一次地给政府和精明的商家带来了“惊喜”。而就在这个时候，一种新的经济形态在大都市悄然而生，吸引着越来越多的“眼球”，这就是楼宇经济。     

创业融资逻辑十三条

投资人最想知道的是“经营逻辑”。逻辑也就是你去怎样思考一件事。下文有13个有关“经营逻辑”的问题,它们是投资人判断的依据。假如你能把这13个问题的答案都准备好。还不能保证一定会有投资人给你投资,但是他们一定会对你刮目相看。     

“端午节”起源异说

如果有人问起我国民间传统节日——端午节的起源,你一定会答复这是悼念楚国士大夫、爱国诗人屈原。但要查阅古籍,还有另外八种说法。 一说源于古代“龙的节日”。有一本闻一多所著《端午考》,他在大量搜集考证的     

美国商店价格招术真花花

大凡商家开店以赚钱为本,谁也不会做赔本买卖,这在情理之中。不过,给商家赚钱是有条件的,它得到了钱,你得到了方便,它赚得高兴,你也给得明白。可美国有些商家总想着把赚钱的手超越“界限”长长地伸进你的钱袋,可恨的是这只手通常不是明目张胆的,而是偷偷摸摸的,让你气不打一处来。美国商家欺骗顾客通常有以下几种。     

美国商店价格招术真花花

大凡商家开店以赚钱为本,谁也不会做赔本买卖,这在情理之中。不过,给商家赚钱是有条件的,它得到了钱,你得到了方便,它赚得高兴,你也给得明白。可美国有些商家总想着把赚钱的手超越“界限”长长地伸进你的钱袋,可恨的是这只手通常不是明目张胆的,而是偷偷摸摸的,让你气不打一处来。美国商家欺骗顾客通常有以下几种。     

把胡萝卜做成沙拉

故事某饮料企业的一名销售人员兢兢业业,取得不俗业绩,年终,总经理把他单独叫到办公室,对他说:“由于本年度你工作业绩突出,公司决定奖励你10万元!”业务员非常高兴,谢过总经理后拉门要走,总经理突然说道:“回来,我问你件事,今年你有几天在公司,今年你陪你妻子多少天?”该业务员回答说:”今年我在家不超过10天。”总经理惊叹之余,拿出了1万元递到业务员手中,对他说:“这是奖给你妻子的,感谢她对你工作无怨无悔的支持,我们代表公司感谢她。”     

高贵的施舍

一个乞丐来到我家门口,向母亲乞讨。这个乞丐很可怜,他的右手连同整条手臂断掉了,空空的袖子晃荡着,让人看了很难受。我以为母亲一定会慷慨施舍的,可是母亲却指着门前一堆砖对乞丐说：“你帮我把这堆砖搬到屋后去吧。” 　　乞丐生气地说：“我只有一只手,你还忍心叫我搬砖。不愿给就不给,何必刁难我？” 　　母亲不生气,俯身搬起砖来。她故意只用一只手搬,搬了一趟才说：“你看,一只手也能干活。我能干,你为什么不能干呢？” 　　乞丐怔住了,他用异样的目光看着母亲,尖突的喉结像一枚橄榄上下滑动两下,终于俯下身子,用他唯…     

你瞧起自己了吗？

每一期杂志新鲜出炉的时候，我们总要到采访对象那里，把杂志亲手送给他们。一次，恰巧那位采访对象不在，而她的同事接待了我，他翻了翻杂志后问我：“现在做记的也不容易，你送杂志过来一定是想让我们经理多订些杂志吧?”我反问他：“这有什么区别吗?”他把我的问话当成默许之后，竟不屑地看了我一眼说：“当然不一样了，作业务的现在谁瞧得起啊!”     

你了解恋人吗?

许多人在恋爱已成定局或在婚后才惊讶地发现,对方怎么竟是这样一个人?当初对他(她)的美好印象竟是一种错误,在两人以前的交往中怎么没发现对方身上的这些缺点。其实,并不是你没看到,而是你不善于归纳总结问题,以致事后悔恨。只要你细心观察,对方既使掩饰得再好,你也能发现其潜伏在人品性格等中的“蛛丝马迹”。看对方交友。“人以群分,物以类聚”,朋友最能看出一个人的层次及生活方式,作为恋人,对方一定会将你介绍给他(她)的朋友。你不妨观察他们都是些什么素质的人,是积极上进事业有成生活有序,还是颓废消沉无所事事,当然,更重要的是他们的品德作风是否端正良好,生活是否充实,不排除一两位朋友可能不那么令人舒服,但朋友的主流应是好的。从其朋友身上你可看出恋人平目的生活圈子,不要说他(她)和他们不一样,从其朋友身上你或许才可看出恋     

