企业声誉管理的利益相关者模式

企业通过准确决策、声誉投资和信息交往等活动,将企业声誉的三个维度分别有效传达给不同类型的利益相关者,形成企业声誉管理的利益相关者模式。     

中国市场企业声誉影响因素实证研究

三鹿乳业、丰田汽车等国内外知名企业的重大声誉危机事件使企业声誉成为世界范围广泛关注的显要问题.文章对企业声誉与财务指标之间的关系进行了回归分析.实证结果显示;市场业绩、会计盈利及风险、多元化经营等财务指标对企业声誉的评估存在显著影响.分析结果证明了以财务指标表征企业声誉影响因素具备一定的合理性.     

成也声誉 败也声誉——分析Global @dvisor在企业声誉危机管理中的运用

7月17日,全球领先的市场研究集团益普索（Ipsos）在京首次发布了其对于企业声誉的研究方法,及在全球20个国家开展的企业声誉风险监测Global @dvisor的研究方法及主要研究结果。[第一段]     

企业声誉对供应链合作关系质量影响分析

本文基于企业声誉和供应链合作关系理论,分析了企业声誉对供应链合作关系质量的影响,并通过192家样本企业的数据分析,验证了企业声誉与供应链合作关系质量及其持久性、关系强度之间存在着显著的相关关系,最后建议企业通过讲求商业伦理,培育声誉文化,追求合作多赢,不断提升客户满意度和品牌形象等多种途径强化声誉管理,改进供应链舍作关系.     

中国企业的危机管理

任何一家企业,无论成功与否,在发展的道路上都可能遇到危机。遇到危机就要处理,处理得好,企业不仅能够化险为夷,而且还能跨越上一个新高度;而处理不好,企业则可能就此一蹶不振,甚至垮掉。“非典”(SARS)对经济带来的影响正在凸显,由于SARS本身的不可知性给社会大众所造成的心理压力,将会直接影响与大众消费密切相关的行业和领域。但是,在诸多行业面临危机的同时,医药、汽车、保险、通讯网络等行业也迎来了“非典时期”的发展机遇。每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便…     

维护企业声誉

金融危机以来频发的各种丑闻不仅让企业的声誉受损,并且还让它们面临着失去大众合法性的风险。要修复民众对企业的信任度,企业可以充分利用网络优势,改善聆听技巧,重新了解重要的利益相关者,并时刻考虑任何企业行为可能对声誉造成的损害。     

声誉管理：企业竞争新武器

声誉体现的是一个企业受公众信任和认可的程度,其核心在于信任,那么,声誉管理,顾名思义,是对企业声誉的创建和维护,旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。     

高校图书馆视角下的图书馆声誉管理

图书馆声誉是图书馆发展的重要资源。图书馆的利益相关者分为核心利益相关者、外围利益相关者和潜在利益相关者,它们在图书馆声誉形成过程中具有不同的角色定位,在利益相关者视角下,图书馆应按不同角色来实施不同的管理策略。     

仆从领导文化与企业声誉管理

本文将Grahame企业声誉的理论模型运用于仆从领导文化与企业声誉管理内在关系的研究。通过对仆从领导的“齿轮传动模型”的阐释,本文分析了仆从领导文化与企业声誉管理相关的四个特征,即领导知名度、员工参与度、顾客满意度与社区和谐度,揭示了企业文化作用于企业声誉管理的“光环效应”。     

企业内部关系危机管理

现代社会,危机管理在企业管理中的地位十分重要,也许仅仅因一项重大危机的处理不当,便会使企业苦心经营多年树立起来的形象迅速崩塌。但是大多数企业由于长期受顾客满意、客户关系管理等以顾客为中心的营销理念的影响,往往在危机发生后只关注如何通过媒体与公众沟通而忽视与内部员工的沟通即所谓的企业内部关系危机管理。笔者则认为企业内部关系危机管理由于其特殊性和重要性而自成一体,本文就是通过将其与企业公共关系危机管理等相关概念作比较,分析其独特性和重要性,进而提出运营内部关系危机的要点和方法。     

论企业声誉管理

近年来,随着康师傅"水源门"、三鹿奶粉"结石门"、东航"返航门"等一系列危机事件的发生,企业的声誉管理再一次吸引了人们关注的眼球。经过这一系列的事件之后,人们不禁会问:企业的道德与社会责任在哪里?企业到底还有没有声誉?作为企业的一项重要无形资产,企业声誉建设的路在何方?针对这些问题,就企业声誉的内涵、作用、建立与维护方面进行一些研究,以为企业的声誉管理提供一些参考。     

论企业声誉管理

近年来,随着康师傅“水源门”、三鹿奶粉“结石门”、东航“返航门”等一系列危机事件的发生,企业的声誉管理再一次吸引了人们关注的眼球。经过这一系列的事件之后,人们不禁会问：企业的道德与社会责任在哪里？企业到底还有没有声誉？作为企业的一项重要无形资产,企业声誉建设的路在何方？针对这些问题,就企业声誉的内涵、作用、建立与维护方面进行一些研究,以为企业的声誉管理提供一些参考。     

现代企业危机管理研究

现代企业在发展过程中不可避免遭遇危机,但是在危机之时采取什么态度、什么样的解决方法和策略,是需要企业研究的,这也是企业危机管理的研究内容。     

危机时代的企业管理

所谓“危机”就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。面对现今激烈的市场竞争，一个企业无论过去有多辉煌，都不可避免地会遇到各种危机的冲击，这是个无法回避的现实。面对这样的现实，企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机。企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱。     

谈企业持续发展战略的危机管理

2008年,我国众多企业相继破产和倒闭,这里面有国际经济环境疲软、美国次贷危机的影响,也有企业自身的产品质量问题,导致企业品牌危机产生,直至破产倒闭.企业危机开始从所谓的"务实"逐步向"务虚"侧重,主要表现在公众对企业诸如在诚信、形象、社会责任等方面的更进一步关注,而不仅仅是从以往对简单的服务功能或产品功能的评价.做好企业危机管理,才能在激烈的竞争中立于不败之地并获得持续发展.     

论企业危机管理

本文首先讨论了企业危机事前预防和准备管理,接着分析了处理——企业危机的事中管理、形象重建,最后做了总结。     

危机时代的企业管理

所谓“危机”就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。面对现今激烈的市场竞争,一个企业无论过去有多辉煌,都不可避免地会遇到各种危机的冲击,这是个无法回避的现实。面对这样的现实,企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机。企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱。