得与失——“’94八闽质量行”启示之二

毕:小付今天我特地来找你,你还记得前天你说的话吗?二天后,你的稿子要赶出来,现找你就是想向你了解一下你的启示之二到底是什么内容,能给人们什么启示呢?对不起,我是个急性子的人,想在你们播出之前先听听,你不会有意见吧,我想不会,你说呢?付:怎么会呢,你心急,正说明你对我们工作的关心,也是对我省质量形势的关心,我想如果大家都能象你这样,也许我这之一,之二就写不出来了,是吗?走,到我办公室,咱们一起讨论讨论之二好吗?毕:你们这次到底行了多个县市,这些县市领导都能支持你们吗?付:我们一个多月全程数千公里,沿途经过六个地区,十三个县、市,我们经济快车几个记者发回了40余篇稿件,这些你都已了解了吧。你说,县、市领     

“质量万里行 关键大家行”——“质量大家行”活动在常州

"质量万里行,关键大家行",这是江苏省常州市技术监督局副局长王信仁在’97质量大家行活动动员报告中的一句话。那么,常州"质量大家行"成员"行"得怎么样呢?暗访——看看到底怎么样3月25日晚8时,我们到延陵西路常州药业股份有限公司的药店去买药。药店已关门,隔着玻璃门和防盗门话说不清,便请值班员打开门说话,值班员大有任你是总经理还是市长也不开门的架式。这时我们中的一个问:还能买药吗?值班员出了口气立刻换成了笑脸:"噢……你们要买药。到正门窗口付款,这是     

“质量大家行”好——在“质量大家行”活动全国经验交流会上的讲话

"质量大家行"活动,是1993年初由中国质量万里行杂志社在全国倡议开展的.今年进入第5个年头,参加"质量大家行"活动的厂家、商家已达520多家,覆盖了20个省50多个城市。8月初,160多位参加"质量大家行"活动的代表聚会常州市,召开了一个全国经验交流会,标志着这个活动的继续深入健康发展。"质量大家行"活动是从"质量万里行"活动派生出来的,但它已经成为一个独立的活动。它的宗旨是着重抓落实。有人说,"质量万里行"犹如"春雷     

质量要靠大家行

这是一个新开辟的栏目:"质量大家行"。"质量大家行"是本刊自去年起逐步在全国范围内开展起来的一个活动。她是质量万里行活动的延伸、扩展和深入,她的操作性更加具体化。目的就是让人人都来关心和重视质量问题,动员起全社会的力量加强质量工作,监督质量工作,完善质量工作,为所有消费者创造良好的消费环境。设置这样一个栏目就是想通过这块阵地,反映"大家行"的活动成果,介绍"大家行"的经验,为消费者监督参与"大家行"活动的单位开设窗口。首期刊出的文章是常州市技术监督局曹子云同志写来的。我希望参加或没参加"大家行"活动的所有企业和消费者,围绕着提高我们的产品、服务质量水平的话题都来发表意见。     

警惕:六大营销“杀手”谋杀中小企业

<正> 案例:A 企业沉沦营销炼狱A企业是家年设计生产能力2500吨的非葡果酒企业,该企业是起步于1999年的弱势品牌,没有广告、促销等营销推广措施。今年年初的某天,企业老板张总打了一个电话来,话音听来有些急:"我正在准备用以融资的研究报告,请你来帮我参谋一下营销板块应该怎么做才有说服力。"话毕,还加了一句"没钱什么都做不了啊!"当天晚上,张总在一个茶室和我说了实话"去年的销售额只有50余万元"。我当时一听到这话,一连串感叹和问号就在脑中出现:一个投资2000多万,拥有100多员工的企业,一年的销售额竟然只有50多万元,也不知道是怎么挺过来的?也难怪它会急着融资!可是 A 企业产品上市第一年,不就完成了将近600万元的销售额吗?这两年不到,销售业绩为何会急转直下?     

质量正需“大家行”——“质量大家行”活动综述

1993年伊始,中国质量万里行杂志社在全国倡议开展"质量大家行"活动。"万里行,天天行;大家行,才是行",这句话清清楚楚地讲明了"质量大家行"活动的立意。靠大家的力量,质量才能搞上去;也只有大家都"行"起来"动"起来,质     

