建立保险代理人诚信档案的有效性研究

保险业的经营是以最大诚信原则为基础的,而现实中寿险公司的代理人却存在着种种不诚信的行为,不仅对客户造成了伤害,而且损害了保险业在公众中的形象。针对寿险行业中保险代理人存在的不诚信行为进行深入地分析,同时,运用博弈论的研究方法探讨对寿险代理人建立诚信档案的有效性具有极为重要的现实意义．     

如何提升寿险个人代理人培训水平

本文通过问卷调查法对M公司的寿险代理人的培训现状进行了调查和分析,发现当前M公司的寿险代理人的培训存在以下问题:无法满足代理人培训需求、培训内容不合理、师资力量有所欠缺等,因此,M公司需要重视寿险代理人培训过程中存在的问题,并采取相应的措施,促进寿险代理人专业能力的提升。随着我国保险行业的发展,个人代理人的数量不断增多,个人代理人的个人能力和专业素养直接关系到企业的发展.     

寿险个人代理人激励机制优化研究

个人代理人制度是寿险公司营销管理的基本制度,在业务拓展中起到了很好的作用。但是个人代理人制度在实施中也存在一些问题,这些问题主要是个人代理人的绩效考核、个人代理人的职称管理、个人代理人的有效激励等。采用"需求理论"对职称管理、业绩考核以及奖金支付进行优化,可以有效解决这些问题,对个人代理人制度的发展与完善,具有重要的意义。     

寿险公司客户服务研究

优良的客户经服务,对于寿险公司来讲至关重要。它直接提到客户的满意度和忠实度,并由此帮助寿险公司增加保费、降低成本、提高利润、通过转介绍带来新客户、提高业务人员的留存率等。目前不少寿险公司在对客户服务的认识上仍存在一些误区,如在业务重点上重销售轻服务,服务内容上仅仅停留在简单、传统的服务,服务仍以保单为中心,强调的是物而不是人等等。这些阻碍了客户服务水平的提高。改善客户服务的途径主要有:建立客户满意监督检查及考核系统,建立科学有效的激励机制。建立客户关系管理系统。拓宽服务空间,推行个性化、人性化的服务。建立全国一体化的客户服务体系。     

保险代理人销售寿险商品中出现的问题

作者通过对几家寿险公司实地考察 ,指出了保险代理人销售寿险商品出现的问题 ,并分析了其产生的原因 ,从而提出了解决这些问题的具体办法。     

寿险柜面服务因素对临柜客户满意度的影响探析

本文通过多元回归模型,找出寿险行业临柜客户重点关注的满意度指标,通过定性分析研究客户满意度和寿险运营管理的相关性,从相关性出发分析两者的互动关系,试图探知客户的需求,找出影响临柜客户满意度的关键因素,为寿险公司发展提供有效的执行方法,也为整个保险公司服务的满意度研究提供借鉴。     

寿险公司保险营销策略及对经营品质的影响

我国的寿险业与其它国家栖比起步较晚,在各地区的发展也不均衡.外资寿险公司的纷纷进入,给我国的寿险行业带来了崭新的营销方式,如利用保险中介人进行寿险产品的营销.利用保险中介人进行寿险产品的营销,这是一种间接营销渠道,它为我国寿险业带来了新的发展机遇,不仅提高了寿险公司的供给能力,拓宽了市场,增进了寿险产品的销售,而且也成为寿险企业提高承保效率的有效途径之一.为开拓我国无限广阔的寿险市场,促进我国保险业的发展,众多的保险公司和保险有识之士还在寻求更适合我国的寿险营销模式.     

论关系营销策略在寿险营销中的应用

关系营销是以建立和维系与客户的长期良好关系为中心,由于寿险商品的特殊性及忠诚顾客对寿险公司的重要性,在寿险营销中更有开展关系营销的必要,寿险公司可以通过提供高质量的服务,利用多样的营销渠道,主动双向地与客户沟通,协议发展与相关组织的关系以及进行市场细分等关系营销策略,赢得长久的市场竞争优势。     

关于加强寿险公司全面预算管理的探讨

进入新世纪以来,全面预算管理受到许多企业的重视,它在企业的经营管理中发挥着越来越重要的作用。在我国,寿险公司普遍采用全面预算管理,但在实施过程中存在着一些问题,如果这些问题不加以纠正,势必影响公司的经营管理与长远发展。本文指出了寿险公司在全面预算管理中存在的比较突出的问题,并给出了针对性的建议。     

