对商业银行进行『业务流程再造』的思考

一、"业务流程再造"理论产生的背景和原因分析 (一)信息化使信息的流动、传播、吸收的速度大大提高,导致企业技术进步的速度加快.在告别短缺经济后,只有留住客户,企业才可生存.     

对软件人才『实训』培养模式的评析

一、人力资本在软件业发展中的重要性 软件产业是非物质资源约束性产业,是智力密集型、技术密集型的产业.可以说,软件产业的发展,关键在人才.人才是软件企业的财富.软件企业的竞争力不依赖于任何的自然资源,主要依赖于人力资源--开发人员、软件市场人员和企业管理人员等.     

电子商务环境下物流配送中心客户服务模式的研究

1 电子商务环境特点分析 电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。 目前我国的电子商务正处在稳步发展的阶段,它既是企业发展的外部环境,也是企业发展的有力工具和手段。 电子商务环境的基本特点可以从以下几个方面分析:     

电子商务中的『三流』互动机理分析

一、"三流"互动的意义和内涵 信息流、物流和资金流是电子商务活动的三个基本组成要素."三流"的良性互动是电子商务发展的客观要求,是电子商务健康发展的必要条件和客观要求.在这三流中,信息流是核心,物流是保障,资金流是实现的手段.成熟完善的电子商务不仅需要及时、准确的信息流的支撑,而且需要高效的物流来保障,需要安全的资金流来实现.三流之间的有效互动构成了一个完整的电子商务系统.     

浅谈B2B电子商务企业的物流模式

一、B2B电子商务 1.B2B电子商务的含义 正如大家所熟知的那样,电子商务可以分为企业(Business)对终端客户(Customer)的电子商务和企业(Business)对企业(Business)的电子商务两种主要模式.     

Web数据挖掘在电子商务客户关系管理的应用研究

一、电子商务与Web挖掘概述 电子商务是指所有借助电子手段完成商务行为,如市场营销、谈判、签定合同、送货、售后服务等.电子商务基于Internet这个大众化的传媒网络把企业与其客户联系在一起.随着电子商务的发展,企业对客户关系管理的研究成为一个重要的研究课题.web挖掘技术正是随之应运而生的技术,web挖掘的目标就是理解客户的所需、所想,并依此制定有效的决策.在web上,电子商务的业务交易记录记载了大量的详细跟踪数据,这些跟踪数据中包含了大量的信息供企业进行数据挖掘.     

探析保险市场『地下报单』

地下保单,是指境外之保险公司未经中国保监会批准而向内地的居民销售的保单.据统计,2002年香港市场总计实现寿险保费400多亿港元,其中1/3来自内地,约合140亿港元,其中60%以上来自广东.据称,目前,"地下保单"正从广东渗入内陆省市,保险业相对发达的上海和北京已经成为重灾区.上海市保险学会一位人士估算,去年上海悄然流向港澳地区的保费可达25亿---30亿元且多出自中高端客户.     

『名牌产品』与『名牌员工』

名牌之于企业,如同生命对于一个人一样重要,国内许多知名企业都视名牌产品为企业的生命.但凡成功的企业都有自己的名牌产品,如今,越来越多的企业都在刻意追求、创造名牌产品.然而,有不少企业在市场竞争中感到牌子难亮,名字难扬,有的甚至经不起风浪,自愧相形见绌.究其原因,笔者认为主要是缺乏"名牌员工"意识.     

从山东『小兵』到京城『老大』

随着人们健康意识的逐步加强，果汁饮料成为继汽水饮料、奶饮料以后又一崛起的饮料。在狼烟四起的果汁饮料市场上，每个企业都如履薄冰，想方设法顺应市场的发展。作为引领我国果蔬汁饮料时代的北京龙头企业——汇源集团，却在党支部书记朱新礼的领导下镇定自若地有序发展着。     

『熊猫』内审谱新篇

熊猫电子集团有限公司是一个具有65年辉煌历史、实力雄厚的大型综合性电子企业,下设6大产业集团,经营业务涉及军用及移动通信、家电,信息、机电仪等产品的开发、生产和销售,拥有控股公司37个,内部独立核算单位21个,总资产60亿元,职工总人数达1.8万人.     

基于『5G』模型企业客户信用管理标准的思考

在销售管理中,客户信用管理是日常管理的核心内容之一,成功的企业都具有科学的信用管理标准和机制.毫不夸张地说,客户信用管理在很大程度上表现了一个企业的销售管理水平.     

文化『落地』才有生命力

文化理念只有落地才能发挥其强大的功能和作用.因此,我们在企业文化的实践上下功夫,在企业文化的"落地"上做文章,使企业文化植根于太钢,有力地推动了企业的快速发展,增强了企业的综合竞争力,企业文化成为太钢决战市场的制胜法宝.     

