游客发生意外情况下旅行社的责任分析

通过旅行社组织出游是当下人们出游的一种重要方式,但由于目前旅游市场尚有待规范,旅游服务质量不高,法律纠纷频频发生,本文通过一个案例,简要探讨在游客发生意外情况下,旅行社是否应承担责任,游客权利如何得到救济等问题.     

大象踩踏事件引关注 旅游项目选择需谨慎

正2017年12月21日,重庆籍领队何永杰在泰国芭提雅象园中,为保护游客被失控大象踩踏遇难,事件引起广泛关注。2018年春节将至,中国驻清迈总领馆特别提醒,期间赴泰北地区的中国游客需注意旅游安全。谨慎消费,理性维权在泰国购物时,要选择正规百货公司和商场,并索要发票。使用银行卡付款时需注意交易信息安全。跟团游客如与旅行社产生纠纷,要依法理性维权,保     

品牌经营：海南旅行社的必然选择

海南旅行社业，风风雨雨几十载，虽然取得了突飞猛进的发展，但尚未形成真正意义的、具有强大竞争力的品牌。多年来，围绕着海南旅游的闲言碎语一直不断，从中央电视台对海南导游收取高额回扣不当行为的曝光，到最近海南取消了多名违法违纪导游的导游资格；从省外游客及旅行社对海南本地旅行社的众多非议，到省内游客在境外及岛内旅游过程中对本省旅行社的诸多责备。可以说，海南旅行社正面临着一种信任危机，虽然目前这种危机还没有完全爆发，但可以肯定的是，在许多游客或外地旅行社的印象中，海南旅行社的品牌形象确实值得商榷。相比之下…     

东南亚金融危机对海南旅游业产生的影响

从有关旅行社的反映看,东南亚金融危机对海南旅游业有相当的影响: 一是对旅游客源的影响。东南亚国家的政策导向发生变化,如出台有关政策,限制公民出国旅游及在外用汇额度,鼓励本国公民进行国内旅游。二是对旅游效益产生的影响。一些旅行社反映,去年下半年接待这些国家游客相同线路价格比上年同期降低约30%,同时游客来琼旅游消费力大大下降。     

“互联网+”背景下旅行社定制化营销研究

在"互联网+"背景下,新交易模式和消费习惯已经深刻影响旅行和思想方式。传统大规模营销已无法顺应这一创新,并且出现了定制营销。文章在剖析旅行社定制化营销存在问题的基础上,发现在"互联网+"背景下旅行社可利用网络手段与旅游者直接互动,信息技术增强旅行社产品组合和销售,旅行社了解游客信息以满足多样化需求、开发设计满意度高的旅游产品、构建网络信息应用平台、增强游客互动参与体验等措施实现旅游体验价值最大化。     

中韩自贸区能联动效应

一位新近认识的韩国朋友，在韩国一家中等规模的旅行社工作。旅行社主要经营韩国公民的海外旅游，但这位朋友所在的部门正好相反，是负责海外游客在韩国本地的接待和导游，客户对象主要来自东亚和东南亚地区。按她的话说，与日本游客和东南亚游客比起来，购买力和消费力庞大的中国游客才是主要盈利来源。     

印尼制定接待中国游客的旅行社资格条件

印度尼西亚文化和旅游部长阿尔迪卡最近透露，他已经签署关于接待中国游客的印尼旅行社资格文件，不久将正式公布。他说，这个文件不是指定哪些旅行社来负责接待中国旅游者，而是规定负责接待的旅行社资格。其中一个条件是旅行社要懂中文并了解中国公民的风俗习惯。制定这项规定是为了保证这些旅行社确实有能力做好接待工作。他希望印尼旅行社不是坐等中国旅游者的到来，而是积极开发这个市场。印尼政府也要作好各方面的准备工作。　　他指出，他签署这个文件是根据中国方面的要求，这也是中国政府3月30日把印尼指定为中国游客旅游目的地后…     

旅行社主题线路及其开发

旅行社主题线路开发是自身竞争发展的需要,保持传统的常规线路,进一步开发科技旅游、工业旅游、体育旅游、特种旅游等线路是旅行社未来产品开发的发展趋势,开发过程中需要考虑游客的需求、市场定位、线路的差异性和特色、文化性、可行性。     

中小型旅行社电子商务模式研究

随着互联网的快速发展,旅游者越来越倾向于在线预订旅游线路、浏览旅游信息,旅游电子商务化已逐渐成为旅游业发展的关键所在。作为旅游业三大支柱之一的旅行社,是连接旅行游客和旅游目的地的桥梁,由于游客和目的地又相对较为分散,所以旅行社必须及时恰当的实施电子商务的发展策略,旅行社电子商务发展的好坏与模式的选择息息相关。本论文主要特点有以下两个方面：第一,根据电子商务中的交易对象来划分电子商务模式并展开讨论;第二,从保持旅游业价值链的完整性角度出发。在分析当前中小型旅行社的主要电子商务模式的基础上,探讨性的提出三种新的模式,在新模式中保持了供应链中源于供应的原点、结束于消费的终点的这一过程的电子商务化,同时进一步分析该三种新模式的应用范围,旨在帮助中小型旅行社更好的发展电子商务。     