化雨春风正逢时——“质量大家行”活动回顾

"质量大家行"活动已历经七个年头。 1993年启动后,在全国渐次推开的这项活动年复一年的持续并不断发展,目前的范围覆盖20多个省60多个城市。参加活动的企业由最初的40多家发展到现在的800多家,类型也由生产、流通扩延到宾馆服务业。整个活动得到各级领导的支持和广大群众的欢迎,显示出勃勃的生机和活力。质量,在相当长的时间里似乎属于专业名词,普通百姓对它十分陌生。这是短缺经济的必然后果,物资商品的匮乏掩盖了它的质量属性。 1992年的质量万里行活动极大地唤醒了中国民众的质量意识,打击假冒伪劣、提高质量水平迅速成为人人关心的话题。质量连着千万家,搞好工作靠大家,这一共识成为"质量大家行"活动的民众基础。 "质量大家行"没有更多特别的立意,"万里行,天天行;大家行,才是行",它的宗旨明确而简单。活动的倡组者就是质量万里行活动后诞生的中国质量万里行     

黄宏de质量小品行

《手拉手》直击"质量病"宋丹丹刚买一双皮鞋就出现质量问题,她气愤地来找卖主黄宏。宋丹丹揪着黄宏:还畅销呢,这是啥产品质量啊?我还没走出一百米这跟儿就掉了!黄宏:不可能!根据我们质量跟踪,掉跟基本都在110米左右……黄宏在掉了跟的鞋上抹了一点"进口胶",宋丹丹伸手就去抓黄宏手上的"进口胶",两个人互不推让。宋丹丹:你松手啊!你干啥呀?我喊人了啊!你干啥呀?松手啊你!黄宏:粘上了知道不?粘上了知道不!黄宏与宋丹丹的手被"进口胶"粘上,两人使劲分也分不开……现在的产品啊都是该结实的不怎结实,不该结实的贼结实!黄宏:太对了!你就说那塑料袋吧,买块年糕往塑料袋里一装,那年糕穿过塑料袋瓜叽糊脚面上了,买袋烤鱼片门牙拽掉愣没撕开!宋丹丹:你就说俺家的门铃吧,下班按它它不响,半夜睡着了自个在     

男女老板谁更善于说“不”

心理学女博士对阵公关公司老总,大摆高层人才性别龙门阵从零开始谁更灵田子(以下简称田):你跳槽的根本原因是什么?王玮(以下简王):因为这一行我已经很熟悉了,没有什么挑战性,留下来无非就是加薪和提高职位,就像我女儿今年8岁明年9岁一样。苏姗(以下简称苏):那什么对你来说是挑战?     

要增强全民族的质量意识——“质量大家行”研讨会发言摘要

"质量万里行,春雷震大地","质量大家行,润物细无声","质量大家行"活动由本刊倡导,是"质量万里行"活动的延续,历时已经五年,参加此活动的企业以他们的认识,以他们的实践做出了这样的归纳和总结。让全社会都来关注质量,提高全民族的质量意识,不仅是实现《质量振兴纲要》的保证,也是《质量振兴纲要》重要的内涵。1997年12月9日在"质量大家行"研讨会上,来自有关政府部门的领导、专家学者、新闻界和企业界的代表就"质量大家行"活动意义、影响、作用、内涵以及就提高全民质量意识,落实《质量振兴纲要》等问题,进行了全面、广泛、深入的研讨。不注重质量不能以兴国,不提高国民质量意识不能发展经济,中国的产品质量、服务质量、管理质量的强化与提高仍然任重道远,营建健康发展的社会主义市场经济环境,仍然是当前的主要课题。     

“纳兰格格” 快乐营销记

<正> 5月8日从新艺公司出来后,1个月都没找到一份合适的工作,心里烦透了。谢天谢地,今天广州纳兰日用品公司通知我去面试。在电话里我一个劲地恭维那位小姐:"谢谢你的及时通知,听着你甜美的声音,我都醉倒了。"小姐格格娇笑:"那你干脆别来了。"我爬着来也要看看你美丽的容貌。"     

维权者集体揭露“加盟骗局” 未来空间美居轻钢别墅代理成“烫手山芋”

广西桂林黄女士近日通过中国质量万里行消费投诉平台投诉称,2019年8月她参加了北京未来空间美居科技有限公司(以下简称"未来空间美居")的招商会,并缴纳16.8万元成为该公司轻钢别墅县级代理,因样板房建设遇阻、一个区域公司设置了多名代理、迟迟不给代理合同等原因,黄女士9月决定放弃代理,但经过与销售经理4个多月的沟通,"在没有代理合同的情况下.     

