浅析提高导游服务质量

导游作为一种职业,是社会分工的产物。导游是旅游资源和旅游者沟通的桥梁,旅游产品质量得以实现和保证的关键环节,在璺引海内外旅游者,发展旅游经济方面有着举足轻重的作用。近年来,随着我国旅游业的快速发展,导游队伍呈现出快速增长趋势。但是导游职业发展的现状不容乐观,导游的社会评价已降至前所未有的低点。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从对导游现在所面临的处境及采取有效措施这几个方面进行探讨。     

浅析如何提高学生的导游素质

文章分析当前技工学校学生导游素质不高的表现和原因,并提出如何提高学生的导游素质。     

导游人员素养提高之探讨

旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。因此,导游的良好素质对旅游业的发展就显得特别重要。     

少数民族地区导游讲解现存问题及对策研究

随着旅游业的发展以及人们生活水平的提高,人们对于文化的需求日益增强,其中蕴藏丰富文化资源的少数民族旅游区逐渐成为了热门旅游区,并可能成为我国旅游发展新的突破口。在其快速发展的同时,其弊端也随之显现。其中导游讲解问题备受关注。针对少数民族地区导游讲解存在的问题,从丰富改善讲解形式、突出民族旅游特点;培养双语型导游人员;提高导游个人素质三方面就如何实际性解决目前少数民族地区导游讲解的问题进行了探讨。     

烟台市导游现状调查与管理对策分析

文章对烟台市的导游人员及其管理服务机构的现状进行了调查，针对当前导游人员从业现状及其管理中存在的问题；借鉴旅游业发达国家或地区的导游管理理念和经验．系统性地提出如何从旅游行政管理部门、旅行社和导游自身方面来改善目前导游的生存现状．维护其正当权益．促进烟台导游队伍和旅游业的健康发展。     

导游违规获取“回扣”现象的反思及对策探讨

导游是直接面对游客的一线工作人员,服务质量的优劣十分关键,不仅影响旅行社的声誉,而且关系到一个地区和国家的旅游形象。然而,一段时间以来,导游违规获取"回扣"现象日益突出,产生了不良的社会后果,不仅损害了旅游者的利益,而且妨碍了旅游业的健康发展。本文通过分析导游违规获取"回扣"的背景、原因,以及产生的不良影响,探讨了一些相关的解决对策,希望能为导游行业和旅行社行业的健康发展提供借鉴作用。     

新疆导游管理机制问题与对策研究

近年旅游市场中新疆热不断升温,导游数量随之大量增长,如何对导游进行有效管理,建立完善的导游管理机制,成为新疆旅游业亟待解决的问题。本文根据新疆旅游业的自身特点,将旅行社对导游的管理机制分为三个部分:薪酬机制、服务质量监控机制、激励与保障机制,提出新疆旅行社导游管理机制中出现的问题,分析现有管理机制问题的原因,最后根据实际情况提出相应对策。     

提高中职导游专业导游实务课教学实效的实践探索

《导游实务》课需要将专业知识与实践技能巧妙结合,并对实践能力提出严格的要求。让学生在充分了解导游业务规程的前提下,通过掌握相关的导游技能,达到能够独立带团并处理带团过程中出现的各种问题及事故的教学目标。只有在教学中培养学生独立分析和思考问题,全面提高学生的实践能力,才能为导游行业培养更多的有用人才。     

新农村建设中提高农民素质对策研究

农民问题是“三农”问题的关键,如何提高农民素质问题又是解决农民问题的关键所在。当前,我国农民素质整体偏低,人力资源开发成本比较大,这就直接影响了我国“三农”问题的解决。因此,我们针对当前我国农民素质的现状,主要在文化教育、思想道德建设、法律知识的普及三个方面为提高农民整体素质进行了对策研究．     

浅谈企业会计人员的素质与提高对策

文章就企业会计人员应具备的基本素质进行了探讨,分析了会计人员素质现状,提出了提高会计人员素质的对策.     

