浅谈客户关系管理在水务企业的应用

本文简述了客户关系管理的应用步骤，并结合水务企业背景，讨论了水务企业CRM与一般企业CRM的不用，并积极探索水务企业CRM在实际实施中的应用，即运用现代客户关系管理的理念和方法，以IT技术为支持，结合企业实际，将客户关系管理引入水务企业服务管理体系。水务企业实施客户关系管理不仅可以提高办事效率，提高服务质量，降低服务成本，还可以提高企业的办公透明度，改善企业与公众之间的关系。     

IT企业的财务管理

<正> IT技术企业以信息技术为核心,提供相关产品和服务,通常采用产品领先技术领先的市场策略,可以用“高、快、灵”三个字概括企业特点,IT企业与传统制造企业相比,在财务管理方面存在下列不同。 一、财务管理理念不同 则务管理理念的主题是控制成本,而IT企业财务管理理念的主题则是服从企业的战略,即不断地投入各种资源,尤其是     

对现代企业成本管理的再认识

在市场经济条件下 ,企业存货管理应树立以成本控制为中心的新的成本管理理念 ,并将这一理念结合企业实际生产经营活动 ,始终贯穿于整个存货管理活动中 ,科学管理 ,全面优化企业存货管理系统。     

关于连锁企业信息化建设的思考

信息化的管理手段是连锁企业生存和发展的命脉.如何借助IT技术,提供全面数字化、实时化和精细化的管理,已成为连锁企业运作的首要问题.正是有了强大而先进的计算机信息系统的支持,沃尔玛等国际连锁巨头才得以将先进的管理思想和经营理念充分施展.信息技术的应用可减少服务的成本,将连锁企业发展为技术含量高的行业.     

IT治理框架下的企业IT风险控制与审计研究

IT风险控制与审计是企业IT治理的关键环节,科学有效地发挥风险管理策略与审计的作用以实现企业经营目标是企业治理与管理的重要内容。IT治理、IT控制以及IT审计之间既有联系又有区别,共同的关注点在于风险与保证。IT治理必须在风险与利益之间找到均衡,通过IT审计不断促进调整IT控制环境,使组织在风险可识别、可控、可管理的环境下保证组织利益最大化。企业IT风险管理组织框架应当从"决策—管理—执行"三个层面设立风险管理职能,并辅以审计监督机制。     

论IT环境下的会计业务流程重组

企业会计信息化不是利用IT技术简单地将原有的流程自动化，而必须基于IT技术、借助于流程再造的管理理念和模式，重构会计业务流程，以便更能有效地协助企业利用IT技术进行管理创新和效益创新。实施会计业务流程重组不是单纯的技术问题，更是一种思维方式的转变。     

金融IT企业绩效管理的策略分析

近年来随着互联网技术的快速发展,传统的金融服务和互联网技术实现了有效的结合,出现了大量的金融IT企业,IT企业在经过腾飞发展以后上市企业呈现越来越多的局面,对于经济发展贡献了重要的力量。IT企业上市以后人力成本在逐渐增加,并且占整个企业运营成本的比例非常大,因此为了对IT企业人力资源进行有效管理,发挥人力资源的最优配置需要采取绩效管理的措施。绩效管理对于金融IT企业的发展具有重要的影响,提高企业绩效管理效率具有重要的现实意义,所以IT企业在发展过程中需要按照企业的实际情况,按照人员的现实配置发掘多种手段的绩效管理,这样才能最大限度地发挥绩效管理的优势促进企业的长期发展,提升工作人员的积极性和主动性。目前股权激励政策被我国很多金融IT企业作为绩效管理方法,这种方法在企业发挥了重要作用但是还不够完善,还需要采取有效的措施来提高绩效管理的效率,发挥股权激励政策应有的价值,最终促进金融IT企业的进步和发展。     

电子商务环境下的企业信息系统

电子商务环境下的企业信息系统堪称现代管理理论与IT技术的有机结合。它将在信息时代完善现代企业的结构 ,帮助企业参与竞争 ,并获取竞争优势 ,引导企业走上成功的道路。     

大数据时代环境成本管理会计面临的挑战

在物联网、云计算之后,大数据为IT界带来了另一个大的技术变革,并已然对现代企业的管理运营理念、商务决策模式、组织业务流程等产生了巨大影响。环境管理会计是企业或其他组织环境绩效改善的重要工具和信息支持系统,大数据时代的来临将给环境管理会计带来前所未有的发展机遇和变革的挑战。本文首先介绍大数据时代背景,然后结合环境管理会计在原有环境下的应用障碍来阐述大数据时代背景下环境管理会计所受到的挑战。     

现代企业营销新思维:客户关系管理

客户关系管理(Customer Relationship Management简称CRM)这个名词最先是由全球最著名的IT分析公司Gartner Group提出的,它是现代服务营销理念和方法在IT的支持下产生的,既是一种管理思想,又是一种解决方案,同时也是一套应用系统.企业进行客户关系管理在一定程度上是为了使企业在以后的营销活动中,更具有针对性和效率性,这既削减了企业的经营成本又扩大了企业资源的利用率,无疑会明显的提高企业的盈利能力,增强企业的竞争能力.     

