超级难缠客户,感谢那些最深的记忆

世界上没有不可沟通之人，没有故意找茬的难缠客户，之所以你的客户对你极为苛刻，让你不能把商品成功地卖出或把服务做到位，甚至百般刁难，让你颜面扫地是因为你没有选对推介的角度，没有积累足够对付“钉子户”消费者的经验，没有找对推销的方法。切记，没有难缠的客户，只有失当的销售方式，欠缺的沟通方法和不成熟的受挫心理。     

以饮料行业为例看商标反向混淆在我国的司法实践

<正>一、反向混淆的概念提出传统的商标侵权案件通常为正向混淆型,即在后的商标使用人(也即侵权人)“利用在先商标权人的商誉推销自己的产品”^[1]。而在反向混淆商标侵权案件中,在后的商标使用人(侵权人)往往本身就具有更高的知名度,或通过在市场上对在先商标进行大规模宣传、推广、使用等行为,使得商标具有了更高的知名度,以致于消费者“会误认为在前的商标使用人的商品来源于在后商标使用人或认为二者之间存在某种赞助或认可的联系。”^[2]     

防止经济合同诈骗须把住“六关”

防止经济合同诈骗须把住“六关”无锡石油分公司裔照和：随着市场经济的发展和经营业务的日益繁荣，形形色色的经济合同诈骗案的发生也呈上升趋势，给国家与企业造成巨大的财产损失。为了不给诈骗者以可乘之机，经营人员在经济交往和签订经济合同中，应注意把好六关。一、...     

浅谈经济合同审计

随着我国经济体制改革的深入发展,企业自主权逐步扩大,经济合同数量越来越多。由于对经济合同的管理重视不够,经济合同中的问题也愈加突出,合同纠纷也越来越多。例如,有的合同代理人以被代理人的名义同自己所代理的其他人签订合同,一身兼二任;有的签约人员既不是法人代表,也不是法人委托代理人,越权活动;有的经济合同主要条款没有写进去,数量与计价单位不一致,质量技术参数不明确,实际上属于     

打造企业诚信 当以责任为本

诚信缺失,已成为我国企业管理的“黑洞”。据报载,我国每年因缺乏诚信造成的经济损失达5855亿元。另据中国消费者协会统计,2001年消费者对于虚假广告、假冒商品、计量不足、欺诈骗销等厂商失信行为的投诉就有20多万件。在经济活动中,有高达50％左右的经济合同带有欺诈性,足见市场交易行为中的信用危机何等严重!为了防止受骗,一些企业在市场交往中只好步步为营、如履薄冰,有些交易甚至倒退到“一手交钱,     

试析无效经济合同的确认及处理

无效经济合同是指因具有法律规定的情形,从合同订立时起就不发生法津约束力的经济合同。无效的经济合同分为全部无效经济合同和部分无效经济合同两种。签订合同是当事人之间的一种法律行为,只有符合法律、法规的要求,才能受到法律的保护。否则,不仅不会达到预期的经济目的,甚至还会     

小资料

名牌的基本概念与应具备的条件 名牌是指任何具有足够知名度的商标或商号。名牌商品指某种商标的产品具有极高的社会知名度和市场占有率;名牌商号指那些为社会心理所认可乃至倾慕的企业名称。名牌概念有时还包括名牌项目,如著名的优质工程等。 从狭义上讲,名牌就是指某种商品的标识,可与“驰名商标”或“著名商标”的语义等同。但从本质的层次理解,名牌乃是某种企业行为的标识,直接反映人的行为方式和基本素质,标志着企业的产品和服务规范质量可靠、品种对路、服务周详、信誉卓著、市场覆盖面广,具有良好的经济效益和社会效益。     

市场销售与消费心理——兼谈商品包装装潢的发展趋势

商品的生产需要好的市场销售 , 而市场销售必须满足消费者的心理 . 为了促进市场的销售 、发展 , 扩大生产 , 满足广大消费者的需要 , 商品的包装装潢已成为推销商品的重要手段之 一 . 包装的改进、美化 , 可以提高商品的形象和档次 , 并加深顾客的印象 , 产生好感 , 从而 引起和增强广大消费者对它的购买欲 . 包装装潢之所以被称之为推销商品的重要手段 , 是因 为它本身就是一门科学、一门艺术 , 它是以商品的实象 , 通过美学上的加工 , 设计出高于实 象的形象 , 从而唤起消费者的兴趣和信赖 . 因此 , 包装装潢的表达方式密切关系到商品形象 和销售效果 .     

在业扩报装中引入推销模式

“推销”是一个竞争的过程，“推销”也是一个服务的过程。对于业扩报装部门，以推销方式开拓市场，以服务促进推销，是使基层尽快转变观念，建立市场经营机制的方案之一。商品的销售需要竞争，竞争的实力在于质量、价格和服务。在现有电力价格和供电质量的基础上，业扩报...     

论商用名称的缩略

论商用名称的缩略廖道政一、商用名称缩略的原因俗话说：“无商不活”。在社会主义市经济背景下,人们的经济观念、商品意识愈来愈浓,甚至出现了“十亿人民九亿商,还有一亿待开张”的可喜局面。在这种局面下,商品广告、经济合同等文书中的专业术语越来越多,大量商用名...     

