关于科学监管公路交通运输价格的思考

近几年来,公路客运交通运输价格问题成为人民群众投诉和咨询的热点,湖北省有关交通运输的举报投诉数量和排名逐年增高。2006年全省关于交通运输的举报投诉占当年举报总数的15.22%,位居第三;2007年占当年举报总数的24.08%,跃居第一;2008年上半年占同期举报总数的36.67%。其中公路客运交通运输价格的举报占较大比重。     

2015年8月份全国价格举报情况分析

<正>一、价格举报总体情况8月份,全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计52991件,较上月下降13.63%。其中,价格咨询44861件,占84.66%;价格举报4655件,占8.78%;价格投诉3438件,占6.49%;价格信访37件,占0.07%。价格举报办结率为91.62%。价格举报压力表处于安全线以下。价格举报投诉数量较为集中的     

2015年6月份全国价格举报情况分析

<正>一、价格举报总体情况6月份,全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计54530件,较上月上升14.82%。其中,价格咨询47966件,占87.96%;价格举报3491件,占6.40%;价格投诉3020件,占5.54%;价格信访53件,占0.10%。价格举报办结率为91.82%。价格举报压力表处于安全线以下。价格投诉举报数量较为集中的     

价格职业投诉举报若干问题探析

一、价格职业投诉举报概述(一)价格职业投诉举报含义职业举报也称专业举报,"在处置价格举报的工作中,我们习惯地将在一段时间内多次举报或一次举报多起价格违法案件,且为了达到某种目的和要求不断提出复议和诉讼的人员,称为价格专业举报人。"与此相应,价格职业投诉举报是指某人或多人在一定时间内不间断地就有关价格行政的实体或程序问题向价格主管部门投诉举报,并具有以此为职业倾向的行为。当前,价格职业投诉举报行为呈现出一种居高不     

如何依法正确处理问题食品药品的投诉？

当前,涉及食品药品安全问题的投诉和举报呈上升趋势,在这些投诉和举报中,既有真正的消费者的投诉举报,又有"职业打假人"的投诉举报。那么,对于消费者和"职业打假人"投诉问题食品药品,作为基层市场监管部门的执法人员究竟应该如何依法处理应对呢?作者结合有关法律法规的规定进行了一番深入的分析以后,提出了依法正确处理问题食品药品投诉的具体举措。这对执法人员遇到类似问题时提供了参考。     

成都市武侯区上半年价格举报投诉热点

2009上半年,成都市武侯区价格举报投诉语音管理服务平台共受理12358电话、群众来信来访等价格举报投诉及价格政策咨询525件,其中价格举报投诉60件,涉及：房地产及物业管理收费13件：服务价格3件;停车收费26件、教育收费5件,光纤收费2件。     

进一步明确建立12315消费者投诉举报服务网络的重大意义

１９９９年国家工商行政管理局将全国消费者投诉举报服务专用电话统一为１２３１５。截至目前 ,全国各地基本上开通了１２３１５电话。大多数地区还依托１２３１５电话建立了市、县、工商所三级投诉举报服务网络和行政执法网络 ,其已经成为全国工商行政管理机关受理消费者投诉和举报 ,及时调解消费纠纷 ,快速制止侵害消费者合法权益的行为 ,坚决查处制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,保护消费者和经营者合法权益的执法体系。这个覆盖城乡、受理迅速、投诉便利、举报方便、处理及时的消费者投诉举报服务网络 ,已经成为党和政府联系群众的民心…     

统一开发全国工商系统12315消费者投诉举报服务网络信息管理软件

为适应１２３１５消费者投诉举报服务网络的需要,逐步实现消费者投诉举报服务计算机管理,有效开发和利用消费者投诉举报信息资源,加强１２３１５消费者投诉举报服务网络的规范化建设,根据各地的要求,国家工商局消费者权益保护司会同国家工商局信息中心及有关单位已着手进行“全国工商行政管理系统１２３１５消费者投诉举报服务网络信息管理软件”（以下简称“１２３１５软件”）的开发工作。“１２３１５软件”的推广使用,通过对信息资源的开发和利用,必将为全国工商行政管理消费者权益保护工作实现网络互通、数据共享奠定规范化、标…     

2015年7月份全国价格举报情况分析

<正>一、价格举报总体情况7月份,全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件,较上月上升6.45%。其中,价格咨询51243件,占88.55%;价格举报3544件,占6.12%;价格投诉3033件,占5.24%;价格信访48件,占0.08%。价格举报办结率为91.95%。二、价格举报反映的突出问题(一)道路施救乱收费问题严重7月份,全国共受理道路施救行业价格举报共计653件,环比上升     

资讯

中国已建成50个保护知识产权举报投诉服务中心2006年商务部与财政部安排专项资金支持“知识产权保护网”建设,目前,全国已建成50个保护知识产权举报投诉服务中心,开通了保护知识产权网站和50个地方子站。一年来,各中心共接受国内外举报投诉和咨询29000余件。     

