成都站旅客运输组织方案调研分析

文章调研了成都站,分析了成都站旅客进出站流线,并提出了减少流线交叉干扰的方法;在进行售票大厅中售票窗优化时,利用了排队论模型,通过比较实际调研数据和利用排队论模型计算出的售票窗最少配置数,对成都站的售票窗口数量提出了改进方案;在进行候车大厅优化时,从减少候车时间的角度出发,找出旅客候车时间的影响因素,着重从进站系统方面进行优化,从而减少旅客候车时间。     

银行排队问题及窗口设置优化研究

银行排队问题至今仍困扰着顾客和银行管理者。本文通过运用排队论的相关理论来分析排队问题的存在原因,并提出通过对窗口进行优化设置的办法来解决这一棘手问题。     

基于排队论的南京站大客流组织优化探析

随着轨道交通行业的快速发展,地铁客流量也在不断攀升,每逢节假日出现大客流时,重点车站会出现大量乘客排队购票的情况。在这种情况下,车站一般会采用开放人工售票窗口的方式提高服务率。乘客总是希望能开放的窗口数量越多越好,车站在客流组织过程中虽然也想更好的为乘客服务,但由于站务中心人员紧张,人工售票窗口不可能无限制的开放。本文以运筹学中的排队论原理为基础,首先以1号线南京站开通至今的最大断面客流为研究对象,建立了地铁南京站购票多窗口等待制排队模型,其次依据此模型计算出了开放人工售票窗口数量的最优解,最后对计算结果进行了研究和分析,为车站大客流运输组织方案的优化提供了有力的数据论证。     

排队论在成品油公路发运设施建设中的应用研究

本文对排队论在成品油公路发运设施建设中的应用进行了研究,通过统计推断公路槽车达到间隔和服务时间的概率分布,计算系统等待时间、排队队长等指标,给出了发油鹤位建设数量的计算过程,为科学优化成品油储运设施,减少资源浪费提供了帮助。     

排队论模型在取药窗口优化管理中的应用

取药窗口是医院文明建设的前沿,解决取药窗口排长队的问题是减少医患纠纷,满足患者需求并最大化利用资源的前提。文章收集顾客的排队时间和服务时间,对比M/M/1、M/M/c和M/D/1排队模型,在不考虑离去、插队等特殊情况下采用先来先服务的服务规则,对模型中排队系统的主要性能指标进行分析,证明将排队论原理运用于取药窗口,可以为取药窗口合理配置排队方案提供理论的依据和现实可行的计算方法。     

银行VIP顾客服务优化策略

本文采用排队论中的M/M/1和M/M/s模型对VIP顾客的等待时间进行优化,发现可以通过选择具有较高服务率的服务人员和增加服务台的数量来减少VIP顾客的等待时间,优化营业网点的服务能力。从而吸引更多的VIP顾客,实现利润最大化的目的。     

“银医通”自助服务系统在优化门诊就医流程中的构建与应用

目的:建设以服务患者为主线的信息化便民服务体系,通过"银医通"自助服务系统为门诊患者提供"一站式"服务,减少患者排队等候时间,缓解患者"看病难、看病烦"问题。方法:以"互联网+"技术为基础,通过自助服务系统与医院信息系统(HIS)、银行支付系统、第三方支付系统数据对接,升级改造门诊挂号缴费系统、医技工作站、门诊医生工作站等,实现在自助终端通过身份证作为就诊卡,实名制挂号、缴费、查询、报告打印、满意度调查等功能。结果:优化门诊流程,实现"一站式"服务,缩短患者排队等候时间,大幅缓解了收费窗口压力,提高了患者满意度。结论:"银医通"自助终端系统优化了门诊就诊流程,提高了医院整体服务满意度。     

机场安检排队系统资源优化配置

机场安检作为航班离港的重要环节,降低安检区运营成本和减少旅客等待时间是非常必要的。针对安检排队系统中的瓶颈问题,提出优化布局的思想,并利用安检排队系统中现有的资源,根据资源优化思想,以深圳宝安国际机场为例,建立安检排队系统双目标优化模型。通过NSGA-II算法,获得资源配置方案的Pareto最优解集,然后使用TOPSIS方法,对Pareto最优解集进行排序,得出综合效益最优的配置方案：I级系统开放通道数为17个,II级系统开放通道数为35个。结果表明,该研究方法消除了运营成本和等待时间量纲间的差异,为存在博弈的优化目标提供了解决思路。     

“去中心化”时代：跨国公司全球组织架构变迁

在纽约，人们短暂停留在麦当劳汽车餐厅，把头伸进服务窗口，要两个汉堡包、刷信用卡，接受服务人员温柔的问候，然后开车到下一个窗口取食物。而这时，排队来到服务窗口的下一个人发现，里面竞空无一人。当然，你并非在和空气交易，和你对话的是来自菲律宾马尼拉的客户服务和呼叫中心。这意味着，你在向一万公里之外的人发号施令之后，几秒钟的时间内，你眼前会出现所要的一切东西。     

