加入WTO后城市商业银行发展战略

一、城市商业银行与外资银行的对比分析 (一)经营理念 纵观世界各国的大银行,其经营理念无不遵循"客户至上"的宗旨,主要表现在:1.实行客户经理制度,推行以客户为中心的业务管理和运作模式.2.制定的各项业务发展策略,都是从客户的角度出发.3.注重产品创新,其所有新产品的开发,都以适应和满足客户和市场的需要为动力.     

未来银行服务发展方向刍议

在现代社会生活中,银行与人们的生活息息相关。随着社会经济的进一步繁荣和发展,人们对银行提出了更广泛的需求,未来银行的理念已经逐渐体现出来。从"以业务为中心"的传统模式向"以客户为中心"的银行转型已渐渐成为行业发展的主流趋势,银行正在努力通过核心系统升级、业务创新、流程再造等手段不断提升服务品质,实现"客户需求在哪里,银行就会在哪里"的服务宗旨。本文从需求者的角度出发,概括了国内外银行服务的发展历程,未来银行的发展愿景,未来银行将更加注重"以客户为中心"的服务理念,能够预测客户需求,为客户提供所需的金融产品和服务,建立最亲密的客户关系,在实现更高投资回报的同时,以物联网为支撑平台,形成具有高便捷、多功能、超时空、跨系统、低排放的服务银行。     

基于“以客户为中心”的零售银行产品战略转型研究北大核心

零售银行转型,核心是从"以产品为中心"到"以客户为中心"所涉及的产品、流程、渠道、服务、营销等一系列变化,产品战略是其中的关键内容。通过对我国零售银行的观察研究,我们认为当前中国零售银行业正在从"以产品为中心"理念下简单、零散地销售产品,转型到在银行内部部门联动基础上对客户进行大类客群划分后提供金融产品组合。未来,受到金融服务生活化和场景化趋势的影响,零售银行的产品战略迫切需要转向基于"以客户为中心"的理念精准细分客群,并为不同客群提供全场景产品与服务(包括金融及非金融)的整体解决方案,从而最大限度提升客户黏性,实现银行、合作伙伴与客户的多方共赢。     

对农业银行以客户为中心经营理念的探讨

本文研究"以客户为中心"的经营理念,创新客户满意战略的问题.     

借鉴国外成功经验制定工商银行个人金融发展战略

在现代商业银行发展中,无论是目前公认的全球最大的花旗银行还是以零售业务为主的英国劳埃德银行,其主要业务收入来源均为个人金融业务.随着我国个人收入的迅猛增长、金融意识的增强及金融资产总量的增加与结构的变化,既对我国商业银行个人金融业务提出了新的需求,也为其提供了广阔的发展空间.工商银行应在突出大行特征、全面服务优良大客户的同时,充分发挥自己具有"社区"小银行功能的优势,通过建立"大个金"的全新理念、建设个人客户系统平台、健全营销机制、加大创新力度、加大流程化管理及调整客户战略等途径,不断做大做强个人金融业务,进而确立中国最佳零售银行的地位.     

对商业银行经营战略转型的思考

追求盈利是商业银行生存和发展的前提条件,提高经营效益是商业银行关注的焦点。本文通过对河北省主要商业银行“十五"时期经营收入结构分析,针对河北省商业银行经营收入增长较慢、收入来源结构单一等问题,提出了加快实现商业银行经营战略转型的三个重点:以市场为导向,以客户为中心,树立经营客户的理念;转变经营观念,加快推进贷款营销对象的转型;加大中间业务创新力度,扩大收费业务比重。     

商业银行私人银行业务专属服务之探讨

私人银行业务是我国商业银行服务于个人可投资资产一定规模以上高资产净值客户的专属品牌,致力于满足私人银行客户个人、家族及事业发展等全方位需求,提供以私人财富管理、综合金融和专享增值服务为核心的全面金融解决方案。各商业银行秉承"以心相交,成其久远"的服务理念,践行"尊贵、私密、专业、稳健、便捷"的服务承诺,采用"1+1+1+N"等服务模式,为私人银行客户提供专业专注专属服务。     

坚持“三化” 推进事务所诚信文化建设

正一、形象化:引导诚信价值共鸣诚信关系事务所长远发展,为避免诚信概念抽象、虚软,我们多措并举,力求使诚信内涵形象化、具体化。一是锤炼事务所发展理念。将我所多年培育积淀的诚信文化建设理念梳理总结成简练易记的形象化表述,包括"成为最受客户尊敬的会计师事务所"的企业愿景,"诚实执业,信誉至上"的中天粤核心价值观,"帮助客户健康发展,     

对实现"以客户为中心"的几点思考

客户是银行最主要的资源,没有客户就没有银行,银行对客户需要的满足能力已成为银行能够与客户保持紧密联系,保持银行核心竞争力的关键所在.而"以客户为中心"的经营理念将是银行业发展中的一个永恒主题.因此,在同业竞争激烈的情况下,认真研究和领会"以客户为中心"这一经营理念的核心问题尤显重要.     

