大规模定制企业CRM系统中教据仓库的应用设计

构建数据仓库是客户关系管理系统中的基础,针对大规模定制企业的企业特性,本文先提出了大规模定制企业客户关系管理系统,以及数据仓库在大规模定制企业中具备的职能,主要阐述了大规模定制企业中数据仓库的建立。     

数据挖掘技术在企业客户关系管理(CRM)中的应用

从大型数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的,但又是潜在有用的信息和知识的过程称为数据挖掘的过程。利用数据挖掘技术实施企业CRM系统已经成为当今企业管理中的重点,本文分析了数据挖掘在企业客户关系管理中应用的必要性及所起到的作用,进而提出在客户关系管理系统运行过程中,实施数据挖掘时的具体步骤和挖掘结果的表现形式。     

大规模定制下的客户关系管理

大规模定制是21世纪新的生产方式,正在引起理论界和企业界的广泛关注。从理论上,大规模定制的研究涉及许多生产组织理论问题,以及在工程技术方面的设计与制造等关键技术问题;在实践中,大规模定制已经在许多行业取得成功,为企业赢得了竞争优势。本文从基本理论、相关问题和策略分析三个方面,对大规模定制下的客户关系管理进行了研究,并提出了自己的一些建议。     

面向大规模定制的供应链协调与优化研究

面对市场竞争和消费者需求多样化，越来越多的企业开始从供应链的角度入手，实施崭新的大规模定制生产模式。利用ERP、JTT、GT、BPR等理论分析了大规模定制环境下企业内部生产环节的协调与优化问题。结合大规模定制生产方式的特点，分析了企业对供应商的选择评价方法、与销售商的协作关系以及如何处理客户关系战略管理等外部供应链协调与优化问题。     

企业客户关系管理系统实现方案

本文就现代企业客户关系管理系统的设计进行了分析,研究分析了客户关系管理系统在现代企业中的应用意义及客户关系管理系统在现代企业中应用的大体框架,对企业客户关系管理系统的重要组成部分进行了设计和功能实现,描述了呼叫中心的结构和具体功能;对企业客户数据挖掘流程进行了分析;分析了客户关系管理在现业未来的应用前景,客户关系管理在企业中的地位。     

基于数据仓库的客户关系管理

客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念,不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征,详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。     

基于数据仓库的客户关系管理

客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念，不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征，详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。     

优化客户关系创造竞争优势

为了促进中国数据仓库 市场的发展，提升中国企业的核心竞争力，ＮＣＲ公司日前在北京举办了主题为“优化客户关系，创造竞争优势”的２００１年Ｔｅｒａｄａｔａ数据仓库大会。来自ＮＣＲ公司总部、亚太区及国内的数据仓库专家和银行、证券、电信和航空等领域的代表近５００人参加了此次盛会，深入探讨了数据仓库技术的发展、推广和应用。 大会围绕数据仓库与企业服务增值展开，深入探讨了数据仓库、客户关系管理和业务价值之间的关系。明确了数据仓库为企业所带来的利益，以及企业实施数据仓库的必要条件。 ＮＣＲ公司数据仓库事业部亚太…     

如何设计电子商务网站的功能

本文从商家的商业战略规划(客户关系管理和大规模定制)以及消费者购买决策支持这两个方面分析了应如何进行电子商务网站功能设计,提出了网站设计应该是以企业商业战略为主导,以客户为中心,以技术为辅助的观点。     

物流企业客户关系管理(CRM)系统的构建

在市场竞争逐步加剧的社会背景下,以客户为中心的客户关系管理成为了增强企业核心竞争力的关键。本文阐述了客户关系管理系统对物流企业的益处,通过对系统整体结构的设计,为物流企业客户关系管理系统的构建提供参考。     

企业营销中的客户价值、驱动因素及策略

在市场营销中，客户关系日益受到企业的重视，众多的企业实施引入了客户关系管理(CRM)系统。这样就需从客户关系管理出发，了解客户的终生价值、变化规律及驱动因素，并且提出实施定制化的客户服务策略．     

客户关系管理系统设计研究

客户关系管理系统通过对市场、客户信息资源进行整合,在企业内部达到资源共享,从而提高了客户的忠诚度,增强了企业的市场竞争能力。本文通过对客户关系管理系统的设计原则、系统的结构设计、功能模块设计、数据库设计及安全保障措施进行分析和探讨,以期能对我国企业设计、运用客户关系管理系统能够产生相关促进和借鉴作用。     

客户关系管理与数据挖掘

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)就是企业利用信息技术,通过对客户的跟踪、管理和服务,从而吸引客户、保留客户、发展客户的一种手段和方法。数据仓库和数据挖掘(Data Mining,DM)使企业获得顾客深层次信息成为了可能。数据挖掘对数据仓库中的数据进行加工和处理,提炼出信息和知识,为企业提供决策的依据。数据挖掘是客户关系管理的基础技术。     

基于数据挖掘技术的客户关系管理

通过利用数据挖掘技术建立成功的客户关系管理系统。分析基于数据挖掘技术的客户行为和重点客户的发现 ,基于数据挖掘技术的客户关系管理模式 ,建立客户关系管理系统将极大地提升企业的竞争优势 ,提高企业的竞争水平     

大规模定制对传统成本管理的挑战

大规模定制为企业带来了变革和影响.企业从大规模生产转变为大规模定制时,企业的技术、方法、流程等都发生变化,对企业的成本管理也提出了新的要求.传统成本管理在大规模定制中的不适应性,主要体现在管理目标、管理对象、管理重点、核算方法、管理范围等方面.企业应从以顾客满意是大规模定制成本管理的前提;作业是大规模定制成本管理的基础;大规模定制的成本管理是产品全生命周期管理;间接费用采用作业管理,直接分配到作业等方面入手,定制大规模成本管理的思路.     

大规模定制实施中的几个误区

大规模定制生产模式 ,是继大规模生产和精益生产方式后又一极具竞争力和生命力的新型生产模式 ,目前已被很多国外企业所认识和采用 ,并取得了令人满意的效益。然而由于对其内涵理解不够深刻 ,企业在对大规模定制的实施过程中也步入了一些误区。因此 ,企业决策者要深刻理解大规模定制的内涵并采取相应措施 ,真正享受大规模定制带来的巨大利益。     

CRM中提高管理客户信息能力的非技术因素

客户关系管理(CRM)已成为企业谋求竞争优势的一种有力手段,正越来越多地被企业所采纳和实施。本文结合江苏省某设计院客户关系管理系统,提出在客户关系管理中有关提高企业客户信息能力的非技术因素。     

企业实施大规模定制战略的核心能力及基本框架分析

大规模定制能够以大规模生产的高效率和低成本,提供满足顾客个性化需求的产品和服务,因此,大规模定制成为越来越多企业竞相选用的竞争战略。文章分析了企业实施大规模定制战略必须具备的核心能力,并针对这些核心能力提出了实现大规模定制的基本框架。     

物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念,更是一种基于数据库的管理系统。在物流企业分销服务中推行客户关系管理,有利于分销服务的效率,加强服务质量与客户关系的结合。     

物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念,更是一种基于数据库的管理系统.在物流企业分销服务中推行客户关系管理,有利于分销服务的效率,加强服务质量与客户关系的结合.