旅行社的服务质量对旅游业的影响

本文从现代人们对旅游度假的需求入手，重点分析了旅行社服务质量对游客、相关企业、旅游文化等方面的影响，让我们更清楚地看到旅行社良好的服务质量对促进旅游业的发展至关重要。     

基于共生理论的长江三峡旅行社的集群研究

长江三峡作为国际旅游中心,受到越来越多游客的青睐。然而,长江三峡旅行社的发展尚有些许问题。结合自然界的共生理论与长江三峡旅行社的集群相似之处,分析长江三峡旅行社的现实状况,基于共生理论提出发展长江三峡旅行社集群的对策。     

浅议新《旅行社条例》对旅行社经营管理的影响

<旅行社条例>的出台在业界引起较大反响,并将对旅行社业产生重大影响.其最大的亮点是进一步规范了旅行社的经营管理行为,加强了维护游客和旅行社从业人员的合法权益的力度.为适应新旅行社条例,旅行社应高度重视旅游质量,员工权益,树立合同意识,提高经营管理水平.     

旅游新规亮剑,不文明行为如何遏制?

<正>今年以来,针对不文明行为的旅游新规相继出台。4月,国家旅游局制定并实施了《游客不文明行为记录管理暂行办法》。近日,国家旅游局又发布了《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准,并于5月1日起实施。这些新规在指导游客文明出游方面明确指出,导游、领队有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。"五一"小长假来临,恰逢旅游新规亮剑。这个小长假你如何文     

旅游合同内容浅析

旅游合同是游客交付费用,旅行社提供旅游服务的合同。旅游服务包括为游客提供旅行服务、导游服务、景点观赏服务以及附带的餐饮娱乐购物服务等。     

新区旅游业迈上新台阶

近年来,浦东新区按照大力发展旅游产业的战略思想,不断开发旅游景点,营造良好旅游环境,加强旅行社经营管理,积极组织国内外客源,使旅游业获得长足发展,旅游业在新区经济增长中的作用已逐渐显现。今年１～５月,新区旅游景点、宾馆、旅行社的营业收入达５．６亿元,比去年同期增长４８．４％。为进一步了解游客对新区旅游业的评价与意见,最近我们搞了６００人的旅游问卷调查,被调查的大部分游客认为新区旅游业近几年发展很快,并有良好的环境,新辟的景点给游客留下了深刻的印象。一、新老景观同步建设,旅游板块逐步形成近年来新区…     

国家旅游局出台措施整治“不合理低价”

<正>继17家旅游企业与途牛网的价格战之后,5月1日,有游客通过微信视频报料,称其在西双版纳旅游时被导游强迫购物,该导游甚至使用侮辱性的语言攻击游客。事件发生后,云南省相关部门立刻对此事件作出了处理:吊销涉事导游导游证,责令涉事旅行社停业整顿。随后,国家旅游局宣布,对"不合理低价"绝不手软,将重点整治这一旅游市场的"百病之源"。     

旅行社视角的美食旅游运作研究

随着休闲时代的兴起,以享受和体验为主的美食旅游将成为一种重要的旅游态势。在旅行社方面看来,虽然美食旅游市场尚开发不足、产品知名度不高,但其潜力巨大,发展空间广阔。旅行社应创新美食旅游线路,高效运作美食旅游产品。     

珠江三角洲地区自驾车旅游消费行为研究

根据黄金周期间珠三角地区自驾车游客的抽样调查结果,对自驾车游客的市场规模、客源构成以及旅游消费行为特征进行了分析。并针对自驾车游客遇到的问题,向政府管理部门、旅游景点和旅行社方面提出了相应的对策建议。     

“互联网+”背景下旅行社产业链重构与优化

伴随互联网时代的到来,旅游产业链不断更新升级,旅行社作为重要组成部分,如何适应在新型旅游产业链中的变化是需要研究的重要问题。文章通过阐述"互联网+"时代的特征,分析了旅行社传统产业链的构成与不足,探索"互联网+"新型旅游产业链的构成及旅行社产业链特征及地位,尝试提出借助网络信息平台发挥自身优势、转变传统经营方式、创新旅游服务、实现上下游资源整合互动的优化旅行社产业链的对策建议。     

SARS与中国旅游业

SARS这场突出如其来的疾病灾难,给我国旅游业带来的损失是难以估量的。 据统计,广东省今年3月份当月旅行社接待国际游客比去年同期下降46.5％。世界卫生组织3月15日发出“全球旅游警告”后,有36个国家发布“劝诫令”,要求本国国民不要来华旅游。截止