网点创新促进传统金融业务的发展

正近年来,华夏银行天津分行(以下简称"天津分行")以发展多元化金融、普惠金融为目标,加大创新力度,本着科技创新促进业务发展的理念,在银行网点为客户提供免费WIFI服务,同时为客户推送理财、基金、贵金属、ETC、信用卡等金融业务信息,利用网点WIFI为业务营销提供科技支撑。为此,天津分行借助网点WIFI开展了如下创新工作。利用网点WIFI拓展电子渠道。客户进入网点使用智能终端可搜索到名为"tj-hxbank"的华夏银行SSID,通     

关于商业银行加快业务战略转型问题的研究

本文从加快业务战略转型是提升商业银行综合竞争力的必然选择入手,提出了我国商业银行当前业务战略转型的方向是要由单纯的存贷款业务向多元化、综合化方向发展,突出业务发展重点,培育新的业务增长点.为保障业务战略转型的顺利实施,提出以下措施:商业银行必须转变经营理念,正确处理好转型与发展的辨证关系;积极培育中小客户市场和优质机构客户市场,扩大客户基础;实施流程再造,提升银行专业服务的整体实力;强化资本管理,推动业务战略转型;加强队伍建设,构建团队营销新模式;加强基础建设,强化风险管理和合规文化建设等.     

实践以客户为中心的经营理念要多管齐下

在建设银行春季分行行长座谈会上，郭树清董事长指出，“要贯彻落实好全行发展战略纲要所提出的目标和主要任务，最重要的在于真正牢固树立和实践‘以客户为中心、以市场为导向’的理念”。最近，郭树清董事长在分行调研时又多次强调，树立和实践“以客户为中心”的理念是转变经营机制的关键。的确，在建设银行加快向现代股份制商业银行转变的关键时期，能否树立和实践以客户为中心的经营理念，是决定建设银行股份制改革成败的至关重要的因素。     

组合营销架金桥——对湖北永和安门业有限公司金融产品组合营销案例调查

近年来,我国民营企业发展很快,已经成为国民经济发展的重要推动力量,成为地方经济发展的主力军,为银行业务拓展提供了新的发展空间。农行要生存和发展离不开一大批优良客户,汉川农行秉承“以客户为中心,客户至上”的经营理念,抢抓机遇,在民营企业中精选优良客户,实行重点营销,为民营企业提供全方位的金融产品服务,拓展服务领域,增加服务品种,实行产品组合营销,全力发挥农行在县域商业金融中的主渠道作用,架起了一座实现“银企双赢”的金色桥梁。对湖北永和安门业有限公司的营销就是汉川支行实行产品组合营销的一个成功案例。营销背景     

新版网上银行个人客户服务

为实践“以客户为中心”的经营理念，围绕建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，中国建设银行在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户银行（以下简称“新版网银”），并于2006年10月28日凌晨正式切换上线。[编者按]     

逆境砥砺谋发展破茧化蝶焕新生——中国工商银行吉林省分行营业部改革发展纪实

引领全行转变经营观念 科学实施区域发展战略 牢固树立"以客户为中心,以市场为导向"的经营宗旨.近年来,吉林省分行营业部从转变各级领导的思想观念人手,引导广大干部员工走出"靠法人业务兴行"的窠臼,牢固树立打造域内"第一零售银行"的新目标,积极贯彻"以客户为中心"的经营理念,深度挖掘市场资源,实现从"等客上门"到"笑脸迎客"再到"出门揽客"的重大转变,走出了一条"走出去、迎进来"的市场营销新路.     

拓展购销业务 支持企业发展——农业发展银行镇江市丹徒区支行信贷业务发展情况调查

今年以来,农业发展银行的业务进入了新的发展阶段,信贷管理机制发生了深刻变化。农发行镇江市丹徒区支行结合自身实际,坚持以发展为第一要务,确立以客户为中心,以市场为导向的业务发展理念,围绕创新管理机制,积极引导和支持粮食企业发挥区位优势,开展客户营销,大力拓展粮食收购     

“大个金”:县域行持续发展的必由之路——对农业银行建湖县支行实施“大个金”发展战略的调查

近年来,农业银行建湖县支行牢固树立个人金融业务优先发展的理念,全力实施大个金(满足个人客户所有的金融服务需求)发展战略,以满足客户需求、弘扬建湖县支行优势为立足点,细分市场、筛选客户、明确重点、综合营销,加速推进客户关系管理和网点零售业务转型进程,各项个人金融业务业绩在金     

网点创新促进传统会融业务的发展

近年来,华夏银行天津分行（以下简称“天津分行”）以发展多元化金融、普惠金融为目标,加大创新力度,本着科技创新促进业务发展的理念,在银行网点为客户提供免费WIFI服务,同时为客户推送理财、基金、贵金属、ETC、信用卡等金融业务信息,利用网点WIFI为业务营销提供科技支撑。为此,天津分行借助网点WIFI开展了如下创新工作。     

澳大利亚国际经济贸易促进会合作项目

为客户提供资讯科技服务的高科技企业——高阳科技控股有限公司在京成立。该公司将以银行、保险、电信等行业为起点,为中国市场提供业内最先进的资讯科技产品、解决方案以及提供企业发展战略决策等相关服务。     

银行业关系营销研究

关系营销作为市场营销的一种整合和创新,以长期赢得客户和拥有客户,实现"双赢"为经营理念,将服务、质量和营销融为一体.21世纪是关系营销时代,对我国银行业来说,实施关系营销战略意味着一次全新的经营机遇和营销革命.