化蛹为蝶:从砖瓦匠到五金行业掌门人

五金界的“沃尔玛”“零距离制造”、“虚拟化经营”、“高端采购平台”、“优势互补、资源互换、合作多赢”这些让人一愣一愣的时髦词汇,竟然从眼前穿着朴素、面呈憨相的中年人嘴中一个一个冒出来。“我做的这个东西,实际上是个‘四不像’。”朱定一晃着脑袋,往沙发靠了靠,“你说我不是厂家吧,对我下游的销售商和消费者来说,我为他们供货,并实实在在地控制着产品的质量和产量;你说我是厂家吧,但我不参与生产,也不参与管理;同样你说我不是商家吧,对我上游的生产厂家来说,我拿他们的东西去卖,我就是商家。”朱定一做梦也想不到,初中毕业的他…     

向窗外看的人

有一个朋友和老板去餐厅吃饭。服务小姐的态度非常恶劣,脸上没有半分笑容。朋友很生气,要投诉她,却被老板制止了。老板说,也许她失恋了,也许她刚刚被上司指责过,总之,我们应当原谅她。“不管什么理由,也不应该影响工作,这是她的错。”“是的,”老板意味深长地说,“正是因为她全错,而你全对,才需要你的宽容。”朋友说了一句让老板喷饭的话:“没想到您还有傻根精神。”“所以我是头儿,”老板笑着说,“你是我的员工。”多一些感激,多一些宽客,多一些轻松。而把这些全部总结起来,就是多一些慈悲。在我们感到不痛快的时候,感到人生无望的时候,我…     

换位思考蠢问题

有个失恋的女孩,因为不甘心而哭泣。她的朋友笑道:“你不过是损失了一个不爱你的人,而他损失的是一个爱他的人,他的损失比你大,你恨他做什么?”我们也来玩玩简单的转向思考游戏吧。 如果你家附近有一家餐厅,东西又贵又难吃,桌上还爬着蟑螂,你会因为它离家近,就一     

李敖语录中的统计之魅

这个——男人——不寻常——哪!一身猩红夹克,一头稀松乌发,70岁,从宝岛飞到大陆,飚起各路风云。他,就是李敖。李敖,怎么说?含饴弄孙型、老顽童型……他,很难有型,特立独行而已。“李敖一手包办、一言九鼎、一针见血,打破电视制作模式,以证据骂人、以口舌开心,闯出一片言论新天地。”这是他的自画像,凌空画在凤凰卫视中文台“李敖有话说”板块。李敖,出书百余本,遭查禁96本;坐牢数次,每次坐有所著;婚姻数次,次次轰动,53岁时又下嫁给22岁的她──不看你的眼/不看你的眉/看了心里都是你/忘了我是谁/不看你的眼/不看你的眉/看的时候心里跳/看过…     

《英雄》营销批判: 仅有票房的英雄是单腿跪地的英雄

在美国农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。突然有一天,一个人找到老头,对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作。”老头气愤地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧！”这个人说:“如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?”老头摇摇头:“不行,快滚出去吧！”这个人又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇,是洛克菲勒的女儿呢?”老头想了又想,终于被让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天,这个人找到了美国首富、石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象。”洛克菲勒说:“快滚出去吧！”这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿,是世界银行的副总裁,可以吗?”洛克菲勒同意了。 又过了几天,这个人找到了世界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副总裁！”总裁先生摇头说:“不可能,我这儿有那么多副总裁,为什么还要任命一个副总裁呢,而且要马上?”这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿,可以吗?”——总裁先生于是也同意了。 这当然只是个故事。这个故事虽然简单,却充分体现了资源整合的巨大魅力！ 创造了票房奇迹的《英雄》,树     

深圳播洒倾城之爱的打工妹

如果问,这个世界上什么字最美?“爱”!她一定会脱口而出。如果说,一个人的生命像一口井,那么要掘到什么样的深度,蕴藏的潜力才会喷冒出来,“你要执著!对梦想永不放弃就一定能行!”她会这样真诚地告诉你。在春意盎然的深圳街头,繁花似锦的深南大道上,一个永远行色匆匆的女孩,驾驶着自己的红色轿车奔驰着。当初,这个来自福建南平的女孩,怀着梦想来到深圳,她在自己的王国里不停地向前走啊走啊,从一个幼儿保健医生变成一个拥有7所幼儿园两所小学的“娃娃国国王”,她创办成立了“深圳市龙岗区爱爱教育中心”,她要把那“爱”的品牌传扬四方。她叫杨文敏,今年32岁。     

市场属于智者

市场属于智者无论您是个普普通通的人、还是一个公司的职员、老板，您也一定会被这样或那样的事情所围绕，这时您一定希望有一个全天候的“私人秘书”来帮助您处理繁琐的事务，“她”勤勤恳恳、任劳任怨而又不讲价钱。您一定会说：这只是个梦想！但最近听说北京市市内电话...     

陪着你疼痛

他不是一个浪漫的人。譬如她欣喜地买回一盆花,看着红艳艳的小花大发感慨：“你看你看,这花多像小姑娘的脸啊!”他最多是漫不经心地瞥一眼,接一句：“花就是花呗!”这让她很扫兴。更别提,偶尔给她买点小礼物逗她开心,或者说些肉麻的情话了,他绝对懒于动手或动口。