我国光伏企业在国内市场的客户关系管理

目前,我国光伏企业在国内市场的客户关系管理方面尚存在着客户关系管理的理念落后、缺乏适应我国本土化的客户关系管理软件、信息化水平低、业务和技术的运作关系不协调、CRM运行成本高、风险大等问题。我国应树立以"客户为本之道与CRM之术"有机结合的理念;与IT企业联手,通过共赢提高信息化水平;建立以客户为中心的企业文化,强化个性化服务;优化客户关系管理的实施步骤,促进业务和技术运作关系协调发展,从而促进光伏企业发展生态链的形成,为光伏企业尽快建立良好的国内市场客户关系,早日走出发展困境。     

对企业文化发展的新界定与企业文化管理模型的有效整合研究

从表面看,企业文化与企业的经营似乎关系不大,但是实际上,企业的经营是否成功,企业文化起到至关重要的作用。企业文化是员工的心理活动和行为活动的真实反映。相应的企业管理就是使员工的心理活动和行为活动相互统一结合起来,从而使员工形成稳定的正确的行为方式。企业的文化管理是一个由理念到行为的过程,想要实行企业文化的行为管理前提是必须坚持企业文化概念的界定与企业文化模型的建立都应基于企业的实际情况及发展方向,并牢牢把握构建理念、理念认同、行为习惯的养成以及支持稳固等环节,并使之相互贯通。     

现代企业营销新思维：客户关系管理

客户关系管理(Customer Relationship Management简称CRM)这个名词最先是由全球最著名的IT分析公司Gartner Group提出的，它是现代服务营销理念和方法在IT的支持下产生的，既是一种管理思想，又是一种解决方案，同时也是一套应用系统。企业进行客户关系管理在一定程度上是为了使企业在以后的营销活动中，更具有针对性和效率性，这既削减了企业的经营成本又扩大了企业资源的利用率，无疑会明显的提高企业的盈利能力，增强企业的竞争能力。     

大数据应用及技术创新管理工作的思考

大数据时代让诸多国内的企业在经营模式以及商业运营方面受到冲击,以往的很多模式和技术需要改进,时代在进步,企业管理也要与时代进步相适应,促进企业不断扩张和发展。本文结合大数据的概念,对大数据下企业经营以及管理方面的诸多挑战进行分析,企业要结合大数据的优势以及自身的情况,加强对大数据的利用,找到更加适合企业发展的管理模式。此外,还需要加强技术的更新以及对新管理理念的引入,促进人才的建设和培养,建立更加合理的企业网络,促进企业决策的合理化以及科学化。     

大型零售企业如何选型商业智能方案

随着中国大型连锁零售企业开始规模化经营和跨区域发展，信息技术应用的广度与深度也在不断扩大，并已经逐步成为现代零售业的核心竞争力。“用IT去做零售业”已经逐渐成为零售业的重要经营理念之一。     

零售企业IT管理研究

零售企业IT管理是企业内部管理比较重要的一部分,直接影响零售企业的发展和效率。列举了零售企业IT管理的主要要素,零售企业的IT管理关键点和难点。通过结合零售企业的实际业务进一步阐述零售企业的IT规划和管理。     

IT环境下会计工作的新发展

IT技术技持的企业管理信息系统对会计的挑战主要表现在供应链的管理思想与先进的IT技术的结合,改变了传统财务会计信息流程的处理方式；先进的IT技术使得传统的财务会计的核算职能逐渐淡化；IT技术与BPR的有效结合对传统的会计组织结构的影响等三方面。在IT环境下会计信息系统的网络模式应与财务会计有机结合一起,形成一个新的会计信息循环,应同时并存集中处理模式与分布协同处理模式,促进开发新的审计信息系统。     

浅谈工程项目施工经营需要注意的几个问题

建筑市场竞争激烈,项目施工经营工作不容忽略.唯有加强施工生产及经营的精细化管理,并在施工中确立技术管理在项目管理中的主导地位,形成一个良好的"整体经营、服务经营"的理念,日常工作中注重提高执行力及和多方面的沟通,企业的利益定能得到有效实现.     

基于"互联网+"时代的企业管理创新研究

"互联网+"时代,互联网技术已经与人们的生活密不可分。不仅改变了现代企业的生产、经营模式,同时也给企业管理带来了一定的机遇与挑战,"互联网+"时代带来的变化需要企业的管理不断创新,企业管理的创新需要构建适应于"互联网+"时代的管理理念。本文主要阐述"互联网+"时代下,企业管理创新的意义,并结合企业传统管理中存在的不足,提出企业创新管理的几点对策。     

P-CMM IT企业的人力资源战略指南

软件的质量必须关注技术、过程和人员三者的结合。对软件组织人员能力的研究是IT企业人力资源战略管理的重要内容。人员能力成熟度模型P-CMM正是关注IT企业人员能力改进的模型。对P-CMM模型及其对我国IT企业的意义进行了详细介绍和分析。