我国寿险业代理人欺诈问题及其防范

寿险代理人在我国寿险业发展过程中扮演着重要的角色,随着寿险业不断发展,代理人规模随之扩大,由此产生的欺诈问题也层出不穷。文章首先分析了我国寿险业代理人的欺诈行为;其次研究了产生欺诈行为的原因;最后提出了几点防范寿险代理人欺诈行为的对策。     

顾客导向下的寿险营销流程探索

随着寿险市场竞争的日益激烈,越来越多的企业实行了个人营销员展业方式。本文阐述寿险服务营销的四大特性,提出以市场导向、顾客导向的寿险人员营销流程取代传统寿险推销,转变寿险业的营销理念,实现寿险公司、营销员及客户的三赢。     

基于数据仓库的客户关系管理

客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念,不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征,详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。     

基于数据仓库的客户关系管理

客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念，不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征，详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。     

寿险公司投资管理研究

寿险资金运用是指寿险公司将暂时闲置的保险资金,包括外来资金和自由资金,在金融市场上综合运用各种工具以获得收益的一种投资行为,它是寿险经营的主要内容之一。本文从风险分析和风险控制的角度对寿险公司投资管理进行了分析,对相关对策进行了探讨。     

基于客户价值的客户关系管理研究

如何发现和识别对企业最具价值的客户,并探讨和实施针对性的管理,从而高效地利用企业有限的资源去创造最大的企业利润和股东价值,这一切推动了客户关系管理的诞生。客户关系管理的目的是加强企业与其经营的客户之间的紧密联系,建立双赢的关系,并获得双赢的结果,而不是千方百计地从客户身上谋取自身利益。本文首先阐述了客户关系管理的概念,深入分析了客户价值的概念、理论模型与评价模型,并以公司为研究对象,根据客户关系管理的需要,将客户价值评价方法应用到客户关系管理,对客户的贡献作用和交易行为等方面特点做详细分析。     

寿险营销人员知识素质结构与寿险业发展相关性研究

本文认为,寿险营销人员知识素质水平的高低直接影响着寿险公司的信誉和寿险市场的健康发展,它们之间成正相关关系.当前我国寿险营销人员知识水平普遍不高,对专业知识缺乏系统、深入的了解;综合能力不够,不能适应市场要求;职业素质良莠不齐,误导客户的现象时有发生;部分营销人员敬业、奉献精神不足,寿险营销队伍很不稳定.这些都已经严重影响到了我国寿险业的公信力和信誉度,影响到了寿险业的可持续发展.文章提出,为促进寿险业可持续发展,必须高度认识提高寿险营销人员知识水平和素质的必要性和迫切性;通过政府主管部门和寿险公司等多方面努力,多管齐下抓好寿险营销队伍建设;依托高等院校,培养高素质创新型、复合型寿险营销人才.     

我国寿险营销存在问题及对策分析

<正>随着美国友邦寿险公司进入中国,个人寿险营销机制成为我国寿险公司发展寿险业务,扩大市场规模,提高寿险市场占有率和盈利率的重要手段,推动了我国寿险业发展,成为寿险营销主要方式和途径。然而,随着我国寿险营销业的发展,个人寿险营     

我国寿险公司经营绩效评价

保险公司的经营绩效是其竞争力和发展潜力的综合体现。本文通过运用因子分析的多元统计方法,就2010年我国的45家寿险公司的经营绩效进行综合评价。实证结果表明：寿险公司的经营绩效主要包括规模实力、发展实力、资产管理能力和盈利能力;从个体分析,寿险公司的不同实力存在差异;从中资和外资比较分析,中资寿险公司保持强大的综合实力,同时外资寿险公司的成长潜力也十分显著。     

如何实施有效的客户关系管理

客户关系管理是目前营销领域的一个新的发展阶段,有效的客户关系管理能够提高企业的经营效率和盈利水平,是现代企业经营的一项重要的内容。实施有效的客户关系管理应注重客户关系,给客户以完美的体验,树立以客户为中心的观点,做到客户满意,保持与客户良好的接触,加强企业管理流程再造与资源整合。     

基于客户价值的中间商客户关系模式分析

将中间商作为企业外取客户资源则他们之间存在着客户关系,则中间商客户价值则成为刻画企业和中间商之间关系模式的重要依据。论文首先分析中间商客户当前价值和潜在价值的变化,然后确定了二者是影响客户关系发展的关键因素,最后依据关键因素的变化划分了客户关系发展阶段和模式,结论可为企业管理众多中间商提供理论基础。