意大利电信低调推出Unica融合服务

固话与移动子公司的分拆一事尘埃尚未落定，意大利电信就推出了市场期待已久的基于非授权移动接入（UMA）技术的固话／移动融合服务“Unica”。     

韩国电信拒绝OTT“搭便车”

韩国电信首席执行官LeeSuk—chae近日表示，自3年前智能手机出现在韩国市场以来，韩国的网络流量已经膨胀了153倍，运营商压力倍增。     

电话综合信息服务电信文化下的信息服务

在前不久的一次讲座上，笔者第一次听到“可管理、可控制”的电信文化，说到电信思维与互联网思维的差异。作为一直致力于电话综合信息服务研究的公司，我们—直在思考，电话综合信息服务与互联网定位的区别是什么？两者商业模式的区别是什么？其实，它们之间的区别就是电信文化与互联网文化的区别。     

用心服务——广州市电信分公司营业分局“服务营销”透视

众所周知，电信营业工作就是“服务营销”。尤其是在市场竞争日趋激烈的今天，对电信运营商来说，服务就是企业的生命线，等同于衣食父母，服务质量关乎企业的生死存亡。     

“新电信”服务“新时期”

2010年,本世纪进入第二个十年。中国的现代化,又到了一个攸关未来发展的新起点。今年是一个重要的历史转折之年,它不仅是＂十一五＂的收官之年,也是中国平稳进入现代化后半程的关键之年。在10月中旬召开的中共第十七届五中全会上,中央确立了2011年启幕的新一轮五年规划,转变经济增长方式成为＂十二五＂规划的重要课题,这标志着中国进入一个经济全面转型的新时期。转变经济发展方式是未来一个时期我国经济发展的主线,也应该成为电信工作和行业发展的主线。在当前和今后相当长时期,＂转方式、调结构、上水平＂是我国经济发展的重点。结合行业实际,我们加快发展方式转变,应关注这三个重点。     

从“公平”的信息社会看电信普遍服务

今年世界电信日的主题是“行动起来，创建公平的信息社会”。其中，“公平”意味着在接入信息社会方面的民权利和机会的均等。但实际上．由于自然和社会方面的原因。一个国家内部的城乡之间、男女之间、贫富之间、民族之间，或者不同文化程度人群之间．获取信息的机会并不均等，表现最突出的是城乡之间和贫富之间，而这正是电信普遍服务所要解决的主要问题。     

国际新闻

SK 电讯率先推出无线互联网智能服务利用手机实现个性,专业的交互性互联网智能服务一直是手机用户和各运营商、手机终端企业期待实现的重要应用。近日,韩国最大的移动通信运营商 SK 电讯宣布正式推出“1毫米”服务,率先实现了这一手机应用的全新梦想。所谓“1毫米”服务,指手机和用户之间的关系非常亲密。具体而言,是通过用户与设置在手机首页画面上的     

青岛联通：打造立体化“大服务”体系

＂当大家把能亮的业务都亮完了以后,我们还应该有什么？＂＂新联通,‘新’在哪里？＂这是记者日前在中国联通山东省青岛市分公司（以下简称青岛市分公司）采访时耳边不时听到的话语。显然,青岛市分公司给出的答案便是＂服务＂。青岛市分公司认为,在全业务竞争时代,＂服务＂是电信运营商的生命线,更是企业的核心竞争力所在，它看不见、摸不着，却始终贯穿于整个企业的运作过程。     

南通电信:探索“营建维一体化”

2014年,江苏电信1号文件提出实施宽带“营建维一体化”试点。为此,中国电信江苏南通分公司（以下简称南通分公司）提出要强化前后端协同,建设和运维要转变服务思路,从关注网络指标向关注客户感知转变,变被动支撑为主动服务,以“营建维一体化”为契机,真正实现没有前后端、只有客户端的工作目标。为切实有效落实“营建维一体化”工作要求,2月28日,南通分公司网络建设部牵头与7家施工单位签订了宽带协销责任状,标志着“营建维一体化”试点工作正式启动。     

新疆电信：“心服务”的三重境界

2009年冬天，四五十年不遇的暴雪，使新疆阿勒泰、塔城等地遭遇了历史上罕见的雪灾。人民正常的生活秩序和生命安全受到了前所未有的挑战。作为生命安全线的电信通信网络也遭遇到了前所未有的破坏：电杆倒塌、电缆阻断、基站停电、无线网络告急、固话网络告急……齐腰的积雪，更让电信户外维护工作举步维艰，困难重重。然而，正像每次处理突发紧急事件一样，新疆电信职工首先想到的是受灾群众——“一定要保持被大雪封路的乡村与外界的正常联络”这一庄严的企业使命及服务和谐社会的大局意识，     

