树上还有几只鸟

一棵树上有10只鸟,一枪打死了一只,问树上还有几只鸟?这道趣味算术题很简单,因为剩下的9只被枪声吓飞了,所以“10-1=0”,然而,这连小学生都懂得的道理,在市场营销活动中有的人却并不懂得。一次逛商店,笔者就见到一位营业员小姐与一位大嫂吵了起来,原因是那位大嫂买货时多挑了几次,营业员小姐就不耐烦了。后来我问那位营业员小姐:顾客是“上帝”,你与“上帝”争吵,就不怕生意不好做吗?“谁知她却满不在乎地说:“顾客又不只她一个,她不买拉倒,生意我照样做。”看来,这位营业员小姐是算不出“树上还有几只鸟”这道算术题的。诚然,顾客是千千万万的,失掉一两个看来是小事。其实不然。这些对服务质量不满的顾客离去以后,肯定会向亲朋好友和周围的人抱怨和传播,而这些人又会向其他人传播,一传十,十传百,从而影响企业的声誉,最后使一大批顾客远离公司而去。这个道理就和“树上还有几只鸟”的道理一样。可见,“信誉”就是生命,顾客就是“上帝”并不仅仅是一句口号,而应成为企业人员的行为准则.     

感谢那只手

曾看到这样一则小故事:感恩节前夕,美国芝加哥的一家报社向一位小学女教师约稿,希望得到一些家境贫寒的孩子画的图画,图画的内容是他想感谢的东西。孩子们高兴地在白纸上画起来。女教师猜想,这些贫民区的孩子们想要感谢的东西很少,可能大多数孩子会画餐桌上的火鸡或冰淇淋等。当小道格拉斯交上他的画时,她吃了一惊:他画的是一只手。这是谁的手?这个抽象的发现使她迷惑不解。孩子们也纷纷猜测,这个。说:“这准是上帝的手。”那个说:“是农夫的手,因为农夫喂养了火鸡。”女教师走近小道格拉斯—这个——皮肤棕黑、又瘦又小、头发卷曲的孩子面…     

幽默 漫画

瘦老婆 三位外交部官员在一起谈论世界大战期间粮食危机对他们的妻子的影响。 英国人说: “我老婆瘦得可以用围巾做衣服。” 法国人说 “我老婆有一次在浴池洗澡,我只听到呼救声却不见人,后来发现她掉到阴沟里了。” 比利时人说: “我老婆有一次吞了一颗杏核,正巧那天一位远亲来看她。一见面,客人就惊讶地叫起来了,说‘你怀孕了,在信里怎么不提一句呢?’”     

独腿单骑闯荡十二万里

1994年秋的一天,一个长头发的青年男性刚撕掉遗书,出了西藏阿里的无人区。迎面尘士飞扬,过来两辆丰田车,丰田车驶到这个男性身边突然停下,从车上下来几个外国人,他们以为这个勇士是日本人,就用日语跟他说话,他“哼哼”摇了摇头。老外互相望了望,又用韩语说话,长发青年又“哼哼”摇了摇头,对翻译说:“你告诉他们别费劲了,我是中国人！”当时这个青年头上扎着红绸子,并且只用一条腿蹬着一辆破车,外国人一下子都     

北京“村落”

不同的人，抱着同样的梦想来到北京。他们贫穷所以努力，他们执着所以快乐。在经历了“白天当老板，晚上睡地板”之后，他们终于可以自豪地说：“俺是北京村里人!”但这个“村”却别有一番风景……     

动物幽默

事故原因公路上发生了一起严重的事故,有辆轿车在电灯柱子上撞得稀巴烂,车上男女两人重伤昏迷。警察在观场调查的时候。从路边树丛里跳出来一只猴子。现场的警官看到猴子戴着颈圈,心想它可能是人养的宠物,于是问它:“你也是车上的乘客吗?”猴子居然点了点头,看来是通人性的。警察抱着试一试的心情又问它:“出事的时候,车上的人在干什么?”猴子伸出两个手指,放在嘴巴上。“他们在抽烟?”警官猜测。猴子点了点头。警宫接着问:“他们还干了什么?”猴子一只手握拳,假装拿着什么东西往嘴里倒。“你是说他们在喝酒?”猴子点点头。“还有什么?”猴…     

