B2C电商物流服务质量的测量体系

最近几年,电子商务迅速发展,"双十一"一天的成交量就可以达到几百亿以上,根据美国的发展状况来看,目前我国电子商务占比仍然不算高,未来仍有较大的发展空间。电子商务的消费者通过网络进行购物选择,而货物的运输则需要通过物流来实现,在电子商务迅速发展的同时,我国的物流服务体系也随之快速发展,但是目前对于如何更好的建设物流服务体系仍然没有一个统一的定论。因此,在电子商务中,怎样测量与评估物流服务质量和如何理解物流服务质量与消费者购买行为的相互关系,逐渐成为了学术界和企业界共同关注的焦点问题。根据之前的理论,我们可以知道由于服务行业的不同,服务质量对应的维度有可能是不同的。同时由于文化背景的不同,顾客对服务质量维度的理解也会存在一定的差异。本文主要完善改进了B2C电商物流服务质量的构成及测量。在回顾B2C交易环境下服务质量的相关研究,以及网站服务质量的相关研究的基础上,本研究综合各位学者的观点,并结合中国消费者的具体需求,归纳出B2C网络商店物流服务质量的5个衡量维度:及时性、可靠性、安全性、方便性以及反馈性。     

探析电子商务环境下的物流模式

信息流、商流、资金流可以通过信息技术和通信网络实现,然而物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出.为了解决电子商务环境下的物流配送,本文从分析电子商务对物流的影响开始.提出电子商务环境下企业自建物流和外包给第三方物流公司物流模式,并明确了如何选择物流模式.     

中国上半年电子商务突飞猛进

（本刊讯）中国电子商务研究中心近日最新发布的《2010（上）中国电子商务市场数据监测报告》称，2010年上半年中国电子商务行业突飞猛进，呈现出自建物流、移动电子商务、个性化服务、小额外贸B2B、手机支付等10大趋势。     

探析电子商务环境下的物流模式

信息流、商流、资金流可以通过信息技术和通信网络实现,然而物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出。为了解决电子商务环境下的物流配送,本文从分析电子商务对物流的影响开始,提出电子商务环境下企业自建物流和外包给第三方物流公司物流模式,并明确了如何选择物流模式。     

浅析我国电子商务环境下的物流行业

近年来，随着我国网络基础设施的不断发展、上网条件的不断改善以及上网人数的增加，电子商务发展极为迅速。电子商务的发展也为物流业带来了新的机遇和挑战，如何在电子商务环境下更好地实现对物流行业的管理就是一个迫切需要研究和解决的问题。本文首先阐述了传统物流企业对电子商务认识上的误区，其次，对电子商务对物流行业的影响进行了深入的探讨。同时，对电子商务化已成为物流企业发展的必由之路提出了自己的思考，具有一定的参考价值。     

企业开展电子商务首选B2B方式

Internet的蓬勃发展正深刻地影响着传统的渠道模式。可以预期,未来电子化的交易途径将使物流、资金流和信息流的应用和管理变得更加容易,一个以Internet为纲的新型渠道将呈现在我们面前。目标已经明确,但从何处起步的问题仍然困惑着人们,是B 2 B,还是B 2 C,人们踟躇于两者都在成功案例的现实之中。 从1999年下年半开始,中国的网络事业掀起电子商务热潮,电子商务成为最被看好的一项应用、Internet经济的核心。按照从事网络交易的对象和内容的不同,电子商务可以分为4种:B 2 B、B 2C、C 2 C、C 2 B。B 2 C型电子商务最常见的是“网     

浅谈电子商务在现代物流中的应用

<正>电子商务技术的飞速发展,不仅给物流业发展带来了新的机遇,也使物流具备了信息化、网络化、智能化等一系列新特点。这些特点要求物流向系统化、社会化和高效化的方向发展。因此传统的物流技术只有与现代的电子商务技术紧密结合,才能发挥更大的作用。一、电子商务对物流的影响(一)电子商务改变了传统的物流观念传统的物流概念主要是指将商品由供应者向需求者的物理性移动,包括包装、搬运、保管、储存、运输、配送等过程。随着电子商务的发展和在物流行业中广泛应用。物流的概念发     

电子商务供应链的内涵与发展趋势

本文简述了电子商务内容，回顾了当今电子商务的背景、起源、发展历史，阐述电子商务特点以及其与物流系统的关系，分析了电子商务在供应链管理中的作用和供应链电子信息化的必要性和重要性。探讨了B2B、B2G、B2C的供应链电子信息化发展的趋势和方向。     

“互联网+”背景下B2C电子商务退货逆向物流策略分析

主要针对B2C电子商务环境下退货逆向物流发展中存在的问题,结合国家"互联网+"发展战略,探讨优化退货逆向物流发展的具体措施,以期能够为促进B2C电子商务企业的退货逆向物流健康快速发展。     

电子商务环境下的物流困境与突破

随着信息化时代的到来,传统的物流业务已不能满足顾客的需求以及无法适应社会发展的步伐,而电子商务的购物方式,给物流行业带来了新的格局.然而,大众对当前现代化的物流缺乏正确的认识与理解,同时其物流网络以及物流信息化的不健全等问题一一浮出水面.本文通过对当前国内在电子商务环境下发展物流业困境的具体分析.笔者提出电子商务环境下物流管理的突破以及相关策略,笔者也寄希望能为国内电子商务环境下的物流行业发展提供相关资料.     

