接到投诉电话之后

2005年5月一天深夜2点,兼职油品调配业务的张安良被急促的电话铃声惊醒。朦朦胧胧打开手机,未等开口,耳边已传来:“喂,你是中国石油陕西商洛丹凤销售分公司的张安良吗?”他赶忙应到:“你好!我就是,请问有啥事?”只听对方责问:”我在你们公司政协加油站加了30公升90#汽     

人性化服务提升竞争软实力——深圳市中正零度光电有限公司客户服务纪实

呤_呤_呤_,一阵急促的电话铃声响起。午夜12点40分,深圳市中正零度光电有限公司郑州办事处邵经理从睡梦中惊醒,职业的敏感性让他来不及伸伸懒腰就接通电话:你好,这里是中正零度光电郑州办事处,请问有什么可以帮您?……     

电话约定切忌热情过分

<正> 李海是推销员,一次他用电话约定一顾客参加他们的展销会。 "喂,您是张先生吗?一听到您的声音我的心里暖和极了,您真是一位好人呀!我是以前在我部展览会上认识您并得到您帮助的小李呀,就是李海!您没忘记吧,十八子的李,大海大洋的海。我     

Make A Call Ⅱ

对话 Dialogue 王经理:喂,是大卫吗? Manager Wang:Hello,is that David? 大卫:是我,哪位? David:Yes.Who's calling? 王经理:我是王欣,美好丝绸公司生产部门的.     

电话约人 怎么才不被拒绝

<正> "陈先生吗?你好!我姓林,是大大公司业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……"陈先生直率地说:"对不起,林先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。"说着就挂断了电话。小林放下电话,接着又打了半个小时,每次和客人刚讲上三两句,客人就挂断了电话。姜经理问他:"小林,你知道为什么客人不肯和你见面吗?"小林想,约见客人难,大家都     

“诚”为立事之本——访诚华公司总经理陈少华先生

久闻诚华电子设备有限公司的陈少华先生是一位颇有传奇色彩的人物,不禁有了一种极想拜访的念头,然而,每次的电话总是听对方回答:“对不起,陈总不在。”于是,心里有了一种别样的感觉,真是大忙人! 时值’97销售的旺季到来之际,一次由诚华公司举办的大型投影机新品展示会上,笔者有幸见到了这位大忙人——陈少华先生。笔者:陈总您好!此次展示规模不小,能谈一下前来参观的人员结构以及诚华公司想通过这次展示会达到什么样的效果吗?     

写给麦德龙商场一位最"优秀"店长的信

尊敬的店长:您好!惊悉您就要离开某商场了,真是为您感到高兴,终于可以回家了!2006年的7月3可以说这是我人生中最黑暗的一天!您将我叫到您的办公室对我说“我认为你是员工中里最认真的员工,但是你的能力较差,我希望你做主管级经理,做得好6个月以后再转为楼层经理。你认     

看清“诱人”的低价电脑

不久前在电脑城里闲逛的时候,笔者发现了一款报价只有2888元的配置,细看配件也不是太差,不禁产生了兴趣。“请问能否仔细介绍一下这款配置?”销售人员十分礼貌地回答:“先生,你好!这是我们公司推出的一款超值配置,它采用了Intel公司的Celeron 1GHz处理器。请问你知道Intel吗?Intel公司是全球……”“对不起,我知道。”“而且这款电脑还配置了128MB的内存,128MB啊……软驱、显卡、声卡等等一应俱全……”“请问这台电脑的显卡是什么型号呢?我可以用它玩《魔兽争霸》吗?”幸好我曾经玩过电脑游戏。“你说《魔兽争霸》吗?对不起,这款游戏要求太离谱了,很多高档电脑都不能玩,不过你可以用它玩、《星际争霸》,而且它们都是同一公司出品的游戏,绝对一样好玩。”“那你能把它安装上让我看一下     

记者目击:珊瑚洗手粉确实“火”

<正>济南创业周现场:销售、洽谈两头忙"轩龙公司是否参展?如参加我索要一张门票!"、"我最大的愿望是见轩龙公司的王银河经理一面,他这次是否到济南?"……第四届创业周召开前夕,我接到了许多各地读者咨询轩龙公司是否参展并预定创业周门票的电话,其中有安徽芜     

法律咨询台

<正> 我前段时间和一家出版公司签订了写书协议,但该公司已经因为其他原因解散了,和我签协议的负责人现在也离开了原单位,请问该负责人还对我造成的损失负责么?律师:如果您是与出版公司签订的协议,那么负责人就不负责任。如果您是与负责人签订的协议,那么他就应该承担责任。     