燃烧“上帝”,照亮“自己”——天津华联商厦股份有限公司董事长刘建章的经营领导智慧

“卖嘛不吆喝嘛”,刘建章对他的企业形象折射原理笃信不疑。 “我自己不说,通过燃烧‘上帝’,让顾客心说诚服地说你好,那才是真格的好”。 那么“上帝”是怎么说的呢? 甭说地道的天津人,就是到过天津的外地人,都似乎有了一种约定俗成的信条:     

寓言二则

人的世界 　　狐狸抓到一只兔子，要吃掉它。 　　兔子说：“你还敢吃我 !你看过电视节目《动物世界》没有 ?” 　　“看过又怎么样 ?”狐狸说。 　　免子说：“这个节目处处说明动物们总是弱肉强食，人们如此揭发动物世界的残暴，你还要吃我不感到可耻吗 ?” 　　“你说的那个 !”狐狸说，“那是人拍摄制作的玩意，如果让动物来摄制一部《人的世界》，将会看到他们那里比动物世界残暴得多。——对于我们，谁愿意为动物感到可耻就去可耻好了，那是一种很富有理想色彩的情感，可我现在需要的是一顿现实的中餐。” 　　1999年 7月 狼 鼠 　　…     

“上帝”,你在哪里?

在当今商品经济大潮中,不管你是达官显贵,还是庶民百姓,只要你活着,你就摆脱不了一种身份,那就是“消费者”。许多聪明的商品经营者们为勾通感情,在使用这个词时还要在这个称谓后面加一注解:消费者——乃“上帝”也。但很多消费者却没有当     

花腰傣：古滇贵族的情爱与华服

花腰傣人自称“傣雅洛”，意思是“迁徙中的落伍者”。这个美丽的民族来自何方，又要去何处，如今已无法确切知晓。有人说，他们是古滇国的遗贵；也有人说，他们源于古代的百越；还有人说，他们是编织爱情的民族……[编者按]     

世界杯让中国人走开

1998年法国世界杯赛期间,网上流传一则“寓言”,说法国球迷问上帝,法国队什么时候能夺得世界杯?上帝回答:当法国人的技术像巴西人一样出色时就可以成为世界冠军。日本球迷学问日本队什么时候能夺得世界杯冠军,上帝回答:50年以后。韩国球迷也问了同样的问题,上帝回答100年以后。中国球迷问:那中国队呢?上帝     

广而告之

我的一位朋友死于车祸,那天是圣诞节。在上帝的法典中注明:因圣诞节死亡者仅占所有死者的万分之一.故生前功过均一笔勾销,亡者有权自由选择上天堂或下地狱,无须在炼狱中承受折磨。 当他再次睁开双眼时.已站在天堂和地狱的入口之间,两名仙女嗲声嗲气地说:您先参观.然后我们替您开门。朋友隔着天堂之门向里     

清风雨袖带头人——屯昌县邮电局长王录海的故事

在屯昌县邮电局,提起局长王录海没有不伸大拇指的.王录海调到屯昌县邮电局当局长4年了.四年来,他处处以共产党员的标准规范自己的言行,养成了洁身自好、以俭养廉的品德,真正做到双肩明月,两袖清风.公私分明.为了建设屯昌县通讯综合大楼,1991年8月,王录海局长和计财股长王志雄去北京邮电部设计院要通讯综合大楼图纸,他俩的爱人,都跟随一起赴京.回来报销时,他们两对夫妇各住一个每夜180元的房间,只报销一个房间的房租费,剩下一个房间的房租由他俩人自付.同时,他们各自的爱人往返的汽车、飞机、游玩名胜古迹的门票等2000多元的费用都是自掏腰包,不花公家一分一文.事后,有些职工说他是“傻瓜”,有些“关心”他的职工对王局长说:“你们俩爱人往返的汽车、飞机票可以不要公家     