浅谈养老护理员的素质与提高对策

文章就养老机构护理人员应具备的基本素质进行了探讨,分析了养老护理员素质现状,提出了提高养老护理员素质的对策.     

提高行政事业单位财务人员素质的具体对策研究

行政事业单位与其他单位不同的是,它属于国家的下属管理机构,其最大的特点是公益性,即非盈利性。它主要的职能是为社会以及人民提供便利的服务,为社会创造更大的价值,单位自身所含有的资产主要应用于自行日常开支以及社会的基本建设等方面。由此可见,行政事业单位的财务管理对整个社会及人民具有十分重要的意义与价值。对于行政事业单位财务管理的直接责任人——财务人员,对单位的财务状况会产生较大的影响。本研究基于当前行政事业单位财务管理改革的现状及大背景,首先对提高行政事业单位人员素质的必要性进行分析,然后提出了当前时期下行政事业单位财务人员素质方面的相关问题,最后提出具体的对策。     

我国公民法律素质现状分析及提高对策

公民法律素质是一国国民素质的一种体现,直接关系到一国的国际形象和地位,也是一国文明程度的重要标志.由于各种原因,我国公民法律素质一直偏低.这将严重阻碍依法治国和构建社会主义和谐社会的实现.应采取相应对策来培养与提高我国公民的法律素质.     

论兼职导游职业化的障碍与对策

导游的职业化包括职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。兼职导游是导游队伍的生力军,其职业化发展已成为旅游行业规范发展的保障,有助于整体导游服务质量的提高,促进旅游业的健康持续发展。因此有必要探讨兼职导游职业化进程中的障碍并提出对策,以提高兼职导游职业化水平。     

深圳导游人力资源管理问题及对策

旅游业是典型的劳动密集型产业。服务质量来源于第一线直接面对旅游者的服务人员提供服务、创造价值的过程。对于旅行社而言，导游人员的服务质量是旅行社可持续经营的生命线。因此，导游人员的人力资源管理对于旅行社长久发展有着重要的保证作用。     

提高杭州市民现代文明素质的对策研究

城市的现代化说到底是市民素质的现代化。市民素质的现代化是现代化大都市建设的核心和灵魂。城市发展是市民提高素质的物质基础，而高素质的市民是城市发展的力量之源。     

导游人力资源现状及开发管理对策

导游队伍是旅游业的生力军,其素质的高低关系到我国旅游服务的质量和旅游业的形象。如何在新时期把握机遇,迎接挑战,培养高素质的导游人才队伍,优化导游人才环境,是摆在我们面前的重要课题。 一、中国导游人力资源现状 1.导游队伍规模不断扩大 十几年来,导游队伍规模不断扩大,导游人数从原来的2、3万人增长到近20万人。至2002年8月底,全国已有197375人获得导游人员资格证书,其中目前正在从事导游工作的有131904人。近年来,参加全国导游人员资格考试的     

试析导游体态语

体态语是从事导游工作过程中不可忽视的重要方面.本文从促进导游和游客的情感交流、能吸引游客的注意力和增加游客对信息的接受程度等三个方面界定了导游体态语的概念并论述了体态语对导游工作的影响,指出了使用体态语应遵循的原则:自然、适度、协调以及如何培养导游的体态语.     

呼伦贝尔市导游管理实践研究

导游工作的质量直接关系到一个国家或地区的旅游形象.呼伦贝尔市旅游业发展迅速,但导游服务质量总体水平不高.在导游管理实践中,还存在着很多的问题,如还没有设立导游服务中心,这对加强旅游市场管理不利;导游作为一个服务性行业,其导游人员的待遇却是很差的,它的职称评定只是纸面的,不和任何利益挂钩,人员素质难提高,队伍难建设;导游工资低,不稳定,使"回佣"收入普遍化;导游工作只是过渡性的,没有建立职业终身化观念,队伍不稳定.合理解决这些问题,对促进呼伦贝尔市导游队伍建设,提高服务质量,树立良好旅游形象至关重要.