走出低迷市场的营销战略

如何在低迷的市场中占据一席之地是令许多企业决策者头痛的问题。世界头号营销大师科特勒认为,低迷的市场会引发顾客消费模式的转变。为适应这种转变,公司可制定三种营销战略。 1 维护品牌战略 维护品牌战略适合于那些品牌资产原本已相当高的产品。这些产品通常以高价位出售,主要以质量     

低迷市场中的营销战略

如何在低迷的市场中占据一席之地是令许多企业决策者头痛的问题.科特勒认为,低迷的市场会引发顾客消费模式的转变.为适应这种转变,公司可制定三种营销战略.     

基于顾客资产的企业营销战略研究

在营销体系由交易营销向关系营销转变中,顾客已经成为现代企业最重要的稀缺性资源顾客份额取代市场份额成为衡量企业竞争优势、赢利能力、成长前景的重要指标。而顾客资产（Customer Equity）概念的提出,是＂以顾客为中心＂的服务经济时代又一次营销观念的创新和变革,它能够给企业带来长久的竞争优势。顾客资产就是所有顾客终身价值的总和,而顾客资产最大化才是企业营销战略的最终目标。基于顾客资产最大化的营销目标下,企业营销战略有STP战略、市场拓展战略和市场竞争战略,和基于品牌资产视角下的品牌战略,及顾客战略。     

产品概念创新营销

产品概念创新营销是上世纪90年代兴起的概念营销的一种营销理论模式。它是指企业将其产品(或服务)的特点与消费的需求(潜在需求和现实需求)紧密结合，在差异化战略的基础上，通过推出—个特定的新奇概念，借助大众传媒向消费传播产品所包含的时尚观念、化情愫、科学技术知识及其对生活的积极影响，从而获得消费的认可，引起他们的共鸣，进而使其萌发对产品需求的一种营销模式。它采取的是以市场细分为基础、以推出一个新产品概念为突破口，在产品同质化竞争的市场上，开拓出一片新市场，使企业从“生产消费所喜欢的”，转变为“使消费喜欢我所生产的”一种产品差异化营销策略。     

目标营销策略初探

<正> 目标营销策略,是指企业在市场营销活动中,为其产品选择目标市场,并确定一个适当的市场定位而采用的一种策略。其实践步骤一般可分为:市场细分——选择目标市场——市场定位三个部分。     

个性化的营销手段——定制营销

定制营销被美国著名营销学者菲利普·科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。定制营销可看作公司划分细分市场的极端化,即将每位顾客个体看作一个细分市场,因此定制营销在西方被称作“顾客化营销”。一、定制营销在不同行业的应用制造业的定制在制造业中,很多的制造商尝试以改造自己的生产系统,来满足不同深度细分市场的需求。比如宝洁公司针对不同的人群、不同的使用习惯,为大家庭、单身…     

顾客盈利能力细分法及其在商业银行营销中的应用

一、顾客盈利能力细分法与顾客金字塔模型市场营销是吸引并保持可盈利顾客的艺术,以人口统计变量、地理变量、行为变量或心理变量等为依据的、传统的市场细分方法通常难以真正有效地实现企业的营销目标,而以顾客盈利能力作为市场细分变量的顾客盈利能力细分法,则有效弥补了传统市场细分方法的不足。所谓顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(即其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润的能力。根据顾客盈利能力的不同进行细分,就是把每个顾客都当作一个细分市场,分析企业服务每个顾客的成本和收益,得到每个顾客对企业的财务价值,…     

资产结构和风险影响因素分析及启示——对顾客资产战略导向型企业的讨论

本文对企业资产结构和风险影响因素研究的必要性进行了深入分析,分别就产品或服务的技术经济特征、顾客组合、顾客关系生命周期所处的阶段以及顾客市场的竞争程度等四种因素对顾客资产战略导向型企业的资产结构和风险的影响进行了探讨。结果发现：基于企业的资源能力和顾客的价值需求方向和强度为顾客创造价值;基于不同顾客对企业的价值贡献差异,采取不同的关系投资策略;基于顾客关系生命周期不同阶段的特点采取不同的投资策略以及实施差异化竞争战略,提升企业的竞争实力等四点有利于顾客资产战略导向型企业改完善资产结构和降低资产风险的有益启示。     

我国连锁药店的定位研究

STP战略是市场定位中的经典理论,在各行各业都得到了广泛应用.STP战略具体包括:S-Segmentation(市场细分),指确定对某种营销刺激有不同反应的消费者群体;T-Targeting(目标市场选择),指确定市场细分机会后,评价各种细分市场和决定为多少个细分市场服务;P-Positioning(产品定位),指公司根据目标客户群体的需求特点,使产品在目标客户心目中建立特定位置、公认形象的活动过程.     