养老金,北京邮储的“普遍服务”

12年,110万户,每年代发200亿元2月15日,是当月养老金发放的第一天,邮储银行北京分行香山支行的营业厅里已经坐满了前来领取养老金的老年人。他们一边排队等待窗口工作人员的召唤,一边高兴地相互唠着家常。在北京城乡的531个北京邮政储蓄     

电商违规销售处方药

正能买医院限量10倍之多的"限购药"服务台预约、小窗口挂号、门诊室排队……病患动辄一小时的等待只为了医生笔下的一纸处方。但这张具有法律效力的小纸片到了医药电商时代,有时却形同虚设。《中国经济周刊》记者调查发现,     

服务营销中的排队问题分析

本文通过对排队的形式和排队等候的心理进行分析 ,提出一些对服务营销富有启发性的排队管理的建议。     

基于无人值守称重系统的称重业务流程优化

基于当下企业面临物料计量效率低、信息流脱节、作弊行为、管理难度大等问题,通过对企业计量流程的优化,采用无人值守称重系统的方式替代传统的人工计量。通过对无人值守称重系统业务流程的建模,分析称重业务流程优化效果。分析发现,采用无人值守称重系统能够有效提高系统处理能力,减少人力资源投入,缩短称重作业周期时间,并且大幅度减少因处理能力不足导致的排队现象。     

12年，llO万户，每年代发200亿元 养老金，北京邮储的“普遍服务”

2月15日,是当月养老金发放的第一天,邮储银行北京分行香山支行的营业厅里已经坐满了前来领取养老金的老年人。他们一边排队等待窗口工作人员的召唤,一边高兴地相互唠着家常。在北京城乡的531个北京邮政储蓄网点,每个月的15日到17日,邮储银行大厅的场景都是这般的繁忙。     

政务综合窗口服务人员管理优化策略研究

随着“互联网+政务服务”的推进,政务服务从“面对面”走向“键对键”,政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”,从“线下跑路”到“线上跑路”。为加快推进政务服务事项全流程网上办理,政务服务综合窗口应运而生。如何发挥好综合窗口的作用,加强窗口服务人员管理,是当前政务服务体系建设亟待解决的问题。为进一步提升政务服务综合窗口办事水平,本文立足实际,运用文献法、调查法等对政务综合窗口服务人员管理优化意义和工作现状进行分析,从而提出政务综合窗口服务人员管理优化策略,以供借鉴参考。     

货币供应、货币超发与通货膨胀:基于全球52个经济体的实证检验

文章以52个国家或地区2000~2016年的季度数据,对货币数量论的适应性展开了更进一步的细化研究。平稳性检验中,将传统的ADF检验与内生两突变点的LM单位根检验相结合,防止因果检验样本的可能遗漏。逐个国家或地区全样本因果检验结果显示,货币供应和货币超发对通货膨胀具有显著影响(10%显著水平)的国家数比重分别为27%和36%,反映货币数量论并非绝对存在而应具备一定的适用条件。通过使用滚动窗口方法,文章进一步验证了货币数量论同一国家或地区在不同时间段的情况,得到了适用性不一致的结论。最后,利用滚动窗口的检验结果,发现货币数量论适用与不适用两类国家或地区,除GDP增速外,通货膨胀水平和货币供应增速均具有显著差异性。     

上海兴起“换汇店”

“小姐,您好!我想兑换泰铢.”“抱歉,目前泰铢已经兑完,要等主管来补进.”田先生退后一步,将外币兑换窗口让给了后面排队的市民.仅过了10分钟左右,他就如愿以偿地兑到了1000泰铢.这一幕不是出现在银行和机场,而是上海客流量最大的地铁换乘“中枢”人民广场站.     

珠三角“倒闭潮”真相

“倒闭寒风”吹过珠三角 天刚放亮，广州火车站的售票口就已经有人在排队了。26岁的江西姑娘王青倚靠在围栏上，心事重重地守着身边大包小包的行李，她的同伴则挤在买票的队伍里，一点点向窗口挪动着。再过5个小时，王青将与其他几个相处了大半年的四川、河南籍工友道别，各自踏上回家的旅程。     

珠三角“倒闭潮”真相

“倒闭寒风”吹过珠三角 天刚放亮，广州火车站的售票口就已经有人在排队了。26岁的江西姑娘王青倚靠在围栏上，心事重重地守着身边大包小包的行李，她的同伴则挤在买票的队伍里，一点点向窗口挪动着。再过5个小时，王青将与其他几个相处了大半年的四川、河南籍工友道别，各自踏上回家的旅程。     

减少超市收银等候时间的模型设计

一、问题的提出 经常看到超市收银台处排队严重，每个队伍二十几人，买瓶矿泉水也要排半个小时，淡季时，超市门可罗雀，可是仍开有很多的收银口，导致人力资源的浪费。因此，希望能找到根据顾客数量（到达密度），以及顾客购物数量和顾客支付方式的最适宜的超市收银口的安排。