构建农村信息化和谐生态圈

中国农村拥有7．37亿人口，占中国总人口数的56％；2．1亿多个家庭，占中国家庭总量的67.6％，是一个潜力巨大的消费市场。也就是说，任何通信产品的家庭普及率只要提高1个百分点，就会增加200万台以上的需求量：家庭通信消费每增长1元支出，就会产生近2亿元的通信需求。这对面临城市通信市场日趋饱和困境的电信运营商来说，无疑是一块极富诱惑力的大蛋糕。但农民信息化意识薄弱、购买水平低，要想在贫瘠的土地上结出信息化的硕果，意味着巨大的资金投入和长期的市场培育。那么，我国电信运营商该如何兼顾企业自身效益，开拓农村信息化市场？     

用智慧经营“蓝海”——河北怀来移动市场经营调查

随着我国通信市场格局的变化，各电信运营商已基本进入产品、服务同质化时代，加之市场的逐渐饱和及价格走低，新增市场的难度不断加大，存星市场对企业收入的贡献也愈来愈低。在这种情况下，如何发现并经营“蓝海”市场，就成为各级电信运营商亟待研究和解决的重大问题。     

与时俱进，创新发展全面提升山东通信的核心竞争力

当前，由于世界经济形势的不断变化和国内电信产业改革的进一步深入，中国电信业已经进入一个全新的历史时期，通信企业发展的内外环境也发生了深刻变化。一方面，全球电信业进入深度调整期，世界多数通信运营商举步维艰，我国通信企业尤其是固定通信企业已经不复往年的高速增长，进入低速增长期。另一方面，新的竞争格局基本形成，竞争环境更趋复杂。国际电信业巨头和国内运营商实施战略联盟的势头增长迅猛，国内电信市场面临更加严峻的外部力量的冲击；随着国内电信体制改革的逐渐到位，在固定领域首次打破垄断，引入了自由竞争，传统固定电信企业在应对众多新兴运营商业务分流的同时，即将面临更为强劲、更为直接的竞争。同时，国内市场经济环境的逐渐成熟和国家保护政策的逐步减少，使电信企业将和众多在市场中搏杀的企业一样，不进则退，不进就面临被市场淘汰的风险。特别是随着中国电信业重组的完成，原山东电信在资产、业务不变的情况下更名为山东通信。在这种形势下，山东通信面临着更加严峻的挑战和更为艰巨的任务。为此，必须按照中国网通集团公司的战略部署，始终坚持与时俱进、创新发展的精神状态，深入推进管理、技术、经营战略的创新，全面提升自身的核心竞争力，才能保持山东通信的可持续健康发展。     

运营商：多手段打造数字新农村

经历了20多年高速增长,城镇的电话用户趋于饱和,已没有太大的增长空间,电信业进入了发展瓶颈,所以运营商急需开拓一个新的市场以保证业务的持续增长。农村市场是一个潜力巨大的市场,是电信企业发展的新增点和可持续发展的源泉。无论从国家要求还是企业发展的角度来看,农村市场都很重要。     

中国电信面临入世的形势及对策

一、中国加入WTO后,国内电信市场将发生重大变化 我国电信业高速增长,市场潜力巨大,必将成为国外电信运营商抢占的首选目标市场,从而引发更加激烈的竞争,导致电信市场格局的巨变。1、电信市场格局的变化 加入WTO后中国电信已成为国际电信市场的组成部分,中国电信市场变革的最终格局将向全面开放和多元化方向发展,出现众多运营商充分竞争的格局。在市场结构方面,多媒体通信、数据通信、信息服务的市场潜力巨大,经济性壁垒和技术性壁垒较低,而且投资少,见效快,因此将成为竞争最为激烈的通     