体验营销八法

市场营销学家菲利普·科特勒博士认为:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户”。 体验营销不把体验当作一种无定形的、可有可无的东西,而是将其作为一种真实的经济提供物,作为一种有别于产品和服务的价值载体。体验营销从传统的卖产品和卖服务转变为卖体验,从重视功能与质量转变为重视顾客的感性需求。一旦企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具,用心经营使消费者融入其中的体验,它就从产品的制造者或服务的提供者,转化成为体验的策划者。体验作为一种价值载体,它具有多种存在形式,它可…     

跨国公司的品牌营销策略

跨国公司对华的大规模投资始于２０世纪９０年代初期，而品牌营销策略则是跨国公司打开和立足中国市场的制胜法宝。跨国公司实施品牌营销策略的目的，是要有效扩大其公司品牌及产品品牌在中国的影响，增强产品的竞争力，扩展市场占有率，削弱或消灭竞争对手的品牌，培养并提高中国消费者的认同感和忠诚度，并刻意树立良好的社会公众形象。跨国公司在中国采取以下品牌营销策略：以品牌进行市场细分和产品定位通过市场细分来争取更多的客户，是跨国公司通常采用的策略。在通信行业，将品牌进行分化，用目标品牌在全球范围内进行推广，摩托罗拉…     

知识营销与顾客满意战略

现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。 顾客满意是现代营销的基本精神,是企业追求的终极目的,因此它也是一个企业成功与否的标准。 而知识营销恰恰是实现企业的顾客满意战略的有效手段。 知识营销作为一种新型的营销观念,它的产生是知识经济迅速发展的必然结果。知识营销,是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新,不断创造和满足市场需求,依靠智力快速创造企业价值,实现企业营销战略的一种管理活动过程。 知识营销与一般的市…     

浅析CS战略在服务营销中的应用

一、什么是CS战略 CS(Customer Satisfaction--顾客满意)战略,是指围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动.具体地说是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务,从而综合、客观地测定顾客的满意程度,并据此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略.     

顾客资产最大化目标下的营销战略内容与营销行为架构

本文首先比较了市场份额最大化与顾客资产最大化这两种营销目标与企业利润最大化目标之间的关系,指出以顾客资产最大化为营销目标能更有效地实现企业长期利润的最大化。本文随后讨论了顾客资产最大化目标下的营销战略各构成内容的相互关系并分析了相应的营销行为架构。     

零距离营销

与传统的营销理论相比，现代营销关注的焦点有了重大的转变。主要表现在：从以产品为中心到以顾客为中心的转变；从吸引顾客到维系顾客的转变；从交易型到关系型转变。所以，对于许多企业来说，重要的问题并不是统计意义上的市场占有率，而是拥有多少忠诚的顾客。企业竞争的目标由追求市场份额的数量转向市场份额的质量。顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的：获得新顾客需要付出成本，特别在供过于求的市场态势下，这种成本将会越来越昂贵。但新顾客对于企业的贡献却是非常微薄的，在有些行业，新顾客在短期内甚至是无法向…     

导入CS战略,超越顾客期望--峨眉山万年索道公司深化服务的对策研究

CS战略是英文Customer Satisfaction的缩写,即顾客满意战略,它是指企业以顾客为关注焦点,运用科学的方法,调查、测量和分析顾客对企业自身产品和服务的程度,并据此不断改进和完善自身产品和服务体系,以达到顾客满意和企业增效"双赢"目标的一种经营战略.它是当代管理革命和创新的必然产物.     

企业维系客户的区隔化模式

每一个公司都在全球市场的各个地方寻找自己的目标顾客,然而在大多数情况下,消费者对同一类型的产品进行消费时只会选择一种他认为必要的产品,而不会因为多种品牌而一次购买不同品牌的同类(或同种)产品.单纯的客户满意度(CS)已经无法锁定目标客户,这就要求企业转变营销思路,从而使产品真正转换成企业的现实财富.如何维系客户,这就成为企业最为关心的问题,一个新的模式--企业的区隔化模式成为维系客户的新的营销战略模式.     

企业市场拓展战略分析

<正> 问题提出企业现代营销核心战略 STP(市场细分、目标市场选择、产品定位)的实施,解决了在"定值"(市场区域、环境背景和产品属性的确定)范围内市场的细分,确定了以怎样的目标市场选择策略把握相应细分市场消费群体及根据所选择的消费群体差别化的特征对产品定位。STP 战略实施后,企业面临的首要问题就是如何拓展市场,是采用"滚动型"还是"同轴型"拓展方式?     

内部质量审核(GB/T 19001-ISO 9001.4.17)条文要点说明

条文要点说明１．质量审核是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并能达到预定目标所作的系统的和独立的检查。质量审核包括以质量体系或其要素、过程、产品或服务的审核。供方是否实施产品或过程审核，可根据需要来确定，质量体系审核是为确定质量体系的符合性、有效性而必须进行的。内部质量审核是供方组织的自我审核，也称为第一方审核。第二方审核是指顾客对供方的审核。第三方审核是指具有第三方性质的认证机构对申请认证组织进行的审核。第二方、第三方审核也称为外部质量审核。内部质量体系审核与…     

论现代企业制度下的双重导向型内审模式

内部审计模式共有三种，即维护所有者资产完整的所有权导向型、服务于管理当局的经营权导向型和维护所有者和经营者双方利益的所有权和经营权双重导向型。我国内审模式主要属于第三种。这种模式的选择客观上由我国计划经济体制向市场经济体制转变的客观现实决定。在向市场...