2015年2月全国价格举报情况

2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件,受假期影响,同上月数据相比环比下降19.27%。经济制裁总金额为1.28亿元,其中退款0.38亿元,没收0.48亿元,罚款O.42亿元。价格举报件办结率为94.05%。价格举报压力表处于100%的安全线之下。一、价格举报总体情况2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件。其中:价格举报2437件,价格投诉1980件,价格信访41件,价格咨询36769件。     

统一集中受理 全面提升消费维权工作效能

两年来,新疆12315投诉申诉举报指挥中心网络系统共受理咨询投诉申诉举报548691件,其中:咨询447812件,投诉81417件,申诉2857件,举报16605件,接待群众来访1099人/次,已     

关于正确应对职业价格投诉举报的思考

近年来,常州市接到的价格投诉案件中,涉及职业举报人,即专业维权人士的价格投诉案件逐年增多,从两年前每年不超过5件,到近两年每年受理的职业性价格举报和投诉案件都达到20件以上。2014年的势头更猛,经常在同一时段会有几个职业举报案子在处理。相对于传统的价格举报投诉,职业价格投诉有许多新的特点,对此,我们还不很适应,甚至很不适应,以至在处理职业价格投诉举报中,出现了一些反复、误解或扯皮,甚至引发职业举     

建快速反应机制 树工商执法权威──淄博市工商局“315”投诉举报网调查

去年十月份以来，山东省淄博市工商局在试点的基础上，积极争取邮电部门的支持配合，在全市建立起了由号码尾数为国际消费者权益日日期数字“315”组成的电话投诉举报网络，形成了以市局投诉举报处理指挥中心和分、县局投诉举报台为中枢，以经检和消协组成的投诉举报快速反应处理执法组和各工商所为触手的快速反应执法体制，及时有效地保护了经营者和消费者的合法权益，大大增强了市场监管和行政执法的有效性和权威性，有力地维护了正常的市场经济秩序，产生了良好的社会效应。一、315投诉举报网的组成、运行机制及保证精施1．组成。315投诉…     

规范商品房价外收费行为

近年来,群众对商品房价格方面违法行为的举报投诉较多,尤其是价外乱收费成为投诉的重点.     

广告司上半年广告投诉、举报情况分析

截至今年6月底，广告司共收到广告投诉、举报材料70余件，其中13件有严重违法问题的广告投诉、举报材料转交地方工商局调查处理。现将上半年广告投诉、举报情况分析如下：一从投诉、举报材料的数量看，与去年同时期相比呈下降趋势，约减少40％，说明广告监督管理和监测工作初现成效，广告违法现象逐步减少，广告主的广告法律意识逐步增强，广告市场逐步得到净化。二从投诉、举报的内容看，除了对一般违法广告的投诉、举报外，人民群众对一些不符合社会主义精神文明的广告反映较多，约有30件。这些反映说明群众对广告的鉴别和欣赏能力有进一…     

陕西:打造12315 “陕西工商百事通”新名片

2013年,陕西省工商局制定了《关于进一步提升消费维权工作效能的意见》、《12315“陕西工商百事通”建设方案》等规范性文件;建立了12315投诉举报“四有四制”工作机制;开展了12315“陕西工商百事通”工作规范课题调研。2013年,省局12315投诉举报指挥中心受理消费者咨询、投诉、举报共计101916件,互联网转办662件,办结率为99．3％,为消费者挽回经济损失2860余万元。     

做消费者的“贴心人”

随着社会主义市场经济的发展,我国的消费者权益保护运动正向更深层次迈进。为促进消保工作,去年８月,陕西省工商局和各级工商部门在全省分别设立了经济违法行为投诉举报中心,建立健全了消费者投诉申诉举报网络。现在,全省已基本形成了以省局投诉举报中心为指挥中心的全省举报投诉网络,为方便群众就近投诉,进一步扩大案源,及时处理各种投诉提供了一个比较好的服务系统。去年全省共受理各类申诉举报１７０００余件,为消费者挽回经济损失７０００多万元,基本上做到有诉必接,有接必查,有查必果。举报申诉网络的建设反映了全省保护消…     

资中县物价局大力开展石油价格市场检查

岳池县物价局重视发挥价格举报电话12358的作用，建立了举报快速反应、及时处理的工作制度。2006年接到各类咨询、投诉举报289件．其中咨询208件；举报投诉8l件。对举报投诉件．我们共立案查处19件，结案19件，办结率100％。价格举报主要集中在药品及医疗服务价格、教育、电信资费、交通运输、     

关于完善特殊食品投诉举报制度的思考

在推动食品安全社会共治体系的构建中,投诉举报制度取得初步成效。《食品安全法》对特殊食品地位的明确,促进了特殊食品市场的发展。本文在介绍特殊食品投诉举报现状的基础上,对特殊食品举报制度存在的问题与对应的发展路径作出初步思考,以期从投诉举报的视角,加强对特殊食品安全有效性的保障。