影响消费者网上购物的因素分析及对策

一、我国网络购物的现状（一）网络购物规模增长较快近年来,我国网络购物市场取得了较大地增长。据资料显示,我国网购规模2006年为312亿元,2007年为561亿,2008年中国B2C与C2C网上购物交易额达1500亿元。仅2009年上半年,中国网络购物市场规模突破千亿元,达到1034．6亿,同比08上半年高速增长94．8％,环比08下半年增长37．8％。     

中国搜索引擎市场增速回升百度凤巢已初显成效

艾瑞咨询发布的最新一期中国搜索引擎市场调查报告显示，2009年第三季度，中国搜索引擎市场规模达20．2亿人民币，环比增长17．0％，同比增长42．3％。     

数字

31．3亿元,16．3％——根据艾瑞咨询对搜索引擎行业的持续研究,艾瑞预估2010Q3,中国搜索引擎市场规模将达31．3亿元,环比增长16．3％。同比增长58．9％,环比及同比增长率均高于09年同期。另据20LOQ3艾瑞网络广告行业核心数据发布最新数据显示,中国网络广告市场规模达100．5亿元,其中搜索广告占比达31．1％,较上季度小幅增长。     

未来时态的搜索营销

据艾瑞咨询统计,以运营商营业收入总和计算中国搜索引擎市场规模,2010年中国搜索引擎市场规模达到110．4亿元（约合16．8亿美元）,相比2009年的69,6亿元,年同比增长58．5％。     

数字

3474．7亿元 市场预计,2011年中国广告花费将达到3474．7亿元人民币,较2010年增长15．2％。2012年中国广告花费将达到4062．9亿元人民币,较2011年增幅为16．9％。今年上半年,中国消费品零售总额同比增长16．8％。与此相关,今年上半年的广告投放增长明显。     

网络广告的机遇与未来

2009年,随着全球经济回暖,网络广告业务在经历了年初的低迷之后,于第二季度出现反弹。第二季度全球网络广告营收同比下滑3.1%,但环比却增长了0．6名。中国网络广告市场出现强劲增长，成为全球一大亮点，据统计，2009年上半年中国网络广告营销总规模达到83．5亿元，同比增长2．9％。     

海外报业

美国未来5年手机广告市场将处于培育阶段艾瑞咨询整理eMarketer对美国未来5年手机广告市场规模的预测数据发现，美国手机广告市场规模在2009-2013年间将保持稳定的增长趋势，不会出现爆发式增长。数据显示，2008年美国手机广告市场规模为3．2亿美元．2009年预计达4．2亿美元，预期增长率为31．3％。2013年，手机广告市场规模将达到15．6亿元。2010-2013年复合增长率为38．8％。     

户外

2011年前4月电子商务网站发力户外广告市场 近两年,电子商务行业日渐火热。据中国电子商务研究中心的数据显示;2010年,中国电子商务市场的交易额已达到4．5万亿元,同比增长22％;其中网上零售（网络购物）市场的交易规模达5131亿元,同比增长97．3％,较2009年几乎翻一番,约占全年社会商品零售总额的3％。预计未来两年将突破10000亿元;此外价人网店的数量也达到了1350万家,同比增长19．2％。     

货币政策提前转向

工业增长回稳 2010年10月工业增加值同比增长13．1％，比9月下降0．2个百分点，低于市场预期的13．5％和我们预期的13．6％。10月工业增加值月环比降低3．9％，环比降幅回到2007—2009年平均水平。季调后，工业增加值年化环比增速14．1％。工业环比回稳反映经济增长趋于平稳。     

数字

32.5亿元-2013年第三季度,中国在线视频市场规模达32．5亿,同比增长37．3％,环比增长6．7％。随着在线视频行业的不断整合,主流视频企业的市场份额将得到进一步提升。     