专家坐诊

长期病假工资如何支付HR来信:我公司在江苏南通,现有一名员工因为生病,需要住院接受手术治疗。他已经请了快6个月的病假,病假期间,公司一直按照他正常工资的80%来付病假工资。请问,公司这样付工资可以吗?公司现在能与他解除劳动合同吗?劳动法世界高级研究员钱青回复(以下简称专家回     

CEO愿赌就得服输

股东利益如何最大化记者(以下简称记):现代企业为什么一定要聘一个职业经理人? 高红冰(以下简称高):现代企业的发展出现了出资人与经营者分离的现象,这主要是因为,绝大部分股东都是一些对产业和公司经营不专业的人,因此他们会请一些职业的经理人来经营和管理他们投资的公司,这种角色决定你当CE0有权力,但是你得负有重大责任。还有一个有趣的趋势是,现代企业的董事会成员也在往职业董事的方向发展,对于公司的经营活动也负有重大责     

“肥皂水”哲学

<正> 约翰·卡尔文·柯立芝(1923—1929年任美国总统)发现他的女秘书长得非常漂亮,但工作经常出现差错。一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:"今天您穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。"女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:"但你不要骄傲,我相信你处理公文也能和你一样漂亮。"果然从那天起,女秘书处理公文时很少出错。一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:"这个方法很妙,你是怎样想出来的?"柯立芝说:"这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呀?就是为了刮起来使人不疼。"戴尔·卡耐基也懂得用涂"肥皂水"的方法达到自己的目的。有一次,卡耐基在纽约租下一家饭店的大厅,准备在那里搞一次为期一个月的短期培训。就在他把所有的票都印好     

怎么好好活着?——大专辩论出身的女主持人对阵“生活空间”制片人,交锋成长的烦恼

先预支快乐还是先做最坏的打算?田子(以下简称田):遇到一件意想不到的事时你会怎么对待?姜丰(以下简称姜):任何事都是阶段性的,就像股票一样的。股票套着时我就想由它去吧,我总相信它会解套。所以坏事我多半要忘掉,我记的都是好事,总爱跟别人念叨那些得意的事。陈氓(以下简称陈):真幸福,我可能是一个自虐型的人。我9岁的时候,看一篇文章说地球共有100亿年的寿命,现在是50亿年左右,当时我想,还有50亿年地球才会消失,在这今后的50亿年将会发生多少事情,而我最多活100     

“特奥”与和谐

你行我也行 你能我也能 你快乐我也快乐…… 这个月，我们沉浸在特奥会的“共同快乐”中——2006年特殊奥运会上海国际邀请赛在上海举行。这是对明年2007年世界夏季特殊奥运会的预演，届时有170个国家和地区的7000多名特奥运动员和他们的教练、家属，以及专家学者等将来到上海。上海出动的，不仅有4000名志愿者，还有接待他们的志愿者家庭，以及一个“独立的质量规范管理小组”，对筹备和组织好特奥会实施监督和支持。我们获知，一个独特的、导入了服务质量链理念的、综合运用了现代管理技术与方法的质量管理体系标准已经为2007年世界夏季特殊奥运会“度身定做”……     

当了一回“钦差”

三年前的一个冬日,我们辖区一个县的审计局长给我打电话说:“你来一下吧!我们派车接你。”我不知何事,就坐他们的车去了。去了之后,县里的几个局长一起跟我谈:“现在这审计难你应该是知道的,但处理起来更难就不知你知道不知道了,反正我们这儿是挺难的。你想吧,一个县城能有多大呢?相互间整天低头不见抬头见的,光这脸面都抹不开。这不,我们今年审计了几个单位,已经拖好长时间了,就是落实不了决定,缴不了罚款。今天,我们偷偷地把你请来,就是想让你当回“钦差”,促一促他们,让他们尽快把决定办了”。我说:“这合适吗?可别出什么问题。再说,我还…     

乡镇干部是永远也长不大的“千年鱼”

《乡镇论坛》2006年3月上半月刊《一个乡镇干部眼中的乡镇困局》一文指出,现今绝大多数乡镇干部在仕途上没有多大希望,对此我深表赞同。笔者从学校毕业就加入到乡镇干部队伍行列。纵观近十年的人事变迁,对乡镇干部这群小人物的前途有了更深刻的认识。绝大多数乡镇干部都是风里来雨里去,常年奔走在农家院落、田间地头,不管你是大学生还是初中生,都一样能够胜任这磨嘴皮子的工作。再渊博的知识,再高深的文化,在这里也都不会得到有效的体现。“说你行你就行,不行也行;说你不行你就不行,行也不行”,这是对当前用人现状的讽刺,但这恰恰又是可悲的…     

禁锢还是释放?

沟通方便了,悬念和浪漫少了?田子(以下简称田):还记得第一次在电脑上发电子邮件时的感觉吗?俞渝(以下简称俞):我第一次是在80年代末,那时我还在美国的一家公司工作。当时的电脑打错了没法改,一个挺短的 E-mail 能折腾你几个钟头。我不是一个忠实的网民,在美国用葫芦形状的图来描述网民,最前边的葫芦嘴是一帮特别新潮的,后边的都像我这样的,只是跟着走。