要选准调味品占领市场的渠道——访上海海鸥酿造公司市场部经理施怀德

<正> 带着当前调味品市场的消费特点及营销渠道的拓展等问题,记者采访了上海海鸥酿造公司市场部经理施怀德。记:施先生,随着人民生活水平的不断提高,调味品已成为人们日常生活必不可少的商品。作为上海海鸥酿造公司市场部经理,您认为目前调味品的消费有哪些特点? 施:我个人认为大致有以下几个特点:     

“欧林雅”中华记者行之四十六:湖南长沙行

<正>走进欧林雅感受品牌企业(记者高华君)2007年4月24日早7:30分,长沙佳逸豪园1804室。本是8:00上班,记者却看到了早早在门口等候的两名员工。“您好,请问您是……?”“您好,我是长春《现代营销·创富信息版》的记者,来采访的。”“哦,那您先去11楼休息等候一下吧,那边也是我们的办公室,或许应该已经有人来了。”记者来到了11楼的办公室,果然,公司的张副总早已进入了工作。“您好,张副总,来得这么早?”“唉你好,都已习惯了……”     

决不甩中间商 买卖才能越做越大

<正> 农药厂的那笔买卖恐怕要坏事!李平反复考虑着这个问题。做中介真是不易。需方经理听说联系上了供应商后,就一个劲地来电话,催着要与供方见面。见就见吧!三天后,三方的经理终于聚首。当需方经理呈上自己的名片,张口向需方老总要名片时,李平不由地把心提到了嗓子眼上:他们真的要甩我们?只见供方老总微微一笑,摊开双手说:"真抱歉,我的名片刚刚用完,以后我们合作的事,我看还是由精合公司李平经理牵头联系吧,这样大家都好!"需方经理见状,尴尬地干笑了几声,而李平则向供方的张总投去敬佩的目光。     

合同的一般性条款有什么法律意义？

曾律师：你好!我所在的公司是一家集团公司，集团公司下属全资子公司的经理向我们法务部门求助。今年年初子公司与国外公司签订了一份有关化工原料的合同，合同总价为美元120万，交货期是今年2月底，到港目的地为上海港，支付方式为即期信用证。     

“您好,这里是……”

“您好,这里是福田农业装备客户服务呼叫中心……请您注意收听联合收割机常见故障排除方法……喂、您好、请讲、问您在什么地方?……好,请保持电话畅通,河南信阳‘谷神’特约维修站,我是福田农业装备客户服务呼叫中心,在你地区平桥乡处用户张京拄的谷神金旋风收割机脱粒系统出现电路报警,他的电话是     

走好三步棋 搞活农资市场

<正>都说和农民打交道难——钱难要,货难卖,好技术难推广……果真如此吗?不!杜寅森是山西吉县农资公司(邮编:04220()电话:0357-7922158)的经理,十年来,该公司成为吉县农资购销市场的主力军。原因是"走好了三步妙棋"。     

读者来信

北京市工商行政管理局领导: 你们好!我是一位消费者,由于近期单位分配住房,我为此找到海淀区一家装饰公司装修。由于该公司极其不负责的态度,造成我家装修工程质量极差,并延误了搬家日期。为此,我先后找该公司20余趟,但公司负责人只是消极应付,在万般无奈的情况下,经朋友指点,5月3日上午,我拨打了您局新开通的63150000投诉台,您局工作人员在电话里认真仔细地询问了整个细节,并记录下来,让我等候通知。5月4日上午,我果然接到海淀区工商局打来的电话,并于     

大针疗法治痛一绝 速效安全易学习 刘小辉医师答记者问

<正>自大针疗法在本刊推出后,许多读者给本刊编辑部打来电话,询问大针疗法是否安全?治疗是否彻底?学习起来是否容易?带着读者的问题,本刊记者电话采访了安徽省肥东县梁园镇刘氏骨科主治医师刘小辉。记者:刘医生你好!     

警花出更

午夜铃声 深夜11点多钟,结束了一天的忙碌,刚刚躺到温暖的被子里没几分钟,我的传呼机就响了起来,不用看我就知道是单位的电话.我心想,今晚又将是一个不眠之夜.电话回过去,一个队长接起了电话:"喂,小凤,今晚有任务,尽量20分钟内赶到单位!     

企业核心文化与企业核心价值观的区别

安徽读者:赵迪编辑你好:企业核心文化与企业核心价值观有何区别?什么是企业核心文化,什么是企业核心价值观?如果能够举例说明,将更有助于我理解,谢谢!编辑回复赵迪:你好,简单一些说吧。核心价值观是企业文化的核心。就是企业