掌握客户服务客户

开展"按客户订单组织货源",提升卷烟营销水平,建精品网络,关键在于增强客户关系管理的能力:把潜在客户转化为现实客户,把一次性客户转化为长期客户,把长期客户转化为终身忠诚客户。"以客户为中心"的时代已经来临,如何以服     

服务创出的质量体系

购买客舱服务的乘客根据主观感受来评价和判断服务质量,而其感知可能是很个性化的、情绪化的、不理智的、悲悯的。本文以客舱服务过程中乘务员与乘客为对象,对全球五星航空服务质量进行研究并对乘务员与乘客的服务接触进行参与式观察,提取影响客舱服务质量的要素,构建以管理乘客预期为支柱、以"细节"为核心的"服务质量风车模型"。     

助力创业 服务社会

近年来,浙江嵊州市个体劳动者协会、民营企业协会以协会转型为主体,助动发展为主题,提升服务为主线,以抓全市个私工业集聚区建设为平台,较好地发挥了"服务政府、服务会员、服务社会"的社会作用。     

服务市场:交锋的阵地

随着IT市场重心由"技术和产品"转向"应用和服务",IT产业的发展战略也从"以产品为导向"转变为"以客户为导向",不断提升用户的满意度已经成为IT企业增强核心竞争能力的重要途径,服务产业也成为利润发展的空间.     

车市服务渐趋多元化

随着中国汽车产业与国际的接轨,国内汽车市场渐趋成熟.汽车的买与卖已不再是一种简单的商品交易,而成为一种以"人"为中心、以"车"为载体的多功能服务过程.服务在汽车市场竞争中所占的比重越来越大,形式也越来越多样化.专家称,车市服务多元化的时代已经到来.     

狠抓优质文明服务打造交口电力品牌

交口县电力公司高扬科学发展大旗,坚持以安全生产为基础,以经济效益为中心,以优质服务为宗旨,以让政府放心、客户满意为目标,以"人民电力为人民、交口电力为交口"为宗旨,大力宏扬"安全、高效、诚信、创新、奉献"的企业精神,认真履行职责,内强素质,外树形象,有力地促进了三个文明建设的协调发展.     

创新服务 构筑会员之家

近年来,福建省福清市个私协会海口分会以组建"学习社"、"互助社"、"调解社"为载体,充分发挥协会职能作用。学习社主要开展"一月一课"活动,即每月定期邀请政府有关部门领导,利用晚上时间,为会员讲授国家大政方针、法律法规;邀请致富能手、创业成功人士为社员传经送宝,提高致富本领,分会主要为会员推广一些切实可行的做法,如农村经纪人的培育等。     

烟草商业企业服务品牌建设研究

烟草流通领域的营销模式经过20多年的发展,经历了"坐销批发"、"网点批发"、"访销配送"、"访送分离"、"集中订单"、"统一配送"等多次营销模式变革,并初步完成了由以"我"为中心向以"客户"为中心转变。本文就是在这样的基础上,研究烟草商业企业服务品牌建设的相关内容。     

信息技术服务品牌推广策略

本文以信息技术服务为主营业务的组织JXAI为例,通过总结其持续五年开展"信心服务"服务品牌推广活动的经验,提出信息技术服务品牌推广策略。     

做精品工程 拓服务品牌

<正> 阳泉市盂县跃进煤矿弘扬"追求卓越,永争第一"的企业精神,发扬"执著严谨,雷厉风行"的企业作风,坚持"以人为本,文化制胜"的管理理念,锐意改革,团结拼搏,在上级党委和政府的正确领导下,坚持以科学的发展观为     

网络零售客户服务模式分析

在归纳网络零售客户服务特点和类型的基础上,以典型网络零售企业客服模式——"银泰网模式"和"天猫模式"为切入点,分析典型网络零售客户服务的内涵与优缺点,进而提出企业提升网络零售客户服务质量的对策建议,为企业开展高质量的网络零售客户服务活动提供参考。     

浅谈服务对农信社发展的重要意义及如何提升服务

农村信用社只有提升自身的服务水平,才能在同行业的激烈竞争中立于不败之地,才能加快自身的发展速度,才能源源不断的为企业创造价值。提升服务水平就要构建"以客户为中心"的企业文化,建立一整套科学合理的服务质量管理体系,关注一线员工的需求,为服务注入灵魂。     

提高农村信用社规范化服务之我见

当前,金融行业竞争加剧,作为农村金融主力军的农村信用社要认清形势,更新观念,外树形象,内强素质,,紧紧围绕以"客户为中心"的服务理念,全面提高规范化服务水平。     

高安供电 以服务保电力

<正>江西高安供电有限责任公司以建设"一强三优"现代供电企业为目标,不断增强服务能力,努力打造"国家电网"品牌形象,推动了地方经济的快速发展。近年来,该公司曾先后荣获全国首批电力"三为"服务达标单位、农村电气化达标县;连续七届获江西省文明单位;全国精神文明建设工作先进单位;国家电网公司一流     

邮储银行为个私企业贴身服务

从提交申请到获得几十万元的贷款,仅仅用了一个星期——说起前不久的这段经历,在北京秀水市场练摊多年的葛女士还是觉得"有点不敢相信"。2008年2月,邮政储蓄银行推出"好借好还"的个人商务贷款业务,贷款以经营性质为主,在银行审批的额度范围内可以随借随还,非常灵活便捷。除了可以以个人房产作为抵押,银行还积极与第三方合作,开展以商铺经营权为抵押的业务。     

服务经理,雷沃服务的中坚力量

"服务经理"的称呼如今在汽车销售、餐饮旅游业已经广为人知,他们以专业的职业素养和高超的服务技能越来越受到消费者的认可。何时农机行业也有"服务经理",已经成为农机用     

"以人民为中心"的城市公交服务供给模式研究

"人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标",党的十八以来,以习近平同志为核心的党中央坚持人民立场,把"以人民为中心"理念贯穿到经济社会发展的方方面面.作为公共物品的城市公交服务必须"以人民为中心",坚持公益导向,以供给侧结构性改革为手段,畅通公众参与渠道,加强服务监管,以满足公众日益增长的对美好公交出行的需求.     

水务就是服务供水就是贡献

近年来,交城县供水公司树立"以人为本、人水和谐"的理念,从解决群众的最直接、最关心、最现实的问题人手,以开拓创新、求真务实的精神,开创了交城供水事业的新局面. 管理出效益 公司层层签订责任书,逐步完善了职工奖惩、部门行风测评、产销考核、供水抢修等管理制度,以"服务热线"为中心,积极实施管网抢修社会化动作,确保用户正常供水.     

Zank:为同志服务

正以移动端的同志交友为切入点,做深耕同志群体的垂直社区Zank是一款基于移动端的同志交友软件,上线之初便把"为同志服务"列为口号。创始人凌绝顶本身也是一名同志,他对自己的性取向并不避讳。凌绝顶的第一次创业是PC端的同志社区"飞赞"。他现在回想:"飞赞有点太Web了。"这话的意思是产品稍微有点复杂,飞赞更像一个人人网或Facebook。随着近两年整个互联网大环境向移动端的迁移,由     

发挥地方优势 以服务求发展

湖南科技经贸职业学院作为地方高校在办学特色的构建上一直着眼于"实用教育"。"理工与人文相通,博学与专精兼取,教学与实践并重"的办学理念,是我院形成办学特色的依据。其特色可以概括为"发挥地方优势,以服务求发展"12个字。