领先地位如何保持? 典型海外电信运营商发展回顾及展望

受固网语音持续萎缩、移动资费不断下滑、移动普及率及成熟地区宽带普及率已经达到较高水平、新兴市场固网宽带发展缓慢等因素影响,电信业快速增长的时期已经过去,未来电信服务市场规模的增长将逐步平缓。与此同时,通信消费需求日益呈现多样化、多媒体化等特点,大量OTT企业应运而生,对电信运营商构成较大挑战。为应对市场环境的变化,全球领先的海外运营商积极发展新业务,拓展新领域,调整战略部署,以努力保持其竞争优势。在本文中,笔者在分析全球领先海外电信运营商发展概况的基础上,重点选取了几家领先的海外电信运营商逐一展开分析,总结其成功经验和发展策略,以期为国内电信运营商提供一定的参考。     

CRM推进电信营销模式变革

电信行业引入CRM思想是近两年来比较热门的话题。自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到以基础电信运营商和增值电信业务商为核心的包括设备供应商、系统集成商、终端制造商、内容及服务提供商在内的产业链，多元化的通信市场和电信服务市场竞争新格局已经形成。     

呼唤全业务经营

目前,各大电信运营商公布了其2004年财报,诸多数据指标显示:2004年电信市场价格战如火如荼、移动通信的客户群不断扩张、IP 技术广泛应用、固话市场逐年萎缩已成为不争的事实。造成移动与固定通信运营商盈利不平衡的主要原因在于目前中国电信分营的市场格局,随着电信企业改革的深入和市场发展日趋成熟,分业经营已不能适应现代通信运营商可持续发展的要求,作为固网运营商的代表之一,中国电信以“做大做强”为战略目标,欲成为具有国际竞争力的通信运营商,急切呼唤全业务经营。     

运营商如何正视风险？

我国国土广袤、人口众多,是一个灾害频发、重大事件较多的国家。随着社会经济的发展,通信行业作为国民经济中举足轻重的基础行业,已经成为人类开展各项活动不可或缺的保障条件,通信网络的安全稳定运行直接关系到人们正常的生活秩序。在突发事件发生时,通信网络的安全已经影响到社会信息的及时发布和救灾工作的顺利实施,应急情况下的通信保障已经成为通信运营商面临的重要任务。     

如何从大客户那里淘金？

在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。     

资费,你因谁而动?

电信市场竞争日益激烈,价格战此起彼伏。在众多影响电信资费制订的因素中,运营成本和市场环境是最为重要的两个。在未来市场中,电信企业要想取胜,除去资费手段外,优化用户市场结构、提升企业服务质量也极为关键。在经历了邮电分营、政企分开、电信重组、开放市场和引入竞争等之后,电信市场不断开放,各运营商之间的竞争日益加剧这种竞争集中体现在运营商之间激烈的价格战上。从预存话费送手机到短信包月再到通话费包月;从积分奖励到定制手机等,无不显示运营商们的良苦用心。在目前中国的电信市场上资费已经成为决定各个运营商生死存亡的关键。那么为什么电信资费会一降再降,运营成本及市场环境又是如何影响电信企业资费制订的呢?     

平稳增长中孕育分化--2004年四大运营商年报综述和未来趋势预测

2004年中国四大电信运营商成功会师资本市场,最近在香港上市的四大电信运营商先后公布了年报,整体来看,在电信运营业总体发展环境向好的情况下,四大电信运营商主营业务大幅增长,赢利水平也稳步提高,2004年度年报业绩比2003年更加亮丽,同时电信运营商内部之间的分化也日益突出。     

如何创建以客户满意为核心质量观的服务绩效管理体系

随着国民经济建设对通信需求的膨胀性增长，各个电信运营商为满足通信需求不断地加大对网络建设、支撑系统建设、市场开拓和渠道建设等方面的投入，但电信运营企业为获得可持续的竞争优势，不仅要有可靠的网络优势，还要有领先的业务优势和客户服务优势。一个先进的客户服务网络应具有服务优、触点多、功能全、一体化的特点。而当前许多电信运营企业的客户服务网络还处在单点运行、     