游完地狱游天堂--来丰都旅游，再体验“天堂圣殿”之美

丰都“鬼城文化”有两张闪亮烫金名片：一是鬼城名山,二是玉皂圣地。在丰都,你可以充分体验“下地狱”与“上天堂”两重胜境的精彩之旅。玉皇大帝是中国古代神话中的至上神,就像西方传说中的上帝一样。     

月光族升级都市又见“年清族

他们最喜欢说的名言是：“攒钱要一分一分地攒，花钱要一百一百地花。”他们的工资一笔笔变成存款，他们的存款却阶段性地神秘失踪。我们将这个人群定义为“年清族”——他们年轻，他们的存折也是一年一清。     

天使的失误

一天，一个盲人带着他的导盲犬过街时，一辆大卡车失去控制，直冲过来，盲人当场被撞死，他的导盲犬为了守卫主人，也一起惨起在车轮底下。主人和狗一起到了天堂门前。一个天使拦住他俩，为难地说：“对不起，现在天堂只剩下一个名额，他们两个中必须有一个去地狱。”     

中国“鞋王”何以称雄——朱湘桂和他的森达集团

追求市场最大化 一个企业家把眼光只盯在产值上,是一个愚蠢的企业家,把眼光只盯在利润上是平庸的企业家,如果把眼光既放在利润又放在市场的扩大上,才是高明的企业家。 ——朱湘桂 从追求“产值最大化”到追求“效益最大化”,可以说是中国企业走出计划经济,确立市场观念的标志,是一个历史性的进步。但是,森达人早在去年上半年就喊响了追求“市场最大化”这个口号。 要追求“效益最大化”就必须追求“市场最大化”,这是森达人思想观念的更新,是他们把住市场经济脉搏的体现。追求市场最大化,尽管归根到底也是为了“效益最大化”,但它追求的     

让“上帝”“爱你”的三个技巧

现在的商家们早就意识到，过去供不应求的时代一去不复返了。大家都说顾客这个“上帝”如今比圣经里的上帝难伺候得多，即使天天念着眷恋“上帝”的经文，如果不动点真格的，还就是糊弄不过去。不过，从我自己和其他企业经营管理者的经验来看，要把“上帝”服侍好，也有几样技巧。     

『纪晓岚』、『强势逻辑』及其他

最近，大家都在欣赏《铁齿铜牙纪晓岚》续集。对类似《纪》剧这种戏说，已经不必作任何正式评论，但笔者却听到不少“乡野评弹”。有人说，《纪》剧根本就不是任何意义上的电视剧，而只是个“小品集”；也有人说，和糰哪像个“中堂”大官、巨宦，简直是个只会耍贫嘴的小丑；还有人说，张国立、张铁林过去曾为观众树立起一个活生生的“皇帝”形象，儒雅、大气，而又有活人味，现在可好，也成了大活宝，……。且不说，到底应怎么看这个“作品”，笔者却看出了另一种门道：在这个戏里，整个乾隆清王朝，就像个“玩物”，被三个小丑颠来弄去，任…     

躁动的股票认购热——’93河北省股票认购大回眸

大凡有过炒股经历的人,都领略过操作得手后的欣喜,也肯定领教过“套牢”的难言苦衷。于是,人们得出了这样的结论:股市一半是天堂,一半是地狱。然而即使这样,省内的一批人在石家庄引进上海股票交易后,玩起了“天堂”与“地狱”间的投资“游戏”。特别是在河北省首批发行“华药”、“威远”上市股票认购的前前后后,“炒股”再一次成为省城公众的第一热门话题。