网游广告：花开两朵 各表一枝

我国网络游戏产业2000年开始起步，2003年我国网络游戏市场规模达到24．3亿元．2004年上半年我国网游产业市场同比上年增长了87．20％，到2007年我国网游产业市场将达到100亿元。蓬勃发展的网游产业同时带动了以网络游戏为载体的其他商务模式开发．网游广告就是其中重要的一环。     

新闻出版总署将开放“绿色通道”鼓励网游创新

记者从7月25日开幕的第十届中国国际数码互动娱乐展览会上获悉,今年上半年,我国PC网游市场实际销售收入为235．5亿元人民币,同比增长16．9％。其中民族原创PC网游营收168．6亿元,占市场营收总额的71．6％,同比提升近10个百分点,连续7年超过进口产品。同期,中国网络游戏（含PC与手机）用户规模超过3亿,增长率为2．1％,低于其他各类互联网产业发展速度。     

电商开拓户外细分市场

据相关数据显示，2009年，中国户外用品市场零售总额达48．5亿元人民币，较2008年总额的36．5亿元增长了32．88％。尽管百货商场和专业户外店仍然是其主要的销售渠道，但网络销售渠道成倍增长．销售额也迅速递增。到2010年。全国户外用户市场年度零售总额达71．3亿元人民币。     

数字

21.75亿元,157.7%——据易观国际Enfodesk产业数据库《中国网络视频预测2010-2013》,2010年中国网络视频广告市场规模预计达到21.75亿人民币,环比增长157.7%。2011年市场规模将达35.88亿元。     

2010年上半年中国SNS市场规模达4.89亿元 用户规模达1.91亿元

<正>根据Enfodesk易观智库对2010年第一、二季度中国SNS市场的季度监测研究表明,2010年上半年,中国SNS市场规模为4.89亿。同比增长33.3%,环比增长19.4%。     

数字

5000亿 2009年中国广告投放突破5000亿元 1月22日,CTR连续第七年发布的年度广告监测报告显示,2009年中国广告市场总投放同比增长13．596,突破5000亿元大关至5075．18亿元,为2009年交上完美答卷。CTR副总裁田涛预计,2010年中国广告市场将增长10％,低于2009年增长幅度。     

数字

9.8亿元，65.3％--根据艾瑞咨询即将发布的2010年第二季度中国在线视频市场监测数据显示，2010年Q2在线视频行业市场规模环比增长达到65.3％，达到9.8亿，预计全年整个行业的总收入将达到53亿元左右。     

中国跃升为全球第四大跨境投资目标市场

（本刊讯）仲量联行的最新研究显示，全球房地产市场跨境投资额已回升至金融危机前水平，在此带动下，2010年上半年全球商业地产交易额较去年同期增长近一倍。今年上半年全球商业地产投资额累计为1320亿美元，远超2009年上半年的760亿美元。而跨境投资在整体投资额中的比重也从2009年上半年的31％，回升到目前43％，预计2010年的最后几个月仍将继续维持这一上升态势。     

今年全国广告花费将达3474．7亿元增长15．2％

9月28日。中央电视台2012年黄金资源广告招标沟通会在广州举行。会上发布了2011年广告市场分析数据：预计2011年中国广告花费将达3474．7亿元人民币,较2010年增长15．2％;2012年中国广告花费将达4062．9亿元人民币,较2011年增长16．9％。     

网购抱怨成因统计与分析

近年来，中国网络购物市场发展非常迅速，网络购物交易额持续快速增长，特别是近两年的年增长率均翻番。2008年交易规模突破千亿大关，达1281．8亿元，比上一年增长128．5％；2009年上半年中国网购市场交易规模为1034．6亿元，同比2008上半年的531．1亿元，增长94．8％。网络购物交易额持续快速增长，越来越多网店开始意识到，客户服务成为制约网店发展的瓶颈，大量的客户抱怨成为网店经营中的难题，不仅造成客户的流失，而且给网店的形象带来较大的负面影响，而客户忠诚与企业利润增长存在正相关，因此客户的抱怨、