农村电子商务下电商企业物流运作模式思考

近年来,电子商务在我国发展极为迅速,如今又出现了新的发展趋势——农村电子商务。物流运作一直是电商企业发展的关键,物流运作的管理能力和服务水平是电商企业高效率运转的重要保证。面对农村电子商务这一新的行业发展趋势,电商企业如何进行物流运作,决定了其未来的发展。本文结合电商企业面临的行业新趋势及其存在的不足,提出了相关建议。     

基于UML的虚拟物流电子商务平台构建研究

随着信息技术的发展、电子商务的普及,对传统有形物流行业的发展提供了一种新的发展契机,基于虚拟物流的电子商务信息平台的建设就显得非常必要.本文介绍了虚拟物流及基于虚拟物流的电子商务信息平台,构建了虚拟物流电子商务信息平台总体构架,同时利用UML建模工具对虚拟物流电子商务信息平台进行了建模分析,对我国物流行业的发展具有一定意义.     

“鼠标+水泥”——钻石小鸟的B2C商业模式

随着传统的零售行业和B2C电子商务的结合日趋紧密,近几年,B2C已经成为中国电子商务领域最活跃的投资行业。在这一背景下,就连一贯属于奢侈品的钻石,也加入了B2C的行列,人们可以在网上轻松购买。     

企业的物流成本会计核算问题研究

在当前经济迅速发展的条件下,我国的电子商务行业也随之得到了非常迅速的发展,物流成本在企业中也得到了一定的重视.而在进行物流成本管理的过程中,会计核算的工作一直都是业界所讨论的一个重点,其中作业成本法是非常主要的一种会计核算方式.很多专业的研究学者对这一问题进行了一定的研究,从物流管理的转变来对物流成本进行相应的理论分析,以提高企业本身的生产运营质量,使企业本身的财务核算体系能够得到更进一步地增强.本文主要是针对企业物流成本中会计核算的重要性进行了相应的分析,并针对当前我国企业物流成本核算过程中所存在的问题,提出了相应的优化对策.     

电商变身“重公司”

本应属于轻资产配置的电子商务公司,如今在中国都纷纷自建物流仓储和配送体系,转身为重资产类公司在纷争的口水战中,京东商城爆出的新一轮融资震动业内:俄罗斯DST、老虎基金等六家基金联合向京东投资15亿美元,创造了电子商务领域最大数额的融资纪录,甚至远远超过许多公司通过上市募集的资金。     

B2C网站整合营销传播方式分析

近两年B2C迅速发展并将在网络购物中的比重进一步提升,行业的广阔前景和竞争的日趋激烈必然对B2C网站的营销传播策略提出更高的要求.本文从京东商场的案例开始,对B2C网站的整合营销传播方式进行了浅析.     

基于UML的虚拟物流电子商务平台构建研究

随着信息技术的发展、电子商务的普及,时传统有形物流行业的发展提供了一种新的发展契机,基于虚拟物流的电子商务信息平台的建设就显得非常必要。本文介绍了虚拟物流及基于虚拟物流的电子商务信息平台,构建了虚拟物流电子商务信息平台总体构架,同时利用UML建模工具对虚拟物流电子商务信息平台进行了建模分析,对我国物流行业的发展具有一定意义。     

我国B2C电子商务保险风险的期权化防范

互联网产业的快速发展,使得以B2C为主的电子商务保险这一新型保险迅速成为市场的另一支柱。B2C电子商务保险本身存在一系列的风险,将B2C电子商务保险期权化,可对相关风险进行防范。本文重点考察了我国B2C电子商务保险风险的构成及其期权化效应,论证了B2C电子商务保险期权化发展的可行性,探索了B2C电子商务保险风险的期权化防范对策。     

基于电子商务的湖南省农村物流发展研究

随着全社会电子商务经济的发展,农村电子商务交易量放大速度显著,农村物流成了影响农村电子商务经济发展的关键因素。首先分析了湖南省电子商务发展现状与农村物流需求分析,指出了湖南省在电子商务经济物流网络构造方面存在的主要问题,同时基于湖南省农村物流的发展现状有针对的提出对策措施,以期提高湖南省农村物流整体发展水平。     

观察与展望:值得关注的新产业(续十)

多家教育机构的成功上市,是否体现出国际资本对中国教育培训行业前景的肯定态度？电子商务从B2B到C2C、从B2C到O2O（O2O：online2offline的简称,即线上到线下）,其中高举电子商务旗帜的企业已经获得了资本市场的热捧。这种热潮能否延续至移动互联网领域？资本方是否可在此类市场中先行？2011年前期中国电子商务市场投资又现狂潮,原因何在？