“卓·悦”服务激发无限源动力

日前,一汽-大众奥迪销售事业部宣布其2009年的销量达到了157,188辆,同比增长33.1%。这是一汽-大众奥迪品牌继2007年成功突破10万辆销量大关后,在短短两年时间内再次实现新的跨越。如果能够继续保持这一增长速度,那么一汽-     

“卓·悦”服务激发无限源动力

日前,一汽大众奥迪销售事业部宣布其2009年的销量达到了157,188辆,同比增长33．1％。这是一汽大众奥迪品牌继2007年成功突破10万辆销量大关后,在短短两年时间内再次实现新的跨越。     

从“中国的企业”到“全球的企业”

机会难得,哪类中国公司将乘势介入到跨国竞争的游戏中去?整个初冬，从上海到珠海，从北京到博     

大运重卡出台“大中国”服务战略

为促进重卡销售与服务的齐头并进,体现大运关爱,无处不在的服务理念,不断升级产品核心竞争力和用户满意度,大运公司决定从购车用户和服务站等方面入手,推出四大调整措施。延长质保期:2011年,大运重卡     

找到服务企业的切入点——上海市崇明质量协会推进实施“用户满意”工程

“2005年我县有7家企业获得上海市用户满意企业，有6家企业的产品为上海市用户满意产品，有4家企业的服务为上海市用户满意服务，一共有17家企业荣获2005年度上海市用户满意称号。”上海市崇明县质量协会副理事长兼秘书长朱俭说起崇明推进用户满意工程来，喜悦之情溢于言表，语气中透露着自豪。崇明是今年上海市用户满意工程的大赢家，     

“2012年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质量协会关于做好2012年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会相关要求,上海市质协用户委员会按照以"先进质量方法普及应用年"活动为平台,以"提升用户满意度,提升企业竞争力"为主题,引导企业大力推动和有效实施用户满意工程的统一部署,在各行业主管部门、行业协会、各区     

从“中国制造”到“中国服务”

过去20多年,中国通过低成本优势,创造了“Made In China”的奇迹,惠及世界各国,也为中国创造了大量财富。但“中国制造”的低成本优势正受到挑战,这是转而发展服务经济的好时机。“中国服务”将催生更多世界级的优秀企业和企业家中国应抓住时机加速发展“中国服务”     

天津市四单位联合表彰2007年“用户满意服务”明星

由天津市质量管理协会、天津市总工会、共青团天津市委员会、天津市妇女联合会共同发起的创建“天津市用户满意服务明星”活动,在我市各级工会、共青团组织、妇联和各行业质量协会的积极组织推动下,广泛发动企业和员工积极参与,创建活动在我市各行业得到了有效开展,已成为推动服务行业质量提升的有力杠杆,     

争创服务满意明星 推进和谐社会建设——从“2006年上海市用户满意服务明星”活动看上海服务业质量提升

温馨的病房，关怀的眼神。洁白的床边，年轻护士温暖的手，轻柔地握着临终老人的手。老人的心安稳了，仿佛被天使牵着，毫无恐惧地走向人生的最后旅程……     

又到“3·15”2010年消费主题：消费与服务

春回大地,万物复苏,在这一派春色的季节里,消费浪潮也随着春的气息渐渐来临。中国消费者协会成立以来,我国消费领域发生了翻天覆地的变化,消费品种极大丰富,消费领域日益扩大,消费结构不断升级,人们的生活水平显著提高,生活质量明显改善。但是,与此同时,消费领域还存在着一些制约消费增长的因素。     

从“丑小鸭”到“白天鹅＂——冀东油田瑞丰化工公司跨越式发展纪实

在冀东油田高尚堡地区,横贯着一条滔滔不息、奔涌人海的大河——青龙河。河的两岸是滩涂和湿地,也是冀东油田的主要生产作业区。每年暮春时节,白天鹅都会从这儿经过并略作停歇。冀东油田瑞丰化工公司紧邻青龙河西岸。多年来,他们坚持“勘探开发的需要就是命令”的服务理念和“保采油、攻钻井、闯市场”的工作思路,     

开启一座新“城” 从钱江经济开发区到野风·启城

伴随杭州城市东进、旅游西进,沿江开发,跨江发展城市发展战略的推进,杭州新城建设此起彼伏,在建的23座新城之中,大家对钱江新城、城东新城……这些名字耳熟能详,对西溪、运河、钱塘江等滨水而居的喜爱不言而喻。然而在杭城城北,一座同时拥有湿地资源、运河文明的现代化生态宜居宜业新城却迟迟没有被大家发掘。或许开发商的嗅觉总是灵敏异常,2007年欣北·钱江国际广场开发后,开景、野风、九龙仓、龙湖也纷纷踏足此地。这些房产大鳄的进驻将会给钱江经济开发区带来怎样的腾飞?镶嵌在钱江科技城腹地中央的野风·启城又将该板块的发展推向何处?     

以人为本 促进服务业又好又快发展——“创建全国用户满意服务明星活动”表彰大会在北京召开

本刊讯2010年6月19日,“创建全国用户满意服务明星活动”在北京人民大会堂召开了隆重的表彰大会,全国政协副主席张榕明以及全国总工会、全国妇联、中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室等主办单位的有关领导出席了大会。大会表彰了张润秋等98位用户满意服务明星、北京市非紧急救助服务中心等95个用户满意服务明星班组、杜雨田等41个杰出管理者。     

以业务竞赛为抓手全面提升“三服务”水平——深圳市委办公厅绩效管理的实践与探索

长期以来,党委机关特别是党委办公厅这样的综合服务部门如何进行绩效管理,如何对各项业务工作进行科学规范的评价,是摆在我们面前需要研究和解决的课题。从2005年起,我们结合“学中办精神,找工作差距,比工作质量,创一流机关”活动,将现代管理理念引入机关管理,在全厅广泛开展“业务竞赛”活动,将各项业务工作及思想、     

特劳特“定位”课程中国开课 加多宝(原王老吉)7年以内从1亿到160亿的战略之道

1969年,杰克·特劳特首次提出定位理论。经过40年发展,定位被公认为全球领先的商业战略思想。在中国,加多宝(原王老吉)是定位成功的典型代表。这个原本在2002年销售额只有1亿多元的广东地方性药饮,通过重新定位为预防上火的饮料,打开了全国发展之路。9年多来,王老吉几乎每年都用定位理论系统梳理战略,及时化解品牌发展的战略隐患和挑战,把握了发展的最佳战略节奏。2009年,王老吉销售额达到160亿元,并且仍在高速增长……