论政府营销的4C＇S组合策略

随着营销理念的日趋成熟，不仅企业开展营销活动，非营利性的公共机构，如政府等也在开展营销活动。本文制定出政府营销的4C’S组合策略，并从满足公众的需求与欲望、努力降低公众享受政府服务的成本、充分提高公众享受政府服务的便利性、以公众为中心实施有效的沟通四个方面展开论述。     

政府营销与营销政府

当前,我国正在进行政府转型,努力建设服务型政府。要建立真正的服务型政府,政府需要借鉴企业营销的运作方式,将政府服务、政策、形象等通过营销方式推广到公众中去。政府营销着重要解决五大方面的问题。政府营销要从理念转变、组织结构重建、营销战略制定等方面入手,系统化推进政府营销,从而成为真正的营销政府。     

基于服务链的电子政府一站式服务研究

一、服务链与电子政府一站式服务 （一）服务链的内涵 所有的政府活动都是以满足公众需求为目标的，同时也通过向公众提供服务，从而使政府自身得到良好的发展。服务被广泛解释为：它是一种全方位和全过程的服务，是在对公众需求了解的基础上，为公众创造一个好的发展环境，既为公价提供了服务与保障，另一方面也塑造了政府的良好形象。     

浅谈提升政府公众满意度的对策建议——以沈阳市为例

公众满意度是由顾客满意度演变而来的。在建设服务型政府过程中,公众作为政府服务的对象,由接受政府服务后的感受与自身期望感受进行比较,从而对政府服务做出评判。公众满意度作为政府绩效考察的指标之一,对服务型政府的建设具有促进作用。文章结合公众满意度理论,讨论近几年沈阳市基于公众满意度的服务型政府建设过程中存在的问题,并为提升公众满意度给出几点建议。     

通信工程设计行业的关系营销

关系营销理论概要 关系营销的概念.关系营销由“交易性营销”发展演变而来,起源于工业企业和服务企业.关系营销就是把营销活动看成是一个企业与消费者、分销商、供应商、政府机构、竞争者及其它相关公众发生互动的过程,它改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识,而是认为互惠互利地处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键.如今,人们已经普遍地接受了这样一个概念：即企业真正的经营目标,在于与相关各方——尤其是主要的客户——建立并维持的良好关系.     

黑龙江省服务型政府网站建设现状及改进策略

要建设高效、透明的服务型政府，服务型政府网站必不可少。黑龙江省服务型政府网站存在公众对政府网站的认知度较低，政务公开内容有限，公众参与、在线办事的深入程度不够等问题，应提高公众认知度，加强公众参与，增强服务意识，建立完善的信息公开保障体系，提高在线办事能力。     

对新疆中小城市开展政府营销的思考——以石河子市为例

本文以新疆石河子市为例,对石河子开展政府营销的意义,以及政府营销思路、具体措施等方面进行阐述,也为新疆其他中小城市政府提供可供参考的营销决策框架和思路。     

政府绩效评估中影响公众满意度的因素分析

公众对政府服务的满意度是检测政府治理完善与否的关键问题.本文对烟台市公众满意度进行了相关的调查,根据调查结果总结出影响公众满意度的因素主要体现在五个方面:经济发展水平、社会发展状况、市民生活状况、环境保护状况以及政府作风建设等,并提出了一些改进的建议和措施.     

论公共危机中的政府公共关系

目前,我国正处在公共危机的高发阶段,政府如何通过开展公共关系活动,与公众建立良好的关系,缓和社会矛盾、化解危机,是一个值得研究的课题。本文通过分析公共危机中政府公共关系的特点和作用,然后针对公共危机的不同阶段就如何开展政府公共关系提出了自己的意见。     

何谓“政府采购”?

<正> 政府采购也称公共采购,是指中央政府、地方政府及法律规定的其它实体为开展日常政务活动或为公众提供服务,利用财政资金或政府借款,从市场上购买商品、工程及服务的行为。以法     

谈政府投资项目的公众需求管理

政府投资项目一般投资额较大,建设期较长,在推动国家或地区经济发展方面发挥巨大的聚集和拉动作用,对我国经济发展进程产生重要的影响.政府投资的目的是服务公众,因此.公众需求的管理对项目的成败起着决定性作用:然而,实践中政府投资项目的需求管理存在较多问题.基于此,本文探讨了政府投资项目公众需求管理存在的问题及原因,并提出了相应的解决对策.     

新媒体下提升地方政府公信力路径研究

政府公信力是指政府自身的可信度和公众对政府的信任度,公众对政府日常行政行为的认可度和满意度是衡量政府公信力的主要标准。本文就当下地方政府对新媒体重视不足、危机处理能力弱、在线政务服务形式化、新媒体平台管理缺位、官民互动性不强、信息失真等问题进行探讨。     

关于黑龙江省政府网站建设的思考

黑龙江省政府网站发展至今已成为社会和公众了解政府工作动态、查阅政府信息、反映社情民意、实现网上办理事项的重要渠道,但在发展中也存在着服务理念缺乏、服务功能缺失等问题。为此要推进黑龙江省政府工作的完善。建设和完善黑龙江省政府网站对推进行政体制改革,提高政府工作效益和公共服务水平,为社会公众参与推进社会活动创造条件。     

微信公众平台——开创企业营销又一春

近些年随着微信的流行,微信公众平台也应运而生,公众平台让微信的服务价值和营销价值凸显的淋漓精致,这给企业营销带来了一个新的方式。商家通过申请公众微信服务号通过二次开发如对接微信会员云营销系统可以展示商家微官网、微会员、微推送、微活动、微报名、微分享、微名片等,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。     

微信公众平台--开创企业营销又一春

近些年随着微信的流行,微信公众平台也应运而生,公众平台让微信的服务价值和营销价值凸显的淋漓精致,这给企业营销带来了一个新的方式。商家通过申请公众微信服务号通过二次开发如对接微信会员云营销系统可以展示商家微官网、微会员、微推送、微活动、微报名、微分享、微名片等,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。     

关系营销的理论与应用

关系营销的本质 关系营销(Relations Marketing)把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动的过程,其核心是建立、发展、巩固企业与这些个人和组织的良好关系.     

政府形象传播模式与策略初探

政府部门在日常的工作中加强公众传播,对于提高政务公开水平、改善与公众的关系,展现政府部门的亲民形象,提高政府部门的服务满意度等,具有非常深远的意义。本文以目前政府形象传播过程中存在的问题进行研究,提出完善政府形象传播的策略,以"推销"政府的观念、服务、影响和获取公众的支持为指归。     

对关系营销的若干思考

关系营销理论把正确处理企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心,其具有信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性、信息反馈的及时性等特征。同时,关系营销是建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上,它要求企业在进行经营活动时,必须处理好与这三者的关系。企业应建立、保持并加强同顾客的良好关系,加强与关联企业合作共同开发市场,也要协调好与政府及公众团体的关系。     

对关系营销在不同市场应用的探索

现代企业营销活动的核心是建立并发展与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其其他公众的良好关系。所以,关系营销的应用与实施对于企业市场营销活动至关重要。     

我国政府购买社会工作服务存在的问题及对策研究

随着信息化时代的到来,政府购买社会工作服务越来越多地进入公众的视野,已经成为现代国家治理社会的必由之路。我国政府购买社会工作服务起步较晚、在多个城市试点实行取得了一定的成绩,本文从政府、社会组织和公众三方的视角分析了政府购买社会工作服务的问题、针对存在问题提出对策,以期提高政府购买社会工作服务质量,不断促进我国政府购买社会工作服务的发展。