跳出“财务”服务企业 浙江宁波电信财务创新促企业转型

财务管理作为企业成本、效益的关键管控点．具有引导决策、保障发展、防范风险、优化资源的职能。当前．在企业转型的重要时期．如何立足“财务”，跳出“财务”．服从、服务企业发展．建立实现企业效益最大化的财务管理新模式．是本地网确保转型落地必须思考的问题。     

以“价值服务”制胜——访广东省电信有限公司副总经理赵奇禄

为降低用户使用电信服务的成本，进一步提高服务的便利性，广东电信将发挥自身多业务的优势，注重组合服务，制定各种细分市场、符合客户需求的产品和服务组合，包括固定电话和小灵通的捆绑，话音和数据业务的各种组合服务等等，提供丰富、全面、综合的电信服务。     

嵌入式服务开启共赢之旅甘肃电信“服务外包”推进工商信息化探析

在全国工商系统信息化建设中．“甘肃模式”曾引起国家工商总局的高度关注。2009年7月，在兰州召开的全国工商局长座谈会也将目光投向甘肃工商管理系统信息化创新。当揭开“甘肃模式”的神秘面纱时，我们听到了这样一个极具前沿性的词汇——服务外包。     

一个“自主创新”城市的信息化服务战略——深圳电信助推信息化建设纪实

随着改革开放的全方位深入，处于前沿阵地的经济特区深圳确立了依靠自主创新、发展高新技术产业的发展战略。而作为当地主体运营企业的深圳电信，将其企业转型的发展目标与市委市政府的自主创新战略完美地结合在一起，从而找到了助推信息化建设的契合点。近日，本刊记采访了深圳电信，对其助推地方信息化建设的战略构想和思路进行了深入的调研。     

以信息化带动“数字上海”建设 上海电信联手知名IT企业成立“中小企业信息化服务联盟”

11月17日，上海电信联手HP、微软、用友、联想等20家知名IT企业成立“上海市中小企业信息化服务联盟”。此举既是上海电信贯彻落实以信息化带动工业化战略，建设“数字上海”、为上海市中小企业信息化提供服务的实际行动，也是上海电信响应中国电信战略转型的重要措施。     

电信运营商在接入服务中如何承担“扫黄”责任

网络＂涉黄＂被认为是严重污染网络环境,败坏社会风气,特别是危害青少年健康成长的行为。2009年12月8日,国家九部委联合部署整治互联网和手机淫秽色情及低俗信息专项行动。在轰轰烈烈的网络＂扫黄＂行动中,一些观察人士提出,在网络色情的利益链条上,电信运营商提供接入服务时,不仅没有尽到监管责任,而且还为淫秽色情网站大开方便之门,从中分得利益＂一杯羹＂。根据＂谁盈利,谁负责＂原则,电信运营商应对网络色情承担法律责任。与此论相反,有人强调电信运营商在接入服务中,不能也不应对网络上的海量信息进行筛选,让其为色情网站承担责任既无法律依据,也无法理基础。那么,提供接入服务的电信运营商是否应对网络色情负法律责任呢？     

如何打破电信“天花板”——拓展信息服务突破电信业发展瓶颈

以话音业务为代表的基础通信产品存在“天花板”，这正是电信业发展的瓶颈所在，也就是我们常说的“增量不增收”甚至是“减量减收”问题，如何突破这块天花板就成了电信运营企业发展的关键。     

服务急诊“120”——九江电信实行周一点评会制度

今年是中国电信全业务运营的初始年，也是全业务服务标准推进的第一年。中国电信江西公司九江分公司每周一上午召开全市电信电视电话点评会，市、县分公司中层以上领导干部及相关人员参加会议，其目的是为了确保服务标准得到有效贯彻落实，及时发现问题并采取措施进行整改。     

首例“4G”服务仓促商用业界担忧LTE发展前景

北欧最大的电信运营商Telia Sonera2009年12月14日宣布．正式在瑞典和挪威两国首都推出基于LTE技术的移动网络服务。该公司因此出人意料地先于Verizon成为全球首家提供LTE商用服务的运营商。但有业内人士担忧．该公司仓促商用的举动可能导致LTE早期发展坎坷。