“破窗理论”引发的安全思考

美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依曾提出了“破窗理论”，亦称“破窗效应”，是指一种心理暗示造成的某种效应。这个理论认为：如果一栋建筑上的窗户玻璃被人打破而又没有得到及时修复，别人就可能受到某种暗示，似乎可以去打碎更多的玻璃。     

费用索赔的基本原则

在工程施工索赔中,业主和承包商双方产生的费用纠纷,一般都集中反映在“该不该提出索赔要求”和“索赔费用金额是否合理”两项问题上,即“索赔资格”和“索赔数量”的确定上。实际工作中,对索赔数量的认定难度大大超过对索赔资格的认定难度。从国际上几种常用的土木工程合同条件及国际惯例来看,监理工程师在处理费用索赔时应遵循如下几个原则:必要原则必要原则,指从索赔费用发生的必要性角度来看,索赔事件所引起的额外费用应该是承包商履行合同所必需的,所索赔费用在所履行合同的规范范围之内,如果没有该费用支出,就无法合理履行合同,无法使…     

第45075045号“黔季克酿”商标异议案

<正>一、基本案情异议人:中国贵州茅台酒厂(集团)有限责任公司被异议人:贵州季克酿酒业有限公司被异议商标:黔季克酿指定使用服务:第35类“广告;广告宣传;市场营销;进出口代理;为零售目的在通信媒体上展示商品;计算机网络上的在线广告;特许经营的商业管理;通过互联网、有线网络或其他形式的数据传输提供商业信息;替他人推销;为商品和服务的买卖双方提供在线市场”     

如何查办“傍名牌”案件

所谓“傍名牌”。就是采用各种方式，将自己的产品或者服务用相似包装、或者以类似宣传，做得与某种驰名或知名商标品牌相近似，使消费者误以为该商品即是某驰名或知名商标品牌的商品，或者与该驰名或知名商品有某种联系，从而引起误认或误购。说到底，就是借用他人名牌的商誉和知名度，在短时间内达到扩大市场、提高自己产品销量、牟取非法利润的目的。近几年这种违法行为有迅速蔓延和发展的趋势，而且手段多变，花样翻新，打击过程中有很多问题需要探究。     

论加强我局经济合同的管理

当前,随着经济体制改革的深入,企业已逐步成为自主经营、自负盈亏的社会主义商品生产者和经营者.随着商品交换的发展,市场调节的范围越来越大.不同独立主体企业之间的产、供、运、销关系,经济协作关系日趋复杂,这些都要通过经济合同的形式加以联系和确立.由于社会主义商品关系的存在和发展,企业之间为了各自的利益,经济纠纷越来越多.因此国家根据经济的发展,相应制定了“经济合同法”,用以调节商品生产者、商品经营者、商品消费者之间的经济关系,同时保证国家计划的执行,维     

再谈成都“两面红旗”以后的35类服务项目

近日，有经营销售商场的客户咨询其在《商标注册用商品和服务吲际分类》表第35类“推销（替他人）”服务项目上的注册商标被他人作为食杂店店招使用是否构成商标展权，笔者在告之商标和企业字号分属于不同法律规范并且具体情况还要具体分析的同时，对第35类“推销（替他人）”是否适用商业企业进行了一番思考，     

加强经济合同鉴证管理维护企业经济利益

一、建立健全经济合同管理制度我公司领导对经济合同管理工作一直相当重视,曾多次明确由审计部门承担全公司经济合同的管理任务。1986年拟定了“经济合同管理试行办法”,并实行了经济合同内部鉴证制度,但有少数单位对此重视不够,流     

项目合同管理“八步走”

市场经济是契约经济,建筑施工企业的经营管理活动实际上也就是签订合同和履行合同的过程。作为企业与各方发生经济关系、明确经济行为、承担经济责任的法律文书,合同从某种意义上关系到项目成败和企业存亡。强化合同管理,防范各类风险,目前已成为施工企业规范经济运行秩序、堵住效益流失漏洞、确保安全稳定发展的重头戏。笔者认为,要做好项目合同管理,应重在以下八个环节上下功夫：     

浅谈订立经济合同应注意的一些问题

当前随着我国社会主义商品经济不断发展,经济合同在大量的经济往来活动中的作用日益显著.但是由于各方面原因,一些企业和个人还不能自觉的依法签订经济合同.不善于运用经济合同法维护自已的合法权益,因而吃亏、上当、受骗现象时有发生,给国家、集体和个人造成了许多不应有的经济损失,尤其日益严重困扰企业生存发展的“三角债”现象,其中形成的诸原因中,合同不能履行或不能完全履     

包装促销设计与民族文化

包装是指用于盛装货物的容器及其它包装物。它是产品的一个组成部分。从包装与销售的关系看，包装具有广告和推销功能，可以称之为“沉默的推销员”。商品在销售上能否取得成功，不但取决于产品，而且取决于包装。