我国家庭电信市场即将步入全面竞争时代

据信息产业部统计,截至2007年4月,我国城市和农村住宅电话用户总数已经达到3.84亿户,几乎把全国绝大部分的家庭和人口都覆盖到了,可谓是一块巨大的诱人的蛋糕。因此,家庭电信市场,一直是固网运营商的大本营——固定电话为“根”、家庭为“本”,而固网运营商未来战略布局的关键也包括家庭市场,要进一步挖掘家庭信息服务需求。与此同时,移动运营商也试水家庭市场,期冀能用移动信息服务解决方案抢夺家庭市场。可以说,我国的家庭电信市场,也正在经历一个从传统通信向综合信息服务转型的过程。     

统筹规划 积极推进 五大措施促农村信息化建设

加快推进农村信息化对电信企业具有战略性意义 当前，建设社会主义新农村已经成为国家全面建设小康社会的一项战略举措，成为各级地方政府面临的一项重要政治任务。作为主导通信运营商，加快推进农村信息化是电信企业应尽的社会责任．必须把推进农村信息化当作深化”村通工程”成果的必然阶段．进一步加快电信网络对农村地区的覆盖．     

金融风暴难抑国际化大势

中国有着全球最庞大的通信市场,也拥有全球最大的通信用户群。但是,正如所有竞争性市场一样,中国这个全球最大的通信市场也面临着市场饱和的压力。从长远来看,要缓解市场饱和压力,避免由国内市场恶性竞争而导致的两败俱伤,三大电信运营商的最终出路是向海外发展,这也是中国运营商海外扩张的市场动因。中国电信运营商要巩固企业持续盈利能力,就必须根据企业内外部环境的变化,不断调整和优化企业经营策略,抓住市场机遇,创新增长模式,积极实施走出去战略,开拓新的市场空间,寻找和发现新的利润增长点,从而推动企业持续成长和国际竞争力的不断提升。     

流量经营问题及“三步走”策略

随着移动互联网的发展以及3G智能终端的普及,电信运营商已经进入全业务运营时代,传统依靠语音业务为增长点的时代已经慢慢远去。据中国移动2013年3月发布的财报显示,2012年中国移动语音业务收入3680.25亿元,比2011年增长1.1%,数据业务收入1663.48亿元,比2011年增长19.4%。毫无疑问,电信运营商正在从以语音经营为主逐步转型到以流量经营为主,数据流量将成为电信运营商未来收入新的增长点。     

国际

7巨头成立M2M联盟 全球7家移动通信运营商日前宣布，就迅速增长的M2M（机对机）通信市场建立联盟。这7家运营商分别是荷兰的KPN、西班牙电信、日本的NTTDoCoMo、澳大利亚电信、俄罗斯的VimpelCom、新加坡电信和加拿大的Rogers。     

在虚拟服务中求新生——关于电信实业公司多元化发展的探讨

在国内的信息产业界,新近成立的各级电信实业公司是一支新兴力量。作为信息产业界的新面孔,它们能否尽快适应市场并在激烈的市场竞争中发展壮大,成为业内人士的一大热门话题。 时下,一种名为虚拟电信运营商的新的电信企业运作方式日渐为人们所熟知。尽管它在国内才出现两年多时间,但深圳润迅通信发展公司（以下简称“润迅公司”）向虚拟电信运营商的成功转型,使“虚拟电信运营商”这种全新的企业模式成为一些理论界研究和媒介传播的热点。所谓“虚拟电信运营商”,就是指某些企业并不拥有几大电信运营企业所拥有的网络资源和频率资源…     

岁末回眸：中国电信运营业的资本运动

2002年，全球电信业在增长阶段上发生了重大转折。世界电信市场持续低迷，中国电信市场在连续10年高速增长后开始回落。在此背景下，中国电信运营商在国内外资本市场全面出击，上演了波澜起伏的悲喜剧。我们有必要对这一段并非中国电信运营业“资本元年”的时期进行盘点，从中发现未来前进的方向。资本竞技场：电信运营商前赴后继截至2002年11月15日，中国电信运营业已经拥有3家在国外资本市场公开上市的公众电信运营公司。其中，在香港上市的3家公司分别是中国移动通信（香港）有限公司、中国联合通信（香港）股份有限公司、中国电信（香港…