乡镇企业市场营销新手段网络营销

理论前沿 对于乡镇企业运用电子商务而言，全程的运用必须解决与电子支付相关的技术、安全和法律问题，同时也应有高效、低成本的配送系统的支撑，但这都需要时间与资金的运作过程。在具备这些条件之前，乡镇企业运用网络营销可以先将电子 商务的大门打开，并给企业带来效益。 所谓网络营销就是现代市场营销理论为基础，由传统的以产品、价格、渠道、促销为中心的“４Ｐ”分析法转向以“客户、客户愿花的钱、对客户的方便性、与客户的沟通”为中心的“４Ｃ”营销方法。网络营销可以贯穿在乡镇企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、…     

浅谈商业银行电子银行业务的发展策略

电子银行业务领域是目前各家商业银行都在努力争取的新兴阵地,如何有效地发展电子银行业务,完成最初的市场划分是每家商业银行极为关注的问题,本文就客户发展、电子商务、产品创新、渠道分流、信息服务等多个方面进行探讨。一、大力发展电子银行客户客户是发展电子银行业务的基础,只有成为了电子银行客户才能为其提供最大限度的电子金融服务,从而占据有利市场格局。     

企业电子商务之协同商务研究

企业电子商务的发展过程可划分为四个阶段:基础阶段、功能阶段、集成阶段和协同阶段.在基础阶段,企业仅仅通过简单的网站来发布产品信息,电子商务的其它要素都很不完善,因而需要大量的资金、人力和物力来实现电子商务的全过程;在功能阶段,企业已经建立了相对完善的网上交易系统、物流系统,可以完成基本的电子商务功能,但由于没有和企业内部的信息化管理结合起来,因而还算不上完善的电子商务;在集成阶段,电子商务的各个因素,如ERP,CRM,SCM,OA、网上门户、电子支付系统等都被较好地集成起来,电子商务的运作效率大大提高;而在协同阶段,企业进一步完善了各种应用系统的集成,业务流程实现了重组和优化,全面实现了知识管理,与客户和合作伙伴都能够很好地协同工作.可以说,协同商务是电子商务的发展方向,研究协同商务是具有重大意义的.     

电子商务在经济资源配制中的作用

电子数据化的商务经济信息是电子商务的核心内容 ,因为无论是MIS还是EDI都必须以电子数据化的信息作为基础。电子商务要利用互联网络和信息系统的强大功能 ,就必须以信息的电子数据化作为前提。与传统商务相比 ,电子商务的革命性突破就在于它在商务活动中引入了电子数据化的商务经济信息。因此 ,从本质上讲信息是电子商务的核心内容。一、信息资源的有效配置是其它经济资源实现有效配置的前提条件之一根据对科斯的《企业的性质》的理解 ,资源的配置可以分为两个层次 ,第一个层次是市场层次 ,即在市场上通过价格机制调节 ,以市场交易的方…     

企业集团如何推行『银企直联』模式

一、"银企直联"模式与部分商业银行的资金管理产品 近几年来,随着中国银行业电子化服务的飞速发展,各个商业银行都不同程度地建立起自己的网上银行系统,使集团企业跨地域的电子支付、资金集中管理具备了实现的基础.这就为企业集团实现资金集中管理提出了一种新的模式-"银企直联"模式.     

电子商务时代物流配送的思考

随着中国加入WTO，信息技术的发展和网络的普及，电子商务在我国经济中的发展明显加快。电子商务的迅速发展，对我国传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求，从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业正是势在必行。一、电子商务与物流配送电子商务是基于Internet传播商品信息，使其传播超出地域、文化和其它工具传播速度的限制而变得更为迅速，以挖掘更加广泛的客户群体，并通过电子现金、软件线包、智能卡、信用卡等手段实现货款付讫，最后按照客户的要求信息，在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。之所以成其为电子商…     

论客户关系管理在企业中的实施

网络的兴起和迅速发展,将世界经济推进到电子商务时代.企业的产品、质量和服务的差异越来越小,客户更加挑剔,市场竞争更加剧烈,以生产为中心、销售为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、服务为目的的市场战略所取代.谁能了解客户的需求,加强与客户的联系,有效管理和发掘客户资源,谁就能取得市场优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地.以客户为中心、通过完善的客户交互和深入的客户分析来满足客户的需求,保持和提高企业竞争优势的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是企业制胜的法宝之一.     

移动电子商务中的客户价值理论探析

在当前大多数行业买方市场的前提下,客户是企业的重要资源之一。企业之间由产品、技术和人才的竞争逐步向客户竞争转变。随着网络经济的迅猛发展,顾客对产品和服务的需求也呈现多样化;而移动电子商务的迅速崛起,更对传统的客户关系理论提出了新的挑战。移动运营企业必须在了解移动电子商务市场的基础上,客观全面地评价客户价值,构建全新的适合移动电子商务市场发展的客户关系理论。